2.

Mtodos Pedaggicos

2.1. Mtodo Expositivo

Consiste na transmisso oral de um determinado saber, informaes ou contedos, que

pode ser seguida de questes colocadas pelos formandos ou pelo prprio formador. A
participao dos formandos , contudo, diminuta: limitam-se a receber o que lhes
transmitido de uma forma mais ou menos acabada, o que, normalmente, no permite
obter mudanas significativas nas atitudes ou opinies dos participantes.
De facto, o mtodo expositivo, por vezes designado curso magistral, tem sido objecto
de inmeras discusses, sendo muitas as acusaes que sobre ele pesam:
entediante e constitui uma perda de tempo;
torna os formandos passivos;
provoca perda de motivao, de curiosidade e de criatividade;
uma forma de comunicao de sentido nico, sendo difcil ao "orador" saber
se a mensagem passa;
no tem em conta as diferenas na capacidade de escuta dos formandos;
o formador intervm "de cima", representando uma figura de autoridade,
circunstncia que cada vez menos apreciada em culturas democrticas;
a memorizao muito deficiente - a maioria das informaes so esquecidas
24 horas aps a formao, sendo o pouco que resta esquecido por completo nos
dias seguintes;
um instrumento de formao arcaico (j Scrates o tinha pressentido quando
desenvolveu um mtodo que preconizava uma srie de questes bem estudadas
que conduziam os seus alunos Verdade ltima);
trata-se de uma forma de ensinar que consiste mais em modelar o esprito do
que propriamente em desenvolv-lo;
os formandos so repletos de informaes, sendo a componente prtica e de
aplicao negligenciada;
resulta de uma compreenso limitada das suas consequncias como mtodo
pedaggico, uma vez que ignora qualidades essenciais como a abertura de esprito,
a receptividade, a confiana e o interesse pelos outros, todas elas elementos
essenciais para uma boa relao formador/formando;
em suma, o mtodo expositivo assenta numa errada compreenso do que deveria
ser a sua funo primordial - suscitar uma mudana de conhecimentos, percepes
e atitudes.
No obstante este conjunto de objeces, o mtodo expositivo no encerra apenas
desvantagens e, sobretudo, no deve ser considerado um mal necessrio. O mtodo
expositivo , de resto, a actividade de formao a que todos ns mais fomos expostos.
Embora possamos pr em dvida a sua eficcia, a verdade que, quando funciona, pode
levar ao desenvolvimento dos formandos. Um curso magistral que funciona aquele que
cativa a nossa ateno, que coloca em evidncia as consequncias das diferentes solues,
que incita a novas experincias ou que permite assimilar informaes. Um curso magistral
eficaz apresenta informaes de uma forma que cativa a nossa ateno e que suscita a
nossa implicao. Um curso magistral eficaz ensina-nos a gerir o nosso tempo e as nossas
aces, algo que dificilmente poderamos fazer sozinhos.

Quando utilizar o mtodo expositivo?

Desde logo, convm ter presente a importncia dos factores credibilidade e qualificao
do formador na utilizao deste mtodo. De facto, mais do que qualquer outro, o mtodo
expositivo depende das qualidades do orador, da sua capacidade de comunicao e,
naturalmente, da credibilidade de que goza junto dos participantes.
So vrias as situaes em que o mtodo expositivo pode ser o mais adequado. Por
exemplo, quando:
o formador tem necessidade de expor as suas ideias ao grupo;
um curso magistral constitui o meio mais prtico e menos custoso de fazer
passar informaes;
os conceitos devem ser passados de forma indutiva e o formador o nico a
poder responder a vrias das questes dos participantes;
em sequncias de formao mais activas, se pretender provocar uma mudana
de ritmo e suscitar o interesse dos formandos atravs de breves exposies;
um curso magistral tradicional permite satisfazer a necessidade de colocar
questes e de fazer comentrios;

26

 necessrio apresentar um equipamento ou explicar uma misso, uma vez que

as explicaes de tipo expositivo permitem sublinhar os aspectos e elementos
mais importantes;
convm deter o domnio da programao, uma vez que o formador tem mais
segurana quando tem um programa pr-definido e, como tal, sem grandes
imprevistos;
os participantes so em nmero elevado.

Como utilizar o mtodo expositivo?

Tendo em conta que o mtodo expositivo comporta um nmero to importante de
limitaes e desvantagens, deixaremos algumas sugestes para a sua aplicao. De entre
outros possveis, valer a pena reter os seguintes conselhos:
desde logo, nunca perca uma oportunidade de falar em pblico; no h nada
que substitua a experincia;
conhea muito bem o tema de que vai falar;
prepare-se bem - poder faz-lo gravando os seus ensaios para os poder ouvir;
estude-se tambm em aco (ao espelho ou filmando-se);
obtenha informaes relativamente sua audincia - tente conhecer os seus
interesses, expectativas, origens, contextos profissionais, ...;
use indumentria adequada, de outra forma corre o risco de aquilo que aparenta
falar mais alto do que aquilo que diz;
d conta de imediato dos seus objectivos - lembre-se que os participantes
desejam saber quais as vantagens que a formao lhes poder trazer;
tenha particular cuidado com o incio da exposio - a ateno dos participantes
consegue-se logo nos primeiros minutos;
utilize audiovisuais e certifique-se de que so legveis;
controle bem a sua dico: d diferentes entoaes, utilize gestos e movimentos,
faa pausas, mude o ritmo do discurso, desa do estrado,...
mantenha contacto visual com a assistncia;
evite o peso excessivo de nmeros (audiovisuais com muitas estatsticas, ...);
socorra-se de exemplos, analogias, casos da vida real e, sempre que possvel,
faa prova de humor;
tente evoluir do concreto para o abstracto, do simples para o complexo, do
individual para o geral, pois isso facilita a compreenso e a reteno da informao;
personalize o seu discurso: fale de si, da sua experincia, das suas falhas, erros
e gafes,...
inclua informaes prticas durante o discurso (como fazer para ...);
respire correctamente;
no leia, sirva-se de um plano apenas para orientao;
introduza efeitos de surpresa;
seja sincero/a e mostre convico, por forma a inspirar confiana;
seja enrgico/a e entusiasta
realize, com a regularidade que julgar necessria, snteses parciais.
cuide das concluses finais, ajude os formandos a reter uma mensagem de que
no se esqueam;
tente obter um feedback da sua exposio;
evite os bordes (portanto, pronto, assim, ehn, ahn, ...);
interrogue os participantes durante a prpria exposio e clarifique tudo o que
se revelar necessrio;
utilize uma linguagem quotidiana e simples; evite a fecundidade verbal ou a
pompa ostentatria;
seja pontual no trmino da formao.

Tcnicas de exposio participada

A utilidade das sugestes apresentadas no deve esconder o facto de apenas permitirem
melhorar a sua prestao enquanto formador e no resolverem o problema da aprendizagem
dos formandos.
Os problemas colocados pelo curso magistral no se vero totalmente resolvidos atravs
da melhoria relativa da qualidade da exposio se no houver momentos e estratgias
que prevejam o envolvimento do grupo de participantes.
Eis porque lhe propomos alguns modos de tornar as suas exposies mais agradveis e
produtivas.

27

1. Promova a participao logo de incio

Existem inmeros exerccios que apelam participao dos formandos durante uma
exposio ou um curso magistral. Eis algumas possibilidades:
TRABALHO PRELIMINAR DE LEITURA
Faa chegar um texto aos participantes antes mesmo de comear a formao e
discuta-o em sala previamente sua exposio. Procure implicar os formandos
desde o incio da formao, por exemplo, pedindo-lhes que registem o resultado
da sua reflexo em grupo no quadro de papel ou em folhas grandes que afixe na
parede. Utilize as informaes a registadas durante a sua exposio.
TRABALHO PRELIMINAR - ANLISE DE UM CASO OU PROBLEMA
Antes da formao comear, distribua aos participantes um caso prtico ou um
problema e pea-lhes que encontrem a soluo. Utilize a discusso desse caso
como forma introdutria da sua exposio.
LISTA DE PROBLEMAS
No incio da formao, pea aos participantes para referirem os seus principais
interesses e os problemas ou questes que gostariam de ver abordados ao longo
da formao. Registe tudo no quadro de papel e assinale (por exemplo, com uma
cruz) aqueles que sero abordados na sua exposio. Este exerccio assegurar
aos formandos que os seus problemas sero tratados e, como tal, aumenta a sua
motivao para estarem atentos.
TROCA DE PROBLEMAS
Reparta os formandos em pequenos grupos, pea-lhes que se apresentem aos
membros do seu grupo e, de seguida, d-lhes o seguinte exerccio personalizado
(para ser feito em 10 minutos):
- Qual o principal problema que enfrentam quando pretendem ... (introduzir
uma temtica relevante do programa)?
Instrua-os para anotar os seus problemas numa folha de papel (cada elemento
do grupo tem uma folha onde escreve o seu problema) e, seguidamente, para
discutirem em grupo os vrios problemas. Dessa reflexo dever resultar a eleio
de "O Nosso Melhor Problema", que dever tambm ser passado para um papel
prprio. Dobre cada uma das folhas por forma a que no se saiba de que grupo
proveniente e distribua-as ao acaso pelos grupos. Conceda dez minutos a cada
grupo para tentar encontrar a(s) soluo(es) para o caso que analisaram. D a
palavra aos grupos (um de cada vez) para que informem os colegas do problema
que lhes coube e das solues que equacionaram.
LISTA DE MOTIVAES
Pea ao grupo que responda s seguintes questes
-

O que vos interessa no tema da formao?

Porque razo se encontram a frequent-la?
O que esperam deste curso?
O que poder determinar o sucesso do curso?

Os participantes podero responder a estas questes individualmente, em grupos

de dois, trs ou cinco pessoas.
EXERCCIO ESTIMULANTE
Comece a sua formao com um exerccio ou um jogo simples, pequeno e motivante,
preferencialmente ligado temtica a tratar na formao.
AFIXAR
Antes do incio da formao coloque uma folha A3 ou A2 e um marcador em cada
mesa. Comece a formao dando um exerccio a cada grupo e pea-lhe que afixe
a sua resposta na parede. Este exerccio pode ser uma definio, uma lista, a
expresso de uma ideia atravs de um desenho, etc.).
ESTRUTURAR OS APONTAMENTOS
Pea aos participantes para desenhar um esquema como o seguinte:

Concordo/aceito

Rejeito/discordo

Questo a colocar

28

De seguida, pea-lhes para tomarem notas com base nesta grelha. A meio da
formao, sugira-lhes que analisem as suas notas com o colega do lado (ou em
pequenos grupos).
Uma outra hiptese: distribua folhas A4 brancas, azuis e vermelhas e instrua os
formandos para tomarem notas do que ouvirem na sesso da seguinte forma:
- Folhas Brancas - discurso da confirmao (para anotar, do referido, o que
j sabiam);
- Folhas Azuis - discurso da novidade (para tomar nota daquilo que constituir
novidade);
- Folhas Vermelhas - discurso da rejeio (para tomar nota daquilo que
justifica desacordo ou rejeio).
Dessa forma, ser-lhe- possvel controlar o grau de aceitao e o valor acrescentado
da sua formao.
SITUAO ACTUAL versus SITUAO IDEAL
Reparta os participantes em pequenos grupos e pea-lhes que reflictam, durante
10 a 12 minutos, sobre as seguintes questes (aplicveis a vrios temas de
formao):
- Qual a situao actual?
- Qual seria a situao ideal?
Recolha as opinies dos grupos e anote-os no quadro de papel. Afixe as folhas
na parede, pois ser-lhe-o teis mais tarde.
Variaes: cada pequeno grupo pode reflectir nas duas questes, ou um grupo
estuda a primeira e outro a segunda questo.
DOIS TEMPOS
D aos participantes um exerccio em dois tempos. Por exemplo, de forma a
promover um debate em torno das questes da liderana, pea aos formandos
que anotem (no lado esquerdo de uma folha de papel) o nome de duas ou trs
personalidades (do passado ou do presente) que eles considerem autnticos
lderes. De seguida, devero anotar no lado direito da folha duas ou trs caractersticas
das personalidades escolhidas que justifiquem a sua escolha. Outros exemplos de
exerccios em dois tempos: causas-efeitos, riscos versus meios de fazer face a
esses riscos, a minha percepo versus a percepo do outro, etc.).
2. Intervenes no decurso da exposio
Para alm de promover o envolvimento e a participao dos formandos logo no incio da
formao, convm igualmente que sejam convidados aco durante a prpria exposio.
Veja como.
CLASSIFICAO DE PROBLEMAS
Distribua uma lista de problemas ou preocupaes (como alternativa, escreva-a
no quadro). Pea aos participantes para os classificarem em funo da sua
importncia. Recolha o feedback do grupo (Quem classificou as relaes com o
servio comercial com o n. 1? Porqu?).
REFLEXO SOBRE FILME
Utilize um filme (ou apenas um extracto) como preldio (incitao reflexo) ou
durante a exposio. Antes do visionamento, atribua tarefas aos participantes
relativas ao filme e que queira ver tratadas no final da projeco. Reserve tempo
aps a projeco para que os sub-grupos possam reflectir sobre o que foi pedido.
Discuta as concluses em grande grupo.
EM PARES
Pea aos participantes que se virem alguns minutos para o seu vizinho para
definirem um problema, formularem uma questo ou para darem conta de uma
reaco, uma observao ou um comentrio. Tenha presente que, numa dade,
todos participam.
EM GRUPOS
Recorra a discusses em pequenos grupos durante a sua exposio. Isso permitir
aos participantes reagir, resolver problemas, formular questes ou equacionar
aplicaes para o aprendido.
IMAGINAO
Distribua um exerccio especfico a pequenos grupos. Exemplos:
- Aqui tm um tijolo. Encontrem oito formas de o tornar til no vosso
escritrio. Dem livre curso vossa criatividade.
- Imaginem vrias possibilidades para...
- Identifiquem os trs meios (tcnicas, procedimentos, mtodos) mais
eficazes para atingir este objectivo.

29

LISTA ESTRUTURADA
Fornea uma lista, como a seguinte, para permitir aos participantes o aprofundamento
de um determinado tema.
Aumento da produtividade. Como fazer?
As empresas tm natural interesse em aumentar a produtividade.
Refira quais os meios ou mtodos de que se lembra que possam
contribuir para esse objectivo. D livre curso imaginao, pois
ela ser o nico limite.
01.

08.

02.

09.

03.

10.

04.

11.

05.

12.

06.

13.

07.

14.

ESTIMULAO
Apresente ao grupo uma pequena adivinha ou um jogo que promova a sua
concentrao ou desperte o seu interesse. Discuta rapidamente o resultado. As
adivinhas ou jogos devero permitir retirar uma concluso ou precisar uma ideia.
EQUIPAS DE ESCUTA I
Reparta os participantes por equipas de escuta (4 ou cinco elementos por grupo)
antes da exposio. Atribua a cada grupo um tema ou uma questo particular, em
relao ao qual o grupo dever prestar ateno durante a exposio. No meio da
exposio ou no fim, pea aos grupos que discutam as questes que lhes foram
entregues com base no que ouviram. Cada grupo dever escolher um porta-voz.
EQUIPAS DE ESCUTA II
Antes de dar incio exposio, atribua s equipas de escuta as seguintes tarefas:
Grupo 1, o vosso papel levantar questes. Podero, por exemplo,
dizer-me "Disse-nos que .... e ns perguntamo-nos se ..." ou ainda "A sua
afirmao ... suscitou-nos a seguinte reflexo ....";
Grupo 2, o vosso papel o de clarificar. Por exemplo, dizer-me "Isso
que referiu no ficou muito claro para ns" ou ainda "Gostaramos de
questionar a seguinte afirmao ....";
Grupo 3, a vossa funo discordar. Por exemplo, "Gostaramos de
colocar em questo uma determinada afirmao que fez ...."
Grupo 4, o vosso papel aprovar. Podero dizer "Gostmos
particularmente da sua ideia relativamente a ..."
Grupo 5, o vosso papel aplicar. Podero dizer "A sua afirmao
EXERCCIO DIDCTICO
Integre na sua exposio um jogo de papis didctico. Este jogo de papis poder
ser informal (se os actores receberem instrues gerais) ou mais estruturado
(neste caso, os actores tero sua disposio um dilogo redigido). Pea aos
restantes elementos que comentem os erros cometidos.
SIMULAES
As ideias apresentadas num curso magistral tornar-se-o mais vivas e interessantes
se pedir ao grupo que as ponha em prtica. Para o efeito, poder fornecer uma
situao ou uma experincia prtica (vlido para grandes como para pequenos
grupos). Defina papis, atribua-os e crie equipas de observadores a quem
disponibiliza grelhas/critrios de observao. Permita espao de debate no final
das simulaes para a necessria troca de opinies e termine com uma concluso
sua.
DEFINIO
Pea aos participantes que anotem uma definio (relativa liderana, motivao,
democracia, comunicao, etc.) e pea-lhes que leiam a sua definio para que
seja discutida em grande grupo.

30

REFLEXO PROFUNDA
Convide os participantes a meditarem alguns instantes, pois isso encorajar a sua
reflexo, estimular a sua criatividade e reequilibrar as tenses.
EXPERINCIA
Pea aos participantes para anotarem numa folha um acontecimento ou um
incidente no qual tenham estado implicados (como hiptese de trabalho, veja a
grelha que a seguir fornecemos). Estes acontecimentos podero ser discutidos em
grupos (que podero variar entre pares e grande grupo).

Conceito em causa na discusso

A minha experincia a esse respeito

FEEDBACK
Interrompa a sua exposio para obter feedback do grupo. "Quais so os elementos
que vos parecem pertinentes? Qual a vossa opinio sobre o que acabo de dizer?"
Os participantes podero responder individualmente ou em pequenos grupos, de
forma a assegurar que todos participam. Eis as variantes possveis:
- Pergunte: Quais os elementos da minha exposio que vos suscitam
reaces? So positivas ou negativas, esto de acordo ou no, as minhas
ideias so aplicveis ou no aplicveis? Recolha as respostas.
- Pea uma resposta escrita: Anote os trs melhores mtodos/modos para
atingir este objectivo. De seguida, recolha os comentrios.
- Pea aos participantes que respondam com brao no ar s seguintes
questes: Quem est de acordo? Quem acha que isto pode funcionar?
Quem j teve uma experincia similar? Quem j teve oportunidade de
testar esta metodologia? Pea aos participantes que se pronunciarem que
dem pormenores.
CRIATIVIDADE
Sugira aos participantes que desenhem uma imagem que exprima, de forma
artstica, o assunto de uma formao ou um problema preciso (a liderana, a
empresa, a comunicao, etc.). Os desenhos podero ser afixados na parede.
APRESENTAES DOS PARTICIPANTES
Solicite a um (ou mais) dos participantes que faa uma breve apresentao sobre
um assunto que domine. Isso poder provocar uma mudana benfica de ritmo.
Para evitar que a exposio seja menos conseguida, fornea-lhe(s) algumas
orientaes (se possvel, quanto forma tambm). Esta tcnica ser, sobretudo,
til se tiver no grupo profissionais que disponham de experincia e/ou formao
acadmica relevantes num ou mais tpicos do programa, pois transformar uma
eventual ameaa numa oportunidade. Se optar por pedir isto a vrios participantes,
distribua as suas intervenes ao longo do tempo previsto para a formao.
FASE DE PERGUNTAS-RESPOSTAS
Reserve tempo suficiente para, no final da sua exposio, haver lugar a perguntas
e respostas. Dessa forma reduzir substancialmente a durao do curso magistral.
PLANO DE ACO
No final da formao, distribua aos participantes um guia de aco que inclua as
seguintes questes:
1. Os principais contributos que retirei desta formao foram...
2. luz disso, proponho-me (verbos de aco, indicaes relativas ao
momento, intervenientes, local, etc...)
3. Antevejo os seguintes problemas
4. Procurarei ultrapassar esses problemas do seguinte modo:
5. Avaliarei os resultados da seguinte forma: (como e quando)

31

3. Utilize eficazmente a fase das perguntas e respostas

Em primeiro lugar, convm recordar os objectivos da fase das perguntas e respostas:
Verificar a compreenso e a reteno de informaes;
Corrigir erros de compreenso e de entendimento;
Fazer emergir eventuais lacunas nos conhecimentos;
Verificar se as informaes apresentadas correspondem, de facto, s necessidades
dos participantes;
Proporcionar ocasio de discutir os novos conhecimentos adquiridos e de
equacionar a sua aplicao, fornecendo, caso seja necessrio, informaes
complementares;
Permitir a recapitulao dos assuntos tratados ou efectuar um resumo.
Todas as razes apontadas resultam da preocupao em melhorar as aprendizagens. Em
contrapartida, se o formador reservar esta fase unicamente porque lhe resta tempo ou
porque lhe reduz o tempo de exposio, h elevadas probabilidades de a fase das questes
e respostas no trazer benefcio algum aos participantes.
Este momento da formao , tradicionalmente, utilizado para suscitar a participao do
grupo. bvio que nem todos os formandos participaro, sobretudo se o grupo for
numeroso e o tempo pouco. Como sabido, algumas pessoas tm receio de levantar
questes, pois temem expor eventuais fragilidades (reais ou apenas sentidas). Por forma
a minimizar este risco, convm que o formador se socorra de dois mtodos: a utilizao
de um modelo e um prolongado perodo de espera.
A utilizao de um modelo consiste no seguinte: o prprio formador coloca aos
participantes as questes que estes tm receio de levantar, mas de que gostariam de
conhecer as respostas. Este mtodo conduz, em geral, a que os formandos acabem por
participar, colocando questes pertinentes e profundas.
O mtodo do prolongado perodo de espera consiste em esperar seis segundos antes
de responder a uma questo complexa levantada pelos participantes. Alguns estudos
permitiram concluir que os formadores que fizeram uma pausa deste tipo antes de
responderem a uma questo conseguiram suscitar mais questes e de maior complexidade
do que os formadores que responderam quase de imediato.
Eis alguns conselhos para abordar eficazmente o perodo de perguntas/respostas:
1. Um bom meio de demonstrar que atribui importncia s questes que lhe
colocam , precisamente, consagrar tempo para esse efeito no final da sua
exposio. Por exemplo, numa formao de 90 minutos, dedique 30 fase das
questes. No h coisa pior do que chegar ao fim de uma exposio e dizer: "J
no nos resta muito tempo e por isso s poderei responder a algumas das vossas
questes". Isto pode sugerir alguma falta de interesse pelas motivaes e
expectativas dos participantes.
2. Distribua fichas ou questionrios para incitar os formandos a colocar questes.
Este mtodo permite evitar aquela espcie de interrogatrio a que, em geral, o
formador acaba por ficar submetido no fim quando no prepara esta fase.
3. Na medida do possvel, responda aos participantes chamando-os pelo nome.
Os seus formandos apreciaro esse esforo.
4. Espere o tempo necessrio pelas questes (mesmo entre questes). O silncio
constrangedor para todos e, por isso mesmo, uma questo de tempo at que
um dos participantes diga algo. Na ausncia total de intervenes, tem duas
hipteses:
coloca uma questo para relanar a discusso ou ...
conclui dizendo: Muito obrigado, foi gratificante trabalhar convosco. Se
ningum tem mais questes podemos passar a ...
5. No tente responder a todas as questes. Nalguns casos, reenvie a questo
ao grupo: Tenho algumas ideias mais ou menos bem definidas a esse respeito.
Mas antes gostaria de ouvir os pontos de vista de todos...
6. Evite as respostas interminveis. Isso permitir-lhe- mais tempo para outras
questes e no ter um efeito soporfero no grupo.
7. Responda polidamente s questes do tipo "bola para o pinhal" (sem relao
com o tema). Proponha a quem levanta esse tipo de questes que venha trocar
impresses consigo no final da formao: A est uma questo bem interessante.
No entanto, duvido que possa interessar a todos. Vamos reserv-la para depois
da formao e a poderemos falar com a calma que o assunto merece. Pode ser?

32

8. No permita que uma s pessoa monopolize a conversa. Procure envolver vrios

participantes. Se se tratar de um seminrio numa grande sala de conferncias,
escolha questes de pessoas sentadas em diferentes partes da sala.
9. Se no conseguir responder a uma questo, por favor, reconhea-o. De outro
modo, corre o risco de pr em causa a sua credibilidade fornecendo uma resposta
inexacta. Socorra-se do grupo (No sou capaz de responder a esta questo.
Algum me pode ajudar?) ou ento comprometa-se a procurar a resposta e venha
preparado para a dar numa prxima sesso.
10. Se a questo no for clara, repita-a de forma a que toda a gente a oua. Ou
ainda melhor, reformule-a, pois isso permitir que a pessoa que a colocou se
aperceba de que compreendeu a pergunta e que esta o interessa. Evite pedir ao
participante que a reformule, pois isso sugere que, ou no a percebeu, ou ele no
soube fazer-se explicar (quando no compreender mesmo a questo, assuma-o
e pea ao participante que a repita).
11. Exprima o seu agrado pelo facto de lhe levantarem questes: Ora, a est
uma questo interessante. Ainda bem que me levantou esse problema. Estes
encorajamentos constituem excelentes meios de suscitar outras questes.
12. Evite responder s questes com respostas irnicas, ou com comentrios
desagradveis ou ainda provocando uma disputa. Uma regra de ouro da formao
a seguinte: nunca saia vencedor de uma disputa menos meiga com um(a)
participante. A razo simples: quem colocou a questo um elemento do grupo
o que significa que, em caso de conflito, este colocar-se- do lado do formando.
Corre o risco de ningum mais lhe levantar questes (ou consequncias bem mais
graves e em relao s quais no h assertividade que lhe valha).
13. Se possvel, pea aos participantes que tomem nota das questes durante a
prpria exposio. Dessa forma, ter a participao assegurada e aumentar a
possibilidade de os formandos realmente o ouvirem at fase das questes e
respostas.

Em suma,
Se bem que os cursos magistrais suscitam pouco entusiasmo, este mtodo continua a
ser largamente utilizado por formadores e professores. De entre as vantagens que
proporciona, podemos referir as seguintes:
1. Permite a aquisio e compreenso simples de factos, conceitos e a simples
divulgao de informao.
2. Constitui um meio rpido de comunicar informaes a um grupo.
3. Pode constituir a introduo de um tema, tendo em vista despertar interesse
para determinado assunto.
4. adequado para grande nmero de pessoas.
5. Permite um maior domnio da programao.
6. D segurana ao formador porque lhe permite seguir um programa previamente
definido.
No entanto, os inconvenientes so ainda mais e de significativa relevncia pedaggica:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

A participao nula dos formandos.

A monotonia resultante da falta de discusso dos temas.
O convite ao distanciamento dos participantes (disperso).
A transmisso de quantidades de matria que, por vezes, difcil de assimilar.
A dificuldade em controlar a eficcia da formao.
O facto de pressupor a homogeneidade da audincia.

De facto, o curso magistral um mtodo algo anacrnico, tendo em conta os actuais

conhecimentos de que se dispe relativamente aprendizagem e comunicao.
Sendo certo que h inmeras sugestes para melhorar o mtodo expositivo, no ficam
dvidas de que um curso magistral e ser sempre um curso magistral, pelo que se
sugere que o formador procure mtodos de formao mais dinmicos (ver 2.4 Mtodo
Activo).
Se no o conseguir, ento dever assegurar-se de que h lugar participao dos
formandos (os exerccios a que fizemos referncia atrs podero ser teis para esse
efeito), bem como optar por exposies breves (no mximo, 15 minutos) e reservar um
perodo final para questes e respostas, sabendo retirar o devido proveito desse momento
de maior participao.

33

2.2. Mtodo interrogativo

Quantas vezes ouvimos, no incio de uma formao, o formador dizer "Isto no vai ser
uma exposio." e depois acontece exactamente o contrrio do prometido?
O pedido para a participao activa dos formandos, geralmente, surge logo no incio da
formao, pois suposto representar o desejo sincero do formador de envolver o grupo
numa discusso e reflexo conjuntas com sentido. Os benefcios so muitos:
a formao tende a ser mais interessante para todas as pessoas envolvidas;
as respostas dos formandos permitem ao formador saber se compreenderam
e/ou aceitaram os temas em anlise;
o processo permite criar uma maior relao de confiana entre formador e
formandos e medida que a confiana aumenta, os formandos tm mais vontade
de expressar e debater ideias.
o formador beneficia enormemente dos pontos de vista dos formandos (e da
sua experincia) sobre os temas em anlise.
o fluxo de informao vem do grupo mais do que do formador, o que pressupe
uma escuta activa por parte dos formandos.
Apesar destas vantagens, muitos programas continuam a assemelhar-se a um curso
magistral. Noutros casos, apesar de haver lugar a alguma participao, esta surge mais
por iniciativa dos formandos do que devido a uma preocupao manifesta do formador.
A questo, portanto, impe-se: porque razo os formadores, desejosos de obter participao,
acabam por limitar-se a expor matrias ou a obter uma participao reduzida? As razes
so vrias - a natureza humana, representaes erradas sobre o que um processo
interactivo e falta de tcnicas que promovam a participao. Conheamos, ento, alguns
factores inibidores de uma participao activa:
1. O controlo. Em muitos casos, os formadores tm medo de perder o controlo.
Quando um formador abre espao para que um determinado assunto seja submetido
a discusso, h sempre a possibilidade de os formandos chegarem a uma
concluso/resposta diferente da pretendida. De facto, um ou mais formandos
podem defender, de forma fundamentada, um ponto de vista consideravelmente
diferente do do formador, o que pode ser entendido pelo formador como uma
ameaa auto-estima ou segurana pessoal. O desafio constitudo pelas opinies
dos formandos pode ser entendido como um questionar pblico da qualidade,
verosimilhana ou integridade do material e da competncia do formador.
2. Respostas incompletas ou erradas. Lidar com respostas incompletas ou
erradas constitui outra dificuldade referida por formadores. E ao no saber lidar
com estas situaes, a participao dos formandos pode ver-se comprometida.
De facto, as pessoas vem afectada a sua auto-estima e sentem-se ameaadas
quando sentem expostas as suas carncias ou a sua falta de conhecimentos.
3. Manter vivo o debate. Manter a discusso centrada nos objectivos traados
implica saber ouvir, avaliar a pertinncia dos comentrios e lidar com as respostas
incorrectas, incompletas ou dissonantes. Isto requer que o formador disponha de
competncias que, como muitas outras, se desenvolvem com a prtica o que
significa que, quanto menos optar por esquemas pedaggicos mais participativos,
menos competente ser para deles poder retirar proveito.
4. Planeamento e organizao. Aspectos que desempenham um importante
papel no sucesso ou insucesso de qualquer estratgia, em particular nas de cariz
mais participativo. De facto, a sequncia de materiais para uma exposio
substancialmente diferente da de uma discusso ou debate. O mesmo se aplica
aos recursos audiovisuais. Por exemplo, um quadro de papel essencial para uma
formao mais interactiva, uma vez que permite registar as respostas dos formandos
e ir avaliando o grau de correco destas face ao produto final esperado. Em
contrapartida, numa metodologia expositiva haver mais necessidade de um
retroprojector ou de um projector de vdeo para projectar os aspectos essenciais
do tema a tratar.
5. A questo correcta. O uso de questes coloca algumas dificuldades. Seleccionar
a(s) questo(es) mais correcta(s) implica uma enorme capacidade de escuta e
no fcil a qualquer formador ouvir os formandos, lidar com as suas respostas
e planear a direco da discusso. Em muitos casos, os formadores planeiam a
formao com base numa sntese ordenada das matrias a tratar e no em funo
de uma lista de questes a colocar.

34

6. Resistncia dos formandos. Os formandos tm receio de que o formador

possa querer exp-los ou encurral-los com respostas erradas. Este potencial de
embarao funciona como inibidor da participao. H tambm o medo de falhar,
com as consequncias que da podem resultar numa sala de formao junto de
colegas, pares, subordinados ou superiores. tido como prefervel manter-se
calado e parecer ignorante a abrir a boca e confirm-lo.

Percepo e cognio
So vrios os factores psicolgicos que influenciam as interpretaes que as pessoas
podem fazer de uma mesma mensagem. precisamente a tomada de conscincia deste
facto que deve levar o formador a preferir a comunicao em dois sentidos. Tomemos
em considerao as seguintes caractersticas do processo de percepo:
A percepo subjectiva - duas pessoas no percepcionam o mesmo objecto,
acontecimento ou mensagem do mesmo modo.
A percepo selectiva - as pessoas vem o que querem ou o que esto
capacitadas para ver.
A percepo influenciada por experincias passadas, necessidades e motivaes.
As pessoas interpretam um objecto, acontecimento ou mensagem luz do que
so em termos de experincia, conhecimento, preconceitos, necessidades e
motivaes.
Ora, os comportamentos que queremos que as pessoas assumam no final de uma
formao, de par com os conhecimentos e competncias que os suportam, tm forosamente
de ser considerados, compreendidos e aceites pelos formandos. De outro modo, a formao
deve ser considerada ineficaz, uma vez que no proporcionou qualquer tipo de mudana.
A comunicao em dois sentidos a melhor forma de assegurar que a percepo do
formando e a subsequente interpretao da mensagem so as mesmas das do formador.
Ao colocar questes e escutar as respostas, o formador pode controlar e avaliar o nvel
de compreenso, interpretao e aceitao das mensagens.

Mtodo interrogativo como processo indutivo

Uma das formas de contornar os problemas levantados pelas diferentes percepes e
cognies consiste em colocar perguntas antes das respostas terem sido fornecidas.
Se assim for, o formador acede a conhecer a interpretao e o nvel de domnio que o
formando tem do tema. Esta tcnica permite tambm que a formao seja mais direccionada
em funo das reais necessidades dos formandos, uma vez que o formador passa a poder
reforar respostas correctas, explorar reas de confuso e explicar melhor o que no est
compreendido.
A utilizao de perguntas permite inverter a distribuio de papis que caracterstica
do mtodo expositivo, no qual o formador est activo a maior parte do tempo, reservando
para os formandos (quando o tempo assim o permite) a parte final da formao. O
esquema seguinte permite visualizar o que afirmamos.
Processo indutivo

Participao

Tempo

Diagnstico de
Necessidades

Conscincia das
Necessidades

Satisfao das
Necessidades

35

A inverso do processo de comunicao permite ao formador dirigir a sua mensagem s

reais necessidades dos formandos, tal como foram diagnosticadas atravs das suas
respostas. Para alm disso, comprovadamente melhor do que a habitual pergunta
"Algum tem questes sobre o que acabamos de tratar?" com que se brinda os formandos
no final de uma exposio e que, em muitos casos, tem como resposta o silncio. Esta
pergunta, aparentemente um pedido para participao, esconde uma outra: "Perceberam
a mensagem?". Ora, como sabido, so muitos os casos em que os formandos no
querem dar a entender que no perceberam ou em que julgam que perceberam. Para
alm disso, convm ter presente que quando colocam questes, estas no demonstram
a sua compreenso do assunto, mas apenas o seu interesse, desacordo ou vontade de
clarificar algo.
Curso magistral

Participao

Tempo

Refira-se, ainda, que as respostas do formador s questes dos formandos constituem,

afinal, a continuao da exposio. Por ltimo, convm recordar tambm que a altura
em que o formador suscita as questes no adequada e contribui para a falta de
respostas - no final das sesses, as pessoas esto, geralmente, com vontade de ir embora.

Motivao e participao
Optar por mtodos que contemplem perguntas aos formandos cria motivao para a
aprendizagem. Quando uma pergunta (assumindo que o tpico em discusso relevante
para as necessidades dos formandos) feita antes da resposta ter sido fornecida, o
formando desafiado a utilizar o conhecimento de que j dispe.
Em muitos casos, contudo, o acto de responder gera uma sensao menos agradvel;
sobretudo quando o formando acha que a resposta est incompleta ou apenas parcialmente
correcta. O formando necessita de uma avaliao que lhe permita saber se a resposta
foi ou no correcta e gostar, por isso, de beneficiar de alguma forma de recompensa.
O reforo positivo, do grupo ou do formador relativamente resposta, constitui essa
recompensa.
De modo a que o mtodo interrogativo se revele eficaz, o formador dever ter presente
que:
1. as concluses devem ser previamente planeadas;
2. as perguntas devem ser previamente planeadas e relevantes para as concluses
a que os formandos devem chegar;
3. as perguntas e as concluses devem fazer parte da sua planificao escrita.

36

Planeamento prvio
1 - O planeamento prvio de perguntas envolve:
considerar a concluso a que se deseja que os formandos cheguem;
definir a pergunta a colocar;
decidir como a pergunta ser colocada ao grupo;
decidir o momento ou sequncia da formao em que o tema ser tratado;
planear os meios audio-visuais a utilizar na discusso

- Para poder programar previamente a sesso, o formador tem de saber responder a

duas questes:
1. Quais os conhecimentos ou experincias dos formandos?
2. Que base de conhecimentos dever ser criada de modo a que os formandos
respondam questo e cheguem desejada concluso?
Consideremos, por exemplo, a concluso "As vantagens da utilizao de perguntas em
contexto de formao". O formador pode partir do princpio que os formandos dispem
de conhecimentos suficientes, fruto de anteriores experincias, que lhe permitam planificar
aquela unidade da sesso com base numa questo.Vejamos como:

Objectivo: Identificar os benefcios da utilizao de perguntas na formao

Questo: Quais os benefcios da utilizao de perguntas na conduo da formao?
faz os formandos pensar - todos tm necessidade de considerar a resposta
questo;
cria motivao para a aprendizagem - isto particularmente verdade
quando uma pergunta colocada antes da resposta ter sido dada, pois
apela ao conhecimento de base do formando e sua capacidade de resoluo
de problemas;
conduz a discusso em funo dos objectivos;
permite recolher informao - o formador conhece o nvel de conhecimentos
e informaes que os formandos dispem e conduz a formao em
conformidade;
testa a eficcia da comunicao - o feedback dos formandos indica o grau
de aceitao e de compreenso das ideias em discusso;
avalia a aprendizagem - as respostas dos formandos indicam em que
medida esto capacitados para utilizar os conhecimentos ou competncias
no contexto de um debate;
envolve o grupo - as questes estimulam a discusso.

A utilizao de perguntas, como forma de conduo da formao, pode constituir igualmente

uma soluo a adoptar nos casos em que o nvel de conhecimentos dos formandos
limitado.
Imaginemos uma sesso de formao em que a tarefa consistia em ensinar os 4 tipos
de frases a alunos do 4 ano do primeiro ciclo, ou seja, a alunos cujo nvel de conhecimentos
de base no permite ao formador comear com a pergunta: Quais so os 4 tipos de
frases?

37

Neste caso, a planificao da formao poderia ser a seguinte:

Objectivo: Distinguir os 4 tipos de frases

Dizer: Hoje vamos examinar 4 tipos diferentes de frases
Projectar transparncia com as seguintes frases:
1
2
3
4

Isto um gato;
O que um gato?;
Alimenta o gato;
Cuidado com o gato!

Perguntar: O que h de diferente entre estas frases?

Tipos de frases
1 - Isto um gato
Pontuao - ponto final
Objectivo - afirmar
Designao - Declarativa

2 - O que um gato?
Pontuao - ponto de interrogao
Objectivo - perguntar
Designao - Interrogativa

3 - Alimenta o gato
Pontuao - ponto final
Objectivo - ordenar
Designao - Imperativa

4 - Cuidado com o gato!

Pontuao - ponto de exclamao
Objectivo - aviso ou emoo
Designao - Exclamativa

Ou seja, o formador desceu o nvel de abstraco da pergunta inicial, por forma a ir de

encontro aos conhecimentos de base dos alunos - a experincia dos 4 tipos de frases em
conversas quotidianas ou em livros que leram - e, assim, poder criar um dilogo assente
em perguntas que levem o aluno a descobrir, por ele prprio, as respostas.

3 - Para o planeamento prvio da formao, o formador dever, igualmente, preocuparse com a estrutura da prpria pergunta. Para serem eficazes, as perguntas devem:
1.
2.
3.
4.

ser relevantes para as concluses;

ser abertas (comeam com porqu, o qu, como, quando ou quem);
ser constitudas por menos que 18 palavras1;
no incluir a resposta.

4 - O planeamento prvio das perguntas envolve tambm decises relativamente aos

recursos audiovisuais a utilizar. O quadro de papel configura-se como um excelente
instrumento para alimentar a discusso, pois permite registar as respostas dos formandos
(no tendo estes que memorizar as respostas j dadas) e avaliar a compreenso da
matria.

5 - A preparao prvia do mtodo interrogativo exige ainda a tomada de decises

relativamente ao tipo de perguntas a colocar. Analisemos os vrios tipos de perguntas.
As perguntas podem ser dirigidas a todo o grupo. Esta tcnica faz com que todos os
formandos pensem numa resposta e, em geral, provoca debates animados.
A pergunta individualizada, como o prprio nome indica, dirigida a um formando
em particular e pode revelar-se uma excelente maneira de fazer participar algum que
intervm pouco.
Falamos de uma pergunta de tarefa sempre que o formador pede aos formandos que
escrevam a sua resposta antes de dar incio discusso.

No entender esta sugesto letra. Este limite tem como principal funo sugerir a necessidade de clareza. As questes
longas podem criar confuso e, como tal, devem ser evitadas.sto letra. Este limite tem como principal funo sugerir a
necessidade de clareza. As questes longas podem criar confuso e, como tal, devem ser evitadas.

38

Esta tcnica permite enriquecer o debate, uma vez que espervel que a qualidade das
respostas seja, em regra, melhor (os formandos preparam a resposta individualmente
e, sempre que possvel, por escrito, o que obriga a uma reflexo mais cuidada). As
perguntas de tarefa so dirigidas a todos os formandos, o que acaba por fazer com que
os menos participativos integrem a discusso. Uma outra vantagem tem a ver com o
facto de os formandos poderem comparar melhor as suas respostas com as que so
apresentadas e, no caso de as suas ideias ainda no terem sido referidas, sentir-se-o
mais motivados para intervir.
Uma tarefa2 representa uma actividade que uma ou mais pessoas devero realizar
(exemplo, pedir aos formandos que redijam um objectivo geral, operacionalizado por
indicadores de aprendizagem).
Para alm disso, as perguntas podem ser abertas ou fechadas.

Tipo de pergunta

Descrio

Exemplo

Fechada

- Solicita uma resposta em

monosslabo
- Bloqueia a discusso
- Geralmente comea com "",
"Pode", Quantos"
- Utiliza-se para guiar e
controlar

Todos compreenderam as
mudanas de que falmos?

Aberta

- Solicita mais do que "sim"

ou "no"
- Estimula a reflexo
- Cria envolvimento
- Fomenta a discusso
- Geralmente comea com
"O qu", "Como", Quando",
"Porqu"

Como podemos explicar as

mudanas aos nossos
clientes?

Como formular e gerir perguntas

1. Formular as questes com naturalidade e tacto.
2. Elaborar questes adaptadas aos conhecimentos do grupo.
3. Fazer uma pergunta de cada vez.
4. No perder o fio condutor.
5. Fazer perguntas curtas e claras.
6. Evitar perguntas fechadas.
7. Evitar criar tenses ou constrangimentos intra-grupais.
8. Optar por formulaes que no contenham juzos de valor ou a pressuposio
de uma resposta.
9. Privilegiar formulaes que no coloquem o interlocutor em situao difcil.
10. Fazer perguntas sobre um nico tema.
11. Fazer perguntas a que os participantes tenham possibilidades de responder.
12. Colocar perguntas desafiadoras e que incitem reflexo.
13. Fazer perguntas honestas, relevantes e que conduzam os participantes a
respostas lgicas.
14. No fazer perguntas que sejam muito difceis para a maioria dos participantes.
15. No fazer perguntas excessivamente fceis.
16. No fazer perguntas enganadoras que desorientem os participantes.

Para este propsito, uma tarefa equivalente a uma pergunta. Implcito na atribuio da tarefa est a pergunta: s capaz?

39

Ideias-chave a reter
1. Que tipo de perguntas podemos colocar?
Perguntas ao grupo, individualizadas e de tarefa.
2. Quais so as principais vantagens de cada uma delas?
Perguntas ao grupo - todos os formandos tm de pensar.
Perguntas de tarefa - todos tm tempo para considerar
individualmente as respostas antes da anlise em grupo.
Perguntas individualizadas - fazem falar os mais tmidos.
3. Quais as principais desvantagens das perguntas individualizadas?
O formando sente-se alvo de ateno e isso pode aumentar a sua tenso. A vulnerabilidade
que gera pode dificultar a criao de um clima de confiana. Fruto dessa tenso, a sua
resposta pode ser curta. Para alm disso, o formando seleccionado pode no dispor da
melhor resposta. Este tipo de perguntas pode desencorajar a participao ou comprometer
respostas de qualidade.
4. Que feedback podemos dar s respostas dos formandos?
1. Escutar activamente.
2. Anotar as respostas no quadro.
3. Reformular a resposta.
4. Aprofundar (pedir mais informaes ou clarificar algo).
5. Reformular a questo (baixando o nvel de abstraco, nomeadamente com um
exemplo)
6. Avanar com a resposta e pedir comentrios.
5. As respostas dos formandos podem ser...
correctas e completas;
correctas mas demasiado abstractas - logo, incompletas;
parcialmente correctas;
incorrectas;
confusas;
sem resposta;
de desacordo:
outra pergunta.
6. Como agir se a resposta do formando for correcta e completa?
Repetir a resposta e anot-la no quadro. Se possvel, pedir ao formando que avance mais
pormenores por forma a ter a certeza de que compreende. Averiguar se toda a audincia
concorda e certificar-se de que era aquela a resposta pretendida (a concluso planeada).
7. Por que razo deve anotar-se no quadro as respostas correctas?
Constitui reforo positivo. Encoraja os formandos a tirar notas. Permite que todos vejam
as ideias j apresentadas e evita repeties. Permite controlar melhor se todos os aspectos
da concluso foram referidos.
8. Em que consiste reformular?
Reafirmar uma ideia expressa verbalmente de uma outra forma (por exemplo, nas palavras
do receptor).
9. Quais os objectivos da reformulao?
Reforar as respostas correctas. Demonstrar escuta activa. Ajudar a compreender melhor
o ponto de vista do formando. Permitir que todos compreendam o que foi dito.
10. Como proceder quando ningum responde pergunta que colocamos?
Saber se perceberam a questo, reformular a questo e dar suficiente tempo para que
respondam.
11. Como proceder quando as respostas so incompletas ou incorrectas?
Evitar referir ao formando que a sua resposta est errada. Ter presente que a resposta
pode ser incorrecta apenas do nosso ponto de vista. Reformular, para demonstrar escuta
activa. Pedir mais informaes ou detalhes para compreender o ponto de vista do formando.
Ouvir com ateno.

40

12. Por que razo se deve reformular uma resposta incorrecta?

Porque demonstra escuta activa, permite ao formando ouvir a nossa interpretao da
resposta e pode mesmo fazer com que este queira corrigir a resposta.
13. Por que razo nunca se deve assumir que a resposta est errada?
Porque embaraa o formando. A sua auto-estima v-se afectada e pode diminuir a vontade
de participar. A mesma razo se aplica a quem ouve (os colegas).
14. E se, depois de inquirirmos uma segunda vez, a resposta do formando se
mantiver incorrecta ou incompleta?
Reformular a parte da resposta que est correcta e perguntar aos colegas o ponto de
vista deles. Reformular a questo. Explicar a resposta e obter opinies. Baixar o nvel
de abstraco para permitir uma melhor compreenso da pergunta (com um exemplo,
uma analogia, uma histria ou uma demonstrao).
15. Que atitudes evitar ao lidar com as respostas dos formandos?
a. Reformulao manipulada. Situao em que o formador reformula uma
resposta incorrecta ( fora e, por isso mesmo, alterando o seu significado-chave),
de forma a poder ir ao encontro de uma resposta correcta previamente definida.
Esta falsidade na reformulao pode acabar com a vontade de participar, pois
revela aos formandos que no se est genuinamente interessado nas suas respostas.
b. Ler a concluso no guio do plano enquanto o formando responde (tentar
comparar a resposta do formando com a concluso que estabeleceu como correcta).
Isto interfere com a escuta activa. Esta prtica tambm demonstra pouco interesse
pelas respostas dos formandos.
c. Aceitar respostas abstractas ou incompletas (sem querer saber mais
pormenores ou procurar detalhar as respostas, o formador avana para a concluso).
Esta prtica desencoraja a participao pelas mesmas razes avanadas nos pontos
anteriores. Os formandos devem ser incitados a completar as suas respostas. Se
assim for, o formador poder tambm avaliar o grau de compreenso do tema em
anlise.
d. Tentar fazer com que os formandos respondam com as palavras exactas
da concluso pr-planeada. O que faz com que os formandos vejam consideradas
incorrectas ou incompletas respostas que, afinal, estavam certas e comecem a
considerar o mtodo como um jogo de adivinhas.
e. Responder a questes dos formandos sobre assuntos que deveriam ser
tratados mais tarde. O formador salta etapas e trata de assuntos que estavam
reservados para outras fases da formao. Para alm de poder ser difcil aos
formandos lidar com temas para os quais no foram devidamente preparados,
esta prtica pode dar origem a anlises incompletas e consome tempo que pode
ser utilizado noutras actividades. Quando o(s) formando(s) levanta(m) questes
relativas a material a ser tratado em futuras fases do programa, o formador dever
dar conta disso, negociar o adiamento da resposta e anotar a questo do formando
numa lista de assuntos a tratar. Esta tcnica poder tambm ser utilizada para
lidar com questes controversas que, de vez em quando, surgem.
f. Levantar a questo e virar-se para escrever no quadro o ttulo do tema
em debate (ou outro tpico qualquer). prefervel escrever antes de colocar a
pergunta, sob pena de ser considerado falta de interesse.
16. Como responder s perguntas dos formandos?
H trs maneiras aceitveis de responder s perguntas: 1) fornecer a resposta, 2) devolver
a pergunta ou 3) adiar a resposta.

41

Quando...

...proceda deste modo...

For a nica pessoa que conseguir responder

D a resposta

Houver grande probabilidade de

aparecer a resposta correcta

Remeta a questo a quem a

levantou ou a outra pessoa

A pergunta estiver fora do mbito do grupo

A pergunta no puder ser respondida
no tempo disponvel
A resposta for dada em tema posterior
Necessitar de tempo para estudar a resposta
adequada

Adie a resposta

17. Como intervir para controlar o grupo?

A utilizao de tcnicas mais participativas como as metodologias interrogativas minimiza
os problemas que os formadores mais expositivos habitualmente enfrentam. No entanto,
podem surgir dificuldades, como participantes a monopolizarem a conversa ou distraces.
Eis algumas sugestes para fazer face a esse tipo de problemas:
a. Utilize comportamento no-verbal. Enquanto vai conduzindo a sesso, olhe
propositadamente para (ou aproxime-se de) os participantes que estiverem
envolvidos em conversas privadas, sonolentos ou alheados da participao.
b. Escute activamente. Quando alguns participantes monopolizarem a discusso,
se enervarem ou discutirem consigo, faa uma sntese dos seus pontos de vista
e envolva os outros na anlise.
c. Recorde as regras de participao. De vez em quando, refira as regras que
gostava que fossem tidas em conta. Exemplos: a) ningum pode rir durante uma
simulao; b) s podem participar os formandos que ainda no falaram; c) cada
um fala por si e no pelos outros, ...
d. Use o humor. Um modo de lidar com comportamentos menos fceis utilizando
o humor (Chega, demais para um dia s!). Convm ter cuidado, contudo, para
no enveredar pelo sarcasmo ou pela ironia. Uma outra estratgia consiste em,
divertidamente, colocar-se em causa para no confrontar directamente o(s)
formando(s) - Se calhar estou a ser teimoso, mas ...
e. Estreite os contactos. Faa questo de procurar conhecer as pessoas nos
intervalos ou nas refeies, mesmo quando alguns deles so hostis ou esto
desligados da formao. pouco provvel que as pessoas continuem a criar-lhe
dificuldades se manifestar interesse por elas.
f. Altere os esquemas de participao. Por vezes, os estragos so minimizados
se, em vez de trabalhar em grande grupo, optar por repartir os formandos difceis
por pequenos grupos.
g. Ignore alguns dos comportamentos negativos. Tente no prestar ateno
aos comportamentos que constituem pequenos distrbios. Esses comportamentos
tendem a desaparecer se der continuidade formao.
h. Analise e discuta os comportamentos negativos em privado. Quando se
tratar de comportamentos que prejudicam o andamento dos trabalhos, faa uma
pausa e pea, em privado, aos formandos visados que alterem o seu modo de
estar. Como alternativa, crie grupos de trabalho e aproveite esse perodo para
conversar discretamente com os mais problemticos. Se todo o grupo estiver
envolvido, pare a sesso e explique de forma clara como espera que as pessoas
se comportem para que o trabalho possa continuar.
18. At agora partimos do princpio de que as concluses a que todos chegam
so as correctas. Que outras hipteses h?
a. As respostas do grupo acrescentam novas ideias concluso.
b. H desacordo (total ou parcial).
c. Os formandos revelam-se incapazes de atingir a concluso (por escassez de
informaes de base ou porque a nossa pergunta no foi a mais adequada para
a concluso pretendida).

42

19. O que pode acontecer quando o grupo discorda das nossas concluses?
a. Anlise em conjunto at que uma nova concluso seja atingida.
b. Dissonncia que impede o formador de prosseguir e consequente perda de
tempo.
c. Adiamento: o formador tem de consultar uma qualquer fonte para clarificar os
pontos em disputa.
Nalguns casos, o assunto em questo pode ser anotado numa lista de assuntos a tratar
e ser abordado mais tarde. Noutros, ter de ser resolvido antes de se poder prosseguir.
20. O que pode determinar o desacordo por parte do grupo?
a. A concluso (ou parte dela) est incorrecta.
b. O grupo tem uma perspectiva diferente ou necessidades diferentes relativamente
ao assunto em questo.
c. A pergunta colocada no era a mais apropriada para a concluso pretendida.
21. Como actuar quando o grupo manifesta total desacordo com uma ideia ou
concluso expressa e insiste nesse desacordo?
Se possvel, adiar a questo para uma futura sesso e recorrer a textos ou fontes credveis
para encontrar a resposta correcta. Como alternativa, e caso haja alguma legitimidade
no desacordo, pedir ao grupo que indique indicadores ou critrios que permitam avaliar
o assunto em questo. Se o resultado da avaliao assim o determinar, reformular a ideia
ou concluso e compar-la com a verso inicial, adoptando a mais adequada.
22. Em que medida este processo de resolver dissonncias se relaciona com a
teoria dos formandos X e Y3 ?
Teoria X
Os formandos no aprendem por eles mesmos, de forma autnoma.
A apresentao/exposio de informaes suficiente para que haja aprendizagem.
O conhecimento construdo tijolo a tijolo.
A verdade conhecida, apenas devemos convencer os formandos a aceit-la.
possvel formar pessoas maduras e criativas a partir de aprendentes passivos.
Avaliar significa julgar e ser julgado por peritos.
Teoria Y
Os formandos podem e querem aprender, pois valorizam o seu desenvolvimento.
Os formandos dedicam energia ao que entendem ser relevante para eles.
A auto-avaliao essencial. A hetero-avaliao secundria.
A tarefa fundamental do formador colocar questes relevantes e definir,
orientando, os percursos de aprendizagem.
A verdade descoberta com base na prpria experincia, participando na
formulao do problema, na procura e identificao de recursos, na sugesto de
alternativas, na anlise contrastante destas e na aceitao das consequncias.
23. O mtodo interrogativo no apresenta desvantagens?
Apesar de, como vimos, serem vrias as vantagens, o mtodo interrogativo conhece
algumas limitaes, a saber:
a. Necessidade de mais tempo e de reduo dos contedos a transmitir.
b. Desajustado para grandes audincias.
c. Nalguns contextos, pode dar origem a conflitos difceis de resolver.
d. No adequado fase final de uma formao, onde dever haver lugar a uma
sntese da responsabilidade do formador.
e. Apesar de convidar participao, em muitos casos continua a dar origem a
processos formativos centrados na 1 pessoa, no promovendo abordagens
dialgicas (ver 1. Modalidades Pedaggicas).

Referimo-nos a uma adaptao da famosa anlise de McGregor aos colaboradores e que tanto impacte teve na gesto de
recursos humanos. Thomas Kramlinger teve a feliz ideia de importar o raciocnio das caractersticas dos colaboradores X e
Y ao modo de ver os formandos, dando origem a um quadro de anlise pertinente e til (ver X ou Y)

43

Em jeito de concluso ...

No sendo o nico nem o melhor mtodo pedaggico, o mtodo interrogativo pode
revelar-se altamente frutuoso.
A adopo deste mtodo permite diagnosticar os conhecimentos (logo, as necessidades
dos formandos), aproveitar a sua experincia e o seu conhecimento, ter em conta os
seus pontos de vista e perspectivas e controlar o grau de compreenso e aceitao dos
temas tratados.
Sendo a responsabilidade na conduo do processo do formador, o enfoque dado ao
formando.
No entanto, ainda no se trata da abordagem dialgica que se pretende ver assegurada
com a modalidade pedaggica centrada na primeira pessoa do plural - NS.

44

2.3. Mtodo Demonstrativo

Este mtodo consiste, essencialmente, na transmisso de tcnicas visando a repetio

do procedimento atravs da demonstrao: explicao - demonstrao - aplicao.
Da que seja utilizado sempre que se pretenda uma aprendizagem rpida e eficaz de
tarefas. Ou seja, sempre que os objectivos remetam para uma correcta execuo de cada
uma das operaes bsicas de uma determinada ocupao e/ou para o uso adequado
de um determinado equipamento.

Como utilizar o mtodo demonstrativo?

Em geral, a adopo do mtodo prev as seguintes etapas:
1. Preparao
Do equipamento - separar e organizar todo o equipamento e preparar o local.
Do formando - coloc-lo em condies de assistir demonstrao e contribuir
para a sua motivao.
2. Apresentao pelo formador
Numa primeira fase, apelidada de sincrtica, o formador proporciona uma viso global
da operao que o formando dever aprender, explicando globalmente o contedo, o
processo e o tempo necessrio para o realizar. Esta demonstrao / explicao feita
num ritmo normal de execuo da tarefa em aprendizagem.
Numa segunda fase, o formador repete o processo mas de uma forma mais lenta,
proporcionando ao formando a oportunidade de observar detalhada e minuciosamente
todas as fases da operao. Durante esta repetio, o formador dever faz-lo explicando
e demonstrando todas as operaes necessrias, partindo sempre do mais simples para
o mais complicado. So assim destacados os passos, pontos-chave e precaues a ter
durante a operao. Esta fase designada analtica, uma vez que assenta na diviso
do todo em partes, e o seu ritmo propositadamente lento.
Na terceira e ltima fase, chamada sinttica, procede-se a uma recapitulao do processo
e o formador fornece todos os elementos necessrios, reforando os pontos-chave da
operao e as precaues.
3. Aplicao pelo formando
O formando pratica a operao, passando por todas as suas etapas, toma conscincia
da aprendizagem efectuada e esclarece as dvidas. Cabe ao formador acompanhar de
perto a execuo e corrigir os erros no exacto momento em que ocorrem.
4. Verificao
O formador deve verificar (geralmente, por meio de perguntas), os conhecimentos
adquiridos pelos formandos. Trata-se, afinal, de supervisionar o treino da execuo da
tarefa aprendida.
A demonstrao pode tambm ser realizada de forma indirecta, por exemplo, exibindo
a execuo correcta por meio de processos mecnicos, como o vdeo e a televiso. Nestes
casos, no h participao activa do formando, o que impossibilita ao formador esclarecer
as dvidas que possam surgir na fase da aplicao.
No entanto, a demonstrao indirecta apresenta algumas vantagens: suscita grande
interesse, facilita a repetio o nmero de vezes que se revelar necessrio (logo, podem
analisar-se os movimentos de forma mais detalhada) e permite observar um processo
de trabalho ou uma operao demorada num curto espao de tempo.

Anlise crtica do mtodo demonstrativo

um facto que se trata de um mtodo particularmente adequado ao desenvolvimento
de aptides psicomotoras e que, regra geral, suscita grande participao (os formandos
participam dialogando, observado e realizando). Geralmente origina elevada adeso,
desde logo, pelo facto de permitir, quando aplicado como o previsto, uma aprendizagem
individualizada. De referir o facto de facilitar a avaliao e o controlo dos resultados.
No que diz respeito s principais desvantagens, recorde-se, desde j, a ocupao de
tempo, os materiais e equipamentos especficos a que obriga e ainda o facto de o seu
sucesso ser inversamente proporcional ao nmero de elementos do grupo.

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Todavia, em nosso entender, a principal desvantagem reside no facto de se tratar de um

mtodo afirmativo, que no tem em conta a personalidade do formando, as suas
especificidades ou eventuais necessidades prprias, uma vez que apenas se preocupa
com a execuo cabal de uma determinada tarefa, de acordo como uma padronizao
previamente definida.
No h, por isso, lugar ao apelo, criatividade, promoo de autonomia, ao envolvimento
efectivo de quem aprende na (re)definio do que se aprende. O formando levado a
uma aplicao mecnica de um conjunto de procedimentos pr-definidos que no so
alvo de questionamento ou abordagem crtica.
Tal facto torna o mtodo especialmente til em contextos industriais, onde este processo
de aprender fazendo proporciona uma formao acelerada e fcil a pessoal no especializado.
Foi esse tipo de preocupaes, de resto, que, nos EUA, no incio da 2 Grande Guerra,
se generalizou a utilizao do T.W.I. - Training Within Industry1.

O TWI visa pr automaticamente em jogo comportamentos aprendidos, um pouco sob a forma de condicionamento
operante, mal surja a situao-sinal para a qual foram aprendidos. De forma a atenuar o carcter de automatizao, o TWI
faz-se acompanhar de disposies compensadoras (condies acompanhantes), tais como: ambiente material, instantespausa, atitudes de encorajamento, estabelecimento de relaes afectivas e de compreenso por parte do monitor.

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2.4. Mtodo Activo

Os mtodos pedaggicos sero tanto mais eficazes quanto mais se verificarem as seguintes
condies:
Actividade
Aprende-se tanto mais quanto maior for a oportunidade para aplicar os conhecimentos
adquiridos. A formao dificilmente ser eficaz quando s o formador tem um papel
activo.
Referncia a conhecimentos adquiridos
O grau de interesse do formando aumenta se a formao tiver em conta quem ele , o
que j sabe e o que necessita saber. Se assim for, ento ele sentir-se- motivado para
dialogar, investigar, produzir trabalhos, confrontar as suas opinies com as dos outros
formandos.
Motivao
O adulto em formao tem necessidades/motivaes prprias que importa que o formador
seja capaz de realar, uma vez que a formao s tem probabilidades de atingir o seu
objectivo se, quem a recebe, tiver desejo de aprender. Para que a motivao seja possvel
dever ser utilizada a prpria realidade social e profissional do formando como fonte de
conhecimento, confrontando-se a prtica com elementos de interpretao e informao
que permitam levar a novos nveis de compreenso. E, neste contexto de preocupaes,
obrigatrio que o formador disponha da flexibilidade suficiente para se poder confrontar
com situaes inditas, sabendo fazer-lhes face de forma eficaz.

Procurando ser eficaz ...

O filsofo Digenes afirmava que a melhor forma de provar o movimento a quem afirma
que ele no existe andando. O mtodo activo , precisamente, aquele que permite aos
formandos andar. Permite, afinal, que, atravs da interaco, se aprenda mais e melhor
do que nos cursos magistrais. O mtodo activo permite que o formando seja o agente
voluntrio, activo e consciente da sua prpria educao.
hoje indiscutvel a importncia dos mtodos activos na formao, pois estes mtodos
permitem trazer para a formao a experincia pessoal e o formando aprende melhor
se se sentir pessoalmente implicado na aco. Alm destas vantagens, est provado que
retemos:

Ler
Ouvir
Ver fotos
Ver filmes
Ver uma exposio
Observar uma demonstrao
Observar um desempenho
em contexto real
Participar numa discusso
Fazer uma apresentao
Simular uma experincia real
Estar implicado numa actividade

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O mtodo activo consiste, precisamente, em suscitar a aco consciente e voluntria dos

formandos, criando situaes retiradas da realidade profissional, com vista descoberta
das situaes a aplicar.
Ao formador exige-se preparao tcnica especfica, experincia profissional, capacidade
para motivar para a aco com responsabilidade, tendo em conta que deve saber enquadrar
as actividades que prope aos formandos e supervisionar, orientando.
H, basicamente, trs modos de caracterizar as metodologias de tipo activo:
1. A actividade
Orientada em funo do contacto com a realidade concreta, preferencialmente aquela
de que os formandos so oriundos.
2. A liberdade
A formao deve poder satisfazer as necessidades especficas do formando, os seus
interesses e motivaes. Para que isso acontea, dever ser-lhe proporcionada livre
iniciativa e escolha voluntria, sendo parte activa na definio dos objectivos, dos mtodos
e das estratgias avaliativas.
3. A autonomia
A liberdade e a escolha voluntria a que nos referimos remetem para a preocupao com
o desenvolvimento da conscincia e o sentido de responsabilidade. Aos formandos caber
a tarefa de levar a cabo, de forma responsvel, aquilo que, em conjunto com o formador,
se entender ser o melhor percurso formativo, com vista promoo da autonomia.

Anlise crtica
De entre as principais vantagens do mtodo activo, destacam-se as seguintes:
Tem em conta a globalidade da pessoa, ao privilegiar o saber agir, em detrimento
de abordagens parciais (que privilegiem um dos txones1 em detrimento dos
outros);
Prepara os formandos em funo de necessidades especficas dos contextos
sociais e profissionais de que so provenientes;
D oportunidade a todos os formandos de intervir, em funo de ritmos e
cadncias prprias;
Atribui elevada iniciativa e responsabilidade ao formando, dessa forma contribuindo
para a promoo da autonomia;
Aumenta o interesse e a motivao;
Se bem empregue, pode incluir, em doses equilibradas e em funo de
necessidades diagnosticadas, tcnicas pedaggicas de tipo expositivo (por exemplo,
em momentos de introduo de temas, snteses parciais e finais), de tipo interrogativo
(levando os formandos a, pela descoberta, conhecer conceitos, ideias e noes,
) e mesmo de tipo demonstrativo (pois pode tornar-se necessrio, numa dada
altura do percurso formativo, que o formador explicite um determinado procedimento
ou tcnica que possa ser usada ao servio de intencionalidades formativas mais
amplas).
A adopo do mtodo activo pode tambm acarretar alguns inconvenientes, em particular
os relacionados com o facto de os ritmos de execuo das actividades serem, por natureza,
diferentes, o que pode determinar que os mais dotados sejam obrigados a ajustar-se ao
ritmo dos mais lentos, ou ainda que os mais geis e rpidos sejam obrigados a esperar
pelos mais lentos. Tambm parece evidente que o tempo necessrio para a utilizao de
metodologias activas incontestavelmente superior do que, por exemplo, o expositivo.
H ainda quem refira que se trata de um mtodo que exige especiais cuidados de
preparao, desvantagem que julgamos ser extensvel a qualquer um dos mtodos
pedaggicos.

Quando so solicitadas actividades

As actividades que permitem aos participantes experimentar algo ajudam a manter a
formao activa. Como j vimos, prefervel que os formandos experimentem e ajam
a apenas ouvirem falar sobre determinado assunto. Esse tipo de actividades pode incluir
simulaes, jogos, filmagens, visualizaes ou tarefas de resoluo de problemas. De
modo a que funcionem melhor, certifique-se de que as seguintes etapas so cumpridas:
1. D conta dos objectivos. As pessoas gostam de saber o que vai acontecer
e porqu.
2. Explicite os benefcios. Explique por que razo vai levar a cabo a actividade
e como esta se articula com a temtica a tratar.
1

Referimo-nos taxonomia de objectivos pedaggicos com os domnios cognitivo, scio afectivo e psicomotor.

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3. Fale pausadamente quando fornecer as indicaes. Pode utilizar meios

audiovisuais para se certificar de que as instrues foram percebidas.
4. Divida o grupo em sub-grupos antes de fornecer informaes mais
detalhadas. Se no o fizer, os participantes podero esquecer algumas das
instrues enquanto se formam os sub-grupos.
5. Informe-os do tempo de que dispem. Indique o tempo previsto para a
actividade e, periodicamente, informe quanto tempo tm disponvel.
6. Mantenha algum ritmo na actividade. Procure no atrasar o processo
anotando detalhadamente as contribuies dos participantes no quadro e no
permita que as discusses se prolonguem por muito tempo.
7. Desafie e motive os participantes. Tente criar um nvel moderado de tenso
de forma a manter as pessoas activas e enrgicas.
8. Discuta e analise sempre as actividades. Aps a realizao da actividade,
convide os participantes a expressar o que sentem e a partilhar o que aprenderam.

Tcnicas para recuperar o controlo

Se optar por metodologias activas, prepare-se para a possibilidade (seno mesmo, certeza)
de a sala ficar agitada e barulhenta.
Contrariamente ao que habitualmente acontece, no dever preocupar-se com isso - faz
parte integrante do processo. Como sabe, no se pode ter todas as vantagens (aprendizagens
significativas com participao activa dos indivduos em formao) sem nenhum dos
inconvenientes (rudos e alguma confuso, com a sensao de falta de controlo que da
decorre e que, se tudo tiver sido devidamente acautelado, apenas isso - sensao).
No entanto, e apesar dessa no-preocupao, vo surgir momentos em que ter necessidade
de chamar a ateno dos participantes para o fecho de uma actividade ou para a passagem
a uma nova fase, pelo que lhe deixamos aqui algumas sugestes prticas:
1. Ligue e desligue a luz. No constituir ofensa se for feito uma s vez e
rapidamente.
2. Crie uma onda verbal. D instrues prvias aos grupos para repetirem alto
sempre que o ouvirem dizer: "Terminou o tempo". Rapidamente, alguns participantes
o ajudaro a informar todos de que necessrio parar.
3. Utilize palmas. Instrua os membros do grupo para bater palmas uma vez
quando ouvirem uma determinada indicao. De imediato, os primeiros participantes
a ouvir as suas instrues batero palmas e captaro a ateno do resto do grupo.
4. Use msica. Seleccione msica que capte a ateno. Pode escolher msica
que acalme os participantes suavemente ou que os desperte subitamente, como
o incio da 5 Sinfonia de Beethoven.
5. Use mmica. Informe previamente os participantes de que devero acalmar
e parar as actividades sempre que o virem fazer um determinado sinal. Pea aos
participantes que o utilizem tambm.
6. Conte uma anedota ou socorra-se de adivinhas. Informe os participantes
de que dispe de um enorme repertrio de anedotas e jogos e que se servir dele
para dar fim s actividades.
7. Anuncie o intervalo. O mais certo que o ouam.

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X ou Y

Modos de representar os colaboradores

MCGREGOR

O homem:
no gosta de trabalhar;
tem necessidade de controlo e direco
(no toma iniciativas individuais);
deve ser castigado para se obter dele
o esforo;
quer segurana, tem poucas ambies
e no deseja responsabilidades;
no gosta de mudanas.

O homem:
pode ver o trabalho como descanso ou
distraco;
capaz de se auto-dirigir e controlar;
aceita responsabilidades, no as evita;
possui criatividade e capacidade de
resolver problemas;
alm de segurana, deseja satisfazer
necessidades sociais, de estima e autorealizao

Modos de representar os formandos

THOMAS KRAMLINGER

No se pode confiar neles para levarem

a cabo uma aprendizagem;
A apresentao de informaes
suficiente para que aprendam;
O conhecimento construdo tijolo a
tijolo;
A verdade conhecida, os formandos
apenas precisam de ser convencidos a
aceit-la;
possvel formar pessoas maduras e
criativas a partir de aprendentes passivos;
A avaliao significa julgar e ser julgado
por peritos.

Os formandos podem e querem

aprender pois pretendem desenvolverse;
Os formandos dedicam energia ao que
entendem ser relevante para eles;
A auto-avaliao essencial. A heteroavaliao secundria;
A verdade descoberta com base na
prpria experincia, participando na
formulao do problema, na procura e
identificao de recursos, na sugesto de
alternativas, na anlise contrastante
destas e na aceitao das consequncias;
A tarefa fundamental do formador
colocar questes relevantes.

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