Akreditasi Puskesmas dan Klinik .

12/13

Pedoman
Dokumen.

Penyampaian Informasi

SPO
Puskesmas
Cimarga

No. Kode

: BRB/VII-

Terbitan

:01

No. Revisi

:0

Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Cimarga

Tgl. Mulai Berlaku :

Halaman

H.Uun Sunarya,Skm

: 1- 3

196310051985011002

1.Pengertian

SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan

baik secara lisan maupun media bantu.

2.Tujuan

Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara

lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu
klinis dan keselamatan pasien

3.Kebijakan
4.Referensi
5.Peralatan
6.Prosedur

7. Distribusi
8.Dokumen

Terkait

1. Brosur Puskesmas
1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.
Petugas Pendaftaran

Form Survei Kepuasan pelanggan,

Lembar kotak saran