REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
MATERIA: GERENCIA DEL TIEMPO
SECCIN: 1001

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

PROFESORA:
Nelly Escorcha

ALUMNOS:
HCTOR ALACARCN C.I. 10509121

Octubre 4 de oct. de 16
Cuadro de Mando Integral

BSC es: sistema gerencial que vincula el logro de las metas

estratgicas a largo plazo con las operaciones diarias de una
organizacin
En esta oportunidad, se ha aplicado el BSC a la empresa
Farmatodo C.A.

Definicin de indicadores y Metas

Tablero de Control

Objetivos

Perspectiva Financiera

Crecer en los
mercados donde
estemos
presentes y hacia
nuevos mercados

Indicadore
s

Metas

Iniciativas

Calidad Golive
proyecto Upgrade
Oracle Retail Fase III
- ORPOS con fecha
16 de Noviembre
(Piloto)

Fallas con bajo

impacto a negocio
durante el Golive y
periodo de
estabilizacin

PAT- Go live ORPOS

(Sistema principal
cajas y servidores)

Actualizacin en el
Market. Fecha y
Calidad

15 das despus de
la fecha plan

APP MOVIL
modernizacin

1 mes despus de
la fecha plan

SOA BDUC
( Aplicativos)

75%

Medicin Clima
Organizacional

Ser la cadena de
farmacias
preferida de los
Assestment, diseo
clientes actuales
de la solucin SOA
corporativa (BDUC)
Perspectiva del Cliente y potenciales
e inicio de
( Ganar Nuevos
desarrollo
Clientes
Ampliacin Alcance )
Alcanzar un alto
compromiso
recproco entre
Farmatodo, sus
colaboradores y
Resultados
promedio de la
Perspectiva Interna
la comunidad
encuesta de Clima
(Construir una
funcin de TI de
categora mundial
Optimizar los
procesos )
Nmero de puestos
Perspectiva de
Bsqueda
cubiertos en el
Aprendizaje y
Continua de la
Corto y Mediano
Crecimiento
Excelencia
plazo con un
Operativa
sucesor

20/34

Plan de Sucesin
Lderes y Cargos
Crticos

( CapacitacinEntrenamientosPreparacin )

Cuadro de Mando
Perspectiva Financiera

Objetico

Crecer en los
mercados donde
estemos presentes
y hacia nuevos
mercados

Indicador

Calidad Golive
proyecto Upgrade
Oracle Retail Fase III ORPOS con fecha 16
de Noviembre (Piloto)
Actualizacin en el
Market. Fecha y
Calidad

Mnimo

Metas
Meta

Superior

Fallas con
Fallas con
medio
Sin impacto
bajo impacto
impacto a
a negocio
a negocio
negocio
durante el
durante el
durante el
Golive y
Golive y
Golive y
periodo de
periodo de
periodo de
estabilizaci
estabilizaci
estabilizaci
n
n
n
1 mes
15 das
despus de
despus de
Fecha Plan
la fecha plan la fecha plan

Responsabilidad Iniciativa

VP TI- APLServicio

PAT- Go live
ORPOS
(Sistema
principal
cajas y
servidores

VP TI- APL

APP MOVIL
modernizaci
n

VP TI- APLServicio

SOA BDUC
( Aplicativos

VPTI

Medicin
Clima
Organizacion
al

Perspectiva Cliente

Ser la cadena de
farmacias preferida
de los clientes
Assestment, diseo de
actuales y
la solucin SOA
potenciales
corporativa (BDUC) e
( Ganar Nuevos
inicio de desarrollo
Clientes
Ampliacin Alcance )

1 mes
despus de
meta

1 mes
despus de
la fecha plan

Fecha Plan

Perspectiva Interna

Alcanzar un alto
compromiso
recproco entre
Farmatodo, sus
colaboradores y la
comunidad
(Construir una
funcin de TI de
categora mundial
Optimizar los
procesos )

Resultados promedio
de la encuesta de
Clima

72

75

78

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Bsqueda Continua
de la Excelencia
Nmero de puestos
Operativa
cubiertos en el Corto y
Mediano palzo con un
( Capacitacinsucesor
EntrenamientosPreparacin )

16/34

20/34

24/34

VPTI-RRHH

Plan de
Sucesin
Lderes y
Cargos
Crticos

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES -DISEO Y USO DEL BSC

ETAPA

Construccin del Mapa Estratgico

Definicin Objetivos de la Empresa
Establecer Relaciones entre Objetivos
Revisin de la informacin
Construccin del esquema
Reunin Informativa

Construccin Tablero de Control

Establecimiento de Indicadores para los objetivos
Definicin de Metas
Desarrollo de Iniciativas
Reunin de anlisis e informes
Preparacin Documento final BSC
Difusin de la metodologa de los equipos
Reunin para anlisis y retroalimentacin
Presentacin Final del BSC

SEMANAS
Mayo
Junio
Julio
1 1 1 1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
0 1 2 3 4