2016

Tandem
Consulting

NUESTRA OFERTA DE SERVICIOS

Marketing Digital Community Management

FECHA
VERSIN
AUTOR

H1 2016
1.0
Tandem
Consulting

[ Marketing Digital Community Management ]

Marketing Digital Community Management Business Management Consulting

SOCIAL MEDIA
Genere valiosos vnculos comerciales en redes sociales y su sitio web.
No basta con tener presencia en las redes sociales. Adems, hay que difundir
contenido til y de calidad que genere trfico y registros cualificados en su
web o tienda online.
Trazamos estrategias para comunicar, informar, entretener y fidelizar las
relaciones con los usuarios.
Nuestra especialidad es el marketing y diseo digital que, aunados a la
enorme cantidad de servicios integrales que ofrecemos, cubrirn
todas sus expectativas.

Tandem Consulting | Business Management

Contenido
NUESTRA MISIN ES SU EMPRESA ................................................................................................................. 3
REQUERIMIENTO .............................................................................................................................................. 3
NUESTRAS SOLUCIONES .................................................................................................................................. 4
REDES SOCIALES.............................................................................................................................................. 4
FACEBOOK ................................................................................................................................................. 4
TWITTER .................................................................................................................................................... 5
PROPUESTA DE CONTENIDOS ....................................................................................................................... 5
GOOGLE + .................................................................................................................................................. 5
GOOGLE ADWORDS Y ANALYTICS ................................................................................................................. 6
Qu es Google AdWords? .......................................................................................................................... 6
REPORTES Y ESTADSTICAS ........................................................................................................................... 8
E-MAIL MARKETING...................................................................................................................................... 10
SEO ................................................................................................................................................................... 10
WEB DESIGN ................................................................................................................................................... 10
NUESTROS PLANES......................................................................................................................................... 11
METODOLOGA................................................................................................................................................14

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NUESTRA MISIN ES SU EMPRESA

Entendemos su intencin de dar a conocer su empresa en redes sociales as como posicionar su oferta de
servicios en medios sociales digitales as como presentar su empresa como parte de los primeros
resultados de busqueda realizados por los interesados. Esto proporciona a su empresa una oportunidad
para la identificacin y aprovechamiento de oportunidades, posicionamiento de la marca, empresa y
crecimiento en su operacin.

REQUERIMIENTO

Posicionar la marca de su empresa en redes sociales.

Dar servicio de calidad al cliente atendiendo sus preguntas y comentarios en redes sociales
Ofrecer y promover la oferta de servicios mediante campaas enfocadas a mercados objetivo.
Administracin de sus redes sociales (Facebook, Twitter, Google +)
Posicionamiento orgnico de la empresa. (Optimizacin SEO)
Obtencin de informacin til y reelevante resultada de la ejecucin de campaas y de la atencin
brindada a los clientes en redes sociales. (Google Analytics)
Envo masivo de correos electrnicos para promover ofertas, servicios o newsletters.

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NUESTRAS SOLUCIONES
REDES SOCIALES
Llevamos sus cuentas de redes sociales al mximo, administramos y generamos los contenidos que se ajusten
a su estrategia corporativa, proponemos dinmicas para su target enfocadas al Retorno de Inversion o ROI
(Return of Investment).
FACEBOOK

Actividades diarias
Administracin y mantenimiento de contenido.
Captacin y posicionamiento de seguidores en el mercado objetivo.
Publicacin de contenidos relevantes de acuerdo a su giro y sector, as como promociones y servicios que
se ofrecen.
Servicios de Customer Service (CRM) a los clientes o seguidores en redes sociales.
Creacin y administracin de campaas y promociones a nivel local o nacional.
Lanzamiento y administracin de campaas y eventos en FacebookAds.
Ejemplo:

Mercado estimado para un cliente en Toluca

10,000,000 personas
Que viven en Mxico
Que viven en La Ciudad de Mxico
Exactamente 18 aos o ms

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TWITTER

Actividades diarias
Administracin y mantenimiento de su perfil.
Captacin de seguidores de acuerdo al mercado objetivo.
Comunicacin de productos y servicios ofrecidos.
Publicacin de contenidos relevantes de acuerdo al giro y sector.
Servicios de Customer Service (CRM) a los seguidores.
Captacin de seguidores activos en el mercado objetivo regionalizados.
Posicionamiento en el mercado objetivo.

PROPUESTA DE CONTENIDOS
Contenido corporativo
Concepto
Misin, visin y valores
Oferta de servicios
Eventos
Ubicacin
Forma de contacto

Contenido de referencia
Consejos de adminsitracin
Consejos de negocios
Entretenimiento
Recordatorios de fechas y eventos importantes
Infografas
Videos

Sabiendo que slo el 12% de los posteos en Facebook logran ser vistos por los seguidores, se debe tomar
en cuenta que para optimizar una campaa de social media, es importante encontrar la frecuencia y la
mezcla correcta de posteos para provocar un fuerte impacto en el xito de dicha campaa.

GOOGLE +

Actividades diarias
Administracin y mantenimiento de su perfil.
Captacin de seguidores.
Comunicacin de productos y servicios ofrecidos.
Publicacin de contenidos relevantes de acuerdo al giro y sector.
Servicios de Customer Service (CRM) a los seguidores.

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GOOGLE ADWORDS Y ANALYTICS

Qu es Google AdWords?

Google AdWords es el programa de publicidad en lnea de Google que le permite llegar a nuevos clientes y
hacer crecer su empresa. Con AdWords, puede elegir dnde aparecer su anuncio, establecer un presupuesto
que le parezca adecuado y medir el impacto de su anuncio.

Por qu utilizar Google AdWords?

Captacin de nuevos clientes y prospectos en el momento exacto en que estn buscando su producto o
servicio.
Publicidad en lnea con precios accesibles. (lo ms barato y sencillo para generar Leads)
Usted establece el monto de inversin.
Visibilidad las 24 horas en computadoras de escritorio, laptops, smartphones o tabletas.
Pago por click ya que solo se paga cada vez que una persona da click en el anuncio.

Diseamos completamente la campaa de la forma ms eficiente y los servicios que ofrecemos son:
Creacin y administracin de:
Cuentas corporativas en Google AdWords
Campaas de promocin, publicidad y branding
Anuncios en la Red de Bsqueda que garantizan aparecer en la primer pgina de resultados de
bsqueda de Google
Anuncios en la Red de Display, publicando anuncios de texto y banners en diferentes sitios de
internet y blogs.
Campaas de remarketing que permiten llegar a los usuarios que ya visitaron su sitio mientras
navegan por la web.
Uso de palabras y frases clave de acuerdo a su empresa, giro y sector.
Monitoreo diario de cada cuenta para identificar fugas de dinero y optimizacin de anuncios.
Estadsticas mensuales sobre comportamiento de los anuncios y palabras clave.
Reportes mensuales de actividad y control de gasto diario.
Dentro del cambio constante que viven las plataformas de redes sociales, como Facebook, es
importante para las marcas y las empresas, contar con una actividad constante y alineada a su
estrategia de comunicacin.
Para desarrollar dichas campaas de promocin, buscamos siempre observar los objetivos de negocio,
tales como: incrementar la venta, generar "Leads", provocar la visita a un establecimiento o tienda en el

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mundo off-line, incrementar la base de seguidores en redes sociales, etc. Una vez con el objetivo definido,
creamos un calendario de iniciativas para Social Media y las campaas que habremos de realizar.

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REPORTES Y ESTADSTICAS
No solo analizamos los datos de las campaas, tambin interpretamos los resultados para poder ofrecer la
mejor estrategia de marketing online posible. Conocer el comportamiento de los usuarios, la visibilidad de la
web en los buscadores, funcionamiento de la publicidad online, seguimiento de proyectos, rendimiento de
campaas
Google Analytics es una herramienta de analtica web de la empresa Google. Ofrece informacin agrupada
del trfico que llega a los sitios web segn la audiencia, la adquisicin, el comportamiento y las conversiones
que se llevan a cabo en el sitio web.

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Creamos y administramos una cuenta de Google Analytics la cual, al estar ligada con su cuenta de
AdWords, ayuda a llevar un mejor control y optimizacin del sitio web.
Reportes mensuales de actividad del sitio web.

El manejo de redes sociales de una forma efectiva no slo involucra la generacin de conversaciones y de
educar o informar a la gente, sino que representa una gran oportunidad para ESCUCHAR.
En este sentido, la capacidad de monitorear y medir las redes sociales representa la oportunidad de contar con
informacin del mercado que eventualmente puede ayudar a conocer mejor a los prospectos, reconocer
tendencias, atender problemas de servicio, mejorar productos y a corregir estrategias comerciales que no
generan valor.
El perfil en una red social es la cara de la empresa, producto o servicio. Es por eso que se debe contar en todo
momento con un perfil atractivo, alineado a las necesidades estratgicas del producto y optimizado para que
aporte y fortalezca el posicionamiento.
Para cada cliente de social media, la mezcla ptima de estos tipos de mensajes vara totalmente, y de acuerdo
al seguimiento de las mtricas de "engagement" o "conexin" y de ROI, se puede ir descubriendo el nivel
ideal para cada marca. Por ejemplo, una tienda on-line con una alto nivel de seguidores puede tener una
mezcla de 25%-40%-35% en los mensajes de cada tipo.

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E-MAIL MARKETING
Creamos, enviamos y gestionamos campaas de mailing para conseguir la mejor comunicacin con sus
clientes, optimizando tanto el asunto, como el contenido y el momento del envo. Medimos los resultados de
cada campaa para mejorar y personalizar todos los elementos. Nos enfocamos en aumentar las ventas en
clientes actuales y activar antiguos clientes.
Los servicios de e-mail marketing que ofrecemos incluyen:
Administracin de newsletter.
Administracin de bases de datos.
Administracin de campaas
Generacin de estadsticas detalladas por envo.

SEO
Enfocados en posicionamiento en buscadores desde la mejora de la experiencia de los clientes. El
posicionamiento es clave para conseguir presencia y visibilidad natural en Internet.
Nuestra estrategia y proceso SEO situarn a su empresa en lo ms alto de la lista de resultados de los
principales motores de bsqueda, consiguiendo as mayor trfico y de mejor calidad.
El marketing en buscadores es uno de los mtodos ms rpidos y efectivos para lograr un buen
posicionamiento. Partiendo de un estudio previo del sector y realizando seguimiento de las campaas
conseguiremos una mayor tasa de conversin.

WEB DESIGN

Hacemos el desarrollo de tu sitio web profesional.

La propuesta de diseo seleccionada se modifica logo, colores e imgenes de acuerdo a la identidad
visual de su empresa
Contenido en 5 pginas de su sitio web. $250 MXN por pgina adicional
Diseo Responsivo (Versin enfocado para disponsitivos mviles)
Optimizado para Google (SEO)
Estadsticas de visitas y uso del sitio

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NUESTROS PLANES
* El costo de los planes es mensual.

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Tandem Consulting | Business Management

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Tandem Consulting | Business Management

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METODOLOGA

Tandem Consulting sigue estrictamente el estndar de Administracin de Proyectos expedido por el

Project Management Institute (PMI), as como las mejores prcticas en anlisis de procesos
contenidas en el IIBA (International Institute of Business Analysis) para la identificacin de los
requermientos estratgicos de nuestros clientes.
As mismo le informamos que nuestra empresa cuenta con consultores y community managers
titulados y entrenados de acuerdo a los programas de capacitacin oficiales impartidos por Google,
Facebook y dems instituciones que imparten entrenamiento formal en las reas de Marketing Digital,
Community Management y Marketing clsico.
Para temas de campaas en Adwords seguimos la metodologa recomendada por Google en sus
programas de certificacin.

FIN DE DOCUMENTO

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