BLACK CODE

No. Dokumen

Revisi

Halaman

039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016

00

1/4

Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Pengertian

Tujuan

Kebijakan

Prosedur

Ditetapkan
Direktur RSI NAMIRA

25 Februari 2016
dr. H. Basirun, MMRS
NIK. 201183001
Black Code merupakan suatu pernyataan kondisi darurat
internal di Rumah Sakit, terkait dengan tindakan agresif atau
perilaku kekerasan yang dilakukan oleh orang luar atau
anggota masyarakat terhadap pasien, staf maupun fasilitas
rumah sakit
1. Sebagai kewajiban hukum dan moral Rumah Sakit untuk
menyediakan kebijakan dan prosedur untuk menciptakan
Rumah Sakit yang aman bagi pasien dan staf Rumah
Sakit dari tindakan agresif atau perilaku kekerasan
2. Sebagai pedoman tindakan responsif terhadap tindakan
agresif/perilaku kekerasan yang terjadi di RSI Namira
1. UU No. 44 pasal 32 tahun 2009 tentang perlindungan
terhadap hak-hak pasien
2. Surat
Keputusan
Direktur
RSI
Namira
No
085/PAN/KKP/RSI-N/VIII/2015
tentang
kebijakan
perlindungan terhadap kekerasan fisik
Prosedur 1
(Orang yang pertama menemukan kasus)
1.
Petugas menghubungi line 831, informasikan
Black Code, sebutkan nama, lokasi kejadian, dan hal-hal
yang terkait
2.
Ingat keselamatan anda adalah hal yang
utama, bersikaplah setenang mungkin
3.
Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan
tiba-tiba
4.
Ajak bicara dan menjawab percakapan,

BLACK CODE
No. Dokumen

Revisi

Halaman

039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016

00

2/4

1.
Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan
lakukan yang mereka inginkan dan jangan lebih
tindakannya
2.
Ingat apa yang menjadi ciri pelaku (pakaian,,
penampilan, umur dll)
3.
Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang
diambil, no dan jenis kendaraan, dan informasi lainnya
4.
Berikan informasi saat anggota satpam tiba,
BLACK CODE
tunggu instruksi lebih lanjut
No. Dokumen

Revisi
Prosedur 2
(Pusat Informasi Pos Satpam)
039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016
00

Unit Terkait

Halaman
4/4

1. Satpam mengkonfirmasi informasi yang masuk terkait

14. Buat laporan kronologi penanganan kasus untuk
Black Code, baik nama, tempat dan detail kejadian
dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit
2. Setelah mendapatkan kepastian, informasikan melalui
pengeras suara. Berikut contohnya: perhatian untuk
Prosedur 5 ( Koordinator Satpam )
seluruh staf, respon Black Code di ruang Aster , ulangi
sebanyak
3 (tiga) kali
1. Segera
merespon
informasi Black Code dengan menuju
3. Satpam
menghubungi
komandan regu jaga
lokasi kejadian
4.
Komandan
regu
jaga
satpam yang
berada
dilokasi
2. Berkoodinasi dengan penanggung
jawab
ruangan
dan
kejadian
menghubungi
pihak
kepolisian
komandan regu jaga satpam untuk memahami situasi dan
5. Bila kondisi terkendali, kembali informasikan melalui
membuat rencana penanganan
suara.
Berikut
contohnya:
perhatian
3. pengeras
Informasikan
ke pos
induk untuk
prosedur
evakuasiuntuk
bila
seluruh
staf,
Black
Code
di
ruang
Aster
telah
terkendali,
diperlukan
sebanyak
(tiga) kali
4. ulangi
Pastikan
anggota3sudah
menggunakan alat pelindung diri
5. Berikan informasi lengkap apabila komandan regu jaga
Prosedur
3 kejadian
atau phak kepolisian tiba
dilokasi
(Penanggung
jawab
6. Instruksikan komandan regu ruangan)
jaga dan anggota
memperkecil
akses
pelaku
dengan
mengatur
1. penempatan
Pastikan telah
menghubungi line 831 untuk menyatakan
anggota
7. Informasikan
ke pos induk satpam bila kondisi telah
kondisi Black Code
2. Bantu
persiapan jalur masuk ke lokasi tempat kejadian
ditangani
8. Bila
pelaku diamankan
pihak kepolisian,
agar
berlangsung
agar memudahkan
bantuan instruksikan
datang
penanggung jawab ruangndan komando regu jaga
BLACK CODE
satpam untuk mendampingi
pihak kepolisian sebagai
saksi
Dokumen
Revisi kasus
Halaman
9. Buat No.
laporan
kronologi penanganan
untuk
dilaporkan ke Direktur Rumah Sakit
1.
Security
039/SPO/KKP/RSI-N/II/2016
00
3/4
2.
Seluruh Unit Terkait
3. Jika berada di lokasi yang berdekatan dengan tempat
kejadian yang berlangsung, amankan area anda dan
keluar dari aera berbahaya
Prosedur 4 ( Komandan Regu Jaga Satpam )
1. Segera merespon informasi Black Code dengan menuju
lokasi kejadian
2. Pastikan pos induk telah menghubungi komandan regu