SISTEMAS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Las organizaciones cumplen sus metas mediante la

creacin, comunicacin y operacin de un sistema de
comportamiento organizacional, para identificar y contribuir a
manejar adecuadamente las principales variables humanas y
organizacionales que afectan a los resultados que las
organizaciones pretenden alcanzar.

Estos resultados se medirn en trminos de desempeo de la

organizacin, satisfaccin de los empleados y desarrollo
personal.
Elementos del sistema

Filosofa: es el modelo de comportamiento organizacional

que adoptan los administradores. Es una serie de supuestos y
convicciones sobre la situacin imperante, el propsito de sus
actividades y la situacin que se persigue. La filosofa de
comportamiento organizacional se sostiene en Premisas de
Hecho (la realidad que percibimos) y Premisas de valor (nuestra
visin de la deseabilidad de ciertas metas, estn a nuestro
alcance y podemos cambiarlas, pero no podremos cambiar la
realidad)
Visin: descripcin de lo que la organizacin y sus miembros
pueden lograr, futuro deseable y posible.
Misin: ramo de actividad, nichos de mercado a los que se
sirven, tipos de clientes y razones de su existencia (no son tan
orientadas al futuro como la visin)
Metas: formulaciones concretas de los logros que se
persiguen en un periodo dado. Deben combinarse las metas de
la alta direccin con las de los empleados. Hay metas
individuales, grupales y organizacionales.
Valores: obviamente relacionadas con las Premisas de Valor,
cmo queremos que sean los comportamientos, las actividades
y las metas.
Asimismo se espera de los administradores que hagan uso
de un estilo de Liderazgo, de sus habilidades de Comunicacin,
y dems temas que sern tratados ms adelante (trabajo en
equipo, calidad de vida, etc).
El
resultado
de
un
sistema
de
comportamiento
organizacional eficaz es la motivacin, combinada con
habilidades y capacidades de los empleados, que desemboca
en el cumplimiento de metas de desempeo y en la satisfaccin
de los individuos.

MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estos modelos constituyen el sistema de certezas que domina la

manera de pensar de los directivos de la empresa y afecta sus
acciones.

Anlisis de Mc Gregor (teoras X e Y)

Dice que la mayora de las acciones administrativa se

desprenden de la teora del comportamiento humano que
sostienen los administradores, se derivan de sus supuestos
bsicos sobre la conducta humana. Dice que para ellos los
administradores tienen supuestos como la teora X o como la
teora Y

La TEORIA "X" asume que al individuo no le gusta trabajar,

no tiene responsabilidad ni ambiciones, deben ser forzados y
controlados
para que trabajen. La funcin de los
administradores sera forzar y controlar a los empleados

La TEORIA "Y" supone que el trabajo es natural, que los

individuos no son perezosos, ejercern su autodireccin y
autocontrol en beneficio de objetivos que los comprometen.
Que todos podeen potencialidades. La funcin de los
administradores es desarrollar la potencialidad de los
empleados y ayudarlos a explotarla en funcin de objetivos
comunes

A los modelos de las teoras X o Y se los llama paradigmas,

que guan poderosamente el comportamiento de los
administradores. Para ello los administradores han venido
usando, a lo largo del tiempo distintos modelos
Modelo Autocrtico

Se basa en el poder, apunta a la autoridad formal. La

direccin sabe qu es lo mejor y los empleados deben cumplir
ordenes con obediencia.

La orientacin de los empleados es de obediencia al jefe y

no de respeto al mismo. Dependen del jefe pues es quin tiene
el poder de contratarlos y despedirlos.

Claro que ello es posible en un contexto donde los

empleados solo pueden aspirar a satisfacer sus necesidades
bsicas. De subsistencia y obviamente, el resultado es un
desempeo slo de mnimo nivel.

Sirvi durante un tiempo, en otras condiciones, pero an hoy

muchas organizaciones siguen pensando como en ese modelo.
Modelo de Custodia

Aqu el modelo no se basa en el poder sino en los recursos

econmicos, la orientacin apunta al dinero y los empleados
buscan seguridad y prestaciones.

Ya no se depende del jefe sino de la organizacin y se busca

satisfacer aqu necesidades ms ligadas a la seguridad (ya no
dependen del sustento mnimo dependen de las organizaciones
en materia de seguridad y bienestar). El desempeo es ms
que mnimo pero no pasa de la cooperacin pasiva.

Es un modelo paternalista, que tuvo efecto en la generacin

de prestaciones para los empleados, claro que depende de los
recursos econmicos que la organizacin tenga.

Tiene ventajas en cuanto brinda seguridades a los

trabajadores pero stos no alcanzan niveles de productividad
mxima porque no estn ni realizados ni motivados.
Modelo de Apoyo

Se basa ms en el liderazgo (ideas de Lickert especialmente

y tambin basada en las experiencias de Elton Mayo), se orienta
hacia el apoyo y los empleados se fijan sobre todo en el
desempeo laboral, ello hace que incrementen su participacin
y intenten as cubrir sus necesidades de categorizacin y
reconocimiento. El resultado es una ms alta animacin de
impulsos y motivacin.

No depende tanto de los recursos econmicos, sino que, a

travs del liderazgo, la empresa ofrece un ambiente que ayuda
a los empleados a crecer y cumplir con la organizacin. Se
involucran ms con la organizacin.

Pero no siempre es fcil de aplicar, muchos dicen que lo

hacen pero no siempre lo llevan a la prctica. Es un modelo ms
eficaz en naciones ricas, donde ciertas necesidades bsicas ya
estn cubiertas.

Modelo Colegial

Es una prolongacin del modelo de apoyo. Tiene que ver con

un grupo de personas con un propsito en comn.

Se basa en la asociacin, se orienta hacia el trabajo en

equipo y los empleados intentan lograr una conducta
responsable para con el grupo y con la organizacin. Existe aqu
el compaerismo, la autodisciplina y la necesidad que se busca
cubrir es la de autorrealizacin. Se logra un entusiasmo
moderado.
CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS

Los modelos estn sujetos a cambios evolutivos, a medida

que se desarrollan nuevas condiciones sociales, nunca llega el
modelo perfecto sino el que se adecua al escenario
Tienen relacin con las necesidades humanas de los
empleados, cada uno de ellos est ligado a una necesidad
(subsistencia, seguridad, reconocimiento, autorrealizacin).
Cada modelo, a su vez, se apoya en los logros del anterior, a
medida que se van cubriendo necesidades
Se usan ms los modelos ms modernos o recientes, es
decir los de apoyo y colegial.
Cualquiera de los modelos puede aplicarse exitosamente en
situaciones dadas. Depende de las labores, de la filosofa, etc.
Los administradores no deben limitarse a identificar el
modelo de comportamiento en uso sino que tambin deben
volverlo flexible y mantenerlo al da.