Anda di halaman 1dari 5

DiagramFishbone

DiagramCauseandEffectatauDiagramSebabAkibatadalahalatyangmembantumengidentifikasi,
memilah,danmenampilkanberbagaipenyebabyangmungkindarisuatumasalahataukarakteristik
kualitastertentu.Diagraminimenggambarkanhubunganantaramasalahdengansemuafaktor
penyebabyangmempengaruhimasalahtersebut.Jenisdiagraminikadangkadangdisebutdiagram
Ishikawa"karenaditemukanolehKaoruIshikawa,ataudiagramfishboneatautulangikan"
karenatampakmiripdengantulangikan.
Diagramfishboneinidapatdigunakanketikakitaperlu:

Mengenaliakarpenyebabmasalahatausebabmendasardariakibat,masalah,ataukondisi
tertentu
Memilahdanmenguraikanpengaruhtimbalbalikantaraberbagaifaktoryang
mempengaruhiakibatatauprosestertentu
Menganalisamasalahyangadasehinggatindakanyangtepatdapatdiambil

Manfaatmenggunakandiagramfishboneini:

membantumenentukanakarpenyebabmasalahdenganpendekatanyangterstruktur
Mendorongkelompokuntukberpartisipasidanmemanfaatkanpengetahuankelompok
tentangprosesyangdianalisis
Menunjukkanpenyebabyangmungkindarivariasiatauperbedaanyangterjadidalamsuatu
proses
Meningkatkanpengetahuantentangprosesyangdianalisisdenganmembantusetiaporang
untukmempelajarilebihlanjutberbagaifaktorkerjadanbagaimanafaktorfaktortersebut
salingberhubungan
Mengenaliareadimanadataseharusnyadikumpulkanuntukpengkajianlebihlanjut

Caramenggunakandiagramfishbone:
KetikaAndamenggunakandiagramini,sebenarnyaAndasedangmenyusunsebuahtampilan
bergambaryangterstrukturdaridaftarpenyebabyangterorganisiruntukmenunjukkan
hubungannyaterhadapsebuahakibattertentu.
Langkahlangkahuntukmenyusundanmenganalisadiagramfishbonesebagaiberikut:
1. Identifikasidandefinisikandenganjelashasilatauakibatyangakandianalisis
Hasilatauakibatdisiniadalahkarakteristikdarikualitastertentu,permasalahanyang
terjadipadakerja,tujuanperencanaan,dansebagainya.
Gunakandefinisiyangbersifatoperasionaluntukhasilatauakibatagarmudahdipahami.
Hasilatauakibatdapatberupapositif(suatutujuan,hasil)ataunegatif(suatumasalah,
akibat).Hasilatauakibatyangnegatifyaituberupamasalahbiasanyalebihmudahuntuk

dikerjakan.Lebihmudahbagikitauntukmemahamisesuatuyangsudahterjadi
(kesalahan)daripadamenentukansesuatuyangbelumterjadi(hasilyangdiharapkan).
Kitabisamenggunakandiagramparetountukmembantumenentukanhasilatauakibat
yangakandianalisis
2. Gambargarispanahhorisontalkekananyangakanmenjaditulangbelakang.
Disebelahkanangarispanah,tulisdeskripsisingkathasilatauakibatyangdihasilkanoleh
prosesyangakandianalisis
Buatkotakyangmengelilingihasilatauakibattersebut

PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros*

*:Untukkeperluandiagramdigunakancontohkasuspenggunaanbahanbakarkendaraan
perusahaanyangboros.
3. Identifikasipenyebabpenyebabutamayangmempengaruhihasilatauakibat.
PenyebabIniakanmenjadilabelcabangutamadiagramdanmenjadikategoriyangakan
berisiberbagaipenyebabyangmenyebabkanpenyebabutama.
Untukmenentukanpenyebabutamaseringkalimerupakanpekerjaanyangtidakmudah.
Untukitukitadapatmencobamemulaidenganmenulisdaftarseluruhpenyebabyang
mungkin.Kemudianpenyebabpenyebabtersebutdikelompokkanberdasarkan
hubungannyasatusamalain.Untukmembantumengelompokkanatau
mengkategorikanpenyebabiniadabeberapapedomanyangdapatdigunakan.Berikut
inibeberapapanduanyangseringdigunakan:
o Industrijasa,biasanyamenggunakanpengkategorian4S,yaitu:surrounding,
supplier,system,skill.
o Dibidangadministrasidanpemasaran,biasanyamenggunakan8P,yaitu:
productatauservice,price,people,place,promotion,procedures,processes,
policies.
o Industrimanufaktur,biasanyamenggunakan6M,yaitu:Man(pelatihan,
manajemen,sertifikasi,dansejenisnya),Machine(perawatan,pemeriksaan,
pemrograman,pengujian,updateperangkatlunakdankeras),Material(bahan
mentah,barangkonsumsi,daninformasi),Method(pemrosesan,pengujian,
pengendalian,perancangan,instruksi),Measurement(kalibrasi),MotherNature
(kondisilingkungansepertibising,kelembaban,temperatur)
Masihadalagijenispengkategorianyanglain.Dalammenerapkannya,kitabebasuntuk
menentukanpengkategoriandisesuaikandengankebutuhan.
Selainitu,adavariasilaindalammenentukanpenyebabpenyebab.Dalamhalini,
daripadaberusahauntukmenggolongkanseluruhpenyebabkedalamberbagaikategori,

tentukansajapenyebabberdasarkanurutanprosesyangdigunakan.Jadi,padagaris
horisontaltulangpunggungikan,tuliskansemuaprosesutamadarikirikekanan.

Tulispenyebabutamatersebutdisebelahkirikotakhasilatauakibat,beberapatulis
diatasgarishorisontal,selebihnyadibawahgaris.
Buatkotakuntukmasingmasingpenyebabutamatersebut
Contoh:

Metode

Mesin

PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros*

Material

Manusia

4. Untuksetiappenyebabutama,identifikasifaktorfaktoryangmenjadipenyebabdari
penyebabutama
Identifikasisebanyakmungkinfaktorpenyebabdantulissebagaisubcabangutama
Jikapenyebabpenyebabminormenjadipenyebabdarilebihdarisatupenyebabutama,
tuliskanpadasemuapenyebabutamatersebut.
Contoh:

Metode

Mesin

salahpakai
persneling

mengemudi
terlalucepat

salahpakai
persneling

salahpakai
persneling

PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros

mengemudi

terlalucepat

Manusia

kebiasaan
mengemudi
buruk
oktanBBM
salah

Material

pelumasan
tidakbenar

5. Identifikasilebihdetaillagisecarabertingkatberbagaipenyebabdanlanjutkan
mengorganisasikannyadibawahkategoriataupenyebabyangberhubungan.Halinidapat
dilakukandengancaramengajukanserangkaianpertanyaanmengapa.Contohpertanyaan
untukcontohkasusdisini,adalah:
Contohpertanyaan:

Pertanyaan:Mengapapengemudimenggunakangigipersnelingyangsalah?
Jawaban:Pengemuditidakmendengarsuaramesin
Pertanyaan:Mengapapengemuditidakmendengarsuaramesin?
Jawaban:Radiodinyalakandengansuaraterlalukeras
Jawaban:pendengarantidakbagus

Pertanyaan:Mengapabanseringkempes?
Jawaban:Tidakadacatatanukurantekananban
Jawaban:Banseringbocorhalus
Pertanyaan:Mengapabanseringbocorhalus?
Jawaban:kualitasbantidakbagus

Pertanyaan:Mengapaperawatantidakbaik?
Jawaban:Kekurangandana
Jawaban:tidakadakesadaran

Pertanyaan:MengapamenggunakanBBMdengankandunganoktanyangtidaktepat?
Jawaban:Tidakmengetahuikandunganoktanyangdirekomendasikan
Pertanyaan:Mengapatidakadarekomendasikandunganoktan
Jawaban:Tidakadabukumanualkepemilikankendaraan

Metode

Mesin

salahpakai
persneling

mengemudi
terlalucepat
selalu
terlambat

radioterlalukeras
tidaksabar

ingincepat
pulang

salahpakai
persneling

pendengaran
buruk

tidakdengar
suaramesin

pelatihan
buruk

kebiasaan

mengemudi
buruk

tiada
kesadaran

Manusia

salahpakai
persneling
tiada
penggantianoli

perawatan
buruk

PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros
pelumasan
tidakbenar

Rp

tidaktahuoliygbenar

oktanBBM
salah

olisalah

Material

tidakadamanual
kepemilikan

Catatan:Jikasebuahcabangmemilikibanyaksubcabangdapatdipecahmenjadidiagramyanglebih
kecil.Diagramdiatasbelumsemuapenyebabminordigambarkan.
6. Menganalisisdiagram
Analisismembantukitamengidentifikasipenyebabyangmenjaminpemeriksaanlebihlanjut.
Diagramfishboneinihanyamengidentifikasikemungkinanpenyebab.Diagramparetodapat
digunakanuntukmembantukitamenentukanpenyebabyangakanpertamakitafokuskan.

Lihatkeseimbangandiagram:
o Jikaadakelompokdenganbanyakitempadasuatuareadapatmengindikasikan
perlunyapengkajianlebihlanjut
o Jikaadakategoriutamadengansedikitpenyebabminordapatmengindikasikan
perlunyaindentifikasilagipenyebabminornya.
o Jikaadabeberapacabangkategoriutamahanyamemilikisedikitsubcabang,
mungkinkitaperlumengkombinasikannyadalamsatukategori.
Caripenyebabyangmunculberulang,mungkinpenyebabiniadalahpenyebabakar
Cariapayangbisadiukurdarisetiappenyebabsehinggakitadapatmengkuantitaskan
hasilatauakibatdarisetiapperubahanyangkitalakukan
Danyangterpenting,identifikasipenyebabpenyebabyangdapatdiambiltindakan

Daricontohkasus,hasilanalisisnyaadalah:

Tingkatdetailsudahseimbang
Tidakadapenyebabyangberulang
Perawatanburuksepertinyamenjadipenyebabyangdapatdilakukanpengukuran
terhadapnya
Perawatanburuksepertinyajugamenjadipenyebabyangdapatdilakukantindakan
terhadapnya.

LatihanAnalisis
Faktorfaktorapasajayangmempengaruhiarusinformasidalamsuatuorganisasi?