UNIDAD I.

MOTIVACIN PARA EL
DESEMPEO

Herramienta de la Direccin que

conduce el nivel, rumbo y
persistencia del esfuerzo
invertido en el trabajo. Serie de
impulsos, deseos, anhelos y
fuerzas similares que varan
entre el tiempo y entre los
individuos.

Teora X Y de McGregor.
Teora de necesidades de Maslow
Teora de dos factores de Herzberg
Teora de la expectativa de Vroom
Teora de la equidad de Stacy Adams
Teora del reforzamiento de Skinner
Teora de necesidades de McClelland

TCNICAS MOTIVACIONALES

PROCESO DE LA MOTIVACIN
NECESIDAD

MOTIVO

RETROALIMENTACIN

SATISFACCIN
O
INSATISFACCIN

COMPORTAMIENTO

CONSECUENCIA

AUTOEVALUACIN:
factores de motivacin y
factores de mantenimiento del
trabajo

Califica del 5 al 1
Donde 5 es MUY IMPORTANTE
Donde 1 es SIN IMPORTANCIA

1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Un trabajo interesante que disfrute realizar

Un buen administrador que trate a la gente con justicia
Que se elogie, reconozca y aprecie el trabajo que hago
Una vida laboral satisfactoria
La oportunidad de progresar
Un trabajo con prestigio y estatus
Una responsabilidad laboral que d libertad para hacer las
cosas a mi manera
Buenas condiciones de trabajo (ambiente, oficinas, etc.)
La oportunidad de aprender cosas nuevas
Reglas, reglamentos, procedimientos y polticas razonables
Un trabajo que pueda hacer bien y con el que tenga xito
Seguridad y prestaciones laborales

Factores de motivacin
y ___1
y ___3

Factores de
mantenimiento
y ___2

y ___5

y ___4

y ___7

y ___6

y ___9

y ___8

y ___11

y ___10
y ___12
Cules

fueron tus valores ms altos? De motivacin

o de Mantenimiento.
Cuanto ms se acerquen a 30 (o a 6), ms (o
menos) es importante para ti.

TEORA BIFACTORIAL
FACTORES
DE MOTIVACIN
y Necesidades fisiolgicas, de

seguridad y sociales
y Necesidades de vida y de
relaciones
y Sueldo, prestaciones, seguridad
en el trabajo
y Condiciones laborales, polticas
de la empresa, relaciones
humanas

FACTORES
DE MANTENIMIENTO
y Necesidades de estima y
y
y
y
y
y
y

autorealizacin
Necesidades de crecimiento
El trabajo mismo
Reconocimiento
Logro
Progreso
Mayores responsabilidades

ESTRATEGIAS DE REFORZAMIENTO
Elogiar al colaborador:
recomendar mejoras salariales
Reforzamiento positivo

Detener quejas
Reforzamiento negativo

Postergar elogios y recompensas

Extincin

Reprender al colaborador
Castigo

REFORZAMIENTO POSITIVO

FORTALECE UNA
CONDUCTA
ASOCIANDO UNA
CONSECUENCIA
DESEADA A SU
OCURRENCIA

REFORZAMIENTO NEGATIVO

FORTALECE UNA
CONDUCTA HACIENDO
QUE LA EVITACIN DE
UNA CONSECUENCIA
DESAGRADABLE SE ASOCIE
A SU OCURRENCIA

EXTINCIN

DESALIENTA UNA
CONDUCTA ASOCIANDO
LA DESAPARICIN DE UNA
CONSECUENCIA DESEABLE
A SU OCURRENCIA

CASTIGO

DESALIENTA UNA
CONDUCTA ASOCIANDO
UNA CONSECUENCIA
DESAGRADABLE A SU
OCURRENCIA

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA

APLICACIN DEL REFORZAMIENTO
POSITIVO

CASTIGO

Identifica claramente las conductas

del trabajo deseado
Mantn un inventario variado de
recompensas
Informa a todos lo que debern
hacer para obtenerlas.
RECONOCE LAS DIFERENCIAS
individuales al momento de la
asignacin de recompensas.
Sigue las leyes del reforzamiento
inmediato y contingente

Dile al colaborador lo que est

haciendo mal
Dile tambin lo que est haciendo
bien.
Asegrate que el castigo sea
equiparable a la conducta.
Administra el castigo en PRIVADO.
Sigue las leyes del reforzamiento
inmediato y contingente,

ASPECTOS TICOS EN EL REFORZAMIENTO

yIgnorar la individualidad
yRestringir su libertad de

eleccin
yControl de conducta?
yCombinacin de ideas con
teoras y tcnicas

Vinculacin creativa de
recompensas con el desempeo.
yRespetar la diversidad
yRespetar las deferencias individuales
yComprender claramente lo que la

gente desea del trabajo

yOtorgar recompensas que satisfagan
los intereses de la organizacin y del
individuo.

DISEO INTEGRADO DE LA
DINMICA MOTIVACIONAL

Capacidad
individual
MOTIVACIN
_____________
Disposicin para
trabajar
arduamente

Esfuerzo
laboral

Apoyo
organizacional

L
o
r
o
s

d
e
s
e
m
p
d e
e
l o

E
q
u
i
d
a
d
p
e
r
c
i
b
i
d
a

e
n
l
a
s
r
e
c
o
m
p
e
n
s
a
s

Recompensas
por desempeo

Satisfaccin
con las
recompensas

V
a
l
o
r

r
e
f
o
r
z
d a
e m
i
e
n
t
o
d
e

r
e
c
o
m
p
e
n
s
a
s
e

REFLEXIN
Cmo puede un administrador
combinar el poder del
establecimiento de objetivos y el
poder del reforzamiento positivo
para crear un ambiente de
trabajo altamente motivante para
un grupo de colaboradores que
posee grandes necesidades de
logro?