CREACIN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DE APOYO A LAS

ESTRATEGIAS
creacion
Del latn creare creacin significa engendrar, dar nacimiento a algo que
an no tena existencia. Ejemplo
Bblicamente, el nico creador que origin el mundo desde la nada es Dios,
al universo en su totalidad.
Que es una cultura organizacional
es la unin de normas, hbitos y valores que son compartidos y dan
forma a una institucin
qu
son
las
estrategias?
Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para
lograr
un
determinado
fin
gua

de

los

ejrcitos

La cultura organizacional es clave para el xito de una empresa

ES una estrategia muy eficaz y la mejor herramienta para retener a los
empleados estrella y para fortalecer su compromiso, su moral y su
productividad durante la crisis.
La cultura organizacional es clave para el xito de una empresa
Los trabajadores parecen estar de acuerdo en que influye en su moral, su
productividad y su satisfaccin
Una reciente encuesta de Randstad revel que la cultura
organizacional es fundamental para los empleados. De acuerdo con
esta encuesta, la cultura organizacional tiene un gran impacto en la
moral, la productividad y la satisfaccin de los trabajadores de una
compaa, por lo cual, en momentos de crisis como los de los
ltimos dos aos, en los que la cultura organizacional se ha visto
afectada por los despidos y el empeoramiento de las condiciones de
los empleados, lo que debe hacerse es, precisamente, fortalecer la
cultura para mejorar el rendimiento y enfrentar mejor la crisis. Por
Catalina Franco R.
Fotografa de Jorge Casais. PhotoXpress.
La cultura organizacional ha sido un tema recurrente en los anlisis y los
departamentos de recursos humanos. Para algunos, un tema de gran
importancia; para otros, uno un poco trillado; y para otros, uno que est
sobrevalorado, que no trasciende demasiado y en el que no hay que invertir
ms
de
lo
necesario.
Precisamente, este grupo de quienes no se preocupan mucho por la cultura
organizacional sali a relucir durante la crisis econmica de los ltimos dos
aos, en la que se hizo evidente un nmero significativo de empresas que
se enfocaron slo en los recortes de personal y de gastos para controlar el
presupuesto, olvidndose casi por completo de la cultura organizacional y
del bienestar dentro de sus organizaciones lo que, probablemente, tuvo que
ver
con
los
resultados
generales
de
los
negocios.

Esto es lo que afirma la ltima encuesta Work Watch, de Randstad, segn

la cual, la cultura organizacional es clave para el xito y segn la cual
mientras la cultura organizacional podra haber sido una estrategia muy
eficaz y la mejor herramienta para retener a los empleados estrella y para
fortalecer su compromiso, su moral y su productividad durante la crisis, lo
que hicieron las compaas fue aporrearla, haciendo que los trabajadores se
sintieran
cada
vez
menos
comprometidos
con
su
trabajo.
La encuesta fue realizada en lnea entre ms de mil empleados mayores de
dieciocho
aos.
De

acuerdo

en

la

importancia

de

la

cultura

organizacional

El hecho de que la crisis haya permitido ver que la cultura organizacional

pasa a un ltimo plano para las compaas en tiempos difciles, lo que
refleja la importancia que tiene para ellas, no quiere decir que as sea
tambin para los empleados ni refleja cun relevante es para ellos. De
acuerdo con el informe, 66% de los trabajadores encuestados estn de
acuerdo en que la cultura organizacional es muy importante para el xito de
sus empresas, 35% creen que tiene el mayor impacto sobre la moral de los
empleados, 22% creen que lo tiene sobre su productividad y 23% de los
trabajadores ms jvenes (entre 18 y 34 aos) creen que lo tiene sobre la
satisfaccin
laboral.
Y los trabajadores s que perciben cuando su cultura organizacional se ve
afectada y cuando los directivos la descuidan: 59% creen que la crisis
econmica, con todos sus despidos y sus reducciones de salarios y de
ventajas laborales, tuvo un impacto negativo sobre la cultura organizacional
de sus compaas, lo que ha trado como consecuencia su desmotivacin.
Segn Eileen Habelow, vicepresidenta de desarrollo organizacional de
Randstad, Los elementos que construyen una cultura son nicos en cada
organizacin, sin embargo, existen caractersticas similares entre las
culturas fuertes. Las compaas que estn buscando cambiar su cultura
deberan enfocarse en algunas reas clave construir la moral de los
empleados a travs de programas de incentivos y de capacitacin,
definiendo claramente los valores a travs de la misin y la visin,
estableciendo lderes fuertes que marquen la pauta y que empoderen a
otros, y, finalmente, creando mejores relaciones tanto con los empleados
como con los clientes.
POR QUE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL?

La cultura organizacional es unos de los temas fundamentales para apoyar a

todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Adems
de estudiar el cambio organizacional como factor clave del mejoramiento
continuo de las organizaciones, as mismo se considera importante estudiar
la calidad de la gestin de recursos humanos en el avance de la tecnologa.
Causa sta que lleva a las organizaciones a cambiar su cultura de la mano
con su organizacin funcional.

Hoy ms que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de

aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento y constituirse as
como organizaciones inteligentes. Esta premisa se ha convertido
recientemente en algo fundamental para el desarrollo de las ventajas
competitivas y la supervivencia de la organizacin en un entorno altamente
cambiante.

Las estrategias deben ser tomadas en cuenta por la organizacin con el

propsito de poder evaluar y reconocer los valores culturales que son
necesarios para la organizacin y as promoverlos y reforzarlos mediante un
plan de accin, el cual permite que la organizacin no pierda viabilidad ni
vigencia en sus procesos de comunicacin; considerndose la comunicacin
como un elemento clave para el cambio de cultura y la creacin y
fortalecimiento de los valores culturales necesarios para apoyar la
estrategia organizacional, y enfrentar un rpido proceso de globalizacin y
un marco de agresiva competitividad.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn
llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social
como en lo econmico y tecnolgico; o por el contrario, como cualquier
organismo, encerrarse en el marco de sus lmites formales. En ambos casos,
esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
idiosincrasia, sentimientos y voluntades de una comunidad institucional.

Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los

miembros de la organizacin y ofrece las pautas acerca de cmo las
personas deben conducirse en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan
evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el
momento en que traspasa las puertas de la organizacin.

PUEDO CONSIDERAR A MI EMPRESA COMO UN ENTE CULTURAL?

Si, porque debemos partir de la deduccin que si las organizaciones tienen
una finalidad y objetivos de supervivencia, tambin es cierto que pasan por
ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento. Entonces adoptan una
personalidad, una necesidad, un carcter, etc. Con los que se las considera
como micro sociedades que tienen sus procesos de socializacin, sus
normas, sus formas y su propia historia. Todo esto est relacionado con la
cultura.

La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un
sistema de significados comunes entre sus integrantes) constituye un
fenmeno bastante reciente. Hace diez aos las organizaciones eran, en
general, consideradas simplemente como un medio racional el cual era
utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenan niveles
verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero hoy se concibe
que las organizaciones sean algo ms que eso. Ellas adoptan una
personalidad como la de los individuos: pueden ser rgidas o flexibles,
amistosas o huraas, serviciales o no serviciales, innovadoras o
conservadoras, etc.
Pero una y otra tienen una atmsfera y carcter especiales que van ms all
de los simples rasgos estructurales.
Entonces, el concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicacin a la
gestin empresarial, pero siempre la ha tenido. Es una ptica que facilita a
la gerencia el comprender y mejorar las organizaciones. Este concepto ha
logrado gran importancia, pues obedece a la necesidad de comprender lo
que ocurre en un entorno y explica el porqu algunas actividades que se
realizan en las organizaciones fallan y otras resultan exitosas. Se puede
decir, que la cultura organizacional es como una variable importante que
est interrelacionada con el comportamiento organizacional y se concibe
como la configuracin de la conducta aprendida y de los resultados de dicha
conducta, cuyos elementos se comparten y transmiten a los miembros de
una sociedad, por otra parte, permite que los micro motivos o motivacin
individual de los actores (necesidades, creencias, valores, reglas, smbolos)
entre otros, formen un macro-comportamiento organizacional.
Analizando todo lo anterior, se puede considerar que la cultura
organizacional contiene aspectos que estn interrelacionados, podra
entenderse que es un reflejo del equilibrio dinmico y de las relaciones
armnicas de todo el conjunto de sub-sistemas, esto significa que en una
organizacin puede existir sub-culturas dentro de una misma cultura.

En consecuencia, si bien es cierto, que la cultura de una organizacin es el

reflejo del equilibrio dinmico que se produce entre los subsistemas
mencionados, no es menos cierto, que se debe comprender el
desenvolvimiento y alcance de esta dinmica. Lo que permite ver con ms
facilidad el comportamiento de los procesos organizacionales.
Por otra parte, la gerencia con un claro conocimiento de la misin y la visin
de la empresa fomenta la participacin del colectivo organizacional en el
logro de los objetivos. El sentido de la misin requiere que las
organizaciones se proyecten a futuro. Esta manera de pensar tiene un
impacto sobre la conducta y permite que una organizacin configure su
actual comportamiento contemplando un estado futuro deseado.

Hablar del futuro de una organizacin, es hablar de la visin de la misma,

sta puede ser vista a partir de las necesidades o requerimientos futuros de
la organizacin, que puedan ser utilizados para propiciar una percepcin
compartida de la necesidad del cambio y una descripcin de la organizacin
futura deseada.
Uno de los ms grandes desafos que tendr que afrontar la gerencia
consiste en traducir la visin en acciones y actividades de apoyo. Es
importante identificar y delinear la forma como se va a realizar este paso de
la teora a la prctica o de la visin a la accin que implica un equilibrio
entre la mejora del ambiente actual y futuro.