1700-1900
La calidad se determina por los esfuerzos de artesanos.
1875
Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables.
1900-1930
Henrry Ford introduce la lnea de ensamblaje, mejora la
productividad y la calidad.
Se introduce en concepto de ensamblaje a prueba de errores,
autoverificacin, inspeccin en el proceso.
1901
En Gran Bretaa se introduce los primeros laboratorios de
estndares.
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
1907-1908
AT&T inspeccin sistemtica de materiales y productos.
1908
W.S. Gosset, introduce la distribucin t.
1915-1919
WWI El gobierno britnico inicia un programa de certificacin de
proveedores.
7. 1919 Se funda en Inglaterra la Asociacin de Inspeccin Tcnica.
8. Aos 1920
9. Los laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad,
centrndose en la calidad, inspeccin, pruebas, confiabilidad.
5
1922-1923
R.A. Fisher publica su trabajo sobre diseo de experimentos.
1924
W.A. Shewhart introduce el concepto de cartas de control.
1928
H.F. Dodge y H.G. Roming desarrollan y perfeccionan la metodologa
de muestreo de aceptacin en los laboratorios Bell.
1931
W.A. Shewhart publica: Economic Control of Quality of
Manufactured Product.
1932-1933
La industria alemana e inglesa desarrollan diseos de experimentos.
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1938
W.E. deming invita a Shewhart a presentar su trabajo.
1940
El Departamento de Guerra de los EEUU publica una gua para usar cartas
de control.
5. 1940-1943
6. Los laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo
Military Standars para el ejercito de los EEUU.
7. 1946
8. Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas
en ingls).
9. 1946 -1949
10. Deming es invitado a dar seminarios de control estadstico en Japn.
7
1948
El profesor Taguchi aplica el diseo de experimentos
1950
El profesor Kaoru Ishikawa introduce el diagrama causa-efecto.
1954
El profesor Juran es invitado a Japn a dar seminarios sobre calidad.
1957
Se publica el libro de Juran. Quality control Handbook.
1988
El congreso de EEUU establece el premio nacional de calidad Malcolm
Baldridge.
11. 1989
12. Nace la iniciativa seis sigma de Motorola.
Conceptos bsicos
calidad
grado en el que un conjunto de caractersticas (3.5.1) inherentes
cumple con los requisitos (3.1.2) .
sistema
conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.
gestin
actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin
(3.3.1)
Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Conceptos bsicos
sistema de gestin
sistema (3.2.1) para establecer la poltica y los objetivos y para lograr
dichos objetivos
Conceptos bsicos
1. Control de la calidad
2. parte de la gestin de la calidad (3.2.8) orientada al cumplimiento de
los requisitos de la calidad
Aseguramiento de la calidad
parte de la gestin de la calidad (3.2.8) orientada a proporcionar
confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Conceptos bsicos
proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados
producto
resultado de un proceso (3.4.1)
1. cliente
2. organizacin (3.3.1) o persona que recibe un producto (3.4.2)
proveedor
organizacin (3.3.1) o persona que proporciona un producto (3.4.2)
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Control de la calidad
control del producto, Inspeccin, separar producto bueno de malo.
Aseguramiento de la caidad
Da f de lo que se hace, Sistemas y procedimientos para evitar
productos defectuosos, aparecen los ISO y manuales de operacin.
Auditoras de calidad para identificar fuentes de variabilidad.
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Gestin de la Calidad
Modelo dinmico, sistema orientado a la satisfaccin de los clientes.
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Armand Feigenbaum
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
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Fuente: http://www.iso.org/iso/home.html
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