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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES


CURSO ACCION PSICOSOCIAL Y FAMILIA

ACERCAMIENTO A LAS FAMILIAS


ACTIVIDAD MOMENTO 2

ELABORADO POR
JENSSY KARENYULIBETH ALARCON PINEDA
CODIGO: 37277512

GRUPO
403027_49

TUTORA
ERIKA J. RODRIGUEZ A.

CURSO
ACCION PSICOSOCIAL Y FAMILIA
403027A_291

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PROGRAMA PSICOLOGA
SEPTIEMBRE / 2016

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CURSO ACCION PSICOSOCIAL Y FAMILIA

INTRODUCCION

El trabajo contiene dos matrices, una de las cuales presenta el desarrollo de las etapas de los
procesos relacionados con los casos de Niez y Futuro "Hogar de paso La Ensenada" y
VIH/SIDA y Esperanza "Hospital Central de la ciudad Linda", utilizando como recurso de
estudio y anlisis el Simulador donde el psiclogo en formacin pasa por procesos de consulta,
Sala de psiclogos, Cmara de Gesell, evaluacin y retroalimentacin, brindando estrategias que
mitiguen la problemtica de los factores de riesgo tanto internos como externos de los casos
problema presentados: Niez y futuro Hogar paso "La Ensenada" y VIH/SIDA y Esperanza,
Hospital Central de Ciudad Linda.

La segunda matriz acorde con el video visto sobre la familia y las problemticas presentadas en
el Simulador muestra tres problemticas que se analizan y relacionan con el posconflicto donde
existe vulneracin de derechos.

Se hace un ensayo sobre la lectura en ingles dando relaciones con las lecturas de la unidad 2 y
con la realidad de los adolescentes y las familias colombianas.

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OBJETIVOS

Estudiar casos de problemticas infantiles y de VIH/SIDA y relacionarlos con las


polticas pblicas desde el 2003.

Plasmar en un ensayo las realidades de los jvenes y las familias colombianas, de un


artculo presentado en ingls.

Contextualizar y abordar problemticas de posconflicto que afectan el sistema familiar


con el fin de realizar diagnsticos psicosociales.

Reconocer problemticas familiares actuales con el fin de promover soluciones


encaminadas a realizar acciones de prevencin e intervencin y mejorar aspectos
presentados en el sistema familiar.

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Elegir dos lecturas de las que estn ubicadas en el entorno de conocimiento de la Unidad dos y
relacionarlas con el desarrollo de dichos casos, de acuerdo a la siguiente matriz:
Niez y futuro Hogar de paso la Ensenada
1.Estrategias
que mitiguen la
problemtica
desde su rol
como Psiclogo
en formacin

Realizar un estudio diagnstico con relacin a


los nios que atiende el Hogar, que contenga
conformacin del ncleo familiar (aplicacin del
genograma), evidenciando el grado de
participacin de los cuidadores e integrantes de
la familia en los procesos de formacin y
desarrollo del nio, informacin acerca de la
poblacin que se est atendiendo, grupos de
edad, tiempo de atencin (tiempo completo,
medio tiempo), condiciones de alimentacin
complementaria que se brinda, causas de
abandono y orfandad. Al aplicar el genograma se
diagnostica a qu tipo de familia pertenece y se
pueden determinar hiptesis, las cuales brindan
informacin acerca de las causas de los
comportamientos de los nios.
Involucrar en actividades educativas a la
comunidad, a las familias y a los integrantes del
Hogar a fin de que reconozcan la importancia de
la primera infancia y su implicacin con la Salud
Mental, propendiendo por la unidad familiar y su
funcin socializadora, donde puedan desarrollar
habilidades comunicativas y de resolucin de
conflictos, el desarrollo de procesos formativos y
la prctica de actividad fsica, autocuidado y
buenos
hbitos
alimenticios,
promover
informacin relevante en Salud Mental, educar a
la familia en habilidades de adaptacin, crear
conciencia de que la familia es bsica para el
individuo y establecer redes en la comunidad
para que haya apoyo entre sus miembros.
Al brindar un servicio a la comunidad,
igualmente esta debe como respuesta
brindar corresponsabilidad, lo cual fortalece la
organizacin y la participacin comunitaria.
Establecer contactos con ONG para la
programacin de capacitaciones a los empleados
del Hogar (cocinera, ayudantes, madre
comunitaria) a fin de que obtengan
conocimientos para realizar su labor de manera
idnea, conociendo los cambios psicolgicos,
pedaggicos, biolgicos y la importancia de la
formacin de un nio en la primera infancia.
Realizar gestin a nivel central con

VIH/SIDA y Esperanza Hospital


Central de Ciudad Linda
La estrategia mundial de prevencin y
control de las infecciones de transmisin
sexual
20062015
abarca
dos
componentes: tcnico y sensibilizador. El
primero se ocupa de los mtodos de
promocin de un comportamiento sexual
sano, la proteccin mediante uso del
condn, la atencin eficaz y accesible para
las ITS, y la mejora de la vigilancia y la
evaluacin de los programas de control de
las ITS.
Campaas educativas y estrategias
como
brigadas
de
salud
y
acompaamiento riguroso tanto de
especialistas en el tema como de los
padres y as poder brindarles a ellos
tambin
conocimiento
de
las
prevenciones.
Exposicin de pacientes que expresen
experiencias reales, consecuencias y el
cambio radical que provoca el VIH/SIDA.
Estrategia se sensibilizacin y prevencin.
Formular, desarrollar y evaluar
proyectos en pro de las enfermedades
venreas e implementar el desarrollo de
una sexualidad sana y el autocuidado.
Generar procesos de sensibilizacin y
concienciacin, trabajar en la formacin
de adecuados niveles de auto-imagen y
auto-concepto a fin de tener un adecuado
nivel de auto-estima. Tema importante a
tratar con los padres para el
establecimiento de relaciones entre padres
e hijos y establecimiento de pautas de
crianza.
Transmitir la informacin a toda la
comunidad en general a travs de los
medios de comunicacin (televisin, radio
y peridicos), que hagan difusin acerca
de cmo protegerse de la enfermedad
VIH/SIDA y de otro tipo de enfermedades
venreas,
Establecer redes entre instituciones,
organizaciones a nivel municipal, distrital

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universidades, ONG, creando redes sociales, que


dinamicen procesos y brinden apoyo a travs de
la organizacin de un equipo interdisciplinario
que se orienten hacia la buena prestacin de un
servicio.
Hacer uso de la normatividad poltica y
exhortar al gobierno colombiano para el
cumplimiento de la Ley 70 de la Constitucin
Colombiana, y la legislacin internacional que
Colombia suscribi, de proteccin a los nios
Afro Colombianos de la pobreza y la
discriminacin racial. Adems, tener en cuenta la
Ley 1098 del Cdigo de Infancia y Adolescencia
elaborada para la proteccin integral de los nios
y adolescentes; para el reclamo de esta
vulneracin realizar contactos con Personera
Municipal y Comisaras de Familia, ICBF a fin
de proteger los derechos de los nios
afrocolombianos. Igualmente solicitar el
funcionamiento y cumplimiento de funciones de
los organismos de salud del lugar, sino se dan
utilizar la va jurdica (elaboracin de acciones
de tutela) a fin de determinar e identificar y/o
afiliar a los nios a un Sistema de Seguridad
Social, de tal manera que practiquen esquemas
de control, crecimiento y desarrollo, que las
vacunas se encuentren al da, igualmente reciban
atencin en salud oral, prevencin y tratamiento
de las enfermedades infecciosas y parasitarias.
Establecer grupos de trabajo compuesto por
padres de familia, cuidadores, agentes
educativos y comunitarios, pues se potencializa
el cuidado de los nios, la responsabilidad de la
familia y cuidadores ante la prevencin de
enfermedades que pueden aparecer en la primera
infancia.
Revisar el manejo de procesos
organizacionales, de atencin al nio y la
cantidad y calidad del servicio desde el punto de
vista nutricional, fsico, biolgico, mental,
psicolgico, pedaggico
Introducir programas de capacitacin
continua, pues la actualizacin en acciones
orientadas hacia el desarrollo infantil es
indispensable.
Se deben vincular procesos de formacin y
capacitacin a las familias acorde con el
desarrollo infantil, teniendo en cuenta que son
nios que tienen derechos y seres humanos en
formacin.
Elaborar proyectos nacionales e

o regional, que se unan con el objetivo de


elaborar y ejecutar programas y proyectos
orientados a la promocin y prevencin de
las ETS, VIH/SIDA, utilizando para esto
charlas, entrevistas, a los docentes en sus
aulas, que el sector salud transciende los
muros del hospital para llevar promocin
y prevencin a las familias, a la
comunidad y a los barrios.
Empoderar grupos de jvenes en estos
temas es muy importante, pues es ms
fcil que un adolescente escuche a sus
pares que incluso a sus mismos padres.
Estas organizaciones se pueden crear en
cada uno de los barrios, capacitarlos,
elaborar planes de accin con monitoria,
control y evaluacin de resultados.
Establecer redes en el municipio entre
grupos sociales (entre barrios) con
Comisara de Familia, Personera, Oficina
de Desarrollo Social, Instituciones
educativas, Hospital, Centros de Salud,
emisoras comunitarias, para irradiar un
plan de trabajo especfico centrado en
proyectos que dinamicen la reflexin y la
capacidad de ver el sesgo cultural que se
vive y se ha vivido, el cual ha hecho
mucho dao.
Brigadas de salud para promocin y
prevencin para nios, nias adolescentes
escolarizados y desescolarizados.
Proyeccin de acciones Hospitalcomunidad: toma de muestras y exmenes
fsico abiertos a la comunidad sin ningn
costo, dirigido a toda la poblacin sin
excepcin.
Realizar programas de planeacin y
organizacin para estructurar la atencin
del servicio a la comunidad.
Los sectores educacin y salud son
instituciones que deben liderar procesos
en situaciones de Salud Pblica,
estableciendo redes con entes del gobierno
como Comisaria de Familia, Personera
Municipal, Oficina Social del Municipio,
instituciones educativas, ICBF, entre
otras.
Utilizar los espacios que brindan las
leyes, enmarcando la posibilidad de un
trabajo
coordinado,
intersectorial,
interinstitucional e interdisciplinario,

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2 Identificar los
factores de
riesgos tanto
internos como
externos de la
poblacin
afectada.

internacionales para la adquisicin de recursos,


indicando que existe prevalencia por proteger los
derechos de la infancia.
Aplicar la tcnica el rbol de problemas con
la participacin de todos los integrantes tanto
internos como externos al Hogar, a fin de
reflexionar acerca de lo que se tiene y lo que
falta y elaborar acciones concertadas y
participativas en la solucin de la problemtica,
involucrando entes a nivel municipal,
departamental y nacional.
Realizar procesos devaluacin, seguimiento y
veedura peridica, pues es importante
determinar la calidad y cantidad de alimentos
(necesidades nutricionales de los grupos de
edad), atencin y proyeccin a la comunidad a
travs de procesos de fortalecimiento social y
vinculacin de familias y cuidadores de los nios
a los diferentes procesos que desarrolla el Hogar.
Establecer comits de veedura a nivel local e
incluso que el mismo ICBF realice control,
seguimiento y evaluacin de los procesos a fin
de brindar o no viabilidad al Hogar de paso "La
Ensenada".
En convenio con el ICBF seleccionar familias
que deseen "adoptar" nios en condiciones de
vulnerabilidad y ubicarlos en hogares (factor
protector), donde les puedan brindar afecto,
seguridad, educacin y trasciendan las
situaciones de abandono y/o orfandad; buscando
que no haya perdida de su historicidad en familia
y comunidad.

contemplando la relacin entre Sector


Salud y Educacin como ejes de trabajo
social y comunitario.
Construir conocimiento con la
poblacin frente al papel que juegan los
derechos en la vida del hombre. El papel
de la mujer como ser libre, autnomo, con
capacidad para tomar decisiones sobre su
propio cuerpo y comprender que, aunque
sea casada o no solo ella puede decidir si
acceder de manera voluntaria o no a tener
una relacin sexual
Elaborar proyectos de vida en los
estudiantes
donde
contemplen
la
sexualidad como una decisin que pueden
posponer en aras de conseguir sus sueos.

Factores de riesgo internos.


La desnutricin constituye un riesgo para que
los individuos y las sociedades desarrollen su
potencial y se adapten a ella saludablemente.
Igualmente imprime deficiencias en el desarrollo
fsico y mental, el cual en la mayora de los
casos es irreversible y con enfermedades
recurrentes que le impiden salir de la pobreza.
Con frecuencia se da enfermedades comunes
como las EDAs y las IRAs, lo cual
frecuentemente conduce a la muerte.

Creencias y comportamientos producto


de una cultura machista, que reproduce
patrones intergeneracionales.

Aparece nios con defensas patolgicas que


tratan de sustituir la agresin familiar a travs de
la manifestacin de la ira, el odio, la ansiedad
y la tristeza.
La falta de padres y de afecto formarn nios

Actitudes negativas o despreocupadas


frente al sexo y el autocuidado.
Iniciacin de la sexualidad en las
mujeres a edad temprana entre 11 y 17
aos, generando abortos, embarazos de
alto riesgo para el beb o la madre
y destruccin de proyectos de vida.
Paradigmas, creencias e ideas de la
poblacin sobre el VIH/SIDA, que
perjudican el desarrollo de nuevos
modelos educativos.

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con sentimientos de inseguridad, angustia y


miedo.
Abuso sexual, explotacin sexual infantil son
riesgos que conlleva el nio abandonado y/o
hurfano.
A la vez estos nios pueden quedar en riesgo
para que se d nuevamente la desintegracin
familiar cuando se orientan a formar una pareja.
El abandono, la orfandad y la desnutricin
interviene en el bajo rendimiento escolar, desde
el punto de vista biolgico incide en la estatura,
peso, dificultades en los sentidos. Se afectan
igualmente aspectos psicolgicos, sociolgico y
emocional.
Al incrementarse la desnutricin, se elevan
los niveles de agresividad, y es una poblacin
infantil en riesgo para la aparicin de problemas
de delincuencia, prostitucin, drogadiccin,
delincuencia, alcoholismo
De acuerdo con el nuevo Patrn Internacional
de Crecimiento Infantil, referido a lactantes y
nios pequeos, presentado por la OMS en Abril
de 2006 la leche materna es esencial para el
desarrollo, puesto que todos los nios y nias del
mundo tienen el mismo potencial de
crecimiento en talla, peso y coeficiente
intelectual , por lo que, ms que factores
genticos, lo que determina el desarrollo
sano de un nio hasta los cinco aos es la
nutricin, las prcticas de alimentacin, el medio
ambiente y la atencin sanitaria.

Factores de riesgo externos.


Abuso sexual infantil, explotacin infantil,
baja escolaridad, uso de drogas, conflictos con la
ley, abusos, paternidad irresponsable, alcohol,
deterioro de la salud mental, embarazo
adolescente,
sistemtica
vulneracin
de
derechos, mendicidad, trabajo infantil, redes de
explotacin infantil, se puede llegar a introducir
en una sistemtica vulneracin de derechos.

Falta de conocimiento de la familia


sobre contenidos de formacin sexual y
actitud negativa frente a la adquisicin de
nuevos aprendizajes.
Influencia de los pares hombres hacia
las mujeres, en actitudes sexuales que
presionan acerca de seguir modas o
acciones que "obligan" a la mujer a
adherirse a los grupos.
Escasa vigilancia de los padres frente
al comportamiento sexual de los hijos e
hijas.
Hogares disfuncionales sin el soporte
de una autoridad acompaada de afecto en
las relaciones, ya sea del padre, madre o
cuidador hacia el nio, nia o adolescente.
Familias sin lazos afectivos
emocionales, que integren la unidad y la
capacidad de tomar decisiones en grupo.
Falta de orientacin y formacin
sexual a las familias que capacite en la
toma de decisiones frente a las relaciones
sexuales, causas y consecuencias de
enfermedades producto de contagio.
Prctica indiscriminada de relaciones
sexuales entre nios, nias, adolescentes y
poblacin en general.
Desconocimiento de riesgos de
contagio en las practicas del contacto
sexual (oral, vaginal y anal), a travs de la
sangre, por transfusiones de sangre,
punciones accidentales con agujas o por
compartir
agujas.
Igualmente,
la
transmisin del virus de una mujer
embarazada a su hijo, a travs de la
circulacin sangunea compartida, o a una
madre lactante puede pasrselo a su beb
a travs de la leche materna.
Falta de programas y proyectos
educativos y en salud que brinden
acciones de promocin, prevencin e
intervencin en casos de VIH/SIDA o
ETS y se d el riesgo expansin de la
enfermedad de forma indiscriminada a

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toda la poblacin.

Ante las problemticas psicosociales que afectan al sistema familiar presentadas en la


pelcula Mi Familia (vista en el momento 1), las problemticas presentadas en los casos del
Simulador y las lecturas de apoyo de la Unidad dos, el estudiante seleccionara 2 y buscara la
relacin con las dinmicas familiares y el posconflicto en Colombia y las entidades de gobierno
que se relacionan en pro de brindar apoyo a las problemticas seleccionadas.
Problemtica Identificada

Relacin con el Posconflicto

Entidades relacionadas

1. desunin de la familia donde


un integrante decide irse a
buscar una mejor calidad de
vida

Este integrante decide separase de la


familia ya que los suegros de su to
no tenan como alimentar a tantas
bocas a causa de la guerra de la
revolucin puesto que la vida se puso
difcil.
Esta se relaciona por que era poca
de depresin y los polticos estaban
involucrados en deportar a todo
mexicano que se encontrara en
california ya que decan que estaban
ocupando trabajos que los podan
estar
ocupando
los
estados
americanos, aun as, sin importarles
si eran ciudadanos solo por tener
rasgos mexicanos la migra se
encargaba de enviarlos otra vez a
Mxico.

El gobierno, el estado, la sociedad, la


familia.

2desplazamiento forzoso de la
esposa por migracin donde fue
deportada para Mxico.

La migra, la cia ferroviaria, el


estado, los polticos, la sociedad, la
familia.

Desarrollar la lectura en ingls del artculo: Gouveia-Pereira, M., Abreu, S., & Martins, C.
(2014). How do families of adolescents with suicidal ideation behave? Psicologia: Reflexo e
Crtica,27(1), 171-178. El cual puede descargar del link
http://www.redalyc.org/pdf/188/18831132019.pdf . Despus de realizar la lectura debe realizar
un ensayo argumentativo de mnimo 2 mximo 3 pginas en donde se articule el tema del
artculo con la realidad de los adolescentes y sus familias en Colombia y su rol como psiclogo.

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La familia en Colombia est al borde del abismo. Mientras se transforma para ponerse a tono
con los nuevos cambios sociales y econmicos del pas, transita por la cuerda floja de la
inestabilidad de pareja, al tiempo que los hijos se asoman a la hondura de la pobreza, menor
acceso a la educacin o mayor riesgo de enfermedad, se seala que diversos estudios muestran
cmo se reducen los recursos econmicos que tienen los nios cuando la unin de la pareja se
llega a la separacin y con el divorcio se empobrecen y hoy en da los jvenes perciben a sus
padres como muy semejantes a ellos, sin marcas claras de diferencia entre las generaciones. Al
respecto, los jvenes dan cuenta de una confusin de roles y esto denota la dificultad que tienen
para encontrar una adecuada combinacin entre figuras confiables en el vnculo, como ellos
expresan que son sus padres, y figuras que puedan funcionar como autoridad.
En la medida en que los nios estn creciendo en entornos ms conflictivos y de
vulnerabilidad, la sociedad del maana va a estar menos bien. En el hogar es donde
normalmente se aprenden las competencias de socializacin, se trabaja en la forma de resolver
conflictos, de perdn, pero si estn en unos entornos ms inestables, no van a desarrollar esas
competencias sociales del mejor modo y a la sociedad no le va a ir bien. Como lo expone el
articulo varios autores han sugerido un nmero de riesgo familiar factores que pueden influir
ideacin suicida, como los padres psicopatologa, niveles de comunicacin bajo, altos niveles de
conflicto, violencia familiar, muerte o ausencia de los padres, familia aislamiento y
funcionamiento incluso familiar (Pereira, 2011), como se puede ver en estos tiempos en nuestras
familias Colombianas ya que por diversas situaciones econmicas ambos padres tienen que
trabajar, el alcoholismo, las drogas, la promiscuidad sexual, la falta de valores o a causa de la

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violencia intrafamiliar los padres se separan o lo peor an terminan perdiendo la custodia de los
hijos y terminan en hogares de paso o al cuidado de otros miembros familiares lo cual genera
inestabilidad y desequilibrio en los nios y jvenes creando conductas inaceptables para su
integridad interpersonal, emocional y social.
Si bien en todas las formas de organizacin familiar estudiadas, los nios y adolescentes
experimentan sentimientos de depresin, quererse morir o hacerse dao, parece significativo el
riesgo que genera como alternativa a la separacin la convivencia con las familias comunitariasimultnea, simultnea, simultnea extendida, fraterna y monoparental masculina, que puede
significar, para las tres primeras tipologas, la acomodacin a estilos de vida, ejercicio de la
autoridad, manejo de conflictos, con personas adultas y otros menores tal vez desconocidos y, en
las dos ltimas tipologas, estos sntomas pueden relacionarse con el tener que asimilar la
ausencia de uno o ambos padres y aportar al cumplimiento de diferentes funciones para las
cuales no estaban preparados. En las familias nuclear, extendida y monoparental femenina, en las
cuales es comn la presencia de la madre, se reportan menos casos de nios y adolescentes con
estos sentimientos depresivos o con el deseo suicida. Cabe resaltar que sobre quin ejerce la
autoridad en la familia, es importante el hallazgo acerca de que la depresin e ideacin suicida es
menor en familias en las cuales la direccin y orientacin de los hijos est centrada en ambos
padres, reflejando esta estabilidad y coherencia parental, en cambio estos estados son ms
frecuentes en familias fraternas, comunitarias-simultneas, monoparental masculina y extendidasimultnea, las cuales se caracterizan por la presencia de otros adultos parientes o no, entre
quienes pueden prevalecer criterios dismiles, exigir acomodaciones a relaciones recientes o
nuevas o estar expuestos a cuidadores y figuras de autoridad diferentes a los padres en alianza.

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Tomando en cuenta todo lo anterior es importante que desde nuestro rol como psiclogos se
debe dar importancia y con urgencia de que las diferentes instituciones de educacin, salud,
recreacin y cultura, las organizaciones comunitarias, y, por supuesto, el Estado y la familia, se
unan en programas educativos y de promocin, que le permitan a la sociedad en su conjunto
tomar cada vez mayor conciencia sobre las funciones que debe cumplir en el compromiso social,
tico y cultural de ofrecer garantas de formacin, desarrollo integral y estabilidad emocional a
los nios y adolescentes como generaciones que habitan el presente y construyen el futuro. Hacer
uso de las herramientas que nos ayuden a identificar factores determinantes sobre las conductas
de los jvenes, examinar las tipologas de las familias, sus genograma para as llevar a la raz de
la causal problemtica expuesta.

PANTALLAZO DE LOS SIMULADORES

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CONCLUSIONES

A travs de la actividad del simulador se puede claramente visualizar la funcin del psiclogo
en formacin, su papel protagnico y el poder de tomar decisiones que le brinda los diferentes
conocimientos e informacin dada por la bibliografa de la actividad y los diferentes cursos que
se han estudiado en el Programa de Psicologa.
Las diferentes estrategias pedaggicas ofrecidas en el diseo del curso, conduce al estudiante
al logro de competencias de anlisis y propuestas estratgicas en la solucin de las problemticas
a la luz de recursos bibliogrficos que conducen al anlisis y contraste de la praxis en el contexto
del estudio de casos.

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Las herramientas pedaggicas brindadas son un gran elemento para contextualizarse en la


funcin como psiclogo en formacin en el campo donde se desempee.
La relacin interdisciplinaria, interinstitucional e intersectorial son estrategias que permiten
confluir esfuerzos de solucin en torno a las problemticas que actualmente llaman a una accin
contundente del psiclogo en formacin, exigiendo de l, desarrollar competencias en la
promocin, prevencin e intervencin.
Las problemticas estudiadas son actuales y exigen del psiclogo en formacin competencias,
las cuales se han ido fortaleciendo en el desarrollo del curso de Intervencin en Familia.

BIBLIOFRAGIA

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Psicologa Conductual Granada, Espaa. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/pdf/337/33730109. Pdf. pp. 141-157
Gouveia-Pereira, M., Abreu, S., & Martins, C. (2014). How do families of adolescents with
suicidal ideation behave? Psicologia: Reflexo e Crtica,27(1), 171-178. El cual puede
descargar del link http://www.redalyc.org/pdf/188/18831132019.pdf

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