Anda di halaman 1dari 24

PROGRAM AUDIT PEMASARAN

REVIEW DAN PENGUJIAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN


Nama Perusahaan

: Bali Catering Company

Periode Audit :

Program yang diaudit : Review dan Pengujian Sistem Pengendalian Manajemen

No

Kuesioner dan Langkah Kerja

Apakah departemen perusahaan memiliki pernyataan tujuan


secara tertulis?

Apakah pemasaran perusahaan menyesuaikan tujuan dengan


perubahan kondisi?

Apakah perusahaan memiliki rencana bisnis (business plan)


aktual untuk dibandingkan nantinya dengan hasil yg dicapai?

Apakah pemasaran melakukan studi terhadap keinginan, sikap


dan perilaku pelanggan, sebelum memutuskan upaya pemasaran yang akan dilakukan?
Apakah perusahaan telah menyusun upaya pemasaran sistematis?

Apakah perusahaan memiliki prosedur perencanaan pasar tertulis?

Apakah perusahaan menggunakan prediksi pasar yang komprehensif

Jaw
SB

B
1
1

4
10
6
9
10
10
10
9
10
7
10
11
4

1
3
2
2
2
1
8
1

6
1

2
8

Apakah upaya pemasaran perusahaan didukung oleh SDM yang


memadai?

Apakah upaya pemasaran perusahaan didukung oleh sistem informasi


pemasaran yang memadai?

10

Apakah perusahaan selalu memantau perubahan lingkungan?

11

Apakah perusahaan menjadikan tanggung jawab sosial perusahaan


sebagai kriteria dalam pengambilan keputusan?

12

Apakah perusahaan mengendalikan aktivitas pemasarannya melalui


analisis biaya. Pasar, dan audit pemasaran?

Diaudit Oleh

Direview Oleh :

SB
22

Jumlah
B
119

Responden :

Catatan

dit :

No. KKA :
Jawaban
C
6
1
6
3
2
2
1

Komentar

SK
1

12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
12
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

2
5
7
12
12
8
10

10

Jumlah Jawaban
C
K
80
19

SK
0

240

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

240
0

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


LINGKUNGAN PEMASARAN
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Lingkungan Pemasaran
No

Kuesioner dan Langkah Kerja

Periode Audit :

Jawaba
SB

SB
0

Jumlah Jaw
B
0

Lingkungan Makro :
1
Apakah perkembangan dan kecenderungan demografi utama
memberikan peluang atau ancaman, bagi perusahaan?
2

Apakah perkembangan utama dalam pendapatan, harga, penghematan, kredit, akan mempengaruhi perusahaan?

Apakah pemasaran melakukan studi terhadap keinginan, sikap


dan perilaku pelanggan, sebelum memutuskan upaya pemasaran yang akan dilakukan?
Bagaimana pandangan atas biaya dan ketersediaan SDA serta energi
yang dibutuhkan perusahaan ini?

Bagaimana perhatian perusahaan terhadap penanggulangan polusi


dan konservasi yang telah dilakukan perusahaan?

Apakah telah terjadi perubahan pada teknologi produk dan proses


produksi?

Apakah perubahan peraturan mempengaruhi strategi dan taktik


perusahaan?
8
Apakah perubahaan dalam gaya hidup dan nilai - nilai pelanggan
mempengaruhi upaya pemasaran perusahaan?
Lingkungan Mikro :
9
Apakah yang terjadi pada ukuran pasar, pertumbuhan, distribusi
geografis, dan laba perusahaan?
10
Bagaimana perusahaan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan?
11
12
13

Apakah tujuan, strategi, kekeuatan, kelemahan, pangsa pasar


pesaing diketahui oleh perusahaan?
Apakah perusahaan telah menetapkan saluran distribusi yang
tepat untuk menyalurkan produk kepada pelanggan?
Bagaimana efektivitas biro iklan dan riset pemasaran perusahaan?

Diaudit Oleh

Direview Oleh :

Responden :

Catatan

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K
0
0

SK
0

Komentar

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Sistem Informasi Pemasaran
No

Kuesioner dan Langkah Kerja

Apakah perusahaan memiliki sistem informasi pemasaran yang


terdokumentasi?

Apakah sistem informasi pemasaran menghasilkan informasi


yang akurat, tepat waktu dan memadai mengenai perkembangan
pasar berkaitan dng : pelanggan, calon pelanggan, distributor, agen
penjual, pesaing, pemasok, dan masyarakat?
Apakah perusahaan, departemen, atau divisi memanfaatkan riset
pemasaran untuk perencanaan sebagaimana halnya pemecahan
masalah?
Apakah perusahaan memberikan cukup dorongan pada riset
pemasaran?

Apakah terjadi komunikasi yg cukup antara riset pemasaran


dengan pejabat yg terkait?

Apakah pengambilan keputusan pemasaran didasarkan pada hasil


riset yang memadai?

Apakah perusahaan menggunakan metode terbaik untuk penguku


ran pasar dan permalan penjualan?

Apakah sistem pemasaran perencanaan pemasaran meyakinkan


dan digunakan secara efektif?

Apakah biaya pemasaran dan produktivitas dianilisi secara


periodik?

10

Apakah perusahaan melakukan pengujian produk dan pasar


yang memadai sebelum meluncurkan produk baru?

11

Apakah produk baru yang diperkenalkan sebelumnya sukses di


pasaran?

Diaudit Oleh

Periode Audit :

Jawaba
SB

SB
0

Jumlah Jaw
B
0

Direview Oleh :

Catatan

Responden :

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K
0
0

SK
0

Komentar

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


STRATEGI PEMASARAN
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Strategi Pemasaran
No
1
2
3

5
6
7
8
9
10
11
12

Kuesioner dan Langkah Kerja

Jawab
SB

SB
0

Jumlah Ja
B
0

Apakah misi bisnis perusahaan telah dinyatakan dengan jelas dan


berorientasi pasar?
Apakah misi bisnis tersebut layak?
Apakah tujuan dan sasaran pemasaran perusahaan dinyatakan jelas
untuk dapat membimbing perencanaan pemasaran dan pengukuran
kinerja?
Apakah tujuan pemasaran sudah tepat dan mempertimbangkan
sumber daya, posisi persaingan, dan peluang?
Apakah manajemen telah menetapkan strategi yang jelas untuk
mencapai tujuan pemasaran?
Apakah strategi tersebut meyakinkan?
Apakah perusahaan memiliki kriteria yang jalas untuk menetapkan peringkat segmen dan memilih yg terbaik?
Apakah perusahaan menggunakan dasar segmentasi pasar terbaik?
Apakah manajemen telah membuat profil yang akurat untuk
setiap segmen pasar?
Apakah perusahaan telah membuat penempatan dan bauran
pemasaran yang efektif untuk setiap segmen sasaran?
Apakah sumber daya pemasaran dialokasikan secara optimal?
Apakah sumber daya yang dianggarkan untuk mencapai tujuan
pemasaran sudah tepat?

Diaudit Oleh

Direview Oleh :

Catatan

Periode Audit :

Responden :

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K
0
0

SK
0

Komentar

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


ORGANISASI PEMASARAN
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Organisasi Pemasaran
No
1

Kuesioner dan Langkah Kerja

Jawab
SB

SB
0

Jumlah Jaw
B
0

Apakah organisasi pemasaran memiliki posisi strategis di dalam


struktur organisasi untuk mengoptimalkan perannya dalam
pencapaian tujuan perusahaan?
Apakah terdapat komunikasi dan hubungan kerja yang baik antara
pemasaran dan tenaga penjualan?

Apakah manajemen produk berjalan secara efektif?

Apakah manajer produk mampu merencanakan laba dan volume


penjualan?

Apakah tim dalam pemasaran membutuhkan pelatihan, motivasi,


supervisi, dan evaluasi yang lebih banyak?

Apakah terdapat permasalahan antara pemasaran dengan manufak


tur, litbang, pembelian, keuangan, akuntansi, dan hukum yang
memerlukan perhatian khusus?

Diaudit Oleh

Direview Oleh :

Catatan

Periode Audit :

Responden :

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K
0
0

SK
0

Komentar

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


KEBIJAKAN PENETAPAN HARGA
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Kebijakan Penetapan Harga
No

Kuesioner dan Langkah Kerja

Apakah perusahaan memiliki tujuan kebijakan, strategi, dan prose


dur penetapan harga yang dinyatakan secara tegas?

Apakah harga ditetapkan berdasarkan kriteria biaya, permintaan,


dan persaingan?

Apakah pelanggan melihat bahwa harga perusahaan sesuai dengan


penawarannya?

Apakah manajemen mengetahui tentang elastisitas permintaan


harga, kebijakan penetapan harga pesaing?

Diaudit Oleh

Direview Oleh :

Catatan

Periode Audit :

Jawab
SB

SB
0

Jumlah Jaw
B
0

Responden :

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K
0
0

SK
0

Komentar

PROGRAM AUDIT PEMASARAN


KEBIJAKAN PROMOSI DAN PUBLIKASI
Nama Perusahaan
: Bali Catering Company
Program yang diaudit : Kebijakan Promosi dan Publikasi
No

Kuesioner dan Langkah Kerja

Apakah perusahaan memiliki rencana promosi menyeluruh?

Apakah terjadi keseimbangan dari komponen - komponen


promosi program tersebut?

Apakah perusahaan memiliki kebijakan bauran promosi secara


terdokumentasi?

Apakah anggaran promosi memadai?

Apakah perusahaan memiliki tujuan periklanan yang dinyatakan


dengan tegas?

Apakah tujuan tersebut sesuai dengan tujuan organisasi secara


keseluruhan?

Apakah program periklanan telah berjalan secara efesien?

Apakah tema dan media periklanan telah dipilih secara tepat?

Apakah staf periklanan internal perusahaan memadai?

Diaudit Oleh

Periode Audit :

Jawaba
SB

SB

Jumlah Jaw
B

0
Direview Oleh :

Catatan

Responden :

dit :

No. KKA :
Jawaban
C

SK

Jumlah Jawaban
C
K

SK

Komentar

TOTAL KESELURUHAN AUDIT PEMASARAN


BALI CATERING COMPANY

Program Yang Di Audit


Sistem Pengendalian Manajemen
Lingkungan Pemasaran
Sistem Informasi Pemasaran
Strategi Pemasaran
Organisasi Pemasaran
Kebijakan Penetapan Harga
Kebijakan Promosi dan publikasi
Total
%
700
600
500
400
300
200
100
0

Sangat Baik
22
34
22
23
12
6
17

Baik
119
128
90
125
56
42
91

Cukup
80
70
75
71
37
24
52

136
10.16%

651
48.62%

409
30.55%

Sangat Baik
Baik
Cukup
Kurang
Sangat Kurang

Kurang Sangat Kurang


19
0
26
2
33
0
20
0
14
1
8
0
20
0
140
10.46%

Sangat Baik
Baik
Cukup
Kurang
Sangat Kurang

3
0.22%