GESTIN GERENCIAL

La gestin gerencial es, precisamente, el proceso que

consiste en guiar a las divisiones de una empresa
hacia los objetivos fijados para que cada una de ellas
mediante planes y programas concretos puedan
asegurar el correcto desarrollo de las operaciones y de
las actividades(planeamiento tctico), posibilitando que
sus miembros contribuyan al logro de tales objetivos y
controlando que las acciones correspondan a los
planes diseados para alcanzarlos.

PRECISIONES CONCEPTUALES
Administracin = Gestin = Gerencia ?
Administracin
Gestin
Gerencia

Marco terico
Marco operativo
Marco actitudinal

Proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos

de una empresa con la finalidad de alcanzar los objetivos organizacionales.

Ente social (Conformado por Personas)

Tiene estructura (Organigrama)

Maneja Recursos (RR.HH, RR. Financieros, etc.)
Tiene Finalidad ( Lucrativa y no Lucrativa)

Son dos personas o mas que trabajan juntas de manera estructurada, para
alcanzar una meta o un serie de metas especficas.

Persona responsable de dirigir las actividades que

ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas

Fin que pretende alcanzar la organizacin; con

frecuencia, las organizaciones tienen mas de una
meta; las metas son elementos fundamentales de las
organizaciones.

GESTIN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Planificacin
Presupuesto
Estadstica
Personal
Aprovisionamiento
Jurdico- Legal
Contable
Informacin y Comunicacin
Organizacional

ESTILO Y ENFOQUE
ESTILO : Es la forma de aplicar las tcnicas y ejercer la
autoridad inherente a un cargo.
ENFOQUE: Se refiere a la forma de entender, analizar o
estudiar algn fenmeno o hecho social. Cuando un
enfoque se universaliza se convierte en escuela.

AMBIENTE

Es todo lo que rodea externamente a la

organizacin. Todo aquello que est mas all de
las fronteras o lmites de la organizacin

Es todo aquello que rodea externamente una organizacin o un sistema.

La organizacin al mantener transacciones e intercambio con su
ambiente, permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente
influya internamente en lo que sucede en la organizacin . A medida
que este anlisis organizacional comenz a ser fuertemente influido por
los enfoques de sistemas abiertos, aument el nfasis en el estudio del
medio ambiente como base para la comprensin de la legitimidad y
eficacia de las organizaciones.
El ambiente se analiza en dos clases:

1. Ambiente General
2. Ambiente Especfico

Empresa

Ambiente General, tiene relacin indirecta con la empresa

Ambiente Especfico, tiene relacin directa con la empresa

AMBIENTE GENERAL

LA ORGANIZACION
TECNOLOGICO
DEMOGRAFICO

ECOLOGICO

ECONOMICO

SOCIOCULTURAL
POLITICO-LEGAL

AMBIENTE ESPECIFICO

LA ORGANIZACION

BANCOS

CLIENTES

COMPETENCIA

MEDIOS

PROVEEDORES

VARIABLES INDIRECTAS DE LA
ORGANIZACIN

Variables Econmicas

Nombre que puede

adoptar cualquiera de los
agregados
macroeconmicos, para
su anlisis en el tiempo y
en el espacio.
Inflacin
PBI
Inversin (T Cambio)
Indice precios

Consumo
Ahorro (T Inters)
Gasto

Tamao de mercados:
Mercado de ventas a industrias
Agricultura, forestal y pesca
Minera
Construccin
Manufacturas
Transporte
Comunicacin
Electricidad, gas y servicios sanitarios
Finanzas, seguros, bienes races, servicios
Mercado de venta directa
Ventas al mayoreo
Ventas al menudeo
Mercado de venta al gobierno
Estatal
Regional
Local

Variables Demogrficas
Segmentacin Demogrfica

Edad

Sexo
Tamao de la familia
Ocupacin y escolaridad

Ejemplo: Baby-bommers

Dichas variables son especialmente til

por dos motivos:
1) Son relativamente fciles de medir
2) Guardan relacin con las necesidades
del consumidor y la conducta
(comportamiento) de compra.

Variables Geogrficas
Segmentacin Geogrfica

Unidades Geogrficas.

Lugar donde vive la gente a

su
-travs
Climade
(determina
las
Condiciones Geogrficas.
costumbres e ideologa)
- Gobierno
Mercados:
Raza.
La raza- predominante
del grupo
Relieve (define
los segmentos
- Regin
- Cultura
diferencias
por le color
de
la piel,
SePresentan
refiere
a
la
densidad
de
las
de
mercado)
Municipio
Tipo de poblacin
la forma del crneo, etc.
- Estado
- Religin
Hidrografa
de
la
regin
comunidades
- Asiticos.
- Pas
- Tipo de suelo
Latinos.
- Megalopolis
- La flora de laMercado
zona geogrfica
- Chicanos.
local
- rabes.
- Urbana

- Afroamericanos.
Suburbana
- Negros.
- Blancos.
Rural

Mercado Nacional
Mercado Global

Variables Socio-Culturales

Estilo de vida

Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia

Analiza a los compradores en grupos

atendiendo el aspecto social y personal,
conocimiento, hbitos y otras variables en
referencia con el producto y sus atributos.

Variables Socio-Culturales
Estilo de vida
Personalidad

Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia

Analiza a los compradores en grupos

atendiendo el aspecto social y personal,
conocimiento, hbitos y otras variables en
referencia con el producto y sus atributos.

Variable de Segmentacin

Divisiones Tpicas

Geogrfica
Regin

Norte, Centro, Sur / Costa, Sierra,

S.

Tamao del lugar

A, B, C, D

Densidad

Urbana, Rural

Clima

Noreste Clido, Sureste Glido

Demogrfica

ANALISIS
TIPICO DE
VARIABLES

Edad

6 11, 18 34

Sexo

Varn, Mujer

Miembros de familia

1 2, 3 4

Ingresos

Menores de 10000

Ocupacin

Profesional, Jubilado

Religin

Catlico, Protestante

Raza

Blanca, Negra

Socio - Cultural
Estilo de vida

Elegante, Refinado

Personalidad

Compulsivo, Autoritario

Clase social

Baja, Media, Alta

Beneficios buscados

Economa, Prestigio

Status del usuario

No usuario, Usuario potencial

Tasa de Uso

Usuario ligero, medio, fuerte

Sensibilidad al factor de mercadotecnia

Calidad, Precio, Servicio

ENTORNO
EL MACRO
ENTORNO

LA POLITICA

LA ECONOMA

AMBITO
SECTORIAL
PROVEEDORES
POTENCIALES

Acceso a la vivienda

RR. FISICOS

SOCIO CULTURAL

LA
TECNOLOGIA

de trabajo
ELOferta
MICRO
Factores
demogrficos:
Oferta
trabajo
disponible

Eficiencia
dede
infraestructuras,
incluyendo:
carreteras,
ecolgicas
que
afecten
a los
procesos
de
Competidores
Tamao
de
la poblacin
ygalpones,
distribucin
Clima
Renta
per
cpita
Preocupaciones
Ley
del
salario
mnimo
-ENTORNO
Bienes
inmuebles:
oficinas,
terrenos,
Calidad
del
trabajo
disponible
poltico,
de
actividad del
gobiernosistema
puertos,
aeropuertos,
hospitales,
educacin,
de lanivel
empresa
Distribucin
por
edades
produccin
Leyes
de
seguridad
en
el
empleo
campos,
Crecimiento
de
la
renta
etc.
Estabilidad
de la oferta de trabajo
de
salud,
comunicaciones,
etc.
Niveles
de
formacin
Amenazas
Estabilidad
y
riesgo
deecolgicas
nuevas
incorporaciones,
afecten a los hbitos de
Preocupaciones
Leyes
sindicales
Expectativas
depoltico
sueldoque

Tasa
de
desempleo
Niveles deindustrial
ingresos
- Maquinaria
Productividad
Tasa
de
desempleo
delgobierno
consumidor
compra
Legislacin
sobre
propiedad industrial e intelectual
Deuda
del

Tasa
de
inflacin
Orgenes
tnicos
Amenazas
productos
sustitutorios,
Automviles
Nuevos
procesos
de fabricacin
Huelgas
y Camiones
relaciones
laborales
-
yde
Preocupaciones
Legislacin
anti-monopolio
ecolgicas
que
afecten
a la producto de la
Afiliaciones
religiosas

Confianza
del
consumidor
yde
dellainversor
Dficit
oInstalaciones
supervit
presupuestario
educativas
Nuevos
productos
y
servicios
competencia
Leyes
sobre
das
de
cierre
por festivo
Actitudes
enparte
relacin
a:
empresa
por
del
consumidor
-
Insumos
para
la produccin:
materiales, qumicos

Niveles
de
inventario
Rivalidad
entre
firmas,
Proveedores
Nuevos
productos
y
servicios
de ylos
socios
de la
Nivel
deMaterialismo,
impuestos
corporativos
personales
Licencias
municipales
capitalismo, libertad
de
empresa
calidad,
precio
y estabilidad
de los suministros
TasasCantidad,
de
de
moneda
- Material
decambio
oficina:
computadoras,
escritorios,
EMPRESA
cadena
de
suministro
Individualismo,
papel
de
la
familia,
papel
del gobierno,

Legislacin
que
incentiva
la
inversin

Impuestos
Poder
de
negociacin
del
comprador,
Plazos
de entrega
muebles,
Balanza
comercial
impresoras,
telfonos
colectivismo
Cualquier
nuevadetecnologa
que pudiera tener
Proximidad
materias
pesadas
Aranceles
deen
importacin
Papel
de
la compaa
iglesia
y la religin
Productos
SaludNivel
financiera
y poltica
de
los socios
influencia
la
de
competencia
entre
proveedores
Poder
de
negociacin
del
proveedor.
-
terminados:
disponibles
para la venta o
Consumismo
Cta.
corriente.
comerciales
almacenados
Coste
y accesibilidad
a la electricidad
Restricciones
a laservicios
exportacin
Proveedores
de
Importancia
del trabajo, orgullo
y xito
Econmico: Economa
abierta
Tecnolgico:Innovacin
de capital.
Cantidad,
calidad, precio yCta.
estabilidad
de los proveedores de

Balanza
de
pagos
Estructuras
culturales
como:
Cta.
financiera.

Restricciones
en
flujos
financieros
internacionales
Mercado: Globalizacin servicios
Social: Cambios en la cultura
Cta. de errores y omisiones
DietticaIntermediarios
y nutricin
Requisitos
especiales
Poltico: Integracin, bloques
Ecolgico:
Gestin en medio ambiente

HOSPITAL

ENTORNO
Competidores
HOSPITALES
PUESTOS DE SALUD
POLICLNICOS
POSTAS DE SALUD
CENTROS DE SALUD
SANIDADES

INPUT
Recursos Humanos
MEDICOS
ENFERMERAS
TCNICOS
RESIDENTES
SERUMISTAS
ESPECIALISTAS
PROFESIONALES DE SALUD
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Recurso Principal
PACIENTES
Materia Prima
INFRAESTRUCTURA (PABELLONES,
EDIFICACIONES.)
LABORATIOROS INTERNOS
UNIDADES DE TRANSPORTE
(AMBULANCIAS)
MEDICAMENTOS
TECNOLOGIA E INSTRUMENTACION
Recursos Presupuestales
PRESUPUESTOS
DONACIONES

Proveedores
AGENTES DE SALUD
FARMACIAS Y BOTICAS
LABORATORIOS EXT
VISITADORES MEDICOS

Poltico Sectorial
GOBIERNO
MINSA
ESSALUD
Clientes
POBLACION INSALUBRE

REGULADOR
GERENCIAS O DIRECCIONES DE SALUD
JEFATURA DE AREAS
PROCESS
Subsistema de Atencin
ATENCION / TRAMITES ADM. / CITAS
EMERGENCIAS
Subsistema de Servicios de Salud
OPERACIONES
PROGRAMAS DE SALUD
RECUPERACION
TRATAMIENTOS
PROGRAMAS ASISTENCIALES
ASISTENCIA COMUNAL
REHABILITACION
Subsistema de aprovisionamiento
ATENCION Y APLIC. MEDICINAS

OUTPUT
SALUBRIDAD DE USUARIOS
TRATAMIENTO POST
OPERATORIOS
IMAGEN INSTITUCIONAL
GENERACION DE INGRESOS
SERVICIOS DE SALUD
MERMA
MUERTES.
MALA ATENCION A LOS USUARIOS (GENERA
MALA IMAGEN)
DESERCIN DE PACIENTES
MEDICAMENTOS EXPIRADOS
TIEMPOS PERDIDOS (TIEMPOS DE ESPERA)
DESPILFARRO DE MATERIALES

RECURSIVIDAD
Control entradas
Control Procesos
PERSONAL INADECUADO
- MAL TRAMITE EN OPERACIONES
PROGRAMAS DE CAPACITACION
BRINDAR ASESORIA LEGAL
MALA ATENCION EN RECEPCION
- LOCAL NO HIGIENICO EN REHABILITACION
SUPERVISION DE SERVICIOS
INSPECCION Y ASEO SUPERVISADO
MEDICINAS ADQ. EN MAL ESTADO
Control Salidas
CONTROL DE CALIDAD DE MEDICINAS
- RECAIDA POST OPERATORIO NUEVA ATENC.

Ejercicio : .........................
Entrada

Proceso

Salida

Regulador

Recursividad

Ambiente

Merma

3
Municipalidad
Fuerzas Armadas
Fbrica de Mermeladas
Confeccin de ropa
Suministro electricidad

Cabina de Internet
Equipo de Ftbol
Clnica Veterinaria
Arrendamientos
Restaurante

ONG
Banco
Parroquia
Publicidad
Hotel

Granja
Extraccin Minera
Fbrica de cemento
Entidad educativa
Empresa transporte

ENTONCES QU EST PASANDO EN EL ENTORNO?

Aparicin de los medios turbulentos y los cambios

LA ADMINISTRACIN Y LA SOCIEDAD
En un entorno incierto, ante una hipercompetencia, en un mundo
globalizado, frente al cambio incesante de los valores buscados por
los clientes, en una realidad que ha convertido en una obligacin lo
que normalmente era opcional, en un mundo que cada vez se
volver mas hostil para el desarrollo sostenido de la sociedad
mundial, en un nuevo ambiente gerencial.
cules sern los desafos y el campo de accin del pensamiento
lineal y no lineal aplicado a las gestin por los Administradores?

Cules son los retos?

DIMENSIN INTERNACIONAL DE LA ADMINISTRACIN

Empresa Internacional, Multinacional, Transnacional, Global, Alianzas,
Coemprendimiento, Fusin, Adquisicin de productos y servicios para
comercializacin.
Mercados, expansin de empresa, mtodos empresariales, Estructura.
Finanzas, Cultura y RRHH (Recursos Humanos)