12/10/2016

Cmoidentificaratuclienteideal

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Cliente no ideal? No, gracias. Por qu

es importante, y cmo identi car a tu
cliente ideal. Con ejemplos reales
Escrito el 11 d junio d 2015, por Daniel Gorostiaga

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Seguramente habrs escuchado que no debes trabajar con cualquier cliente, que es muy
importante determinar quin es tu cliente ideal. Es muy probable que en un principio esto te
parezcaunaverdaderalocuraporque,alfinal,cualquieraquetepaguepuedeserunclienteideal
no?Teniendoencuentaloquenoscuestacomenzarafacturarconnuestroproyectoesnormal
quepensemosenesto.

http://www.danielgorostiaga.com/comoidentificaratuclienteideal/

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Cmoidentificaratuclienteideal

Estemismofalloyolohecometidomuchsimasvecesenlos5aosquellevotrabajandocon
Soluciones4webyhepensadojustamentelomismoquet,quecualquieraquetepagueesun
buencliente.Sinembargo,larealidadsealaotracosamuydistinta.

Cliente Ideal, la de nicin

Recuerda que emprender consiste en poner tu talento al servicio de los dems, es decir,
consiste en ayudar a tus clientes. Cuanto ms ayudes a ms personas, ms xito tendrs y
msprsperosertuproyecto.
UnClienteIdealeselqueencuentracontigolasolucinperfectaasunecesidadodeseo.
O sea, una persona a la cual logras ayudar, y mucho. Son los clientes que cumplen sus
expectativascontratndote,queestntanfelicesquetequierencontratardenuevoyademste
recomiendanasusamigos.

Por qu es importante trabajar solo con Clientes

Ideales?
Sitienesmuchotrabajo,ycreesqueestsfacturandomuypoco,esbastanteprobablequeuna
delasrazonesseaqueeststrabandoconclientesnoideales.
Hayotrosindicadoresparapercatartequeteestafectandotrabajarcontodotipodeclientes:
Muypocosrepiten.
Casinadievienerecomendado.
Confrecuenciasurgenconflictos.
Aclaracionesimportantes:
1. Los problemas anteriores pueden tener que ver con que ests vendiendo a clientes que
no te convienen si es que identi cas que tienes otros (gran parte) muy contentos. Porque
en el caso contrario, o sea si la gran mayora estn insatisfechos y te generan dolores
de cabeza, el problema no es el tipo de clientes, sino tu servicio.

2. El cliente nunca tiene la culpa de que para ti no sea ideal, eso es un asunto tuyo. Y no
es que no sea un buen cliente, es que no es el ideal para ti. Ya encontrar a alguien
para el cual s sea el cliente ideal

Ahora bien, cmo puedes saber si un cliente es o

no ideal?
Atendiendoaladefinicinanterior,sabesquenoestuclienteidealporquenolograsayudarloa
travs de los productos o servicios que le ofreces, no le aportas mucho valor y, de hecho, el
trabajoquerealizasnoterminasatisfacindolealniati.Sinembargo,estaexperienciatiene
unacosapositiva,aprendesaidentificarqutipodeclientesnoteconvienen.
Te pondr como ejemplo lo que hemos aplicado en Soluciones4web, que ya lleva un largo
recorrido, por lo que ahora nos resulta ms sencillo determinar quines son nuestros clientes
ideales.
Quizs ahora, al principio, no te resulte tan sencillo hacerlo, pero si te pido que lo tengas en
cuenta,quetratesdepocoapocoiridentificandoquinessonesosclientesqueteconvieneny
que los vayas clasificando para ir progresivamente elaborando perfiles que ms adelante te
resultenmuysencilloreconocer.

As lo hicimos en Soluciones4web
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ejemplos reales.
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no s qu hacer con mi vida profesional.
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El arte de aumentar las visitas de tu web a
travs de relaciones. La Gua de nitiva del Guest
Posting (Artculos de Invitados)
Todos necesitamos aprender de Marketing,
incluso si nuestro objetivo es encontrar un
empleo
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Para intentar ayudarte a identificar tu cliente ideal, lo que voy hacer es explicarte como lo
hicimosnosotros.
Recientementerevisamostodoslosclientesquehemostenido,ylosclasificamosenbaseacon
culesnoshagustadomstrabajaryconculesrepetiramos.
Bsicamente eran dos pasos: seleccionar los clientes con los cuales mejor nos habamos
sentidoyhacerunalistaconlosaspectosquetenanencomn.

Caractersticas y per les de los clientes con los que nos encanta
trabajar
1. Comprometidos y con mucha ilusin
Clientes que hacen lo que haga falta hacer, el tiempo que haga falta, con tal de ver crecer su
proyecto. Gente que va a por todas y que sabe que su proyecto es un reto que requerir
esfuerzoytiempo,poniendotodoslosmediosparalograrsusobjetivos.
2. Con experiencia

Practicas ya el Marketing del Amor?

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Algunosyatienenalgnnegociooproyectofuncionando,porloqueyavamosconvariospasos
adelantados. Ahora bien, aunque ayude, no es imprescindible que tengan experiencia en el
mundodelosnegocios.
3. Profesionales independientes y pequeos empresarios

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Nos ha ido muy bien con profesionales autnomos: coaches, abogados, arquitectos,
formadores,terapeutas,etctera.
Igualmentehemostenidomuybuenasexperienciasconpequeosempresarios.Unaventajaes
que pueden implementar con el equipo de trabajadores que tienen todos los cambios que les
hemossugeridoasquelosresultadosvanapareciendodemaneramuyfluida.
4. Otras dos caractersticas, estas son imprescindibles.
Con el paso del tiempo, hay dos puntos que he llegado a darme cuenta que son sumamente
importantes para identificar a mis clientes ideales. El primero es ver si ha logrado ayudar a
alguienconloquehace.Siesas,quieredecirqueconloquesabepuedetenerxito,habra
quetrabajarenelmarketingparallegarcadavezamsclientes.
El otro punto es que tenga predisposicin a generar contenido porque los negocios en la red
funcionangraciasaestecomponentepormediodeposts,audios,vdeos,etctera.
Sinohayvoluntadparagenerarbuenoscontenidos,sermuchomsdifcil,sinoimposible,que
el proyecto para el que nos soliciten ayuda tenga xito. Una solucin cuando no tenemos
facilidad de palabra o no sabemos cmo generar contenidos de calidad, es aprender hacerlo
(todos podemos), o contratar a un redactor de contenidos web. Lo hagas como lo hagas, tu
pginaSIEMPREdebetenerbuenoscontenidos.

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Ahoratetocaati.
Ojalexplicarteloquehicimostevalgaparadeterminartuclienteideal.Unresumen:
Listaatodostusclientes.
Seleccionaatusfavoritos.
Reflejasuscaractersticasyperfiles.
Otraformadeverlo
Noessolootraformadeenfocarlo,sinoqueademspuedesercomplementarioconelprimer
ejercicio.Merefieroahacerunaanlisiscontrario,identificaralosclientesquequieresevitar.
ElejemplodeSoluciones4web:clientesconlosquenonosgustatrabajar
1. Desesperados con el dinero, o buscadores de un milagro.
Porqu?Unnegocionosehacedeundaparaotro,entonces,cuandounclienteestmuy
desesperado va a solicitar soluciones muy rpidas y esto no existe. No podemos ofrecer
solucionesmilagrosasporquenolastenemos.
Estetipodeclientesexistenpordosrazones:loshumanossiempretenemostendenciaabuscar
solucionesfcilespararesultadosmuygrandes.
Porotraparte,tambinexistenlibros,publicacionesypropagandasquealimentanlaideadeque
es posible hacer mucho dinero, sin apenas esfuerzo. De ser tan sencillo, no sera todo el
mundorico?
2. No aman lo que hacen
Si has ledo algunos de nuestros artculos, especialmente los de mi hermana, sabrs que
promovemos siempre que vivas de algo que te apasione. Simplemente porque si es algo que
amashacer,tendrsmuchasmsposibilidadesdeprogresar.
Por qu? Por un lado por la motivacin. Hacer algo que nos gusta siempre nos permite
mantenernosmsmotivadosparasuperarlosobstculosquesenospresentenyesinevitable
que se nos presente alguno (o muchsimos). Por otro lado porque haciendo lo que nos gusta,
disfrutaremosmuchomsdetodoelcaminoarecorrerynuestraexperienciasermuchoms
gratificante.

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3. Sin capacidad de introspeccin

Tratamosdeevitaraquellosquenormalmentesiempresuelenecharlelaculpaalosdems:ala
crisis, a los polticos, etctera. Nosotros creemos firmemente que para que un emprendedor
tengaxitodebesentirseresponsabledesusaccionesyresultados.
Unemprendedordebesabermirarhaciadentroytenerelvalordepreguntarsequpuedeestar
haciendomaloqupuedemejorar.
4. Sin tiempo para invertir en su proyecto
Setratadeclientesquestienendeseodeemprenderalgoperoquenosoncapacesdesacaral
menosdoshorasaldaparadedicarlealnegocioquequierenhacercrecer.
Porqunoqueremostrabajarconellos?Porquenonospermitengenerarresultados.Yestees
un ejemplo claro de por qu el cliente ideal se establece en base a lo que me permite
conseguircomoempresarioyaloqueyolepermitoconseguiralcomocliente.

Una vez que sabes quin es tu cliente ideal, Qu

haces con esa informacin?
Heaquelmeollodetododeesto.Nosetratasolodequetengaselementosparasabersite
convieneonounclienteX,no,esonoeslomsimportante.
Eseperfilquehascreadodetuclienteperfectomarcarlaspautasdetodatucomunicacin.
Y eso qu quiere decir? Que cada vez que escribas para tu blog, tus mensajes de email
marketing,tuscartasdeventas,ograbesvdeostengasencuentaquelehablasaesecliente
quedeseas,soloal(oaella).
Untruquito:Pillaelnombrede2o3detusclientesideales,yponloenlacabeceradetueditor
detexto.As,cadavezquevayasagenerarcontenidotesermssencilloescribircomosiles
estuvierashablandoaellos.Estoteayudarenormementeaatraerlosclientesquequieres,y
ahuyentaralosqueno.
Resumen
A modo de recordatorio, lo que quiero que tengas en cuenta es que es necesario que vayas
identificandopocoapocoquienessontusclientesideales.
Algoquemehaayudadomuchoparasalirdelerrordetrabajarconclientesquenosonlosms
adecuados es siendo consiente que al trabajar con ellos estoy perdiendo la oportunidad de
trabajar con un cliente que s que lo es, y que podra hacerme prosperar muchsimo en mi
negocioporquedemiexperienciaconlpodrarecogereldobledebeneficiosqueconuncliente
alquenopodrayudar.
Esperoqueestafilosofatambinteayudeati
Quelementostendrsencuentaparaidentificaratuspotencialesclientes?
Unfuerteabrazo!!
DanielGorostiaga

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Sobre Daniel
SoyDanielGorostiaga,fundadordeSoluciones4Web.Mehe
especializadoenelmarketingenInternet.Asesoroaprofesionalesy
emprendedoresparaquelesaquenelmximopartidoalas
herramientasquenosbrindaInternetparapotenciarunnegocio.De
estamaneraobtienenmsclientes,msingresos,yloqueesms
importante:logranvivirdesuPasin.Loqueenseoesloquellevo
aprendiendoyaplicandoenmisnegociosOnlinedesdeel2007.

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2PINGS/TRACKBACKSFOR"CLIENTENOIDEAL?NO,GRACIAS.PORQUES
IMPORTANTE,YCMOIDENTIFICARATUCLIENTEIDEAL.CONEJEMPLOSREALES"

No vendes todo lo que deseas? Estas son las reas en las que debes trabajar, no hay otra. - Soluciones4Web dice:
20 julio, 2015 a las 13:04

[] Pero ojo! A la hora de realizar cualquier accin para atraer, debemos tener muy claro cul es
nuestro nicho de mercado y quin es nuestro cliente ideal. []

Cmo Hacer de tu Pasin una Fuente de Ingresos y Realizacin Profesional. dice:

21 agosto, 2015 a las 0:02

[] Por qu es importante y cmo identi car a tu cliente ideal? Con ejemplos reales. []

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