Pengurusan dan

Pembuatan Keputusan

FEM 3201

KULIAH 1
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
DAN PEMBUATAN KEPUTUSAN

PENGENALAN

Definisi pengurusan dan pembuatan

keputusan
Kepentingan kemahiran pengurusan dan
pembuatan keputusan
Peranan pengurusan
Hubungkait pengurusan, pembuatan
keputusan dan penyelesaian masalah

PENGURUSAN DAN PEMBUATAN

KEPUTUSAN

Definisi Pengurusan dan

Pembuatan Keputusan

Pengurusan
cara untuk mendapatkan sesuatu
membuat penentuan ke atas pengagihan sumber
menggunakan punca2 yang ada untuk mencapai sesuatu
proses yang melibatkan aktiviti perancangan, penyelarasan, penilaian
dan pengawalan
Pengurusan Sumber
satu proses merancang penggunaan sumber-sumber dengan
berlandaskan kepada nilai-nilai, dan melaksanakan rancangan mencapai matlamat
Membuat Keputusan
menentukan pilihan antara beberapa alternatif
menentukan hasil yang akan dicapai selepas membuat pertimbangan.

Kepentingan Pengurusan dan

Membuat Keputusan

membantu memudahkan pencapaian sesuatu matlamat

membuat perubahan
memupuk sikap bertanggungjawab
menambahkan keyakinan diri dalam mengurus
mampu berhadapan dengan pelbagai cabaran dan perubahan
yang berlaku dalam persekitarannya
menggalakkan penggunaan sumber dengan lebih berkesan
(mengelakkan pembaziran sumber)
menstabilkan keadaan kehidupan

Kepentingan Pengurusan dan

Membuat Keputusan

memenuhi sesuatu matlamat / objektif

individu mempunyai masalah yang hendak diselesaikan,
menyelesaikan konflik / terdapat banyak pilihan,
apabila hendak membuat sesuatu perubahan
semasa menghadapai keadaan yang tidak pasti.

mestilah dilakukan secara rasional,

mempengaruhi kualiti kehidupan.

Peranan Pengurusan

Nadi untuk menjayakan sesuatu tugas.

Daya penggerak, penunjuk, pendesak, penyelaras,
penggalak, pengawal, penilai, pengimbang
Berkesan, proaktif, rasional, berpandangan luas,
bernilai tinggi, dan bermotivasi, untuk meningkatkan
produktiviti, meningkatkan kualiti kehidupan

Tanggungjawab Pengurusan
Kualiti Pengurus Yg. Berjaya (Kajian Harbridge House; Ivancevich et.
al. 1997)
1. Mengadakan halatuju yg jelas
2. Menggalakkan komunikasi yg terbuka
3. Memberi tunjukajar dan sokongan kpd. pekerja
4. Mengadakan pengiktirafan objektif
5. Membentuk kawalan berterusan.
6. Memilih pekerja yg. betul sebagai staf organisasi
7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan
8. Menggalakkan inovasi
9. Keputusan dan arahan yg. jelas.
10. Menunjukkan integriti yg tinggi.
10

Kemahiran Pengurusan

Kemahiran Teknikal : Kemahiran guna pengetahuan, alat,

sumber yang khusus
Kemahiran Analitikal : Kenal pasti faktor utama, bagaimana
faktor ini berkait. Kemahiran untuk menggunakan pendekatan
atau teknik dalam menyelesaikan masalah
Kemahiran Konseptual : Keupayaan melihat organasasi
sebagai satu keseluruhan yang berkaitan antara satu sama lain.
Antara jabatan dan unit
Kemahiran Membuat Keputusan.
Kemahiran Manusia : Berinteraksi, memimpin
Kemahiran Komputer
11

Aktiviti-Aktiviti Proses Pengurusan

12

13

Kecekapan (Efficiency)
Melaksanakan kerja dgn

betul yakni menggunakan

sedikit input bagi menghasilkan banyak output
cuba meminimakan kos.
Cekap : bermaksud mengunakan sumber-sumber
manusia, wang, bahan mentah dan lain-lain dgn
bijaksana dan kos-efektif

15

Keberkesanan (Effectiveness)
Bermaksud melaksanakan kerja yang betul

yakni

mencapai matlamat yg ditetapkan.

Berkesan: bermaksud utk mencapai matlamat,
membuat keputusan yg betul dan dapat
melaksanakan keputusan tersebut dgn jayanya yg
mana dapat membantu mencapai matlamat
organisasi.
16

Kecekapan & Keberkesanan

17

Hubungkait Pengurusan, Pembuatan Keputusan dan

Penyelesaian Masalah

pengurusan

Membuat keputusan

Penyelesaian masalah

Hubungkait pengurusan, pembuatan keputusan dan

penyelesaian masalah

Pengurusan berkait rapat dengan membuat

keputusan dan penyelesaian masalah.
Individu sentiasa membuat keputusan
dalam aktiviti pengurusan dan
penyelesaian masalah.

Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses

pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian
masalah.
KAJIAN KES A: PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

PERSOALAN KAJIAN KES A:

PENGURUSAN SUMBER MANUSIA?

Apakah perkara-perkara yang menimbulkan rasa

tidak puas hati di kalangan pekerja terhadap
Faizal?
Apakah perkara-perkara yang memungkinkan Faizal
bertingkahlaku negatif?
Adakah tindakan En. Ahmad mengambil Faizal
bekerja di syarikatnya suatu yang wajar? Berikan
alasan yang sesuai.
Sekiranya En.Ahmad ingin mengekalkan Faizal di
tempatnya sekarang, apakah tindakan yang boleh
beliau ambil untuk membantu Faizal?

Contoh-contoh situasi yang melibatkan proses

pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian
masalah.
KAJIAN KES B: PENGURUSAN BERKESAN

PERSOALAN KAJIAN KES B:

PENGURUSAN BERKESAN?

Apakah tahap pengurusan bagi Herb

Kelleher dan peranan yang dimainkan oleh
beliau di peringkat ini?
Bincangkan empat fungsi pengurusan yang
terlibat
di
Southwest
Airlines
iaitu,
merancang, mengorganisasi, memimpin dan
mengawal.
Jelaskan
kepelbagaian
kemahiran
pengurusan yang digunakan oleh pengurus
di Southwest Airlines.

Rumusan

Pengetahuan dan kemahiran dalam menguruskan

sumber dan membuat keputusan amat penting dalam
kehidupan setiap individu.
Pengetahuan dan kemahiran yang ada dapat
meningkatkan lagi keyakinan diri setiap individu untuk
mencapai kehidupan yang berkualiti dan terus
cemerlang
Membuat keputusan menjadi teras kepada proses
pengurusan sumber dan penyelesaian masalah

Rumusan

Pengurusan yang cekap dapat membantu

menghadapai segala cabaran,
mengelakkan pembaziran dalam menggunakan sumber
melahirkan individu - sihat, seimbang dan harmonis dari segi
mental, fizikal, sosial, emosi dan rohani.

Melahirkan individu - berilmu pengetahuan, berakhlak mulia,

bermotivasi, bertanggung jawab, dan proaktif , berkeupayaan
mencapai kesejahteraaan diri. (Individu yang mempunyai potensi
diri yang tinggi, dapat memberi sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat dan negara
amnya) dan juga

Dapat mempertingkatkan kualiti hidup yang menyeluruh.