PROTOCOLO DE SEGURIDAD DEL

PACIENTE

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INTRODUCCION
La seguridad del paciente es el conjunto de elementos estructurales, procesos,
instrumentos y metodologas basadas en evidencias cientficamente probadas que
propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de
atencin en salud o de mitigar sus consecuencias. (Observatorio de calidad de la
atencin en salud). Por ello XXXX., disea un programa de seguridad al paciente
teniendo como objetivo principal mantener dentro del desarrollo de la prestacin de
los servicios un ambiente seguro, en el cual los funcionarios, pacientes y familiares
sientan la calidad y calidez en la atencin.
1. OBJETIVO
Identificar los principales riesgos a los cuales se exponen los pacientes cuando
utilizan los servicios de la consulta externa de TERAPIAS ALTERNATIVAS y
OPTOMETRIA. Mediante procesos especficos, documentados, identificados y
cuantificados para su evaluacin y control.
2. ALCANCE
Mdico, Optmetra, personal auxiliar, pacientes
3. DESARROLLO
3.1 METAS DE SEGURIDAD
1. Mejorar la calidad de en la atencin de los servicios prestados por XXXX, logrando
as una atencin segura para los pacientes y familiares que a este acuden.
2. Generar la cultura de reporte y anlisis del evento adverso en los funcionarios del
Consultorio, como mecanismo de mejora en los servicios prestados por el
consultorio.
3.2 IMPLEMENTACION DE NORMAS DE BIOSEGURIDAD
Para prevenir posibles complicaciones y con miras a fortalecer la seguridad de los
pacientes que acuden a consulta de Medicina Alternativa y Optometra, se
implementaran protocolos de Bioseguridad en XXXX., protocolo de limpieza y
desinfeccin de la planta fsica y de la dotacin de los consultorios, protocolo de
lavado de manos.
3.3 MEDICIN, ANLISIS, REPORTE Y GESTIN DE LOS EVENTOS ADVERSOS
3.3.1 POSIBLES RIESGOS PARA EL PACIENTE QUE ACUDE AL SERVICIO DE
CONSULTA EXTERNA DE MEDICINA ALTERNATIVA Y OPTOMETRIA

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A.

COMPLICACIONES DE LA APLICACIN DE LA PROCAINA (Terapia

Neural)
a) Dolor
b) Ardor
c) Eritema por reaccin alrgica
d) Reaccin Vagal
e) Necrosis local
f) Shock anafilctico
g) Inyeccin intramuscular
h) Infeccin en el sitio de inyeccin

B.

CRIOTERAPIA
a)
Quemaduras grado II
b)
Cicatrices Hper o Hipopigmentadas
c)
Dolor y ardor
d)
Enrojecimiento
e)
Ampollas
f)
Necrosis
g)
Insuflacin con el Gas de los tejidos blandos
h)
Infecciones

3.2.1 VIGILANCIA A RIESGOS EN LA PRESTACION DEL SERVICIO

De los posibles riesgos a que se encuentran sometidos los pacientes al hacer uso
del servicio de Consulta externa de DERMATOLOGIA, se har una vigilancia mes a
mes, con sus respectivos reportes.
3.2.2

DEFINICIONES, Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENT
O

RIESGO

Dolor, Ardor,
Eritema
APLICACIN DE
LA PROCAINA
Reaccin Vagal

CONDUCTA CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

* Colocar Hielo Local
* Hacer un Buen Interrogatorio al paciente antes de
cualquier
procedimiento.
* Dar recomendaciones adecuadas sobre cuidados
en casa y signos de alarma.
* Acostar al paciente Elevarle las Piernas.
* Monitorizar signos vitales y Presin sangunea.

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Necrosis Local
Infecciones

*Revisar
la
interconsulta.
semanal.

lesin

si

se
considera
pedir
* Hacer seguimiento

*Revisar plan de asepsia previo al procedimiento.

*Aplicacin de antibiticos tpicos segn sea el
caso.

Shock Anafilctico

Remitir inmediatamente al paciente.

*Uso de protectores solares
Cicatrices Hipo o
*Uso de antiinflamatorios tpicos.
Hiperpigmentadas
* Uso de despigmentantes segn el caso.
* Colocar Hielo Local
* Hacer un Buen Interrogatorio al paciente antes de
Dolor, Ardor,
cualquier
procedimiento.
Eritema
* Dar recomendaciones adecuadas sobre cuidados
COMPLICACIONE
en casa y signos de alarma.
S POR
*Revisar
la
lesin
si
se
considera
pedir
CRIOTERAPIA
Necrosis Local
interconsulta.
* Hacer seguimiento
semanal.
Quemaduras de Piel *Poner la parte quemada bajo agua fra durante
varios minutos.
*Evaluar la profundidad de la quemadura para
tratarla adecuadamente.
* Si la quemadura es profunda, cubrir con cuidado la
herida con una gasa estril.
*Aplicacin de medicamentos secantes.
*Control semanal.
Infecciones

PASO

*Revisar plan de asepsia previo al procedimiento.

*Aplicacin de antibiticos tpicos segn sea el
caso.

ACTIVIDAD
INICIO

Detectar todo evento o incidente en la consulta

Llenar el formato de reporte de eventos adversos

Poner en prctica las conductas correctivas y

preventivas
Realizar un seguimiento para evitar la ocurrencia de
dichos eventos, llenando el consolidado.

RESPONSABLE
Medico
Secretaria
Medico
Secretaria
Medico
Secretaria
Medico
Secretaria

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FINAL
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Repblica de Colombia, Ministerio de la Proteccin Social, RESOLUCION 1446
DE 2006
Repblica de Colombia, Ministerio de la Proteccin Social, RESOLUCION 2003
DE 2014
Repblica de Colombia, Ministerio de la Proteccin Social, Herramientas para
promover la estrategia de la seguridad del paciente en el sistema obligatorio
de garanta de calidad de la atencin en salud. 1 ed. Bogot D. C., diciembre
de 2007.
Seguridad del paciente, Clinica Valle del Lili.
Organizacin Panamericana de la Salud. Por la seguridad del paciente. [En
lnea] http://www.paho.org/Spanish/DD/PIN/