Melhorando a gesto empresarial

e dos cursos EAD com OKR

Sumrio
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

O que OKR?
Dicas para um OKR mais eficiente
Principais premissas de OKR
Como OKR pode ajudar na gesto das empresas EAD?
Sugesto de indicadores EAD
Exemplos de OKR com indicadores de EAD
Sobre o Edools
Sobre o Coblue

O que OKR?

O que OKR?
O OKR criado pela Intel e popularizada pelo Google, a sigla de objectives and key results. Definindo
OKR temos um framework ou uma metodologia de gesto que promete resultados surpreendente.
Alm do Google, ela tambm adotada por vrias empresas dentro, e fora, do vale do silcio como
LinkedIn, Oracle, Twitter.
Um detalhe muito importante sobre OKR a facilidade de usar, pela sua simplicidade, empresas de
qualquer tamanho podem adotar a metodologia e extrair bons resultados.
Essa ferramenta aponta para onde o profissional deve concentrar os esforos e onde no deve gastar
energia e nem recursos, aumentando o foco e diminuindo desperdcios. Ela tambm eleva
consideravelmente a produtividade, reduz o estresse no ambiente de trabalho e aumenta a auto
estima da equipe que consequentemente diminui os problemas de sade e a falta de motivao dos
colaboradores. Outro benefcio que ela proporciona a transparncia, permitindo uma gesto
colaborativa, j que todos os objetivos e resultados-chaves esto disponveis para todos.

O que OKR?
Para comear o OKR deve se ter definido as diretrizes estratgicas como misso e viso da empresa,
ento tendo como princpios esses dois conceitos, voc pode estabelecer os primeiro objetivos da
empresa. Feito isso, os objetivos devem ser divididos em trimestres e os diretores, departamentos e
colaboradores criam objetivos ambiciosos para potencializar o crescimento da organizao.
O prximo passo criar resultados-chaves que devem ser mensurveis e serviro para medir o
desempenho dos objetivos.

O que OKR?
Exemplo de OKR:

Objetivo: Criar um produto lder de segmento;

Resultado-chave 1: O desenvolvimento do produto concludo at 15 de novembro;
Resultado-chave 2: 10 estudos de caso de clientes;
Resultado-chave 3: Realizar 1000 vendas no perodo.

Dicas para um OKR

mais eficiente

Dicas para um OKR eficiente

Revise semanalmente os resultados;

60% dos objetivos devem ser definidos pelo prprio profissional que trabalhar neles;
Escute a opinio dos funcionrio e reescrevam se necessrio;
Se alcanar 100% o seu objetivo no foi ambicioso e desafiador o suficiente;
Os planos de ao devem ser revisado, ou criado novos, trimestralmente;
Uma misso e uma viso clara facilita a implantao do OKR.

Dicas para um OKR eficiente

A partir do acompanhamento frequente das metas, possvel que haja feedbacks contnuos e
construtivos, para que o colaborador tenha foco nas prioridades e no crescimento da empresa. A
metodologia aproveita pontos fortes de cada indivduo, alm de promover o engajamento e auto
cobrana entre os funcionrios, alm de gerar um ciclo de aprendizado para a empresa a partir dos
objetivos no alcanados.
O Google, j mencionado, adepta desta ferramenta desde seu primeiro ano de atuao onde havia
apenas 20 colaboradores, passaram-se 17 anos e agora est entre as 30 maiores empresas do
mundo e conta com aproximadamente 60 mil colaboradores que utilizam a metodologia.

Principais
premissas de OKR

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Dinamismo
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Premissa de OKR: Dinamismo

Os ciclos de apurao propostos na metodologia so dinmicos. Desta forma, o OKR consegue
atender desde companhias que demandam maior agilidade, como startups ou empresas de
tecnologia, at empresas com ciclos mais longos.
Assim como, tambm tem flexibilidade para responder a instabilidades econmicas e polticas que
influenciam nas operaes e prejudicam os objetivos estipulados no incio do ano.

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Estrutura objetiva
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Premissa de OKR: Estrutura

objetiva
A metodologia OKR a partir de sua estrutura possibilita um processo menos burocrtico e mais
assertivo. Os resultados-chave, elaborados a partir de objetivos mais genricos, precisam ser, por
definio, auditveis e de fcil mensurao.
Isto possibilita que qualquer colaborador da companhia saiba quais so as metas dos seus pares e
lderes, a fim de priorizar as atividades demandantes no perodo.

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Cultura de gesto colaborativa

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Premissa de OKR: Cultura de

gesto colaborativa
A gesto colaborativa um dos pilares mais importantes da metodologia. O trabalho de construo
dos objetivos onde todos estaro envolvidos no processo feito de maneira bilateral (top-down e
bottom-up) definindo, em primeiro lugar, as metas da companhia e das reas.
Aps isso, as equipes se unem para construir os objetivos individuais, sendo que cada colaborador
pode sugerir mudanas na formatao destas metas.
Somado a isso, o conceito de metas auditveis, ou seja, de fcil leitura e interpretao auxiliam o
processo de gesto colaborativa. As prioridades das equipes e da companhia no perodo direcionam
os esforos para contribuir com os resultados.

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Transparncia
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Premissa de OKR:
Transparncia
A transparncia fundamental para a metodologia OKR. uma forma de engajar os colaboradores
fornecendo uma viso do contexto da companhia e como cada objetivo complementa os planos
anuais.
OKR uma forma de comunicao, sendo assim, a visibilidade dos objetivos de cada colaborador se
faz necessria para que as prioridades estabelecidas estejam bem alinhadas.

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OKR na gesto de
empresas EAD

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No se gerencia o que no se mede.

No se mede o que no se define.
adaptado de W. Edwards Deming

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OKR na gesto de empresas

EAD
OKR faz exatamente isso que disse W. Edwards Deming: permite definir os objetivos da empresa,
dos times, de cada colaborador e dos cursos, criando para cada objetivo critrios de sucesso.
E nestes critrios de sucesso (resultados chave) teremos as mtricas e indicadores para potencializar
os resultados, permitindo uma gesto otimizada e capaz que corrigir problemas e aproveitar as
melhores oportunidades.

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Sugesto de
indicadores EAD

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Sugesto de indicadores EAD

a. Nmero de vendas
Este indicador faz uma referncia ao nmero bruto de vendas totais ou de um determinado curso. A
leitura deste indicador muito importante para pontuar os seguintes elementos:
Cursos que despertam maior interesse;
Sazonalidades de determinado assunto;
Mdia mensal de vendas.

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Sugesto de indicadores EAD

a. Nmero de vendas
Como forma de amplificar sua estratgia de negcio a partir deste indicador, identifique, dentre seu
portflio, os produtos mais promissores. Modelar novos cursos a partir destes pode ser uma boa
estratgia para vender mais.
Tenha sempre em mente qual o seu objetivo final. Por exemplo, caso voc queira ser a melhor e
mais acessada escola de EAD de determinado assunto, o nmero de vendas fundamental para
identificar o valor do seu negcio e o tamanho do seu share de mercado.

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Sugesto de indicadores EAD

b. Taxa de converso da pgina de vendas
A Taxa de converso a relao entre a quantidade de pessoas que visitam o site e o nmero de
vendas efetuadas por estas visitas. Esta uma das mtricas mais importantes para entender o
resultado de negcios, principalmente a partir de plataformas EAD que tem o meio online como
principal forma de vendas.
Este indicador, relacionado pgina de vendas, um termmetro muito importante para analisar a
efetividade da sua proposta de valor. Se este indicador estiver baixo, talvez seja a hora de reavaliar
alguns pontos na sua estratgia e posicionamento.
A pgina tem que conduzir o usurio para a tomada de deciso, portanto, a m formulao desta
pgina pode refletir em nmeros muito baixos na taxa de converso. comum encontrar sites que a
pgina de venda possui vrios elementos confusos, no detalham os benefcios de cada opo, no
explicam as possibilidades de pagamento, etc.

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Sugesto de indicadores EAD

b. Taxa de converso da pgina de vendas
Para evitar a confuso do consumidor, importante que seu website seja amigvel e conduza o
usurio para as melhores opes a ele. H algumas maneiras de fazer isto, seja atravs de uma
landing page com um boto call to action, para induzir a compra, seja pela leitura dos benefcios
que o curso apresenta.
Alm disso, transmita confiana para seu consumidor, para que ele possa comprar seus produtos. Se
ele chegou at a sua pgina de vendas e tem uma dvida a respeito dos cursos, talvez mostrar
alguns depoimentos positivos dos usurios j ativos, pode ser o fator que faltava para ele clicar em
comprar.

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Sugesto de indicadores EAD

c. Taxa de recompra
A taxa de recompra basicamente representa o nmero de clientes do seu portal que tornam a
comprar um curso. Ou seja, mede o poder de fidelizao do consumidor final.
A atrao de novos clientes envolve altos custos e, portanto, na maioria das vezes, importante
investir em estratgias que promovam o engajamento dos consumidores atuais, assim sendo uma
possibilidade para garantir a rentabilidade do negcio.
Alm disso, a taxa de recompra pode funcionar como uma mtrica para a qualidade dos seus cursos,
afinal, o fator motivacional para o usurio comprar novamente seus servios a qualidade e apreo
do que foi ofertado. Para buscar um nmero maior neste indicador, tente atrelar o contedo dos
seus cursos conduzindo ao final deles a compra de novos cursos relacionados e complementares.

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Sugesto de indicadores EAD

c. Taxa de recompra
Deixe claro na sua pgina a linearidade dos nveis (bsico, intermedirio e avanado) para que o
usurio se sinta motivado a atingir nveis maiores de conhecimento sobre o tema.
Outra maneira interessante de conduzir o usurio a comprar novamente seus cursos atravs do
procedimento de customer success, este mtodo consiste em apurar quais foram os maiores gaps
de expectativa do usurio e incluir este contedo em algum curso extra ou nvel superior,
possibilitando assim, o retorno do usurio.

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Sugesto de indicadores EAD

d. Engajamento do aluno no curso
Aps a aquisio, esperado que os alunos completem as lies aps um tempo. Entretanto, h
casos em que pessoas no completam o curso por diversos fatores. Este indicador fundamental
para medir o quo interessado o cliente est interessado no produto e a taxa de abandono.
Portanto, torna-se muito til para identificar gaps de qualidade. Normalmente, o usurio manter um
ritmo mdio de avano no curso. Caso este ritmo seja quebrado, talvez o usurio tenha perdido o
engajamento no curso, talvez porque alguma expectativa no tenha sido atendida. Neste caso,
recomenda-se fazer uma abordagem para identificar o motivo do usurio ter deixado o curso.
O engajamento tambm dir em qual parte do curso o aluno oferece maior resistncia para
transpassar. Desta forma, oferea maiores recursos didticos para auxiliar e no perder a motivao
do usurio.

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Sugesto de indicadores EAD

e. Avaliao da qualidade do curso pelo aluno
A avaliao da qualidade do curso trivial para a anlise de qualidade, mantenha-se atento para
aprimorar seus cursos caso a mdia no esteja satisfatria. Assim como, utilize os comentrios para
instrumento de feedback. Voc pode usar as reviews positivas como propaganda para novos
usurios, portanto, preocupe-se em ter um bom desempenho neste indicador.
Usurios sentem-se bastante confortveis em contratar empresas que respondem comentrios,
agradea cada feedback positivo e tente retratar-se caso o feedback seja negativo, mostrando que
voc ainda pode ser til ou tem outros contedos que podem saciar as expectativas frustradas do
usurio. Desta forma, voc transmite uma preocupao com a qualidade visvel para todos os
usurios e isso trar uma maior confiana para os novos.

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Exemplos OKR com

indicadores EAD

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Exemplos de OKR com

indicadores de EAD
Utilizando o exemplo de uma empresa que vende cursos EAD e tem como viso: Ser o maior e mais
acessado portal de EAD do tema X.
Objetivo corporativo: Ser CASE de sucesso no portal Edools sobre o tema X
KR1: Ter 80% de Market share no segmento
KR2: Atingir 5 estrelas nas reviews do portal Edools

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Exemplos de OKR com

indicadores de EAD
a. Equipe de vendas
Objetivo da equipe: Aumentar a participao no mercado
KR1: Aumentar em 30% as vendas do perodo para novos usurios
KR2: Aumentar para 80% a taxa de recompra
b. Equipe de desenvolvimento e qualidade
Objetivo da equipe: Ser o mais acessado portal de EAD do Edools
KR1: Aumentar o engajamento dos alunos no curso em 40%
KR2: Garantir que 90% dos usurios da base faam a avaliao da satisfao
KR3: Executar 5 melhorias sugeridas pelos usurios
KR4: Otimizar a taxa de converso da pgina de vendas em 15%
A leitura da importncia de cada objetivo dentro da estratgia da companhia se faz de maneira clara
e objetiva. Cada equipe tem definido seu papel estratgico dentro da misso da companhia e pode
organizar suas operaes conforme as prioridades do perodo.

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Sobre o Edools
O Edools uma plataforma de ensino a distncia 100% brasileira, criada por pessoas que trabalham
com cursos online e estavam cansados da falta de boas solues no mercado.
Acreditamos que uma usabilidade simples para professor e aluno parte fundamental de uma boa
experincia com EAD e que tecnologia nunca deve ser uma dor de cabea para quem produz
contedo. Por isso, o Edools a soluo completa para publicar, vender e gerenciar cursos online ou
treinamentos corporativos.

Teste o Edools grtis!

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Sobre o Coblue
A COBLUE trabalha com o propsito de potencializar empresas e desenvolver culturas com foco em
alta performance, tendo como base a metodologia OKR. Executamos nosso propsito de 3 formas:
> SOFTWARE COBLUE OKR
> CONSULTORIAS E TREINAMENTOS OKR
> MATERIAIS EDUCATIVOS SOBRE GESTO E ALTA PERFORMANCE

Informaes sobre OKR

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