PRECISIONES CONCEPTUALES
Administracin = Gestin = Gerencia ?
Administracin
Gestin
Gerencia
Marco terico
Marco operativo
Marco actitudinal
Son dos personas o mas que trabajan juntas de manera estructurada, para
alcanzar una meta o un serie de metas especficas.
Planificacin
Presupuesto
Estadstica
Personal
Aprovisionamiento
Jurdico- Legal
Contable
Informacin y Comunicacin
Organizacional
ESTILO Y ENFOQUE
ESTILO : Es la forma de aplicar las tcnicas y ejercer la
autoridad inherente a un cargo.
ENFOQUE: Se refiere a la forma de entender, analizar o
estudiar algn fenmeno o hecho social. Cuando un
enfoque se universaliza se convierte en escuela.
AMBIENTE
1. Ambiente General
2. Ambiente Especfico
Empresa
AMBIENTE GENERAL
LA ORGANIZACION
TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
ECOLOGICO
ECONOMICO
SOCIOCULTURAL
POLITICO-LEGAL
AMBIENTE ESPECIFICO
LA ORGANIZACION
BANCOS
CLIENTES
COMPETENCIA
MEDIOS
PROVEEDORES
VARIABLES INDIRECTAS DE LA
ORGANIZACIN
Variables Econmicas
Consumo
Ahorro (T Inters)
Gasto
Tamao de mercados:
Mercado de ventas a industrias
Agricultura, forestal y pesca
Minera
Construccin
Manufacturas
Transporte
Comunicacin
Electricidad, gas y servicios sanitarios
Finanzas, seguros, bienes races, servicios
Mercado de venta directa
Ventas al mayoreo
Ventas al menudeo
Mercado de venta al gobierno
Estatal
Regional
Local
Variables Demogrficas
Segmentacin Demogrfica
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ocupacin y escolaridad
Ejemplo: Baby-bommers
Variables Geogrficas
Segmentacin Geogrfica
Unidades Geogrficas.
- Afroamericanos.
Suburbana
- Negros.
- Blancos.
Rural
Mercado Nacional
Mercado Global
Variables Socio-Culturales
Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia
Variables Socio-Culturales
Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia
Variable de Segmentacin
Divisiones Tpicas
Geogrfica
Regin
A, B, C, D
Densidad
Urbana, Rural
Clima
Demogrfica
ANALISIS
TIPICO DE
VARIABLES
Edad
6 11, 18 34
Sexo
Varn, Mujer
Miembros de familia
1 2, 3 4
Ingresos
Menores de 10000
Ocupacin
Profesional, Jubilado
Religin
Catlico, Protestante
Raza
Blanca, Negra
Socio - Cultural
Estilo de vida
Elegante, Refinado
Personalidad
Compulsivo, Autoritario
Clase social
Beneficios buscados
Economa, Prestigio
Tasa de Uso
ENTORNO
EL MACRO
ENTORNO
LA POLITICA
LA ECONOMA
AMBITO
SECTORIAL
PROVEEDORES
POTENCIALES
Acceso a la vivienda
RR. FISICOS
SOCIO CULTURAL
LA
TECNOLOGIA
de trabajo
ELOferta
MICRO
Factores
demogrficos:
Oferta
trabajo
disponible
Eficiencia
dede
infraestructuras,
incluyendo:
carreteras,
ecolgicas
que
afecten
a los
procesos
de
Competidores
Tamao
de
la poblacin
ygalpones,
distribucin
Clima
Renta
per
cpita
Preocupaciones
Ley
del
salario
mnimo
-ENTORNO
Bienes
inmuebles:
oficinas,
terrenos,
Calidad
del
trabajo
disponible
poltico,
de
actividad del
gobiernosistema
puertos,
aeropuertos,
hospitales,
educacin,
de lanivel
empresa
Distribucin
por
edades
produccin
Leyes
de
seguridad
en
el
empleo
campos,
Crecimiento
de
la
renta
etc.
Estabilidad
de la oferta de trabajo
de
salud,
comunicaciones,
etc.
Niveles
de
formacin
Amenazas
Estabilidad
y
riesgo
deecolgicas
nuevas
incorporaciones,
afecten a los hbitos de
Preocupaciones
Leyes
sindicales
Expectativas
depoltico
sueldoque
Tasa
de
desempleo
Niveles deindustrial
ingresos
- Maquinaria
Productividad
Tasa
de
desempleo
delgobierno
consumidor
compra
Legislacin
sobre
propiedad industrial e intelectual
Deuda
del
Tasa
de
inflacin
Orgenes
tnicos
Amenazas
productos
sustitutorios,
Automviles
Nuevos
procesos
de fabricacin
Huelgas
y Camiones
relaciones
laborales
-
yde
Preocupaciones
Legislacin
anti-monopolio
ecolgicas
que
afecten
a la producto de la
Afiliaciones
religiosas
Confianza
del
consumidor
yde
dellainversor
Dficit
oInstalaciones
supervit
presupuestario
educativas
Nuevos
productos
y
servicios
competencia
Leyes
sobre
das
de
cierre
por festivo
Actitudes
enparte
relacin
a:
empresa
por
del
consumidor
-
Insumos
para
la produccin:
materiales, qumicos
Niveles
de
inventario
Rivalidad
entre
firmas,
Proveedores
Nuevos
productos
y
servicios
de ylos
socios
de la
Nivel
deMaterialismo,
impuestos
corporativos
personales
Licencias
municipales
capitalismo, libertad
de
empresa
calidad,
precio
y estabilidad
de los suministros
TasasCantidad,
de
de
moneda
- Material
decambio
oficina:
computadoras,
escritorios,
EMPRESA
cadena
de
suministro
Individualismo,
papel
de
la
familia,
papel
del gobierno,
Legislacin
que
incentiva
la
inversin
Impuestos
Poder
de
negociacin
del
comprador,
Plazos
de entrega
muebles,
Balanza
comercial
impresoras,
telfonos
colectivismo
Cualquier
nuevadetecnologa
que pudiera tener
Proximidad
materias
pesadas
Aranceles
deen
importacin
Papel
de
la compaa
iglesia
y la religin
Productos
SaludNivel
financiera
y poltica
de
los socios
influencia
la
de
competencia
entre
proveedores
Poder
de
negociacin
del
proveedor.
-
terminados:
disponibles
para la venta o
Consumismo
Cta.
corriente.
comerciales
almacenados
Coste
y accesibilidad
a la electricidad
Restricciones
a laservicios
exportacin
Proveedores
de
Importancia
del trabajo, orgullo
y xito
Econmico: Economa
abierta
Tecnolgico:Innovacin
de capital.
Cantidad,
calidad, precio yCta.
estabilidad
de los proveedores de
Balanza
de
pagos
Estructuras
culturales
como:
Cta.
financiera.
Restricciones
en
flujos
financieros
internacionales
Mercado: Globalizacin servicios
Social: Cambios en la cultura
Cta. de errores y omisiones
DietticaIntermediarios
y nutricin
Requisitos
especiales
Poltico: Integracin, bloques
Ecolgico:
Gestin en medio ambiente
HOSPITAL
ENTORNO
Competidores
HOSPITALES
PUESTOS DE SALUD
POLICLNICOS
POSTAS DE SALUD
CENTROS DE SALUD
SANIDADES
INPUT
Recursos Humanos
MEDICOS
ENFERMERAS
TCNICOS
RESIDENTES
SERUMISTAS
ESPECIALISTAS
PROFESIONALES DE SALUD
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Recurso Principal
PACIENTES
Materia Prima
INFRAESTRUCTURA (PABELLONES,
EDIFICACIONES.)
LABORATIOROS INTERNOS
UNIDADES DE TRANSPORTE
(AMBULANCIAS)
MEDICAMENTOS
TECNOLOGIA E INSTRUMENTACION
Recursos Presupuestales
PRESUPUESTOS
DONACIONES
Proveedores
AGENTES DE SALUD
FARMACIAS Y BOTICAS
LABORATORIOS EXT
VISITADORES MEDICOS
Poltico Sectorial
GOBIERNO
MINSA
ESSALUD
Clientes
POBLACION INSALUBRE
REGULADOR
GERENCIAS O DIRECCIONES DE SALUD
JEFATURA DE AREAS
PROCESS
Subsistema de Atencin
ATENCION / TRAMITES ADM. / CITAS
EMERGENCIAS
Subsistema de Servicios de Salud
OPERACIONES
PROGRAMAS DE SALUD
RECUPERACION
TRATAMIENTOS
PROGRAMAS ASISTENCIALES
ASISTENCIA COMUNAL
REHABILITACION
Subsistema de aprovisionamiento
ATENCION Y APLIC. MEDICINAS
OUTPUT
SALUBRIDAD DE USUARIOS
TRATAMIENTO POST
OPERATORIOS
IMAGEN INSTITUCIONAL
GENERACION DE INGRESOS
SERVICIOS DE SALUD
MERMA
MUERTES.
MALA ATENCION A LOS USUARIOS (GENERA
MALA IMAGEN)
DESERCIN DE PACIENTES
MEDICAMENTOS EXPIRADOS
TIEMPOS PERDIDOS (TIEMPOS DE ESPERA)
DESPILFARRO DE MATERIALES
RECURSIVIDAD
Control entradas
Control Procesos
PERSONAL INADECUADO
- MAL TRAMITE EN OPERACIONES
PROGRAMAS DE CAPACITACION
BRINDAR ASESORIA LEGAL
MALA ATENCION EN RECEPCION
- LOCAL NO HIGIENICO EN REHABILITACION
SUPERVISION DE SERVICIOS
INSPECCION Y ASEO SUPERVISADO
MEDICINAS ADQ. EN MAL ESTADO
Control Salidas
CONTROL DE CALIDAD DE MEDICINAS
- RECAIDA POST OPERATORIO NUEVA ATENC.
Ejercicio : .........................
Entrada
Proceso
Salida
Regulador
Recursividad
Ambiente
Merma
3
Municipalidad
Fuerzas Armadas
Fbrica de Mermeladas
Confeccin de ropa
Suministro electricidad
Cabina de Internet
Equipo de Ftbol
Clnica Veterinaria
Arrendamientos
Restaurante
ONG
Banco
Parroquia
Publicidad
Hotel
Granja
Extraccin Minera
Fbrica de cemento
Entidad educativa
Empresa transporte
LA ADMINISTRACIN Y LA SOCIEDAD
En un entorno incierto, ante una hipercompetencia, en un mundo
globalizado, frente al cambio incesante de los valores buscados por
los clientes, en una realidad que ha convertido en una obligacin lo
que normalmente era opcional, en un mundo que cada vez se
volver mas hostil para el desarrollo sostenido de la sociedad
mundial, en un nuevo ambiente gerencial.
cules sern los desafos y el campo de accin del pensamiento
lineal y no lineal aplicado a las gestin por los Administradores?