Sumrio
Prefcio
Introduo
1. Escopo
2. Referncias normativas
3. Definies
3.1 Edificao
3.2 Servio de manuteno
3.3 Sistema de manuteno
3.4 Previso oramentria
4. Requisitos para um sistema de gesto da manuteno
4.1 Organizao
4.2 Coleta de dados - Verificaes
4.3 Programa de manuteno
5. Requisitos para o planejamento anual das atividades
6. Requisitos para o processo de controle
6.1 Oramento e contratao dos servios de manuteno
6.2 Acompanhamento da execuo
7. Requisitos para a documentao
7.1 Generalidades
7.2 Registros
7.3 Fluxo da documentao
7.4 Arquivo
7.5 Indicadores gerenciais
8. Incumbncias ou encargos
Anexos
A Modelo para a elaborao do programa de manuteno preventiva (informativo)
B Lista dos registros (normativo)
C Modelos dos registros (informativo)
Prefcio
Significando custo relevante na fase de uso da edificao, a manuteno no pode ser feita
de modo improvisado, espordico ou casual. Ela deve ser entendida como um servio
tcnico perfeitamente programvel e como um investimento na preservao do valor
patrimonial.
A elaborao e a implantao de programa de manuteno corretiva e preventiva nas
edificaes, alm de ser importante para a segurana e qualidade de vida dos usurios,
essencial para a manuteno dos nveis de desempenho ao longo da vida til.
Para atingir maior eficincia na administrao de uma edificao ou de um conjunto de
edificaes, necessria uma abordagem fundamentada em procedimentos organizados
em um sistema de manuteno, segundo uma lgica de controle de qualidade e de custo e
1 Escopo
3 Definies
Para os efeitos desta Norma aplicam-se as seguintes definies, e as constantes da ABNT
NBR 14037 e ABNT NBR 15575-1:
2
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
3.1 Edificao
Produto constitudo pelo conjunto de sistemas, elementos ou componentes estabelecidos e
integrados em conformidade com os princpios e tcnicas da engenharia e da arquitetura
3.2 Gravidade
Indicador do grau de interrupo de no dispor do servio
3.3 Inspeo Predial de uso e manuteno vide NBR 15.575 parte 1
3.4 Previso oramentria
Documento elaborado da estimativa do custo para a realizao do programa dos servios de
manuteno.
3.5 Servio de manuteno
Interveno realizada sobre a edificao e seus sistemas, elementos ou componentes
constituintes.
3.6 Sistema de manuteno
Conjunto de procedimentos organizado para gerenciar os servios de manuteno
4 Requisitos para a manuteno
4.1 Organizao
4.1.1 A organizao da gesto do sistema de manuteno deve considerar levar em
considerao as caractersticas das edificaes, tais como:
a) tipologia das edificaes;
b) uso efetivo da edificao;
c) tamanho e complexidade da edificao;
d) localizao e implicaes do entorno da edificao
4.1.4 Na organizao \da gesto do sistema de manuteno deve ser prevista, infraestrutura material, financeira e de recursos humanos, capaz de atender os diferentes tipos
de manuteno necessrios, a saber:
a) manuteno rotineira, caracterizada por um fluxo constante de servios simples,
padronizados e cclicos, citando-se por exemplo, limpeza geral e lavagem de reas
comuns;
b) manuteno corretiva, caracterizada por servios que demandam ao ou
interveno imediata a fim de permitir a continuidade do uso dos sistemas,
elementos ou componentes das edificaes, ou evitar graves riscos ou prejuzos
pessoais e/ou patrimoniais aos seus usurios ou proprietrios; e
c) manuteno preventiva, caracterizada por servios cuja realizao programada
com antecedncia, priorizando as solicitaes dos usurios, estimativas da
durabilidade esperada dos sistemas, elementos ou componentes das edificaes em
uso, gravidade e urgncia, e relatrios de verificaes peridicas sobre o seu estado
de degradao;
4.1.5 A gesto do sistema de manuteno deve promover a realizao coordenada dos
diferentes tipos de manuteno das edificaes.
4.1.6. O programa de manuteno deve especificar se os servios devem ser realizados por
empresas especializadas ou profissionais qualificados.
4.2 Contedo bsico do relatrio de inspeo
4.2.1 As inspees devem ser feitas atendendo os intervalos constantes da ABNT NBR
14037.
4.2.2 As inspees devem ser elaboradas e ordenadas por meio de modelos ver Anexo B
desta Norma - elaborados de forma a facilitar os registros e sua recuperao considerando:
Sugesto SECOVI em 14.07
a) um roteiro de inspees dos sistemas, subsistemas, elementos, equipamentos e
componentes da edificao;
b) as formas de manifestao esperadas da degradao natural dos sistemas,
subsistemas, elementos e equipamentos ou componentes da edificao associadas
sua vida til, conforme indicaes do manual e que resultem em risco sade e
segurana dos usurios;
c) as solicitaes e reclamaes dos usurios ou proprietrios.
Sugesto SECOVI em 14.07
4.2.3 Os relatrios das inspees devem:
a) descrever a degradao de cada sistema, subsistema, elemento ou componente e
equipamento da edificao;
b) apontar e estimar a perda do seu desempenho;
4
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
c) ser preditivos
d) recomendar aes para minimizar os servios de manuteno corretiva e;
e) resultado esperado das recomendaes de aes
Sugesto SECOVI em 14.07
Anunciar com antecedncia o que vai ou pode acontecer: prognstico.
7
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
6.2.6 Durante a realizao dos servios devem ser implementados controles a fim de
garantir o cumprimento dos requisitos de qualidade, custo e prazo, observadas as condies
contratuais.
7 Requisitos para a documentao
7.1 Generalidades
A estrutura de documentao e registro de informaes deve ser concebida para propiciar
evidncias da gesto do programa da manuteno, custo x benefcio na realizao dos
servios de manuteno, reduzir a incerteza no planejamento, projeto e execuo dos
servios de manuteno e auxiliar no programa e no planejamento de servios futuros,
A documentao do programa de manuteno deve incluir:
a) manual de operao, uso e manuteno das edificaes conforme ABNT NBR
14037;
b) manual dos fornecedores dos equipamentos e servios;
c) o programa da manuteno;
d) o planejamento da manuteno contendo o previsto e o efetivo, tanto do ponto de
vista cronolgico quanto financeiro
e) os contratos firmados;
f) catlogos, memoriais executivos, projetos, desenhos, procedimentos executivos dos
servios de manuteno e propostas tcnicas;
g) relatrio de inspeo
h) os documentos mencionados no Anexo A da ABNT NBR 14037, em que devem
constar a qualificao do responsvel e os comprovantes da renovao;
i) registros de servios de manuteno realizados requeridos por esta Norma conforme Anexo B.
j) ata das reunies de assuntos afetos manuteno constarem da ordem do dia ou da
agenda.
7.2 Registros
Devem ser mantidos legveis e disponveis para prover evidncias da efetiva implementao
do programa de manuteno, do planejamento, das inspees e da efetiva realizao das
manutenes.
Recomenda-se que cada registro contenha:
a) sua identificao;
b) as funes dos responsveis pela coleta dos dados que compe o registro;
c) estabelecimento da forma de arquivamento do registro;
d) estabelecimento do perodo de tempo pelo qual o registro deve ficar armazenado
assegurando sua integridade;
A organizao e coleta de dados deve ser registrada de forma a indicar os servios de
manuteno preventiva, corretiva, alteraes realizadas conforme Anexo C.
7.3 Fluxo da documentao
O condomnio deve dispor de um fluxo, escrito e aprovado, de documentao.
Esta norma recomenda que sejam seguidas as fases indicadas na Tabela 1.
As deliberaes referentes documentao mencionada na Tabela 1 deve constar em ata
do condomnio.
8
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
7.4 Arquivo
Toda a documentao dos servios de manuteno executados deve ser arquivada como
parte integrante do manual de operao, uso e manuteno da edificao, ficando sob a
guarda do responsvel legal: proprietrio ou sndico.
Toda esta documentao, quando solicitada, deve estar disponvel e prontamente
recupervel, aos proprietrios, condminos, construtor/incorporador e contratado , quando
pertinente.
Quando houver troca do responsvel legal: proprietrio ou sndico, toda a documentao
deve ser entregue formalmente, ao sucessor.
7.5 Indicadores gerenciais
recomendvel que o sistema de gesto da manuteno disponha de indicadores de
eficincia com a finalidade de avaliar:
a) a relao entre custo e tempo estimados e efetivamente realizados;
b) a taxa de sucesso das intervenes, medida pela incidncia de retrabalho
necessrio;
c) a relao ao longo do tempo do custo-benefcio geradas pelas manutenes
d) a preservao do valor patrimonial da edificao ao longo de sua vida til.
9
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
8 Incumbncias ou encargos
8.1 O proprietrio de uma edificao, sndico ou empresa terceirizada responsvel pela
gesto da manuteno, devem atender a esta Norma, s normas tcnicas aplicveis e ao
manual de operao, uso e manuteno da edificao.
8.2 O proprietrio de uma edificao ou o condomnio, deve fazer cumprir e prover os
recursos para o Programa de manuteno preventiva das reas comuns.
8.3 O construtor ou incorporador deve entregar ao proprietrio do imvel o manual de
operao, uso e manuteno da edificao que atende ABNT NBR 14 037.
8.4 No caso de propriedade condominial, os condminos, respondem pela manuteno das
partes autnomas individualizadas e, solidariamente, pelo conjunto da edificao, de forma
a atender ao manual de operao, uso e manuteno de sua edificao.
8.5 O proprietrio ou o sndico pode delegar a gesto da manuteno da edificao
empresa ou profissional contratado.
8.6 A empresa ou profissional deve responder pela gesto do sistema de manuteno da
edificao ficando sob sua incumbncia:
a) Assessorar o proprietrio ou sndico nas decises que envolvam a manuteno da
edificao, inclusive sugerir a adaptao do sistema da manuteno e planejamento
anual das atividades, conforme indicado nos itens 4 e 5 desta norma;
b) Providenciar e manter atualizados os documentos e registros da edificao, fornecer
documentos que comprovem a realizao dos servios de manuteno, tais como
contratos, notas fiscais, garantias, certificados, etc.
c) Implementar e realizar as verificaes ou inspees previstas no programa de
manuteno preventiva
d) Elaborar as previses oramentrias;
e) Supervisionar a realizao dos servios de acordo com as normas tcnicas
brasileiras, projetos e orientaes do manual de operao, uso e manuteno da
edificao que atendae ABNT NBR 14 037.
Sugesto SECOVI em 14.07
f) Orar os servios de manuteno;
g) Assessorar o proprietrio ou sndico na contratao de servios de terceiros para a
Realizao da manuteno da edificao
h) Estabelecer e implementar uma gesto do sistema dos servios de manuteno,
conforme esta Norma;
i) Orientar os usurios sobre o uso adequado da edificao em conformidade com o
estabelecido no manual de operao, uso e manuteno da edificao;
j) Orientar os usurios para situaes emergenciais, em conformidade com o manual
de operao, uso e manuteno da edificao;
10
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Anexo A
(informativo)
Modelo para a elaborao do programa de manuteno preventiva
A.1 Sugesto das inspees ou verificaes para um edifcio hipottico
Este Anexo apresenta exemplos de modelo - no restritivos para a elaborao do
programa de manuteno preventiva de uma edificao hipottica
Periodicidade
Elemento/
Componente
Sistema
A cada 15 dias
A cada semana
Sauna mida
Equipamentos
industrializados
Grupo Gerador
Sistemas Hidro
Sanitrios
Reservatrios de
gua potvel
Sistema de
Irrigao
Sistemas Hidro
Sanitrios
Bombas de gua
potvel, gua
servida e piscinas
Iluminao de
emergncia
Equipamentos
industrializados
Grupo Gerador
A cada ms
Jardim
Equipamentos
industrializados
Pressurizao de
escada
Banheira de
Hidromassagem /
Spa
Atividade
Responsvel
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Manuteno geral
Empresa
Especializada/Equipe
Manuteno local
Equipe de
Manuteno Local
Empresa
especializada
Equipe de
Manuteno Local
/ continua
11
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
continuao
Periodicidade
Sistema
Elemento/
Componente
Atividade
Responsvel
Ar Condicionado
Empresa
Especializada
Iluminao de
emergncia
Equipe de
Manuteno Local
Automao de
portes
Empresa
Especializada
Verificao do Funcionamento,
conforme instrues do fornecedor
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
A cada ms
Equipamentos
industrializados
Sistema de
automao
Revestimentos
de parede/ piso
e teto
A cada 2 meses
Sistemas
Hidrossanitrios
Dados-informticavoz-telefonia-vdeoTV CFTV
segurana
perimetral
Pedras naturais
(mrmore, granito e
outros)
Equipe de
Manuteno Local
Bombas de
Incndio
Equipe de
Manuteno Local
Gerador de gua
quente
Empresa
Especializada
Iluminao de
emergncia
Equipe de
Manuteno Local
Ralos, Grelhas,
Calhas e Canaletas
Equipamentos
industrializados
Equipamentos
industrializados
Banheira de
Hidromassagem /
SPA
Esquadrias de Alumnio
Sistemas
Hidrossanitrios
Verificao e se necessrio,
encerar as peas polidas
Caixas de esgoto,
de gordura e de
guas servidas
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/ continua
12
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Periodicidade
Sistema
Elemento/
Componente
A cada 3
meses
continuao
Sistemas
Hidrossanitrios
Pressurizadores
de gua
Equipamentos
industrializados
Gerador de gua
quente
Verificao do funcionamento
conforme instrues do fornecedor
Responsvel
Empresa
especializada
Equipe de
Manuteno Local
Empresa
Especializada
Descargas
Equipe de
Manuteno Local
Vlvulas de
escoamento e
Sifes
Equipe de
Manuteno Local
Aeradores e
chuveiros
Limpar os aeradores(bicos
removveis), crivo do chuveiro
Equipe de
Manuteno Local
Bombas
Empresa
Especializada
Piscina
Empresa
Especializada
Empresa
Especializada
Desratizao e Desinsetizao
(comercial e industrial)
Sistemas
Hidrossanitrios
A cada 6 meses
Atividade
Instalaes
Eltricas
Quadro de
Distribuio de
Circuitos
Quadra esportiva
Play Ground
Deck de madeira
Equipe de
Manuteno
Local(habilitada)
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
Registros
Equipe de
Manuteno Local
Reservatrios
Empresa
Especializada
Vlvula redutora de
presso
Empresa
Especializada
Sistemas
Hidrossanitrios
13
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Periodicidade
Sistema
Estrutural
Elemento/
Componente
Atividade
Responsvel
Lajes, vigas e
pilares
Verificao da integridade
estrutural conforme ABNT NBR
15575
Empresa
especializada
Sistema de
segurana,
Empresa
Especializada
Verificao completa do
funcionamento do sistema,
lavagem interna dos depsitos
de gua quente e limpeza das
chamins conforme instruo do
fabricante
Empresa
Especializada
Sistema
aquecimento
individual
Verificao do funcionamento,
limpeza e regulagem, conforme
legislao vigente
Empresa
Especializada
Banheira de
Hidromassagem /
SPA
Limpeza e manuteno do
sistema, conforme instrues do
fornecedor
Empresa
Especializada
Sistemas de
proteo contra
descargas
atmosfricas
Empresa
Especializada
Empresa
Especializada
Verificar a integridade da
proteo mecnica, sinais de
infiltrao ou falhas da
impermeabilizao exposta
Equipe de
Manuteno Local
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Gerador de gua
quente
Equipamentos
industrializados
Desratizao e Desinsetizao
(Residencial)
reas molhadas
internas e
externas, piscinas,
reservatrios,
coberturas,
jardins, espelhos
dgua
A cada ano
Impermeabilizao
Rejuntamentos e Vedaes
Revestimentos
de parede/ piso e
teto
Paredes externas/
fachadas e muros
Deck de madeira
Instalaes
Eltricas
Quadro de
Distribuio de
Circuitos
Sugesto SECOVI em
14.07
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
habilitada
/
Empresa
especializada
/continua
14
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
continuao
Periodicidade
Sistema
Elemento/
Componente
Atividade
Responsvel
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Tubulaes
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Metais, Acessrios e
Registros
Equipe de
Manuteno Local
Recarga de Extintores
Empresa
Especializada
Sistemas Hidro
Sanitrios
A cada ano
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Equipamentos de Incndio
Equipamentos
industrializados
Sistemas de
proteo contra
descargas
atmosfricas
Empresa
Especializada
Sistema de cobertura
Cobertura em Telhado
PAROU POR
AQUI AS 12:05
NO DIA 30 DE
JUNHO
Equipe de
Manuteno Local
/
Empresa
Especializada
Formatado: Centralizado
/continua
15
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
continuao
Periodicidade
Sistema
Elemento/
Componente
Atividade
Responsvel
Inspecionar e se necessrio
pintar, encerar, envernizar ou
tratamento recomendado pelo
fornecedor
Empresa
especializada/ Equipe
de manuteno local.
Inspecionar e se necessrio
pintar ou tratamento especfico
recomenadado pelo fornecedor
Empresa
especializada
Revestimentos
de parede/ piso e
teto
Paredes e Tetos
Internos revestidos
de Argamassa/
Gesso liso/ ou
executado com
componentes de
Gesso Acartonado
(Dry-Wall)
Inspecionar e se necessrio
pRepintar nas reas midas
Empresa
especializada
Instalaes
Eltricas
Tomadas,
Interruptores e
Pontos de Luz
Equipe de
Manuteno Local
Paredes externas/
fachada
Inspecionar e se necessrio
efetuar lavagem da fachada e
muros Repintar as reas
externas e as fachadas da
edificao (unidades privativas e
reas comuns),
Empresa
Especializada
Paredes e Tetos
Internos
Inspecionar e se necessrio
repintar as reas internas
(unidades privativas e reas
comuns)
Empresa
Especializada
Pisos de Madeira
Tacos e Assoalhos
Inspecionar e se necessrio
raspar, calafetar e aplicar
acabamento
.
Empresa
especializada
Inspecionar e se necessrio
Repintar a superfcie quando
necessrio em funo do uso
Empresa
especializada
A cada 3 anos
A cada 2 anos
Revestimentos
de parede/ piso e
teto
A cada 5 anos
Quadras esportivas
Empresa
Especializada
Troca de mangueira
16
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Anexo B
(normativo)
Lista dos registros
B.1 Objeto
Este Anexo apresenta uma lista dos registros que devem estar disponveis no condomnio
constituindo evidncias de que as atividades de manuteno foram levadas a efeito.
A elaborao de planilhas (Check-List) de verificaes deve seguir modelo feito
especialmente para cada edificao, com suas caractersticas e grau de complexidade,
sugerimos a seguir modelos no restritivos a fim de auxiliar o Sndico a realizar
periodicamente as verificaes, ver tambm Anexo C.
B.2 Classificao dos registros
Os registros devem ser classificados pela natureza ou dos sistemas, ou dos subsistemas, ou
dos elementos ou dos componente da edificao, utilizando-se, por exemplo, a subdiviso
constante do Anexo A.
B.3 Tabela dos principais registros
A Tabela B.1 indica uma lista possvel, a qual pode variar de edifcio para edifcio.
Os vrios tipos de registros indicados constituem as evidncias de que o condomnio
efetuou as manutenes previstas.
Tabela B.1 - Lista dos registros
Gerais
Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA)
Programa de Manuteno Preventiva
Planilha ou Lista de verificaes da execuo do Programa de Manuteno Preventiva
Relatrio de verificaes das manutenes corretivas executadas
Atas de Assemblias com aprovao do programa de Manuteno
Sistemas eletromecnicos
Relatrio de verificaes Anual dos Elevadores (RIA)
Atestado do Star-up do Gerador
Relatrio de verificaes da Manuteno de Elevadores
Verificaes e Relatrio das Instalaes Eltricas
Verificaes e Relatrio de Medio hmica (com terrmetro calibrado e aferido INMETRO)
Verificaes e Relatrio de Manuteno de Bombas
Atestado SPDA
Proteo contra descargas atmosfricas
Automao Dados - informtica - Voz - Telefonia Vdeo - Televiso
Verificaes com registros no Livro de
Gerador de gua quente
Manuteno ou em formulrios especficos ou
Ar Condicionado
dependendo do caso Relatrio da Empresa
Aquecedor Coletivo
Especializada
Circuito Fechado de TV
Antena Coletiva
Grupo Gerador
Quadro de Distribuio de Circuitos
Verificaes com registros no Livro de
Manuteno
Tomadas, Interruptores e Pontos de Luz
Elevadores
Verificaes com registros no Livro de
Manuteno ou em formulrios especficos ou
Exausto mecnica
dependendo do caso em Relatrio da Empresa
Especializada
17
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Automao de portes
Instalaes de interfone
Sistema de segurana especficos
Sistemas de segurana
Verificaes com registros no Livro de Manuteno
ou em formulrios especficos ou dependendo do
caso em Relatrios de empresa especializada
Certificado da Empresa Especializada
Instalaes Hidrulico-Prediais e gs
Atestado de Instalao de Gs
Verificaes de Limpeza dos Reservatrios com registro no Livro de Manuteno
Verificaes da Limpeza do Poo de Esgoto, Poo de gua Servida, Caixas de Drenagem e
Esgoto com registro no Livro de manuteno
Banheira de Hidromassagem
18
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Forros de gesso
Pisos de Madeira Tacos e
Assoalhos
Revestimentos especiais (frmica,
pisos elevados, materiais
compostos de alummio)
Forros Madeira
Esquadrias
Alumnio
Ferro
Madeira
Vidros
Lazer
Jardim
Play ground
Quadra Poliesportiva
Piscina
Sauna Seca
Sauna mida
SPA
Desratizao e
desinsetizao
Pintura e impermeabilizao
Pintura / verniz
(internamente e/ou
externamente)
Impermeabilizao
Verificaes com
registro no Livro de Manuteno ou em formulrios especficos
19
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Anexo C
(informativo)
Modelos de verificaes e seus registros
C.1 Introduo
Este Anexo apresenta exemplos de modelo - no restritivos para as verificaes e seus
registros
C.2 Modelo de livro de registro de manuteno
Sistema
Subsistema
Atividade
Data da
realizao
Responsvel
pela
atividade
Prazo
Custos
Tipo XYZ
Status
Empresa responsvel :
20
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Tipo XYZ
Status
Empresa responsvel :
21
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio
Bombas 01 a 04
Modelo
Modelo
Modelo
no. srie
potncia
no. srie
Status
Eltrica
Rec
01
Rec
02
Press
01
Press
02
01
02
03
04
Empresa responsvel :
-------------------------------------------------
22
Verso 30/06/11 Reviso ps reunio