Instituto tecnolgico superior de

Ptzcuaro
Fundamentos de investigacin
INVESTIGACIN Y RESUMEN DE COMUNICACIN ORAL
Y ESCRITA MENCIONANDO SUS VENTAJAS Y
DESVENTAJAS

ING. MARTIN TAPIA SALAZAR

Hyacinth Xavier Ortiz Hernndez

TIC14

11/09/2016
COMUNICACIN ORAL
La comunicacin oral es el acto de comunicarse utilizando la lengua mediante el
uso de la voz. Es una forma particular de usar el lenguaje y el proceso mediante

el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes. Se

establece entre dos o ms personas, su medio de transmisin es el aire y a el
debemos la naturaleza social porque si no hubiese esta fuente para
comunicarnos de forma universal, no podramos platicar con nadie.

CARACTERSTICAS
Su principal caracterstica y la que lo lleva a ser el ms eficaz, sencillo y
directo es que se produce con la voz del individuo, pero adems se encuentran
otras como:
o
o
o
o
o
o

Es espontneo.
Se rectifica.
Utiliza modismos.
Accin corporal.
Es dinmica.
El canal es el aire.

Como tener una buena comunicacin oral:

Para tener una buena comunicacin oral se requiere principalmente de respeto,
adems debemos aprender a escuchar, a continuacin, se presentarn unos
algunos puntos que nos ayudan a tener una buena comunicacin oral.

Una buena Comunicacin Oral requiere de:

o
o
o
o
o

Sencillez en el discurso.
Empleo mnimo de palabras.
Hablar de forma concisa y lgica.
Fuerza expresiva.
Considerar que el que escucha es un ser humano.

Una buena comunicacin oral no solo depende del emisor sino tambin del
receptor que debera, escuchar y atender a lo que dicen.

TIPOS DE COMUNICACIN ORAL

 La

comunicacin

oral

espontneo

conversacin: Es

una

comunicacin que carece de un plan organizativo previo y sin ninguna

antelacin, ni los temas ni las estructuras de los temas estn fijados en
un orden. este tipo de conversacin se desarrolla en forma de dialogo
entre dos o ms interlocutores
La comunicacin oral planificada: es la comunicacin a la que se
atiende un plan el que se fija con antemano el tema, la estructura y las
pautas que regirn la comunicacin. segn la naturaleza de esta, puede
diferenciarse en dos clases: comunicacin multidireccional y
comunicacin unidireccional.
La comunicacin multidireccional: es aquella que interviene varios
interlocutores. se trata, por tanto, de un dialogo en el que los distintos
participantes se van turnando en los papeles de emisor y receptor. son
dilogos planificados como, la entrevista, o el interrogatorio
La comunicacin unidireccional: es aquella en la que un nico emisor
se dirige a un conjunto de oyentes. dndoles a conocer un tema
extensivo y sus ramas o una charla explicita. Esta comunicacin
pertenece al discurso o a una conferencia.

Ventajas:
Posibilidad de aclaraciones, ampliaciones, sugerencias por parte del
oyente, para facilitar la comprensin.
Se manejan temas generales, informales y subjetivos.
La retroalimentacin es inmediata.
Hay interaccin entre emisor y receptor.

Desventajas:
La comunicacin oral tambin tiene desventajas, pues no siempre ahorra
tiempo, como lo sabe cualquier directivo que haya asistido a reuniones en las
que no se logra resultado o acuerdo alguno, y que pueden ser costosas en
trminos de tiempo y dinero.
A las palabras se las lleva el tiempo (efmero).
En la comunicacin oral cometemos muchos errores, algunas veces
usamos vocabulario con significados y pronunciacin incorrectos;
decimos frases incompletas, repeticiones, redundancias, etc.

 Lo que se comunica en un momento dado es irreversible, no puede

borrarse o ignorarse. No hay manera de corregir y seremos juzgados por
lo que decimos. Por ejemplo, una promesa que no podemos cumplir o un
comentario que no quisimos decir.
Existe un elevado potencial de distorsin.
El riesgo de interpretacin personal es mayor.

COMUNICACIN ESCRITA
La comunicacin escrita, a diferencia de la oral, no est sometida a los
conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no
es inmediata e incluso puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello
escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta
las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica, con
respecto a la comunicacin oral entre dos o ms individuos.

En una narracin el emisor relata hechos pasados, sta algunas veces se ve

afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y esto distorsiona la realidad
de los hechos, al ser percibida de una forma personal, y ser contada desde
este punto de vista puede tener incongruencias con el verdadero hecho.

CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA:

Claridad
Precisin
Sntesis

Naturalidad
Cortesa.

Tipos de comunicacin escrita

Informes

Boletines

Cartas

Entrevistas

Memorndums

Volantes

Circulares

Avisos

Memorias

Recibos

Actas

Facturas

Contratos

Cheques

Reglamentos

Pagars

Manuales

La comunicacin escrita precisa una estructura para alcanzar las

caractersticas de claridad, objetividad y concrecin, partes que
componen esa estructura son:

La Redaccin: La redaccin es toda palabra escrita. Su propsito es

combinar palabras, textos, prrafos, frases con el fin de que pueda ser
debidamente comprendida. Cualquier redaccin sin importar lo extenso
que sea o el tema desarrollado tiene que tener un orden, lgica y sentido.

Fondo: El fondo significa el que decir, ya que todos los escritos tienen
que tratar sobre un tema propuesto antes de empezar con la redaccin.

Forma: La forma es el cmo decirlo, es la manera que utilizamos para

expresar nuestras ideas a travs de lo escrito.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA

Ventajas de la Comunicacin Escrita.

Permanencia: Con esto nos referimos a que siempre poseemos la

informacin en escritos para volverla a usar.
Reflexin antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que
queremos expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento
para posteriormente utilizarlo.
Se Registra la Informacin.
Es Fuente de Consulta. Como se entiende, esta comunicacin siempre
puede tener un uso posterior como medio de informacin, ya que est
escrita permanentemente.

Desventajas de la Comunicacin Escrita.

No hay retroalimentacin Inmediata. Es clara la diferencia entre la

interactividad que hay en la comunicacin escrita y verbal, en cuanto a
un aprendizaje inmediato. Puede haber una Interpretacin equivoca del
mensaje. Como no existe una persona que explique el mensaje de la

informacin o su contenido en sta como en la comunicacin verbal, por

lo que se presta a otros entendimientos que no sean los propuestos.
Baja el Nivel de Interdependencia.
Fomenta el Aislamiento.