No conheo bons lderes que no sejam bons comunicadores.

S que ser um bom comunicador no significa ter a competncia de um grande orador, mas ser assertivo na
comunicao de suas idias.
Assertividade ir direto ao ponto sem embromar nem deixar espao para a dvida, que gera insegurana e
aumenta a chance para enganos e falhas. Ter comunicao assertiva virtude, mesmo que isso signifique dizer
no e desagradar ao outro.
Chefes assertivos tambm podem ser duros por dizer coisas "na lata" - embora no latam. Eles so rgidos e
no ces ferozes pronto a te tragar, por isso podem chocar os que preferem enrolar, estes tm medo de
magoar e preferem dar uma de subentendido, em vez de dar informaes na "lata da assertividade".
Outra vantagem do bom comunicador que ele nunca d margem dvida. Para ele, prefervel esgotar
todos os assuntos a gastar seu tempo e eficincia goela abaixo.
J o oposto da comunicao assertiva a comunicao mitigada que d margem dupla interpretao,
prprio das pessoas inseguras ou despreparadas. Mas cuidado! No confunda assertividade com crueldade.
Imagine que voc tem um chefe que deve dispensar um funcionrio. Se for um mitigador, o big boss dir algo
como: "a empresa infelizmente est tendo que fazer um corte de pessoal e, por motivos que no me foram
explicados, voc est na lista. Lamento muito". Um chefe cruel, sentenciar: "voc est fora, cara, no temos
lugar para um incompetente como voc". Enquanto o assertivo provavelmente diria algo assim: "Estou
comunicando seu desligamento da empresa porque a expectativa que a empresa tinha de voc diferente da
que voc tem a oferecer".
A verdade sempre ser prefervel e ela no pode ser substituda por nada. A assertividade tem compromisso
com ela e, bom lembrar, tambm tem compromisso com a elegncia, por isso a importncia da forma.

Assumir uma postura assertiva na comunicao, isto , ser

directo/a, honesto/a e respeitoso/a permite s pessoas serem
mais construtivas na relao que desenvolvem com os outros.
Aumenta a auto-confiana e o respeito prprio diminuindo, ao
mesmo tempo, a insegurana, vulnerabilidade e dependncia de
aprovao para aquilo que as pessoas fazem.
Aumenta as reaces positivas dos outros que passam a sentir
mais respeito e admirao.
Diminui a ansiedade em situaes sociais e as queixas somticas
de que sofrem algumas pessoas (ex.: dores de cabea, dores de
estmago, insnias).
De uma forma global, a assertividade favorece a comunicao
interpessoal pois possibilita uma maior proximidade entre as
pessoas e uma maior satisfao com a expresso das suas emoes.
Falar com assertividade no acertar, mas discursar com propriedade, segurana e naturalidade. Passadori diz
que a boa comunicao aquela em que o falante mostra quem , o que pensa e o que sente ao seu
interlocutor. Construir essas ligaes importantssimo na comunicao, defende. Mas as pessoas preferem
fugir a enfrentar o pblico. A principal razo o medo, diz.

Proferir uma aula ou conduzir uma exposio de um projeto podem ter resultados muito melhores se essa
questo psicolgica for enfrentada.Todos temos que falar. Quem no se comunica no nada e no faz valer
seu ponto de vista e seu potencial.
Formao melhor
Passos da assertividade
Ensinar a comunicao assertiva mostrar como dialogar sem ser invasivo, respeitando o ponto de vista do
outro e falando de maneira educada. ser gentil e firme sem ignorar a percepo do outro, explica. Do
outro lado, h quem mantenha a comunicao passiva, uma fala medrosa, de quem conversa olhando para
baixo, e autoritria, cujos pedidos mais parecem ordens.
Ele diz que h sete dimenses de comunicao passveis de ser trabalhadas.
1. A comunicao intrapessoal a que rege a autoestima e a autopercepo, o respeito a si mesmo e a
motivao. aqui que o profissional se conhece de verdade, analisa o palestrante.
2. A comunicao interpessoal est ligada sensibilidade, empatia, ao respeito, considerao e vontade
de interagir.
3. Na dimenso vocal entram como aspectos a serem tratados o volume, a dico, e o direcionamento da
voz, explica.
4. A dimenso corporal trata de aspectos do corpo, desde o olhar e a expresso at a postura, a elegncia, o
estilo, o modo de apresentao e o marketing pessoal.
5. A tcnica tem a ver com recursos audiovisuais e tecnologia usada na comunicao, no caso de uma palestra
ou aula por exemplo.Faz diferena na captao da mensagem o posicionamento das cadeiras em uma sala e a
iluminao.
6. A dimenso intelectual rege a estruturao de pensamento e organizao das ideias para o bom
encadeamento da mensagem. possvel trabalhar com isso mesclando o vocabulrio correto a metforas, o
conhecimento adquirido em vida ilustraes de como compartilh-lo.
7. A dimenso espiritual envolve os valores, a tica, a responsabilidade social e a moldura cultural que temos
e que no deixamos de fora ao nos comunicarmos , conta Passadori.
A necessidade de melhoria e de desenvolvimento varia dentro desses aspectos e podem ser tratados de forma
independente.
E o professor ensina que de nada adianta ter um enorme potencial se no o mostramos. Resumindo em uma
frase, ele diz que somos valorizados no pelo que sabemos, mas sim pelos que fazemos com o que sabemos.
A assertividade definida como auto-expresso por meio da qual a pessoa manifesta o que sente e pensa,
defendendo seus direitos humanos bsicos sem desrespeitar os direitos bsicos dos outros.
Na comunicao humana, tanto o comportamento no-assertivo quanto o agressivo raramente ajudam as pessoas a
conseguirem o que querem ou a fazerem com que os outros saibam o que sentem e precisam.
A pessoa no-assertiva (muitas vezes percebida como submissa ou passiva) frequentemente no se manifesta por
pensar que o que tem a dizer no importante ou pode trazer-lhe consequncias negativas.
A pessoa agressiva acaba perdendo negcios, clientes e amigos, pois sua comunicao gera ressentimentos e
hostilidade.
J a pessoa assertiva, pode expressar discordncia e insatisfao, mas, ao faz-lo, direciona esses sentimentos ao
comportamento ou questo no pessoa e, sem constrangimento ou ansiedade; faz com que esta saiba
exatamente o que deseja ou precisa sem tentar dominar, humilhar ou insultar.
Este curso pretende ser o incio do desenvolvimento da habilidade de dar respostas assertivas e honestas, que
sejam adequadas cultura, situao e s outras pessoas envolvidas.

Atitudes na comunicao Assertiva: Bsica; Emptica; Discrepante; Sentimentos Negativas;

Consequente; Esclarecimento

A atitude Bsica caracteriza-se por ser directa, exprimindo os seus direitos e clarificando as suas
necessidades, desejos, crenas e sentimentos. Assim, quando necessitamos de nos ausentar em
determinada altura podemos dizer directamente ex: "preciso de me ausentar pelas 18h."
A atitude emptica exprime, tambm, as necessidades e desejos mas contendo um elemento de
empatia. Quando queremos pedir alguma coisa a uma pessoa podemos dizer sei que est ocupado neste
momento mas gostaria de lhe fazer um pedido.
A atitude discrepante aponta a diferena entre o que foi previamente acordado e o que est a acontecer
actualmente. Podemos referir, por exemplo, uma situao numa empresa em que se verifica uma
alterao de trabalho e a pessoa diria "tal como o entendi concordmos que o projecto A tinha a mxima
prioridade. Agora, est a pedir-me mais tempo no projecto B. Gostaria que esclarecesse se h alteraes
nas prioridades."
Sentimentos negativos, caracteriza-se por chamar a ateno do outro para os efeitos indesejveis do
seu comportamento em si prprio. Pode incluir os seguintes elementos: o quando, os efeitos, o que se
sente e o que se gostaria. Por exemplo, quando temos de ficar o fim-de-semana em casa por nos terem
dado um trabalho para fazer em cima da hora, pode-se dizer ao me dar o trabalho agora, obriga-me a
trabalhar no fim de semana. Sinto-me aborrecido com isso. Gostaria que no futuro isso no voltasse a
acontecer.

Atitude consequente informa outra pessoa das consequencias para ela no alterar o seu
comportamento e d-lhe uma oportunidade para o fazer. Pode-se assim dizer pessoa: no gostei do
seu comportamento. se isso voltar a acontecer, no tenho alternativa seno aplicar o procedimento
disciplinar. Preferia no ter de o fazer.
Esclarecimento um comportamento que procura determinar a posio do outro, as suas necessidades,
desejos, opinies e sentimentos. Desta forma, h a preocupao em perguntar ao outro: Que problemas
que isso poder trazer para si? o que que preferia fazer? gostaria de saber a sua opiniao sobre isso.