PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK UTARA

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PEMENANG
Jalan Raya Jurusan Pemenang Tanjung KLU
Telp.(0370)624838 email puskesmaspemenang05@gmail.com
SURAT KEPUTUSAN
NOMOR :
/

MENJALIN
PEMENANG

KOMUNIKASI

Menimbang

Mengingat

PUSKESMAS PEMENANG
/ SK/ PKMP/
/ 2015

TENTANG
DENGAN
MASYARAKAT

DI

PUSKESMAS

1. bahwa untuk menetapkan pelayanan yang akan

diberikan kepada masyarakat maka Puskesmas
harus
mengetahui
kebutuhan
dan
harapan
masyarakat;
2. bahwa kebutuhan masyarakat bisa diperoleh melalui
cara pendekatan atau menjalin komunikasi dengan
masyarakat
3. bahwa untuk mengetahui kebutuhan masyarakat
tersebut maka Kepala Puskesmas harus menetapkan
cara cara
melakukan komunikasi dengan
masyarakat.

1. Undang-Undang
No. 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38
Tahun
2007
tentang
Pembagian
Urusan
Pemerintahan antara Pemerintah Daerah Propinsi an
Pemerintah Daerah Kabupaten / Kota;
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46
Tahun
2014
tentang
Sistim
Informasi
Kesehatan(Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2014 Nomor 126,Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5542);
4. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia no
741/MENKES/PER/VII/2008
tentang
Standar
Pelayanan
Minimal
Bidang
Kesehatan
di
Kabupaten/Kota;
5. Keputusan Mentri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 1529/Menkes/SK/X/2010 tentang Pedoman
Umum Pengembangan Desa Siaga aktif;
6. Peraturan Mentri Kesehatan no 75 Tahun 2015
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.
MEMUTUSKAN

Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PEMENANG TENTANG

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DI
PUSKESMAS PEMENANG

Kesatu

untuk
menjalin
komunikasi
dengan
: Upaya-upaya
masyarakat harus dilakukan oleh Kepala Puskesmas
Pemenang dan jajarannya

Kedua

: Tatacara menjalin komunikasi dengan masyarakat yang

terlampir dalam lampiran Surat Keputusan ini merupakan

satu kesatuan yang tidak terpisahkan dari Surat Keputusan

ini.

Ketiga

Keputusan
ini berlaku mulai sejak ditetapkannya
: keputusan ini, dengan ketentuan apabila ada kekeliruan
akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Pemenang,

2015

Kepala UPTD Puskesmas Pemenang

Haryani

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PEMENANG

NOMOR:
/
/SK/PKMP/
/15
TENTANG
MENJALIN
KOMUNIKASI
DENGAN
MASYARAKAT DI PUSKESMAS PEMENANG

A. Tata cara menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas

Pemenang
1. Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
pelayanan kesehatan maka dilakukan komunikasi dengan cara
Survey Mawas Diri (SMD). SMD ini dilakukan untuk menggali
permasalahan-permasalahn yang terjadi pada masyarakat yang
selanjutnya akan menjadi kebutuhan masyarakat itu sendiri.
Selain itu juga SMD dilakukan untuk mengetahui potensi-potensi
yang dimiliki oleh suatu desa sehingga masyarakat bisa mengatasi
sendiri masalah kesehatannya;
2. Menyediakan kotak saran di Fasilitas Kesehatan sehingga
masyarakat
bisa
memberikan
saran,
masukan
maupun
keinginannya untuk perbaikan pelayanan;
3. Menyediakan nomor layanan pengaduan melalui SMS;
4. Menyediakan pojok informasi;
5. Menyiapkan tenaga khusus untuk pengaduan dan penanganan
keluhan;
6. Melakukan kegiatan pertemuan,sosialisi,MMD, penyuluhan yang
selanjutnya diikuti dengan diskusi;
7. Menyediakan pelayanan konseling kepada masyarakat bertujuan
untuk promosi kesehatan.
Pemenang,
2015
Kepala Puskesmas Pemenang

Haryani