Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

CURSO:

INVESTIGACIN DE MERCADOS

DOCENTE:

JAVIER ARTURO MARTNEZ FARFN

SEMESTRE:

AULA:

105 L-M-V

INTEGRANTES:
o LEVANO GALA, Miguel
o RIVERA TORRES,Guillermo

o YUCRA QUEVEDO, Yessica

ICA - PER
2016

INVESTIGACIN DE MERCADO

MI CAN
(cuidado de mascota)
1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD
Emos descubierto en la ciudad de ica que no existe ningn
establecimiento que brinde los servicios que ofrecemos en nuestro
negocio MI CAN (cuidado de mascotas) esto nos tiene con mucha
expectativa ya que emos recibido buenos comentarios y vistos
buenos de los participantes de nuestra encuesta y publico en general,
la mascota es como un hijo es por eso que pensando en eso nace MI
CAN para brindar los serivicos de cuidado en general de la mascota ,
en la actualidad la mayora de veterinarias de la localidad no brindan
este servicio ya que eso lo vemos como una oportunidad y nos lleva a
la iniciativa de iniciar con este proyecto.
2. INVESTIGACIN PRELIMINAR
Anlisis interno: Usaremos la matriz FODA como fuente
de informacin para nuestro establecimiento .
MATRIZ FODA
FORTALEZA
DEBILIDADES
Un servicio de calidad Nuestras
competencias
con
personal indirectas
ya
estn
capacitado,
con
un posicionadas en el mercado.
veterinaria
con La delincuencia en la ciudad
experiencia quien se No tenemos experiencia en
encargara de la salud este rubro.
de las mascotas.

OPORTUNIDADES
En localidad de Ica existe
muchas familias que tienen
mascotas y a veces desean
viajar y no saben en donde
dejarlas porque temen a que les
pase algo es ah donde nosotros
brindaremos nuestro servicio
con altos estndares de calidad.

ESTRATEGIA(FO)
Tendremos un estndar
de calidad establecido
para que los clientes se
sientan
seguros
en
confiar
en
nosotros
porque un cliente feliz
es el mejor pago para
nosotros.

AMENAZAS
Consideramos una amenzada el
alto nivel de delincuencia que
existe hoy en dia , y nuestras
competencias indirectas como
las veterinarias que ya estn
establecidas en la localidad.

ESTRATEGIA(FO)
Utilizar un personal de
seguridad para que
nuestro
cliente
se
sienta
seguro
en
nuestro
establecimiento y su
confianza sea mayor.

ESTRATEGIA(DO)
Aumentar
nuestro
establecimiento si existe el
aumento de clientes durante
el periodo de evaluacin.
Usar
las
redes
sociales,
medios publicitarios, avisos
en el peridico para dar a
conocer nuestro servicio u
ofertas que estarn en ese
momento.
ESTRATEGIA
Usaremos
precios
accesibles,al momento de
iniciar esta es una estrategia
para atarer a los clientes y
fidelizarlos
y
hacer
promociones ofertas diarias
para
que
tener
mas
comunicacin con nuestros
clientes estas ofertas se
publicaran en nuestra pagina
de Facebook y en afiches

afuera de nuestro local.

VIABILIDAD:
Estamos seguros en la viabilidad de nuestro negocio por que contamos con
las herramientas y el conocmiento necesaria que nos permiten ser nico y
diferente a nuestras competencias.
Tenemos una ventaja que es la tecnologa para poder tener una mejor
comunicacin con el cliente y brindaremos un valor agregado al servicio que
brindaremos.
Como mencionamos anteriormente la seguridad de nuestro cliente y
mascota tambin es nuestra prioridad por eso que contaremos con un
personal (polica), y tambin brindaremos una foto gratis con su mascota
cuando se retire de nuestro establecimiento e inmediatamente subiremos a
nuestras redes sociales.

Anlisis externo :

3. LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

OBJETIVOS
Objetivo general
Realizar un estudio de investigacin que pueda permitir conocer y
analizar el comportamiento del pblico y detectar una necesidad y
hacer la forma de satisfacerla.
Objetivos del estudio
Analizar la necesidad del cliente iqueo con respecto al servicio
que brindamos.
Identificar a los clientes potenciales de nuestra competencia
sus necesidades expectativas
Sondear el mercado y medir la intencin o tiempo de asistencia
del cliente a nuestras competencias
Evaluar el nivel econmico de nuestra mercado
Con el presente estudio se pretende, a nivel personal, la
concrecin a travs de la puesta en marcha de un negocio
empresarial a corto plazo en la ciudad de Ica poniendo en
prctica todo el conocimiento adquirido.

4. PLANIFICACIN Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

Fuentes de informacin:
FUENTES DE DATOS PRIMARIAS.- la informacin que
obtendremos ser por el trato directo de boca a boca como se dice,
y tambin por medio de encuestas.
Eleccin del diseo de investigacin

INVESTIGACIN EXPLORATORIA
Emos elegido la investigacin explorativa , en la localidad de ica
no existe hasta el momento un local que brinde los servicios que
nosotros ofreceremos y no sabremos el tamao de acojida que
podemos tener.
Especificacin del mtodo de recogida de informacin
TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN
CUANTITATIVA: ENCUESTAS
Especificacin del plan de muestreo
Nuestra encuesta fue realizada en la AV. San Martin consisti en
encuestar a 40
personas haciendo 10 preguntas y a
la vez darle informacin de nuestra idea de negocio y de esta
manera obtener datos importantes y necesarios para la
investigacin.
5. RECOGIDA DE INFORMACIN
Se realiz una encuesta a 40 personas de diferentes puntos de la
ciudad de ica como la avenida san martin ,la plazuela Bolognesi y la
calle lima a jvenes personas adultas con el objetivo de recoger la
informacin necesaria
CUESTIONARIO DE ENCUESTA
MI CAN

.Que opinin nos brindara sobre una guardera canina

en Ica.?

.Que busca usted calidad o economa.?

le a pasado alguna ves a ud que a querido viajar pero no

haba con quien se quede su mascota.?

Con que frecuencia usted le hace limpieza a su mascota?

.Existe actualmente un servicio igual al nuestro

Cuanto estar dispuesto a pagar por nuestro servicio

En donde nos recomienda o se le hace mas factible el

lugar en donde puede funcionar nuestro servicio

Le gustara que su mascota sea participe de nuestro

imagen de logo?

que rede social utiliza ms Facebook ,twitter,instagran?

Por qu red
promociones.?

social

desea

enterarse

de

nuestras

6. ELABORACIN DEL INFORME CON CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES.

CONCLUSIONES

La investigacion de mercado con los resultados de nuestra encuesta

nos brinda un resultado positivo que el negocio es viable e
interesante para el publico que no dudaria en asistir a nuestro
establecimiento en el momento de apertura y contar con nuestro
servicio la expectatica es enorme.l
Llegamos a la conclucion que MI CAN tendra una aceptada del
publico esto lo determinados gracias alos resultados de nuestra
investigacion y la encuesta.
MI CAN sera una guarderia canina que la gente busca diferente a su
competencia indirecta como son las veterinarias satisfaciendo las
necesidades existentes del publico iqueo.

RECOMENDACIONES

Establecer y mantener el servicio de calidad siempre ,la seguridad y

la higiene y una de nuestras prioridades el respeto, respeto a nuestro
cliente, a los animales.
Se recomienda hacer promociones u ofertas a diario para los clientes
que asisten.
Una recomendacin es incrementar nuestro servicio a cuidado de
gatos u otros animales domesticos.
Nos recomiendan siempre mantener la humildad y cuidar la
economica del cliente.