NORMAS TCNICAS

Nenhum Trabalho to
Urgente ou Importante que
no possa ser feito com
Segurana

ADELINO MARCELO S.MADEIRA

NORMAS TCNICAS

ABNT

EMENTA
Organizao e Normas
O que Organizao
Objetivos
O que Normalizao
Objetivos
Comits Tcnicos de Normalizao
Benefcios da Normalizao
Centro de Informaes Tecnolgicas
Servios Disponveis
ABNT Conceito

INMETRO Conceito
Atuao do INMETRO
Competncias e atribuies do INMETRO

NBR 5410 conceitos e aplicaes

EMENTA

NBR 5624 Conceitos e aplicaes

NBR 6150 conceitos e aplicaes

Normas da ANEEL
Resolues Normativas
ANATEL
Nvel de Biossegurana 3. NB 3
NB 79 da ABNT
TELEBRS
Norma 224-3115-01/02 da TELEBRS

O QUE ORGANIZAO

Combinao de esforos individuais que

tem por finalidade realizar propsitos
coletivos. Exemplo: empresas,
associaes, rgos do governo, ou seja,
qualquer entidade pblica ou privada. Ou
seja, a organizao em uma empresa
determina o que far cada integrante para
alcanar o objetivo coletivo, do grupo.

Podemos falar de organizao escolar,

organizao empresarial, organizao
pessoal, organizao de eventos,
organizao domstica, etc. Em todas essas
aplicaes, o sentido de organizao se
baseia na forma com as pessoas se interrelacionam entre si e na ordenao e
distribuio dos diversos elementos
envolvidos, com vista a uma mesma
finalidade.

Em Administrao de Empresas, entendese por organizao uma entidade social

formada por duas ou mais pessoas que
trabalham de forma coordenada em
determinado ambiente externo visando um
objetivo coletivo. Envolve a diviso de
tarefas e atribuio de responsabilidades.

Em Administrao de Empresas, entendese por organizao uma entidade social

formada por duas ou mais pessoas que
trabalham de forma coordenada em
determinado ambiente externo visando um
objetivo coletivo. Envolve a diviso de
tarefas e atribuio de responsabilidades.

Dependendo do tipo de organizao, h

uma pessoa que exerce um papel
fundamental nas funes de liderana,
planejamento e controle dos recursos
humanos e de outros recursos materiais,
financeiros e tecnolgicos disponveis na
empresa.

A estrutura de uma organizao pode ser

formal ou informal. Uma organizao
formal planejada e estruturada seguindo
um regulamento interno. Organizao
informal so as relaes geradas
espontaneamente entre as pessoas,
resultado do prprio funcionamento e
evoluo da empresa.

Organizao Formal
Refere-se geralmente ao padro de organizao
determinado pela administrao como o
esquema de diviso de trabalho e poder de
controle, regras e regulamentos de salrios e
controle de qualidade.
Exemplo: Empresas tradicionais com longo
tempo no mercado, que tem como algumas
caractersticas prmios e punies.

Organizao Informal
Refere-se ao relacionamento interpessoal, ou
seja, as relaes sociais que se desenvolvem
espontaneamente entre o pessoal ou os
trabalhadores, acima e alm da formal
(trabalham em equipe e so amigos).
Exemplo: Empresas que estimulam a criatividade
e o relacionamento entre as pessoas que fazem
parte de toda a estrutura dando nfase
motivao, podemos utilizar como exemplo
empresas jornalsticas e de publicidade que
utiliza mtodos modernos de administrao.

OBJETIVOS DA
ORGANIZAO
As organizaes alcanam objetivos as
organizaes com a participao de seus
colaboradores, em diversos setores da
atividade humana, permitem a realizao
de objetivos dificilmente alcanveis, caso
fossem desempenhados por indivduos de
forma isolada;

As organizaes mantm o conhecimento

atravs das universidades, dos museus e
corporaes todo o conhecimento adquirido
pela humanidade preservado e
transmitido para as presentes e futuras
geraes.

As organizaes oferecem carreiras alm

de atingirem objetivos organizacionais,
promovem o alcance de objetivos
individuais e, de acordo com o
desempenho de seus administradores,
facilitam seu crescimento profissional.

A importncia da organizao
Podemos ter uma idia porque a organizao importante
compreendendo que um dos primeiros passos para uma empresa
implantar um processo TQM - gerenciamento total da qualidade
(total quality management). Esse primeiro passo tem incio no uso
dos conhecidos 5 S, que significam, a partir das palavras
japonesas:
SEIRI que corresponde a eliminar o desnecessrio separando-o
do necessrio.
SEITON que significa colocar em ordem, guardando de forma
ordenada tudo que necessrio.
SEISO que significa limpeza, eliminao da sujeira, acabando
com as fontes dos problemas.
SEIKETSU que significa asseio, padronizao, higiene, e tambm
o estgio onde se evita que as etapas anteriores retrocedam.
SHITSUKE que significa disciplina, com a cumprimento rigoroso
de tudo que foi estabelecido pelo grupo.

Entretanto, para uma organizao ser bem

sucedida no alcance de seus objetivos
necessrio a atuao de administradores capazes
de satisfazerem as demandas internas e externas
no que diz respeito ao tipo e porte da instituio
por eles administrada. Nesse sentido, relata-se o
seguinte: os gestores das organizaes
desempenham papis, funes e tarefas
planejadas e estruturadas para obter resultados
operacionais que garantam a sobrevivncia das
organizaes em harmonia com o ambiente
externo e com as condies internas.

Os objetivos tcnicos da Organizao podem ser

resumidos da seguinte forma:
a) Estabelecer as bases para o rendimento timo - O
rendimento timo o resultado operacional que
reflete o mximo de eficincia com um mnimo de
dispndio e risco. A eficincia tem sido a preocupao
de muitas empresas, mas s pode ser obtida atravs
de um procedimento racional. A organizao planeja e
elaboram a luta contra o desperdcio de tempo,
matria, energia e oportunidade por meio de
racionalizao do trabalho.

b) Proporcionar melhor rentabilidade - Tratando

de organismo empresarial, o rendimento timo
visa proporcionar a rentabilidade mxima, isto
, retribuir o capital investido com mximo
lucro e mnimo risco, de forma contnua e
segura.

c) Formar o embasamento para a administrao

- A organizao forma o verdadeiro alicerce da
administrao atravs da elaborao dos
mtodos de trabalho e dos sistemas.
Proporciona a disposio e o roteiro minucioso
de todas as atividades imprescindveis; sendo
tambm, a responsvel pelo estabelecimento
dos meios e processos necessrios para vencer
os obstculos.

O que uma norma

uma norma uma forma acordada, repetvel de se
fazer algo. um documento que contm uma
especificao tcnica ou outros critrios precisos
desenvolvidos para serem utilizados consistentemente
como uma regra, diretriz, ou definio. As normas
tornam a vida mais simples e aumentam a
confiabilidade e a efetividade de muitos produtos e
servios que usamos. Elas pretendem ser uma
aspirao um resumo de boas e melhores prticas em
vez de uma prtica geral. As normas so criadas
formando um conjunto de experincia e conhecimento
de todas as partes interessadas tais como os
produtores, vendedores, compradores, usurios e
regulamentadores de material, produto, processo ou
servio em particular.

Normalizao
Normalizao Tcnica a atividade que
estabelece, em relao a problemas existentes
ou potenciais, prescries destinadas utilizao
comum e repetitiva com vistas obteno do
grau timo de ordem em um dado contexto.
Na prtica, a Normalizao traz inmeros
benefcios e est presente na fabricao de
produtos, na transferncia de tecnologia, na
melhoria da qualidade de vida atravs de normas
relativas sade, segurana e preservao
do meio ambiente.

OBJETIVOS DA NORMALIZAO
ECONOMIA

ELIMINAO DE
BARREIRAS

PROTEO AO
CONSUMIDOR

SEGURANA

COMUNICAO

OBJETIVOS
economia: reduzindo a crescente
variedade de produtos e
procedimentos.

Como voc pde notar, a normalizao,

cada vez mais, se torna uma
ferramenta imprescindvel indstria, para
que ela possa atingir os seus
objetivos.

Dificilmente um fabricante conseguir exportar

seu produto, se no basear
seu sistema produtivo em normas tcnicas
internacionais.
Se, numa fase inicial, a implantao de normas
exige investimentos por
parte do fabricante, certamente o retorno lhe ser
garantido, pois racionalizam
os procedimentos de produo e garantem
produtos com melhor nvel de
qualidade.

Um produto com melhor qualidade deixa o

cliente satisfeito e, conseqentemente,
proporciona maior confiabilidade do
produto.

COMUNICAO
Comunicao:

Proporcionar meios mais

eficientes na troca de informao entre o
fabricante e o cliente, melhorando a
confiabilidade das relaes comerciais e
de servios

A comunicao fundamental em qualquer

atividade do ser humano.
Tambm nos meios produtivos, a
comunicao clara e objetiva
indispensvel para evitar transtornos.

Uma das funes das normas facilitar o

processo de comunicao entre fabricantes,
fornecedores e consumidores.
Veja o exemplo: na fabricao de um motor para
automvel, o fabricante do motor utiliza produtos
fornecidos por outras indstrias. O bloco do
motor,geralmente, encomendado a uma
empresa especializada em fundio. Essa
encomenda, por sua vez, se baseia num conjunto
de normas, tais como

* dimenses e tolerncias;
* composio qumica do material
empregado na fabricao do bloco;
* mtodos de ensaio para avaliao do
produto.

Como voc pode perceber, a norma o

meio de comunicao que possibilita
o atendimento aos requisitos exigidos para
a fabricao de determinado produto
- no caso, um bloco de motor. Para o
usurio do automvel, cujo motor foi
fabricado de acordo com os padres
tcnicos estabelecidos, a norma representa
maior segurana e confiabilidade no
produto adquirido

SEGURANA
Segurana:

Proteger a vida humana e a

sade.
Diversas normas tem por objetivo proteger
a sade e a vida humana. So as
chamadas normas de segurana.
Tais normas esto frente de projetos de
novos produtos, com o objetivo de
dar segurana aos usurios. Exemplos
disso so:

cinto de segurana para usurios

de veculos automotores;
veculos automotores que no so
acionados se o usurio no estiver
usando o cinto corretamente;
capacete de segurana;
extintores de incndio;
chuveiros eltricos com carcaa
isolante;
fios eltricos envolvidos por
camada isolante (anti-chama).

PROTEO DO CONSUMIDOR
Proteo

do Consumidor: Prover a
sociedade de meios eficazes para aferir a
qualidade dos produtos.
Interesse do consumidor No
relacionamento fabricante-consumidor, o
consumidor a parte que mais se
beneficia dos produtos normalizados.
Quanto maior o nmero de normas
implantadas para se fabricar um produto
qualquer, maior a qualidade do produto e,
portanto, maior a confiana doconsumidor.

O comrcio internacional tem voltado sua

ateno para o cliente. cada vez
maior, em todo o mundo, o nmero de
associaes de proteo ao consumidor,
que passou a ter um papel decisivo na
competio industrial

ALGUNS DIREITOS E DEVERES DO

CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

So direitos bsicos do consumidor:

I a proteo da vida, sade e segurana
contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios
considerados perigosos ou nocivos;

II a educao e divulgao sobre o consumo

adequado dos produtos e servios, asseguradas
a liberdade de escolha e a igualdade nas
contrataes;

III a informao adequada e clara sobre os

diferentes produtos e servios, com
especificao correta de quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo,
bem como sobre os riscos que apresentem

IV a proteo contra a publicidade enganosa e

abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais,
bem como contra prticas e clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos e servios;
B a modificao das clusulas contratuais que
estabeleam prestaes desproporcionais ou sua
reviso em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;
VI a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

VII o acesso aos rgos judicirios e

administrativos, com vistas preveno ou
reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos ou difusos, assegurada a
proteo jurdica, administrativa e tcnica aos
necessitados;
VIII a facilitao da defesa de seus direitos,
inclusive com a inverso do nus da prova, a seu
favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz,
for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincias;

NORMALIZAO / objetivos
Eliminao

de Barreiras
Tcnicas e Comerciais:

Evitar a existncia de regulamentos

conflitantes sobre produtos e
servios em diferentes pases,
facilitando assim, o intercmbio
comercial

normalizao no Brasil est dividida em

duas reas:
- Normas Tcnicas: de caractersticas
voluntrias e consensadas;
- Regulamentos Tcnicos: de carter
obrigatrio

NORMAS TCNICAS
Documento aprovado por uma instituio
reconhecida, que prev, para um uso comum e
repetitivo, regras, diretrizes ou caractersticas
para os produtos ou processos e mtodos de
produo conexos, e cuja observncia no
obrigatria.
Tambm pode incluir prescries em matria de
terminologia, smbolos, embalagem, marcao
ou etiquetagem aplicveis a um produto,
processo ou mtodo de produo, ou tratar
exclusivamente delas.

As normas tcnicas so aplicveis a produtos,

servios, processos, sistemas de gesto,
pessoal, enfim, nos mais diversos campos e sua
utilizao facultativa.
Usualmente o cliente que estabelece a norma
tcnica que ser seguida no fornecimento do
bem ou servio que pretende adquirir. Isto pode
ser feito explicitamente, quando o cliente define
claramente a norma aplicvel, ou simplesmente
espera que as normas em vigor no mercado
onde atua sejam seguidas.

Elas podem estabelecer requisitos de qualidade,

de desempenho, de segurana (seja no
fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na
sua destinao final), mas tambm podem
estabelecer procedimentos, padronizar formas,
dimenses, tipos, usos, fixar classificaes ou
terminologias e glossrios, definir a maneira de
medir ou determinar as caractersticas, como os
mtodos de ensaio.

REGULAMENTOS TCNICOS
Um regulamento tcnico um documento,
adotado por uma autoridade com poder legal
para tanto, que contm regras de carter
obrigatrio e o qual estabelece requisitos
tcnicos, seja diretamente, seja pela referncia
a normas tcnicas ou a incorporao do seu
contedo, no todo ou em parte.

Em geral, regulamentos tcnicos visam

assegurar aspectos relativos sade,
segurana, ao meio ambiente, ou
proteo do consumidor e da concorrncia
justa.
O cumprimento de um regulamento tcnico
obrigatrio, e o seu no cumprimento
constitui uma ilegalidade com a
correspondente punio.

Por vezes um regulamento tcnico, alm de

estabelecer as regras e requisitos tcnicos para
um produto, processo ou servio, tambm pode
estabelecer procedimentos para a avaliao de
conformidade ao regulamento, inclusive a
certificao compulsria.
Podem ser adotados pelos diversos rgos nos
nveis federal, estadual ou municipal, de acordo
com as suas competncias especficas
estabelecidas legalmente. Por razes de
tradio, nem sempre so chamados de
Regulamentos Tcnicos, como caso das
Normas Regulamentadoras (NR) do Ministrio do
Trabalho.

COMITS TCNICOS DE NORMALIZAO

ABNT CB.
Comit Brasileiro ABNT/CB um rgo da estrutura da ABNT com
Superintendente eleito pelos scios da ABNT.
ABNT - ONS
O Organismo de Normalizao Setorial ABNT/ONS um organismo
pblico, privado ou misto, sem fins lucrativos que, entre outras atividades,
tm reconhecidas no campo da Normalizao em um dado domnio
setorial, credenciado pela ABNT segundo critrios aprovados pelo
CONMETRO.
Todo o trabalho dos Comits Brasileiros e Organismos de Normalizao
Setorial so orientados para atender ao desenvolvimento da tecnologia e
participao efetiva na normalizao internacional e regional. Comisso
de Estudo Especial Temporria (CEET) uma Comisso de Estudo
vinculada Gerncia do Processo de Normalizao da ABNT, com objetivo
e prazo determinados, para tratar do assunto no coberto pelo mbito de
atuao dos Comits Tcnicos.

SERVIOS DISPONVEIS.

Identificao de Normas Internacionais e

Estrangeiras;
Pesquisa de normas ABNT NBR, baseadas em normas
Internacionais e Estrangeiras;
Pesquisa de Projetos de Normas Internacionais;
Pesquisa de normas nacionais sobre um
determinado assunto;
Atualizao de coleo de normas Internacionais e
Estrangeiras

SINMETRO
Sistema Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade
Industrial.

Objetivo
O Sinmetro um sistema brasileiro, constitudo por entidades
pblicas e privadas, que exercem atividades relacionadas com
metrologia, normalizao, qualidade industrial e certificao da
conformidade.
O Sinmetro foi institudo pela lei 5966 de 11 de dezembro de 1973
com uma infra-estrutura de servios tecnolgicos capaz de avaliar
e certificar a qualidade de produtos, processos e servios por
meio de organismos de certificao, rede de laboratrios de
ensaio e de calibrao, organismos de treinamento, organismos
de ensaios de proficincia e organismos de inspeo, todos
acreditados pelo Inmetro.

SINMETRO
Apiam esse sistema os organismos de normalizao, os
laboratrios de metrologia cientfica e industrial e de
metrologia legal dos estados. Essa estrutura est formada
para atender s necessidades da indstria, do comrcio, do
governo e do consumidor.
O Sinmetro est envolvido em muitas atividades relacionadas ao
Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP,
programa voltado para a melhoria da qualidade de produtos,
processos e servios na indstria, comrcio e administrao
federal.

SINMETRO
Organismos do Sinmetro
Dentre as organizaes que compem o Sinmetro, as seguintes
podem ser relacionadas como principais:
Conmetro e seus Comits Tcnicos
Inmetro
Organismos de Certificao Acreditados, (Sistemas da Qualidade,
Sistemas de Gesto Ambiental, Produtos e Pessoal)
Organismos de Inspeo Acreditados
Organismos de Treinamento Acreditados
Organismo Provedor de Ensaio de Proficincia Credenciado
Laboratrios Acreditados Calibraes e Ensaios RBC/RBLE
Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT
Institutos Estaduais de Pesos e Medidas IPEM
Redes Metrolgicas Estaduais

SINMETRO
Funes
Metrologia Cientfica e Industrial
Na rea da metrologia cientfica e industrial o Sinmetro de
grande importncia para a cincia e a economia do Brasil, tendo
em vista que o Sistema responsvel pelas grandezas
metrolgicas bsicas. Este Sistema, sob coordenao do Inmetro,
transfere para a sociedade padres de medio com
confiabilidade igual a de outros pases, mesmo os chamados
pases do primeiro mundo.
Junto com a normalizao e a regulamentao tcnica, esta rea
um dos pilares das atividades do Sinmetro.

METROLOGIA CIENTIFICA
A Metrologia Cientfica, que utiliza instrumentos
laboratoriais, pesquisas e metodologias cientficas, que
tm por base padres de medio nacionais e
internacionais, para o alcance de altos nveis de
qualidade metrolgica.

METROLOGIA INDUSTRIAL

A Metrologia Industrial, cujos sistemas de medio

controlam processos produtivos industriais e so
responsveis pela garantia da qualidade dos produtos
acabados.

SINMETRO
Metrologia Legal
Considera-se que esta rea se constitui num dos maiores
sistemas conhecidos de defesa do consumidor no Brasil.
O Inmetro atua como coordenador da Rede Brasileira de
Metrologia Legal e Qualidade - RBMLQ, constituda pelos
IPEM dos estados brasileiros.
Durante os trabalhos de fiscalizao, os rgos da RBMLQ
coletam produtos nos estabelecimentos comerciais para
avaliar o peso, o volume e verificam se a qualidade dos
produtos adequada para o consumo. Este um trabalho de
utilidade pblica que alcana mais de cinco mil municpios
brasileiros.

SINMETRO
Qual o papel da metrologia na organizao
A Metrologia garante a qualidade do produto final favorecendo as
negociaes pela confiana do cliente, sendo um diferenciador
tecnolgico e comercial para as empresas. Reduz o consumo e o
desperdcio de matria-prima pela calibrao de componentes e
equipamentos, aumentando a produtividade. E ainda reduz a
possibilidade de rejeio do produto, resguardando os princpios
ticos e morais da empresa no atendimento das necessidades da
sociedade em que est inserida, evitando desgastes que podem
comprometer sua imagem no mercado.

SINMETRO
Normalizao e Regulamentao Tcnica
Uma das atividades do Sinmetro a de elaborar normas para dar
suporte regulamentao tcnica, facilitar o comrcio e
fornecer a base para melhorar a qualidade de processos,
produtos e servios.
A rea de normalizao no Sinmetro est sob a responsabilidade
da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), que tem
autoridade para acreditar Organismos de Normalizao
Setoriais (ONS) para o desempenho dessas tarefas.
A ABNT uma organizao no governamental, mantida com
recursos da contribuio dos seus associados e do Governo
Federal.

SINMETRO
Acreditao
Na rea de avaliao de conformidade, o Sinmetro oferece aos
consumidores, fabricantes, governos e exportadores uma infraestrutura tecnolgica calcada em princpios internacionais,
considerada de grande confiabilidade. Para que isto seja possvel,
todos os servios nesta rea so executados por organizaes
acreditadas pelo Inmetro.
O Inmetro o nico rgo acreditador do Sinmetro, seguindo a
tendncia internacional atual de apenas um acreditador por pas
ou economia. O Inmetro reconhecido internacionalmente como
o organismo de acreditao brasileiro.
O Inmetro baseia sua acreditao nas normas e guias da ABNT,
Copant, Mercosul e nas orientaes do IAF, ILAC, IATCA e IAAC,
principalmente.

SINMETRO
O Inmetro assessorado pelos Comits Tcnicos do Conmetro na
preparao dos documentos que servem de base para a
acreditao.
O Inmetro acredita organismos de Certificao, organismos de
Inspeo, organismos de Treinamento, laboratrios de Calibrao
e laboratrios de Ensaios.
Certificao
So os organismos de certificao acreditados, que conduzem a
certificao da conformidade no Sinmetro, nas reas de
produtos, sistemas da qualidade, pessoal e meio ambiente.
Estes organismos so entidades pblicas, privadas ou mistas,
nacionais ou estrangeiras, situadas no Brasil ou no exterior, sem
fins lucrativos e que demonstraram competncia tcnica e
organizacional para aquelas tarefas.

SINMETRO
Operam em bases semelhantes aos organismos estrangeiros,
utilizando normas e guias ABNT, Copant, Mercosul, ISO/IEC e
as recomendaes do IAF, IATCA e IAAC, principalmente.
A certificao de pessoal apoiada pelos organismos de
treinamento acreditados pelo Inmetro
Ensaios e Calibraes
Os ensaios e calibraes executados no Sinmetro, so de
responsabilidade dos laboratrios pblicos, privados ou
mistos, nacionais ou estrangeiros, da RBC e RBLE. Tais
servios so utilizados, na maioria dos casos, para a
certificao de produtos (ensaios) e calibrao de
padres de trabalho na indstria, alm da calibrao dos
prprios instrumentos industriais.

SINMETRO
Todos os servios nesta rea so executados por laboratrios acreditados
pelo Inmetro, no Brasil e no exterior.
A base para o acreditao e operao dos laboratrios constituintes da RBC e
RBL, so as normas e guias da ABNT, Copant, Mercosul e ISO/IEC e suas
interpretaes pelo ILAC e IAAC, principalmente.
Laboratrios de agrotxicos e de anlises clnicas podem ser tambm
acreditados pelo Inmetro.
Os organismos de ensaios de proficincia so acreditados pelo Inmetro para
dar maior confiabilidade s Redes Laboratoriais.

CONMETRO
Conmetro
Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade
Industrial.
Atribuies
O Conmetro o rgo normativo do Sinmetro e presidido pelo
Ministro do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior.
O conselho constitudo pelos seguintes membros:
I - Ministros de Estado
do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior;
do Meio Ambiente;
do Trabalho e Emprego;
da Sade;

CONMETRO
da Cincia e Tecnologia;
das Relaes Exteriores;
da Justia;
da Agricultura, Pecuria e do Abastecimento;
da Defesa e da Educao.
II - Presidente do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e
Qualidade Industrial
III - Presidente das seguintes Instituies:
Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT
Confederao Nacional da Indstria CNI
Instituto de Defesa do Consumidor IDEC

CONMETRO
O Conmetro atua por meio de seus comits tcnicos assessores,
que so abertos sociedade, pela participao de entidades
representativas das reas acadmica, indstria, comrcio e
outras atividades interessadas na questo da metrologia, da
normalizao e da qualidade no Brasil.
Os comits tcnicos assessores do Conmetro so o CNN, CBC,
Conacre, CBM, CCAB e o TBT/OMC.
Comits Tcnicos do Conmetro
Comit Brasileiro de Normalizao - CBN
Comit Brasileiro de Avaliao da Conformidade - CBAC

CONMETRO

Comit Brasileiro de Metrologia - CBM

Comit do Codex Alimentarius do Brasil - CCAB
Comit de Coordenao de Barreiras Tcnicas ao Comrcio CBTC

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO

QUALIDADE INDUSTRIAL

O Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e

Qualidade Industrial (Inmetro)

uma autarquia federal brasileira, no formato de uma

agncia executiva, vinculada ao Ministrio do
Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior.

ATUAO DO INMETRO
O Sinmetro, o Conmetro e o Inmetro foram criados pela
Lei 5.966, de 11 de dezembro de 1973. Nesta ocasio, o
Inmetro substitui o ento Instituto Nacional de Pesos e
Medidas (INPM), para ampliar significativamente o seu
raio de atuao a servio da sociedade brasileira. No
mbito de sua ampla misso institucional, o Inmetro
objetiva fortalecer as empresas nacionais, aumentando
sua produtividade por meio da adoo de mecanismos
destinados melhoria da qualidade de produtos e
servios. Desta forma, adota como sua misso a
promoo da qualidade de vida do cidado e a
competitividade da economia brasileira por meio da
Metrologia e da Avaliao da conformidade.

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E

QUALIDADE INDUSTRIAL

O Inmetro delega as atividades de verificao, fiscalizao e da

certificao s entidades da Rede Brasileira de Metrologia
Legal e Qualidade RBMLQ que so os Institutos de Pesos e
Medidas (Ipem) dos estados brasileiros.
O Inmetro opera em Xerm, no Rio de Janeiro, um conjunto de
Laboratrios, mantendo grandezas metrolgicas bsicas, a
saber: Fluidos, Fora e Dureza, Massas, Medidas
Dimensionais, Presso, Capacitncia e Indutncia Eltrica,
Resistncia Eltrica, Potncia, Energia e Transformao
Eltrica, Tenso e Corrente Eltrica, Acstica, Eletroacstica,
Vibraes, Interferometria, Fotometria, Radiometria,
Termometria, Pirometria, Higrometria, Laboratrio de
Motores e Metrologia Qumica.

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E

QUALIDADE INDUSTRIAL

O Inmetro reconhece a Diviso do Servio da Hora do Observatrio

Nacional como referncia das grandezas tempo e freqncia, o
Instituto de Radioproteo e Dosimetria (IRD), como referncia
das grandezas radiaes ionizantes. Outras instituies vm
sendo agregadas ao sistema pelo Inmetro, para que sejam
realizadas no Brasil outras grandezas metrolgicas bsicas.
Processo de acreditao
O acreditao no Sinmetro concedida pelo Inmetro e significa um
reconhecimento formal de que um organismo de certificao,
organismo de treinamento, organismo de inspeo, organismo de
ensaios de proficincia ou laboratrio, est operando um sistema
da qualidade documentado e demonstrou competncia tcnica
para realizar servios especficos, avaliados segundo
critrios estabelecidos pelo Inmetro, baseados em guias e
normas internacionais.

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E

QUALIDADE INDUSTRIAL

A base da acreditao formada pelas normas internacionais

ABNT NBR ISO/IEC 17021 e ABNT NBR ISO/IEC 17024 para
organismos certificadores de sistemas e pessoas,
respectivamente; ABNT NBR ISO/IEC GUIA 65 para
organismos certificadores de produtos; ABNT NBR ISO/IEC
17020 para organismos de inspeo; ABNT NBR ISO/IEC 17025
para laboratrios; ISO/IEC 17043 para provedores de ensaios
de proficincia; OECD/BPL para Monitoramento da
Conformidade aos Princpios das Boas Prticas de Laboratrio
e ABNT NBR NM ISO 15189 para laboratrios de anlises
clnicas.

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E

QUALIDADE INDUSTRIAL

A organizao do Inmetro como acreditador de laboratrios est

baseada no ISO Guia 58 e como acreditador de organismos de
certificao, no ISO Guia 61.
As orientaes do IAF, ILAC, IATCA e IAAC para a utilizao
desses documentos so tambm utilizadas.
Qualquer entidade que oferea servios de certificao, de
inspeo, de treinamento, de laboratrio ou de ensaios de
proficincia, seja ela pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, situada no Brasil ou no exterior, pode solicitar
acreditao junto ao Inmetro.
As etapas principais da fase de concesso da acreditao, so a
solicitao formal da acreditao, a anlise da documentao
encaminhada e a avaliao "in loco".

INMETRO - INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E

QUALIDADE INDUSTRIAL

A fase seguinte, deciso sobre a acreditao , no caso de

aprovao, formalizada pelo Inmetro por meio de um contrato e
um certificado de acreditao.
A fase de manuteno da acreditao, envolve avaliaes
peridicas, com o objetivo de verificar a permanncia das
condies que deram origem a acreditao.
Reconhecimento Internacional
O Inmetro adota os Guias ABNT/ISO/IEC GUIAS 25, 39, 43,
58, 6l, 62 e 65 que estabelecem os requisitos para a sua
prpria organizao e para o acreditao das diversas
organizaes do Sinmetro. Esse trabalho dever culminar
com os acordos de reconhecimento internacional.

RECONHECIMENTO
Na busca do reconhecimento internacional, o Inmetro representa o
Brasil nos seguintes foros internacionais:
IAF - International Accreditation Forum
IAAC - Interamerican Accreditation Cooperation
ILAC - International Laboratory Accreditation Cooperation
OIML - Organizao Internacional de Metrologia Legal
IATCA - International Auditor and Training Certification
Association
BIPM - Bureau International des Poids et Mesures
O Inmetro mantm acordos de cooperao com as seguintes
entidades:
U K A S - United Kingdom Accreditation Service

RECONHECIMENTO
NIST - National Institute of Standards and Technology
P T B - Physikalish Technishe Bundesanstalt
A ABNT representa o Brasil nos seguintes foros:
I S O - International Organization for Standardization
Copant - Comisso Panamericana de Normalizao Tcnica
C M N - Comit Mercosul de Normalizao
CEN/CENELEC - Organizao Conjunta Europia de Normalizao
A ABNT mantm ainda acordo de cooperao com:
ANSI - American National Standards Institute.
O Inmetro, a ABNT e outras entidades do Sinmetro participam
conjuntamente de comits tcnicos dos seguintes foros:
Mercosul - Mercado Comum do Sul
ALCA - rea de Livre Comrcio das Amricas

DENTRE AS COMPETNCIAS E ATRIBUIES DO INMETRO,

DESTACAM-SE:
Executar as polticas brasileiras de Metrologia e da Avaliao
da Conformidade;
Verificar a observncia das normas tcnicas e das normas
legais, no que se refere s unidades de medida, mtodos de
medio, medidas materializadas, instrumentos de medio e
produtos pr-medidos;
Manter e conservar os padres das unidades de medida,
assim como implantar e manter a cadeia de rastreabilidade
dos padres das unidades de medida no Pas, de forma a
torn-las harmnicas internamente e compatveis no plano
internacional, visando, em nvel primrio, sua aceitao
universal e, em nvel secundrio, sua utilizao como
suporte ao setor produtivo, com vistas qualidade de bens e
servios;

COMPETNCIAS E ATRIBUIES DO INMETRO, DESTACAMSE:

Fortalecer a participao do Brasil nas atividades internacionais
relacionadas com Metrologia e Avaliao da Conformidade, alm
de promover o intercmbio com entidades e organismos
estrangeiros e internacionais;
Prestar suporte tcnico e administrativo ao Conselho Nacional de
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Conmetro,
bem como aos seus comits de assessoramento, atuando como
sua Secretaria-Executiva;
Fomentar a utilizao da tcnica de gesto da qualidade nas
empresas brasileiras;
Planejar e executar as atividades de acreditao
(credenciamento) de laboratrios de calibrao e de ensaio, de
provedores de ensaios de proficincia de organismos de
certificao, de inspeo, de treinamento e de outros

COMPETNCIAS E ATRIBUIES DO INMETRO, DESTACAMSE:

Necessrios ao desenvolvimento da infra-estrutura de
servios tecnolgicos no Brasil;
Coordenar, no mbito do Sinmetro, a certificao
compulsria e voluntria de produtos, de processos, de
servios e a certificao voluntria de pessoal.
Ele atua como Secretaria Executiva do Conselho
Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade
Industrial (Conmetro), um colegiado interministerial,
que o rgo normativo do Sistema Nacional de
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
(Sinmetro).

ABNT
ABNT ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS.
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) o rgo
responsvel pela normalizao tcnica no Brasil, fornecendo a
base necessria ao desenvolvimento tecnolgico brasileiro. Tratase de uma entidade privada e sem fins lucrativos e de utilidade
pblica, fundada em 1940 reconhecida como Frum Nacional de
Normalizao NICO atravs da Resoluo n. 07 do
CONMETRO, de 24.08.1992.
A ABNT membro fundador da International Organization for
Standardization (ISO), da Comisso Panamericana de Normas
Tcnicas (COPANT) e da Associao Mercosul de Normalizao
(AMN). A ABNT a nica e exclusiva representante no Brasil das
seguintes entidades internacionais:

ORGANIZAO INTERNACIONAL PARA

PADRONIZAO

A Organizao Internacional para Padronizao (em ingls:

International Organization for Standardization - ISO, em
francs: L'Organisation internationale de normalisation)
uma entidade que aglomera os grmios de
padronizao/normalizao de 158 pases. Fundanda em
23 de Fevereiro de 1947, em Genebra, Sua, a ISO aprova
normas internacionais em todos os campos tcnicos, exceto
na eletricidade e eletrnica, cuja responsabilidade da
International Electrotechnical Commission (IEC).

ALGUNS MEMBROS DA ISO

Portugal est representado pelo Instituto Portugus da
Qualidade (IPQ).
O Brasil est representado na ISO pela Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).
Os EUA esto representados na ISO pela American
National Standards Institute (ANSI).
O membro alemo na ISO chama-se Deutsches Institut
fr Normung e.V. (DIN), sendo membro desde 1951.

COMO COMEOU A ORGANIZAO

A padronizao internacional comeou pela rea
eletrotcnica: a Comisso Internacional de eletrotcnica
(International Electrotechnical Commission - IEC) foi
criada em 1906. A pioneira em trabalhar com outras
reas foi a International Federation of the National
Standardizing Associations (ISA), que foi fundada em
1926. A ISA tinha nfase na engenharia mecnica. As
Atividades da ISA vieram a ter fim em 1942.

COMO COMEOU A ORGANIZAO

Em 1946, representantes de 25 paises se encontraram
em Londres e decidiram criar uma nova organizao
internacional, com o objetivo de facilitar a
coordenao internacional e unificao dos padres
industriais. A nova organizao, ISO, oficialmente
iniciou-se suas operaes em 23 de fevereiro de 1947.

NORMAS
Algumas normas ou standards importantes da ISO:
ISO 31 Tamanhos e unidades.
ISO 1000 Unidades SI e recomendaes para o uso de seus
mltiplos e de algumas outras unidades.
ISO 216 Formatos e dimenses de papel - srie A e B.
ISO 269 Formatos e dimenses de envelopes.
ISO 639 Cdigos para representao de nomes de lnguas
ISO 1337 Padronizao para linguagem de internet
ISO 2108 ISBN - Sistema internacional de identificao de livros
ISO 3166 Cdigos de pases e subdivises
ISO 4217 Cdigos de moeda
ISO 5218 Conveno numrica para representao de sexos
ISO 5800 Sensibilidade das pelculas fotogrficas

NORMAS
ISO 7810 Normas para cartes ID-1,ID-2 e ID-3 (de
identificao, bancrios, passaporte, carta de conduo)
ISO 7811 Mtodos de gravao em cartes ID1
ISO 7813 Caractersticas adicionais de cartes ID-1
ISO 7816 Cartes ID-1 com micro circuitos integrados
ISO 8601 International Standard Date and Time Notation
ISO 8859 Codificao de caracteres em fontes, as quais
incluem o ASCII (p.ex. ISO-8859-1, ISO-8859-2)
ISO 8879 Standard Generalized Markup Language (SGML)
ISO 9000 Sistema de gesto da qualidade em ambientes de
produo
ISO 9660 Sistema de ficheiros para CD-ROMs
ISO 9899 A linguagem de programao C
ISO 10006 Gesto da qualidade (aplicada em gesto de
projetos)

NORMAS
ISO/IEC 10179:1996 Semnticas de Estilo de Documentos e
Linguagem de Especificaes (DSSSL)
ISO 10646 Universal Character Set (equivalente ao Unicode)
ISO 14000 - ISO 14064 Normas de gesto do ambiente em
ambientes de produo
ISO 14772 Virtual Reality Modelling Language VRML
ISO/IEC 14882 A linguagem de programao C++
ISO/IEC 17799 Tecnologia da informao: cdigo de conduta para
a gesto da segurana da informao
ISO/IEC 12207 Tecnologia da informao: define processo de
desenvolvimento de softwar.
ISO 14001, OHSAS 18001, so instrumentos de gesto
cuja aceitao vem sendo ampla em todo o mundo,
forneceu s organizaes uma base consistente para a
implementao de processos de gesto de SSO.

NORMAS REGIONAIS
Normas regionais so normas tcnicas estabelecidas por um
organismo regional de normalizao para aplicao num conjunto
de pases (uma regio, como a Europa ou o Mercosul).
Os organismos regionais de normalizao aos quais o Brasil
associado so a AMN (Mercosul) e a COPANT (continente
americano). Nos outros continentes existem ainda outros

organismos regionais de normalizao.

Normas Mercosul (AMN)
As normas Mercosul (NM) so elaboradas pela AMN atravs dos
seus Comits Setoriais Mercosul - CSM. A pgina da AMN contm
a relao dos CSM e seus programas de trabalho (nos quais se
obtm a informao acerca de quais normas Mercosul esto em
elaborao ou quais esto previstas para o prximo ano). A
participao na elaborao das NM feita atravs da ABNT.

NORMAS

importante destacar que as normas Mercosul, uma vez

aprovadas, so automaticamente adotadas como normas
nacionais pelos seus membros. Isto significa que as normas
Mercosul se tornam normas brasileiras (NBR), substituindo e
cancelando eventuais outras NBR conflitantes na poca da
sua adoo. As normas Mercosul adotadas como normas
brasileiras so identificadas pela sigla NBR NM.
Os projetos de norma Mercosul so submetidos consulta
pblica de modo idntico s normas brasileiras. Esta consulta
pblica no Brasil conduzida pela ABNT.

NORMAS COPANT

A COPANT - Comisso Pan-Americana de Normas Tcnicas o

organismo regional de normalizao das Amricas,
abrangendo os organismos nacionais de normalizao de 34
pases da Amrica do Sul, Central, Norte e Caribe, desde o
Canad e os EUA at a Argentina e o Chile.
As normas COPANT so elaboradas nos seus comits tcnicos,
dos quais participam representantes dos seus membros. A
participao nos trabalhos de normalizao da COPANT
efetuada atravs dos ABNT/CB e ONS. So normas
voluntrias, cabendo aos seus membros decidirem se as
adotam nacionalmente ou no.

PROJETOS COPANT

Os projetos de normas COPANT so

aprovados mediante votao entre os seus
membros (os organismos nacionais de
normalizao - no Brasil, a ABNT). Os votos
brasileiros so elaborados nos ABNT/CB e
ONS. A participao no processo de
elaborao das normas COPANT, do mesmo
modo, efetuada atravs da ABNT.

AS MEDIES E OS ENSAIOS DEPENDEM DA COMPETNCIA

TCNICA DE LABORATRIOS.
ENTENDENDO O LABORATRIO
FORNECIMENTO

LABORATRIO

ITEM A SER
CALIBRADO x ENSAIDO

CERTIFICADO
CALIBRAO
OU
RELATRIO
ENSAIO

ENTENDENDO O LABORATRIO
Calibrao
Conjunto de operaes que estabelece uma relao entre
os valores indicados por um instrumento de medio e
os valores correspondentes indicados por um padro de
referncia.
Ensaio
Conjunto de operaes para a determinao de uma ou

mais caractersticas de um produto.

ENTENDENDO O LABORATRIO
Laboratrio
Organizao que realiza servios de:
calibrao de instrumentos de medio:
paqumetro,manmetro, multmetro, etc.
ensaio de produtos: ensaio mecnico em brinquedos,
ensaio qumico em gua, ensaio biolgico em alimentos, etc.
Produto
Certificado de Calibrao ou Relatrio de Ensaio.

ENTENDENDO O LABORATRIO
Objetivo do Laboratrio
Fornecer servios de calibrao e ensaio com garantia
da qualidade.
Qualidade
Atendimento as necessidades e expectativas dos
clientes:
resultados de calibrao e ensaio tecnicamente
vlidos/confiveis
menor preo
menor prazo

ENTENDENDO O LABORATRIO
Como Garantir a Qualidade ?
Aplicando o conceito de controle do produto
, de controle do processo e de melhoria
em toda a cadeia produtiva do laboratrio.

FORNECEDOR

FORNECIMEN
TO

LABORATRIO
CALIBRAO
ENSAIO

PRODUT
O

CLIENTE
SATISFEI
TO

GARANTIA DA QUALIDADE
GARANTIA DA QUALIDADE - Controle do Produto
A inspeo a forma mais primitiva de controle da qualidade,
separa as peas boas das ruins.
inspeo formal surgiu com a necessidade da
intercambiabilidade de peas no perodo da revoluo
industrial (1760 a 1840)
No havia instrumentos de medir como conhecemos hoje
mas
um sistema racional de medidas composto de gabaritos,
acessrios e modelo-padro do

produto

Organizao do Sistema Eltrico de Potncia - SEP

RELAES TCNICAS

ONS
CONTROLE

CONTRATOS - MEDIDO

Distribuidoras
Cons. Livres

Comercializadoras

CCEE
RELAES COMERCIAIS

IEC COMISSO ELETROTCNICA

INTERNACIONAL
A Comisso Eletrotcnica Internacional (International
Electrotechnical Commission IEC) a organizao lder mundial
que prepara e publica as Normas Internacionais para todas as
tecnologias eltricas, eletrnicas e afins conhecidas
coletivamente como eletrotecnologia.
As Normas Internacionais da IEC englobam uma vasta
gama de tecnologias de gerao, transmisso e distribuio
de energia para equipamentos domsticos e comerciais,
semi-condutores, fibra tica, baterias, nanotecnologias,
conversores de energia solar e energia martima, para
mencionar apenas alguns. Em todos os lugares onde existe
eletricidade e eletrnica, voc encontrar a IEC apoiando a
segurana e o desempenho, o meio ambiente, a eficincia
energtica e as energias renovveis.

IEC
A IEC tambm administra Sistemas de Avaliao de Conformidade
que certificam que os equipamentos, sistemas ou componentes
esto conformes s suas Normas Internacionais.
A demanda por energia est crescendo depressa e, no caso
da eletricidade, ainda mais rpida. Os mtodos atuais de
produo de energia so insustentveis, tanto por motivos
relacionados com os recursos como com o meio ambiente.
A IEC acredita que a eletrificao inteligente, o uso
inteligente e econmico da eletricidade como principal fonte
de energia, ser um dos fatores mais significativos para a
resoluo do desafio da energia. A eletricidade a forma de
energia mais verstil e controlvel, a maneira mais fcil e
eficiente de a distribuir. Nos locais de uso final,
praticamente isenta de perdas e essencialmente no
poluente, e tambm pode ser gerada de forma limpa.

A IMPORTNCIA ESTRATGICA DA
ELETRICIDADE

A eletricidade a forma mais verstil e mais facilmente

controlada de energia. No ponto de uso praticamente isenta de
perdas e essencialmente no poluente. No ponto de gerao
esto disponveis mtodos inteiramente renovveis, tais como a
utilizao do vento, gua e luz solar, e estes podem ser
complementados por tcnicas e investimentos de capital que so
relativamente econmicos na sua utilizao de recursos e
produzem pouca poluio. A eletricidade a forma de energia
que mais fcil e mais eficiente de distribuir e tambm a forma
principal que se presta a uma distribuio em dois sentidos, na
qual os consumidores podem tambm ser produtores. Tudo
somado, a energia eltrica a mais flexvel e seria difcil imaginar
solues ao desafio da energia que no envolvam um papel
crucial para a eletricidade.

ABNT NBR 5410

Instalaes eltricas de baixa tenso
1

Objetivo
1.1 Esta Norma estabelece as condies a
que devem satisfazer as instalaes
eltricas de baixa tenso,
a fim de garantir a segurana de pessoas e
animais, o funcionamento adequado da
instalao e a conservao dos bens.

Aplicao da norma
Aplica-se s instalaes eltricas
alimentadas por tenso nominal igual ou
inferior a 1000 V em corrente alternada,
com freqncias inferiores a 400 Hz, ou a
1500 V em corrente contnua. Sua
aplicao considerada, a partir da origem
da instalao, em:

a) Edificaes residenciais;
b) Edificaes comerciais;
c) Estabelecimentos de uso pblico;
d) Estabelecimentos industriais;
e) Estabelecimentos agropecurios e
hortigranjeiros;
f) Edificaes pr-fabricadas;
g) Reboques de acampamento (trailers), locais
de acampamento (campings), marinas e
instalaes anlogas;
h) Canteiros de obra, feiras, exposies e outras
instalaes temporrias.

A norma tambm se aplica a:

Instalaes novas e a reformas em instalaes existentes;
Linhas eltricas fixas de sinal (circuitos de telecomunicao,
comunicao de dados, informtica, controle, automao, etc.). A
aplicao s linhas de sinal limita-se preveno dos riscos
devido s influncias mtuas entre essas linhas e as demais
linhas eltricas da instalao, sob o ponto de vista da segurana
contra cheques eltricos, incndios e efeitos trmicos e sob o
ponto de vista da compatibilidade eletromagntica, como por
exemplo a separao das linhas de sinal das outras linhas
eltricas;
Aterramento;
Seleo e instalao da fiao e dos componentes fixos.

A norma no se aplica a:
Instalaes de trao eltrica;
Instalaes eltricas de veculos automotores;
Instalaes eltricas de embarcaes e
aeronaves;
Equipamentos para supresso de perturbaes
radioeltricas, na medida em que eles no
comprometam a segurana das instalaes

Instalaes de iluminao pblica;

Redes pblicas de distribuio de energia
eltrica;
Instalaes de proteo contra quedas
diretas de raios, no entanto, esta norma
considera as conseqncias dos
fenmenos atmosfricos sobre as
instalaes;
Instalaes em minas;
Instalaes de cercas eletrificadas.

A aplicao da NBR 5410 no dispensa o

respeito aos regulamentos de rgos
pblicos aos quais instalao deva
satisfazer.

Itens da NBR 5410

A norma NBR 5410 apresenta vrios
tpicos de interesse, alguns sero
apresentados em captulos posteriores. A
seguir importantes tpicos desta norma so
destacados para se ter uma idia da
abrangncia da mesma.

1. Proteo contra choques eltricos

2. Proteo contras sobrecorrentes
3. Proteo contra sobretenses
4. Seccionamento e comando
5. Condies de alimentao
6. Condies de instalao
7. Determinao das caractersticas gerais

8. Esquemas de aterramento
9. Sistema de alimentao eltrica para
servios de segurana e sistema de
alimentao de reserva
10. Diviso das instalaes
11. Classificao das influncias externas
12. Compatibilidade

13. Manuteno
14. Sistema de alimentao eltrica para
servios de segurana
15. Instalaes temporrias
16. Proteo para garantir segurana

Proteo contra choques eltricos

Proteo contra contatos diretos
As pessoas e os animais devem ser protegidos
contra os perigos que possam resultar de um
contato com partes vivas da instalao.

Contato Direto

o contato
de uma
pessoa ou
animal com
uma parte
viva sob
tenso.

Proteo contra contatos indiretos

As pessoas e os animais devem ser protegidos
contra os perigos que possam resultar de um
contato com massas colocadas acidentalmente
sob tenso.

Contato Indireto
o contato de
uma pessoa ou
animal com uma
massa que ficou
sob tenso devido
a uma falha de
isolamento.

Proteo contra efeitos trmicos

A instalao eltrica deve estar disposta de
maneira a excluir qualquer risco de incndio
de materiais inflamveis devido a
temperaturas elevadas ou arcos eltricos.
Alm disso, em servio normal, as pessoas e
os animais domsticos no devem correr
riscos de queimaduras.

Proteo contra sobrecorrentes

Proteo contra correntes de sobrecarga
Qualquer circuito deve ser protegido por dispositivos
que interrompam a corrente nesse circuito quando
esta, em pelo menos um de seus condutores,
ultrapassar o valor da capacidade de conduo de
corrente e, em caso de passagem prolongada, possa
provocar uma deteriorao da isolao dos
condutores.

Proteo contra correntes de curto-circuito

Todo circuito deve ser protegido por dispositivos que
interrompam a corrente nesse circuito quando pelo
menos um de seus condutores for percorrido por uma
corrente de curto-circuito, devendo a interrupo ocorrer
em um tempo suficientemente curto para evitar a
deteriorao dos condutores.

1.3.4 Proteo contra sobretenses

As pessoas, os animais domsticos e os bens devem
ser protegidos contra as conseqncias prejudiciais
devidas a uma falta eltrica entre partes vivas de
circuitos com tenses nominais diferentes e a outras
causas que possam resultar em sobretenses
(fenmenos atmosfricos, sobretenses de manobra,
etc.).

1.3.5 Seccionamento e comando

1.3.5.1 Dispositivos de parada de emergncia
Se for necessrio, em caso de perigo,
desenergizar um circuito, deve ser instalado um
dispositivo de parada de emergncia, facilmente
identificvel e rapidamente manobrvel

Seccionamento
A

alimentao da instalao eltrica, de

seus circuitos e de seus equipamentos
deve poder ser seccionada
para fins de manuteno, verificao,
localizao de defeitos e reparos.

Desenergizao
A desenergizao um conjunto de aes coordenadas, seqenciadas e
controladas, que objetiva garantir que uma instalao esteja em condio
de total ausncia de tenses perigosas aos eletricistas.

1. Seccionamento
o ato de promover
a descontinuidade
eltrica total, obtida
mediante o
acionamento de
dispositivo
apropriado.

4 Conceitos Bsicos sobre Eletricidade

Toda matria constituda por tomos e
estes por sua vez so formados por
partculas denominadas prtons, nutrons e
eltrons. Os tomos apresentam carga
eltrica nula, isto , apresenta o mesmo
nmero de cargas eltricas positivas
(prtons) e negativas (eltrons), de tal
forma que so eletricamente neutros e
estveis.

Os tomos se ligam por meio de troca ou

compartilhamento de eltrons (cargas negativas)
para formar as substncias que conhecemos.
Portanto, muitas das propriedades das
substncias qumicas que se conhece, como a
gua, o cobre e a borracha, esto diretamente
relacionados com os eltrons. As substncias
que apresentam como propriedade a facilidade
de conduzir energia eltrica so denominadas
condutoras. Num condutor os eltrons possuem
liberdade para se movimentar de um tomo
para outro.

Exemplos de condutores: cobre, zinco,

alumnio, ouro, prata, ferro, etc. Por outro
lado existem substncias denominadas
isolantes em que o eltron fica preso ao
tomo de origem. Exemplos de isolantes:
borracha, plstico, cermica, vidros, etc

Quando um tomo ganha ou perde um eltron,

ele se transforma numa partcula denominada
on. Os so tomos carregados que podem se
movimentam com extrema facilidade em
ambientes lquidos e tambm apresentam a
capacidade de conduzir energia. A gua destilada
(sem ons) no conduz energia eltrica. Porm a
gua comum condutora pois apresenta ons em
soluo (mesmo que em pequena quantidade). A
gua do mar boa condutora de energia eltrica
pois apresenta muitos ons em soluo.

Campo eltrico
Campo Magntico toda regio do espao em torno de
um condutor percorrido por corrente ou em torno de um
im, nesse caso devido a particulares movimentos que
os eltrons executam no interior dos seus tomos.

A fim de se caracterizar a ao do campo, associa-se a

cada ponto do mesmo um vetor, denominado vetor
induo magntica e indicado por B. Uma agulha
magntica colocada num ponto do campo orienta-se na
direo do vetor B daquele ponto. A unidade da
intensidade do vetor B denomina-se tesla (T) no
Sistema Internacional (5).

Cargas eltricas em repouso ou em movimento produzem

campos eltricos ao seu redor.
4.2 Campo magntico
Uma barra de plstico carregada produz um campo eltrico em
todos os pontos do espao ao seu redor. Semelhantemente, um
im produz um campo vetorial o campo magntico em todos
os pontos do espao ao seu redor (ver Figura 5-2). Percebe-se a
existncia do campo magntico toda vez que prendemos, com

um pequeno im, um recado na porta da geladeira.

Ilustrao de um campo magntico produzido por um im.


linhas
de induo saem do polo norte e chegam ao polo sul

Imagem: SEE-PE, redesenhado a

partir de imagem de Autor
Desconhecido.

Linha
de induo
toda linha que, em cada ponto,
FSICA,
3 Srie
do Ensino Mdio
Campo
Magntico
tangente
ao vetor B e orientada no seu sentido. As

Sabe-se que, carga eltrica gera campo eltrico e este

por sua vez exerce uma fora eltrica sobre outra
carga colocada no campo. E de onde vem o campo
magntico? A experincia mostra que ele vem de
cargas eltricas em movimento. Uma carga eltrica
cria um campo magntico apenas se estiver em
movimento. No m permanente as cargas em
movimento so os eltrons nos tomos de ferro que
constituem o m. Nos eletroms, elas so os eltrons
que se movem atravs das bobinas que circundam
estes ms.

4.3 Corrente, tenso, resistncia e potncia

A Corrente eltrica definida como a quantidade de carga
eltrica que atravessa a seco transversal de um condutor na
unidade de tempo. Tomando-se um pedao de fio de cobre e
injetando um eltron numa extremidade, pode-se retirar um outro
eltron na extremidade oposta, mantendo o equilbrio de cargas
original do arame. Realizando esta operao sucessivamente,
provoca-se um fluxo constante e ordenado de eltrons entrando
por uma extremidade do fio, e saindo pela outra extremidade. A
esse movimento dos eltrons damos o nome de corrente eltrica.
A unidade de corrente eltrica o Ampre (A), em homenagem
ao cientista francs Andr-Marie Ampre.

Ilustrao representando a corrente eltrica num fio.

Para manter a corrente eltrica, necessrio

exercer certa presso empurrando os eltrons,
da mesma forma que feito para conseguir que
a gua colocada numa extremidade de uma
mangueira saia pela outra extremidade. Essa
presso se chama Tenso eltrica ou
diferena de potencial. A unidade de tenso
eltrica o Volt (V) em homenagem ao fsico
Alessandro Volta.

Os eltrons, ao passarem de num fio de uma

extremidade para outra, esbarram ou chocamse com tomos, provocando calor, aquecendo
os condutores, numa quantidade de energia
proporcional ao grau de dificuldade dos
obstculos que o eltron tem que superar para
atravessar o referido condutor.

Riscos Eltricos
A eletricidade tem um papel de suma importncia
na vida moderna sendo at desnecessrio
ressaltar sua importncia, ou seja, quando
proporciona conforto nos lares e at mesmo
quando atua como insumo nos diversos
segmentos da economia.

Por outro lado a eletricidade mata e o uso de

eletricidade exige do consumidor a aplicao de
algumas precaues em virtude dos riscos que
ela representa que muitos no sabem,
desconhecem e at mesmo ignoram esses
riscos. Acidentes nos lares e no trabalho so
muito comuns e comprovadamente os que
trazem as mais graves conseqncias.

As normas de segurana estabelecem que as

pessoas devam ser informadas sobre os riscos a
que se expem, assim como conhecer os seus
efeitos, conseqncias e as medidas de
segurana a serem tomadas em caso de
acidente.
Existem diferentes tipos de riscos devido aos
efeitos da eletricidade no ser humano e no meio
ambiente. Os principais so:

 Choque eltrico;
Arco eltrico;
Exposio aos campos eletromagnticos;
Incndios e;
Exploses;

Neste captulo sero destacados conceitos

bsicos e fornecidas informaes necessrias
compreenso das origens dos riscos e dos
perigos decorrentes do emprego de eletricidade

O Choque Eltrico
O choque eltrico pode ser definido como o conjunto de
perturbaes de natureza e efeitos diversos que se
manifestam no organismo humano ou animal, quando
este percorrido por corrente eltrica. As manifestaes
relativas ao choque eltrico, dependendo das condies
e intensidade da corrente eltrica, podem variar de
ligeiras contraes superficiais at violentas contraes
musculares que podem provocar a morte. At ocorrer a
morte propriamente dita, o indivduo passa por vrios
estgios e outras conseqncias.
O choque eltrico pode ser dividido em duas categorias
que sero apresentadas nas prximas sees.

Choque Eltrico

Definio:
uma perturbao de natureza e efeitos diversos que
se manifesta no corpo humano, quando por ele circula
uma
CORRENTE ELTRICA.

Por que isso acontece?

O corpo humano ou se comporta
como um CONDUTOR ELTRICO,
que possui, inclusive, uma RESISTNCIA.

Choque Eltrico

Efeitos:
O choque eltrico pode ocasionar contraes
violentas dos msculos, a fibrilao ventricular do
corao, leses trmicas e no trmicas podendo
levar a bito, como efeito indireto temos as quedas e
batidas, dentre outros.

Choque Eltrico

Fatores determinantes da gravidade

Percurso da corrente eltrica;
Intensidade da corrente;
Caractersticas da corrente eltrica;
Tempo de exposio a passagem da
corrente;
Resistncia eltrica do corpo humano.

Componete de uma instalao

3.1.1 componente (de uma instalao eltrica): Termo

empregado para designar itens da instalao que,
dependendo do contexto, podem ser materiais,
acessrios, dispositivos, instrumentos, equipamentos
(de gerao, converso, transformao, transmisso,
armazenamento, distribuio ou utilizao de
eletricidade), mquinas, conjuntos ou mesmo
segmentos ou partes da instalao (por exemplo, linhas
eltricas).

NBR 5624
ELETRODUTO RGIDO DE AO-CARBONO,
COM COSTURA, COM REVESTIMENTO
PROTETOR E ROSCA ABNT NBR 8133
OBJETIVO:

Esta Norma fixa as condies

exigveis para encomenda, fabricao e
fornecimento de eletrodutos rgidos de aocarbono, com rosca ABNT NBR 8133,
fabricados de tubos com costura, com
revestimento protetor, que tm a finalidade de
proteger os condutores eltricos.

Esta Norma se aplica a eletrodutos aptos a

receberem rosca NBR 8133 e curvados, usados
principalmente em instalaes prediais
embutidas ou aparentes. Em aplicaes
industriais de alta e baixa tenso, este eletroduto
tambm pode ser aplicado.

Especificao: Os eletrodutos tm a funo de

servir como passagem de fios e cabos. Podem
ser feitos de diversos materiais como ao
carbono, alumnio e PVC. Os eletrodutos
galvanizados eletrolticos so feitos para
utilizao em instalaes abrigadas, j os
galvanizados a fogo podem ser instalados ao ar
livre, pois resistem a intempries. Ambos
servem para instalaes comuns, assim como
os de PVC.

Designao
Os eletrodutos fornecidos segundo esta Norma so designados
pelo dimetro nominal.

Classificao
Os eletrodutos segundo esta Norma so classificados em
eletrodutos esmaltados ou galvanizados de rosca paralela.

6- Requisitos de fabricao
O ao utilizado na fabricao destes eletrodutos deve
ser de baixo carbono e apropriado para soldagem por
mtodos convencionais.
6.1 - Revestimento protetor
As superfcies interna e externa do eletroduto devem
estar protegidas completa e uniformemente em toda a
sua extenso, de forma contnua e suficientemente
elstica para suportar o ensaio de achatamento ou
dobramento.
So
aceitveis
irregularidades
ocasionadas pelo fluxo no-uniforme do revestimento
protetor.

SUPERFICIE INTERNA
Os

eletrodutos devem apresentar

superfcie interna, isenta de arestas
cortantes que possam danificar a capa
protetora dos condutores eltricos.

ROSCA
As

roscas devem apresentar-se isentas de

imperfeies e materiais estranhos. Se
forem feitas depois da aplicao do
revestimento, devem ser adequadamente
protegidas contra a corroso, e o material
empregado nesta proteo no deve
atacar a capa protetora dos condutores.

LUVAS

Os eletrodutos devem ser fornecidos com uma

luva roscada em uma das extremidades, cujo
aperto final deve ser feito por ocasio de seu
uso.
As luvas podem ser de ao-carbono, ferro
malevel ou equivalente e suas dimenses
devem ser conforme Figura e Tabela 2. As
superfcies devem estar isentas de defeitos que
afetem a sua utilizao prtica. A superfcie
externa deve ser protegida com o mesmo tipo
de recobrimento do eletroduto.

 5.2

- Curvas e niples
Devem ser feitos de ao similar ao
empregado nos eletrodutos. A superfcie
externa deve ser protegida com o mesmo
tipo de recobrimento do eletroduto. As
curvas devem ter o mesmo dimetro
nominal do eletroduto.

nele
galvanizado

Inspeo
Em todos os eletrodutos da remessa, deve ser feita uma
inspeo visual para verificar se esto de acordo com esta
Norma. Os critrios de avaliao da inspeo visual devem ser
estabelecidos mediante acordo prvio entre produtor e
comprador

curvas, luvas, arruela e

buchas;
curva
45

curva
90
luva

arruela
bucha

NBR 6150 - SISTEMAS DE ELETRODUTOS

PLSTICOS PARA INSTALAES ELTRICAS
DE BAIXA TENSO
Devem

seguir a NBR 15465 (substituta da NBR

6150) Sistemas de eletrodutos plsticos para
instalaes eltricas de baixa tenso
Requisitos de desempenho.
A NBR 15465, substituindo a NBR 6150,
padroniza a fabricao de eletrodutos plsticos
rgidos ou flexveis, publicou em julho de 2007
colaborou para uma maior cobrana por
qualidade dos eletrodutos utilizados nas obras.

Porm, um entrave para o cumprimento desse

item que a construo civil continua dando
prioridade para o uso de mangueiras, uma
conduta totalmente proibida e perigosa, pois o
resultado
da
instalao
de
eletrodutos
inadequados pode ser desde a quebra do
material, causando a necessidade de refazer a
obra, at o iminente risco de choques eltricos,
em razo de o material no suportar a presso e
romper, deixando fios energizados em contato
com a parede.

Como o eletroduto fica embutido, a fiscalizao sobre a

qualidade do material utilizado difcil. Alm disso, o
Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e
Qualidade Industrial (Inmetro) no determinou ainda a
certificao compulsria dos eletrodutos, que pode
garantir ao consumidor que o produto ofertado atender
aos requisitos mnimos de segurana, por exemplo.

Um produto instalado inadequadamente e de m

qualidade pode resultar em acidentes, como choques
eltricos ou queima de aparelhos e, ainda, na
responsabilizao judicial do dono da obra e do
instalador. Ademais, uma das maneiras em que so
possibilitadas investigaes sobre o no-cumprimento
da NBR 5410 quando h denncias ou fiscalizaes
indiretas por conta de inspees, visando aos requisitos
da NR-10.

O grande agravante que as concessionrias de energia no tm

autorizao para inspecionar as instalaes eltricas internas,
uma determinao da Agncia Nacional de Energia Eltrica
(ANEEL). Com isso, a fiscalizao de instalaes residenciais fica
praticamente nula.
O que muitas vezes permite o descumprimento da norma a falta
de fiscalizao nas etapas da obra, desde projeto, instalao,
operao at a manuteno da instalao eltrica. Em
praticamente todas as instalaes residenciais, na maioria das
instalaes comerciais e em um nmero significativo de
instalaes industriais, no existe a fiscalizao adequada que
possa garantir o cumprimento da norma, exceto onde h uma
espcie de autofiscalizao, na qual a conscincia das
empresas e dos profissionais envolvidos faz com que a norma
seja cumprida.

OBJETIVO

Fixa as caractersticas mnimas exigveis para o

recebimento de eletrodutos de PVC rgido, de seo
circular. Esta Norma estabelece que os eletrodutos e as
conexes (complementos de eletrodutos) devem ser
estocados, transportados, instalados e aplicados
permanentemente em temperatura entre - 5 C e 60 C.

COMPLEMENTAR (ES) :

NBR 5683

Tubos de PVC - Verificao da resistncia

presso hidrosttica interna

NBR 5687

Tubos de PVC - Verificao da estabilidade

dimensional

MB 963

NBR 6233

Eletrodutos de PVC rgido verificao da

Rigidez dieltrica Mtodo de ensaio.
Eletroduto de PVC rgido e respectiva junta Verificao da estanqueidade presso interna

ANEEL-AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA

NORMAS DA ANEEL

A legislao bsica do setor eltrico se formou ao

longo de quase 70 anos de histria. uma soma de
artigos da Constituio, leis complementares e
ordinrias, decretos, portarias interministeriais,
portarias do Ministrio de Minas e Energia e do extinto
Departamento Nacional de guas e Energia Eltrica
(DNAEE), resolues da ANEEL, conjuntas e
CONAMA. Os marcos da modernizao deste
segmento, quando esgota o papel do Estado
investidor, so a Lei de Concesses de Servios
Pblicos, de fevereiro de 1995 e Lei 9.427/1996, que
trata da criao da AneeI inclui os atos legislativos
atualizados diariamente e suas eventuais alteraes,
republicaes, retificaes, incluses e revogaes,
efetivadas pelo Centro de Documentao.

RESOLUES NORMATIVAS

Regularmente a Agncia Nacional de Energia

Eltrica - ANEEL emite e publica no Dirio Oficial
da Unio resolues voltado s atividades do
setor de energia eltrica. Estas resolues so
numeradas seqencialmente por ano e tem
carter normativo, pois, so atos regulamentares
de alcance ou interesse geral, voltados s
atividades do setor eltrico e tm por objeto o
estabelecimento de diretrizes, obrigaes,
encargos, condies, limites, regras,
procedimentos, requisitos ou quaisquer direitos
e deveres dos agentes e usurios desse servio
pblico. Regularmente a ANEEL emite e publica
no Dirio Oficial da Unio resolues voltado as
atividades do setor de energia eltrica

NORMAS DE ORGANIZAO DA
ANEEL
So

procedimentos gerais que fixam padres

reguladores visando a garantir o
funcionamento, a ordem dos trabalhos e os
processos da Diretoria da ANEEL, nas
matrias relativas regulao e fiscalizao
dos servios e instalaes de energia eltrica;
gesto e acompanhamento das atividades
descentralizadas da Agncia; poltica de gesto
de documentos de arquivo; poltica de
segurana da informao; Reunies
Deliberativas Pblicas da Diretoria etc.

Estrutura Institucional do
Setor Eltrico
CONSUMIDORES

Polticas

Congresso Nacional

Presidncia
da Repblica
CNPE / MME

Regulao e
Fiscalizao

AGNCIAS
ESTADUAIS

ANEEL

ANP

CONSELHOS DE
CONSUMIDORES

T
Mercado

CCEE

ONS

Entidades de Defesa
do Consumidor
SDE / MJ
CADE SEAE

SNRH, MMA,
ANA
e CONAMA

Agentes
Institucionais

EPE

Eletrobrs

*Atualizado com base nas Leis n 10.848/2004

Concessionrias

BNDES

Misso da ANEEL:
Proporcionar condies favorveis para que o mercado de energia
eltrica se desenvolva com equilbrio entre os agentes e em benefcio
da sociedade.
GOVERNO
Interesses estratgicos

Consumidores
Modicidade tarifria
Qualidade do servio
Garantia de direitos

Agentes Regulados
Equilbrio

Interesse
Pblico

Remunerao adequada
Contratos honrados
Regras claras

compete ANEEL regular os servios de energia

eltrica, expedindo os atos necessrios ao
cumprimento das normas estabelecidas pela
legislao em vigor;
compete ANEEL estimular a melhoria do
servio prestado e zelar, direta ou indiretamente,
pela sua boa qualidade, observado, no que
couber, o disposto na legislao vigente de
proteo e defesa do consumidor;

Competncias da ANEEL: Regular

o funcionamento do Setor Eltrico
REGULAMENTAO

Onde for necessria sob previso legal

FISCALIZAO

Orientar e prevenir aplicar penalidades

quando for indispensvel

MEDIAO

Soluo de conflitos

Leiles de energia
Leiles para novos
empreendimentos
(G e T) (*)

Delegao do Poder Concedente (*)

Autorizaes(*)
(*) Poder Concedente exercido pelo Governo Federal, por meio do MME,
responsvel por assegurar o abastecimento de energia eltrica

Regulao
Ampliar a
descentralizao

Clara delimitao
das fronteiras
entre Agncia,
Governo e
Mercado

Ampliar a
participao da
sociedade, os
mecanismos de
transparncia e
reduzir a assimetria
de informaes

Ser reconhecido como

instituio de Estado
que atende ao
interesse pblico

Regular o
funcionamento do
novo modelo
Conquista da
autonomia

Desafios do
Regulador

Disseminao
da cultura da
regulao

Definio clara
dos controles
externos
Quadro de pessoal
prprio
especializado com
remunerao
adequada

Regulao na Aneel

Regulao da
GERAO

Regulao da
DISTRIBUIO

Regulao da
TRANSMISSO

Regulao da
COMERCIALIZAO

Regulao
ECONMICA

Regulao do
MERCADO

ANATEL AGENCIA NACIONAL

DE TELECOMUNICAES.

Criada pela Lei 9.472, de 16 de julho de 1997 mais

conhecida como Lei Geral de Telecomunicaes
(LGT) , a AGNCIA NACIONAL DE
TELECOMUNICAES (ANATEL) foi a primeira
agncia reguladora a ser instalada no Brasil, em
Cinco de novembro daquele mesmo ano. A criao da
Anatel fez parte do processo de reformulao das
telecomunicaes brasileiras iniciado com a
promulgao da Emenda Constitucional 8/1995, que
eliminou a exclusividade na explorao dos servios
pblicos a empresas sob controle acionrio estatal,
permitindo a privatizao e introduzindo o regime de
competio. O Estado passava da funo de provedor
para a de regulador dos servios. Regulamentar,
outorgar e fiscalizar

podem ser resumidas as principais atribuies da

Anatel, desenvolvidas para cumprir a misso de
promover o desenvolvimento das
telecomunicaes do Pas de modo a dot-lo de
uma moderna e eficiente infra estrutura de
telecomunicaes, capaz de oferecer
sociedade servios adequados, diversificados e a
preos justos, em todo o territrio nacional. A
Agncia administrativamente independente,
financeiramente autnoma, no subordinada
hierarquicamente a nenhum rgo de governo.

as decises da Anatel s podem ser

contestadas judicialmente. As normas
elaboradas pela Agncia so antes submetidas
a consulta pblica, seus atos so
acompanhados por exposio formal de
motivos que os justifiquem. Em determinados
casos so promovidas audincias pblicas
para a manifestao presencial da sociedade.
As atas de reunies e os documentos relativos
s decises do Conselho Diretor e atuao
da Anatel encontram-se disponveis ao pblico
na Biblioteca da Agncia.

Objetivos:
O plano tem como objetivo geral "aperfeioar e
ampliar no mbito da Anatel as aes de
proteo dos direitos do consumidor por meio
de uma poltica especfica que promova o
fortalecimento da cultura interna em prol do
consumidor, as parcerias com instituies, a
transparncia e a participao da sociedade no
processo regulatrio, de modo que a Agncia
torne-se referncia sobre o assunto.

Para alcanar essa meta foram definidas aes que

contemplam os quatro objetivos especficos:
.Promover a internalizao da importncia da proteo
aos direitos dos consumidores de servios de
telecomunicaes no mbito da Anatel
.Proporcionar s instituies que atuam na proteo e
defesa do consumidor e aos cidados maior
participao nos processos regulatrios da Anatel

Promover parcerias com os rgos oficiais de

defesa do consumidor, tais como Ministrio
Pblico, Ministrio da Justia, PROCONs, e
entidades representativas da sociedade
organizada, bem como com os rgos oficiais de
defesa da concorrncia.
Intensificar a atuao da Anatel junto s
prestadoras com vistas melhoria da qualidade
dos servios de telecomunicao na viso do
consumidor.

CARACTERSTICAS
Por

ser uma agncia reguladora, (Agncia

reguladora uma pessoa jurdica de Direito
pblico interno, geralmente constituda sob a
forma de autarquia especial ou outro ente da
administrao indireta, cuja finalidade
regular e/ou fiscalizar a atividade de
determinado setor da economia de um pas, a
exemplo dos setores de energia eltrica

telecomunicaes,
produo
e
comercializao de petrleo, recursos
hdricos, mercado audiovisual, planos e
seguros de sade suplementar, mercado
de frmacos e vigilncia sanitria, aviao
civil, transportes terrestres ou aquavirios
etc.) uma entidade de Estado que auxilia
a administrao pblica descentralizada.
fiscalizada pela sociedade e por rgos de
controle como o Tribunal de Contas da
Unio (TCU), entre outros.

Qual a atuao da Anatel?

A Anatel coordena e fiscaliza as frequncias de
rdio a serem utilizadas em eventos, em
demonstrao de produtos e por embarcaes e
aeronaves militares ou delegaes estrangeiras,
com o objetivo de evitar que elas sofram ou
provoquem interferncias em sistemas de
telecomunicaes. As entidades interessadas,
publicas ou privadas, devem previamente
procurar a Agncia e obter autorizao para uso
temporrio de radiofrequncias.

Qual a funo da ANATEL

Compete a ANATEL aprovar, editar e atualizar o

Plano com a Atribuio, Distribuio e
Destinao de radiofrequncias associadas aos
diversos servios e atividades de
Telecomunicaes. A ANATEL tambm
responsvel por homologar os produtos
utilizados em sistemas de radiocomunicao em
geral, garantindo que esses produtos respeitem
os padres mnimos de qualidade e segurana,
alm das funcionalidades tcnicas
regulamentadas.

PERFIL INSTITUCIONAL

Com sede em Braslia, a Anatel conta com

representaes em todas as capitais brasileiras.
Por meio dos escritrios regionais e das
unidades operacionais, a Agncia realiza as
atividades de fiscalizao e mantm contato
mais prximo com a sociedade nas Salas do
Cidado, espao aberto para atendimento aos
usurios.As atividades da ANATEL so
divididas entre seis superintendncias:

Superintendncia de Administrao Geral

(SAD) - responsvel pelas atividades
administrativas de suporte aos rgos da
Agncia, a elaborao do Plano de
Trabalho da Agncia e a gesto do
oramento, das finanas, da arrecadao,
da
tecnologia
da
informao,
do
desenvolvimento dos talentos e gesto dos
recursos humanos, dos recursos materiais,
da infra estrutura e da modernizao e
desenvolvimento organizacional.

Superintendncia de Radiofreqncia e Fiscalizao

(SRF) - responsvel pela engenharia do espectro
radioeltrico, a certificao de produtos de
comunicao, a fiscalizao do recolhimento para os
fundos administrados pela Anatel, a fiscalizao da
execuo e da prestao dos servios, da implantao
e funcionamento de redes de telecomunicaes, bem
como da utilizao dos recursos de rbita e espectro de
radiofreqncias, e do cumprimento dos compromissos
e obrigaes assumidos pelas prestadoras de servios
ou a elas impostas, em regime pblico ou privado

Radiofrequncia (RF) a faixa de

frequncia que abrange aproximadamente
de 3 kHz a 300 GHz e que corresponde a
frequncia das onda de rdio.1 2 3 RF
geralmente se refere a oscilaes
eletromagnticas ao invs de mecnicas
nessa faixa de frequncia, embora exista
sistemas mecnicos em RF

Propriedades especiais da corrente eltrica em RF

As correntes eltricas que oscilam na frequncia de
rdio possuem propriedades especiais que no so
encontradas nas correntes contnuas ou correntes
alternadas em baixa frequncias. A corrente em RF
pode irradiar energia para fora do condutor, no espao,
atravs de ondas eletromagnticas (ondas de rdio);
esta a base da tecnologia de rdio. Elas tambm no
penetram profundamente em condutores eltricos, e
acabam fluindo ao longo da superfcie; tal caracterstica
conhecida como efeito skin. Correntes em RF podem
ionizar o ar facilmente, criando um caminho condutor
nele.

Esta propriedade explorada pelas unidades

"alta frequncia" usadas em soldas de arco que
utilizam correntes em frequncias mais altas do
que a fornecida por sua fonte de alimentao.
Quando conduzida por um cabo eltrico comum,
a corrente em RF tem uma tendncia a refletir
nas extremidades do cabo, tais como os
conectores e, e retornar de volta ao cabo em
direo fonte, causando uma condio
chamada de ondas estacionrias. Esse efeito
pode ser evitado com o uso de cabos especiais
chamados linhas de transmisso

A Radiofrequncia o conjunto de radiaes

electromagnticas que oscilam simultaneamente
no campo elctrico e magntico.
Trata-se de um sistema teraputico j bastante
conhecido na medicina ( nomeadamente no
campo da cirurgia), mas s recentemente
aplicado esttica. As ondas de rdio so
radiaes electromagnticas com comprimento
de onda maior e frequncia menor do que a
radiao infravermelho.

Radiofrequncia assim a frequncia das onda

rdio que a menor do espectro
electromagntico.
a radiofrequncia aplicada esttica baseia-se
na capacidade de aplicar energia de uma forma
selectiva nas camadas profundas da pele e nas
camadas sub-drmicas, protegendo
simultaneamente a epiderme de forma a
combater rugas, celulite, gorduras acumuladas e
acima de tudo a flacidez.

Superintendncia de Servios Pblicos (SPB) - responsvel pelo

Servio Telefnico Fixo Comutado (STFC) abrangendo a
conduo dos procedimentos de regulamentao, de concesso,
permisso ou autorizao, de outorga de autorizao do direito
de uso de radiofreqncias associadas e licenciamento de
estaes, a estruturao e administrao dos recursos de
numerao, o acompanhamento e controle da prestao dos
servios e da competio nos mercados relevantes associados, a
instaurao e conduo de procedimentos administrativos e
aplicao de sanes, a gesto da satisfao dos usurios e das
obrigaes, os parmetros de qualidade de redes e servios, a
interconexo
e
interoperabilidade
das
redes
de
telecomunicaes, o acompanhamento econmico e de preos e
tarifas, os planos de servios, o controle, preveno e represso
das infraes de ordem econmica, assim como a regulao das
atividades das respectivas prestadoras.

Superintendncia de Servios Privados (SPV) responsvel pelos servios de telecomunicaes

prestados exclusivamente em regime privado,
terrestres e espaciais exceto os servios de
comunicao eletrnica de massa e o telefnico
fixo comutado, abrangendo a conduo dos
respectivos procedimentos de autorizao para a
explorao dos servios, de outorga de
autorizao para uso de radiofreqncias
associadas, de conferncia de direito de
explorao de satlite,

bem como o acompanhamento das obrigaes

assumidas pelas prestadoras, a administrao de
recursos de numerao e endereamento de redes e
servios, o estabelecimento de controles de qualidade
de redes e servios, a interconexo e
interoperabilidade das redes de telecomunicaes, a
anlise de projetos tcnicos, a aprovao de
instalao de estaes, de uso de equipamentos, de
licenciamento do funcionamento de estaes, o
controle, preveno e represso das infraes
ordem econmica e ao direito do consumidor, a
anlise e efetivao de transferncias, a apurao e
aplicao de sanes e a resoluo administrativa de
conflitos.

Superintendncia de Servios de Comunicao

de Massa (SCM) - responsvel pelos servios de
telecomunicaes denominados de comunicao
eletrnica de massa, prestados no regime
privado, abrangendo a conduo dos respectivos
procedimentos de concesso e autorizao para
a explorao dos servios, a outorga de
autorizao para uso de radiofreqncias
associadas, bem como o acompanhamento das
obrigaes assumidas pelas autorizadas,
permissionrias ou concessionrias

, a aplicao de sanes, a administrao de

recursos de numerao e endereamento de
redes e servios, o estabelecimento de controles
de qualidade de redes e servios, a interconexo
e interoperabilidade das redes de
telecomunicaes, a anlise de projetos tcnicos,
aprovao de instalao de estaes, de uso de
equipamentos, de licenciamento do
funcionamento de estaes, abrangendo tambm
os servios de radiodifuso sonora e de sons e
imagens, seus auxiliares, correlatos e ancilares

o controle, preveno e represso das infraes da

ordem econmica e do direito do consumidor, a anlise
e efetivao de transferncias, a regulao das
atividades das respectivas prestadoras e a manuteno
dos planos bsicos de distribuio de canais excludos a
outorga dos servios de radiodifuso sonora e de sons e
imagens.

Superintendncia de Universalizao (SUN) responsvel pelos aspectos relativos a

universalizao de servios de
telecomunicaes, abrangendo a conduo dos
procedimentos de regulamentao, de
contratao de obrigaes, de elaborao de
alteraes e complementos ao Plano Geral de
Metas para a Universalizao (PGMU) e de
outros planos para a universalizao,
acompanhamento e controle das obrigaes de
universalizao e de atendimento aos
respectivos programas, projetos e atividades

a gesto da satisfao dos usurios e das

obrigaes de continuidade, os parmetros
de
qualidade,
o
acompanhamento
econmico, a instaurao e conduo de
procedimentos administrativos e aplicao
de sanes, o controle, preveno e
represso das infraes da ordem
econmica, assim como a regulao das
atividades dos respectivos prestadores.

Ao superintendente-executivo cabe orientar e

coordenar o alinhamento das aes e das
atividades das superintendncias com os
objetivos e a misso da Agncia.
A Anatel conta, ainda, com uma Ouvidoria e um
Conselho Consultivo. A esse colegiado, rgo de
participao institucionalizada da sociedade na
Agncia, cabe:
Opinar, antes do encaminhamento ao Ministrio
das Comunicaes, sobre os planos gerais de
outorgas e de metas para universalizao e
demais polticas governamentais de
telecomunicaes

Aconselhar quanto instituio ou

eliminao da prestao de servio no regime
pblico;
Apreciar os relatrios anuais do Conselho
Diretor; e Requerer informao e fazer
proposio a respeito das atribuies do
Conselho Diretor

RELAES COM OS USURIOS

A Central de Atendimento da Anatel administrada pela

Assessoria de Relaes com os Usurios (ARU). Alm dessa,
a ARU possui as seguintes atribuies:
Receber, responder ou encaminhar, quando for o caso,
interna ou externamente, solicitaes, queixas ou
comentrios por parte de usurios dos servios de
telecomunicaes;
Desenvolver e implementar mtodos e procedimentos
destinados ao relacionamento entre a Agncia e os usurios
dos servios de telecomunicaes;
Assistir os rgos da Agncia em relao aos assuntos de
defesa e proteo dos direitos dos usurios.

ATRIBUIES

Segundo a LGT, so atribuies da ANATEL:

Programar, em sua esfera de atribuies, a
poltica nacional de telecomunicaes;
Representar o Brasil nos organismos
internacionais de telecomunicaes, sob a
coordenao do Poder Executivo;
Expedir normas quanto outorga, prestao e
fruio dos servios de telecomunicaes no
regime pblico;
Editar atos de outorga e extino de direito de
explorao do servio no regime pblico

Celebrar e gerenciar contratos de concesso e fiscalizar

a prestao do servio no regime pblico, aplicando
sanes e realizando intervenes;
Controlar, acompanhar e proceder reviso de tarifas
dos servios prestados no regime pblico, podendo fixlas nas condies previstas nesta Lei, bem como
homologar reajustes;
Administrar o espectro de radiofreqncias e o uso de
rbitas, expedindo as respectivas normas;
Editar atos de outorga e extino do direito de uso de
radiofreqncia e de rbita, fiscalizando e aplicando
sanes;

Expedir normas sobre prestao de servios de

telecomunicaes no regime privado;
Expedir e extinguir autorizao para prestao de
servio no regime privado, fiscalizando e
aplicando sanes;
Expedir normas e padres a serem cumpridos
pelas prestadoras de servios de
telecomunicaes quanto aos equipamentos que
utilizarem;
Expedir ou reconhecer a certificao de produtos,
observados os padres e normas por ela
estabelecidos;

Expedir normas e padres que assegurem a

compatibilidade, a operao integrada e a interconexo
entre as redes, abrangendo inclusive os equipamentos
terminais;
Realizar busca e apreenso de bens no mbito de sua
competncia;
Deliberar na esfera administrativa quanto
interpretao da legislao de telecomunicaes e
sobre os casos omissos;
Compor administrativamente conflitos de interesses
entre prestadoras de servio de telecomunicaes;
Reprimir infraes dos direitos dos usurios;

Exercer, relativamente s telecomunicaes, as

competncias legais em matria de controle,
preveno e represso das infraes da ordem
econmica, ressalvadas as pertencentes ao
Conselho Administrativo de Defesa Econmica
(Cad);
Propor ao Presidente da Repblica, por
intermdio do Ministrio das Comunicaes, a
declarao de utilidade pblica, para fins de
desapropriao ou instituio de servido
administrativa, dos bens necessrios
implantao ou manuteno de servio no
regime pblico;

Arrecadar e aplicar suas receitas;

Resolver quanto celebrao, alterao ou extino de
seus contratos, bem como quanto nomeao,
exonerao e demisso de servidores, realizando os
procedimentos necessrios, na forma em que dispuser
o regulamento;
Contratar pessoal por prazo determinado, de acordo
com o disposto na Lei n 8.745, de Nove de dezembro
de 1993;
Adquirir, administrar e alienar seus bens;
Decidir em ltimo grau sobre as matrias de sua alada,
sempre admitido recurso ao Conselho Diretor;
Formular ao Ministrio das Comunicaes proposta de
oramento;
Aprovar o seu regimento interno;

Elaborar relatrio anual de suas atividades, nele

destacando o cumprimento da poltica do setor
definida nos termos do artigo anterior;
Enviar o relatrio anual de suas atividades ao
Ministrio das Comunicaes e, por intermdio
da Presidncia da Repblica, ao Congresso
Nacional;
Promover interao com administraes de
telecomunicaes dos pases do Mercado
Comum do Sul (MERCOSUL), com vistas
consecuo de objetivos de interesse comum.

SERVIOS REGULADOS

Telefonia fixa (Servio Telefnico Fixo Comutado STFC)

Comunicao mvel (Servio Mvel Pessoal - SMP e
Servio Mvel Especializado - SME)
Comunicao multimdia
Radiodifuso
TV por assinatura
Rdio do cidado
Radioamador
Radiofreqncia
Satlite
Servio limitado
Demais servios de telecomunicaes

RESOLUES ANATEL

Resoluo Anatel 238, de 9 de Novembro de 2000

Revogada. Ver resoluo 529
Regulamento para certificao de equipamentos de
telecomunicaes quanto aos aspectos de segurana
eltrica.

Resoluo Anatel 242, de 30 de Novembro de 2000

Regulamento para Certificao e Homologao de
Produtos para Telecomunicaes.

Resoluo Anatel 323, de 7 de Novembro de 2002

Norma para Certificao de Produtos para
Telecomunicaes.

Resoluo Anatel 365, de 10 de Maio de 2004

Revogada. Ver resoluo 506
Regulamento sobre equipamentos de
radiocomunicao de radiao restrita.

Resoluo Anatel 369, de 13 de Maio de 2004

Norma para Certificao e Homologao de
Transmissores e Transceptores Digitais para o Servio
Fixo em Aplicaes Ponto-a-Ponto nas Faixas de
Freqncias acima de 1 GHz.

Resoluo Anatel 390, de 14 de Dezembro de 2004

Regulamento para Certificao e Homologao de
Centrais Privadas de Comutao Telefnica - CPCT.
Resoluo Anatel 413, de 30 de Agosto de 2005
Norma para Certificao e Homologao de
Transmissores e Transceptores de Estaes Rdio
Base e de Estaes Repetidoras do Servio Mvel
Pessoal (SMP) e Servio Mvel Especializado (SME)

Resoluo Anatel 529, de 3 de Junho de 2009

Regulamento para Certificao de Equipamentos de
Telecomunicaes quanto aos Aspectos de Segurana
Eltrica.

Resoluo Anatel 533, de 10 de Setembro de 2009

Norma para certificao e homologao de
equipamentos de telecomunicaes quanto aos
aspectos da avaliao da taxa de absoro especfica
(SAR).