ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA COCA-COLA

Introduccin
Coca Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin
de bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios embotelladores
para elaborar ms de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz est en
Atlanta, Georgia, con operaciones en ms de 200 pases. Ofrece una
gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones.
El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el trabajo,
actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el
desarrollo de un crecimiento de negocios global y sustentable.
ANALISIS INTERNO
LAS 5 FUERZAS
DE POTER
ANALISIS EXTERNO
Historia
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El
farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los
problemas de digestin que adems aportase energa, y acab dando
con la frmula secreta ms famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la
primera en comercializar la bebida a un precio de 5 cntimos el vaso,
vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio de una historia de ms
de 120 aos.
PLANEACIN DE LA ACCIN
PLANEACIN DE ESTRATEGIAS Y METAS
SEGMENTACION DEL MERCADO DE COCA COLA
SEGMENTACION DEL MERCADO DE COCA COLA
BEBIDA COCA COLA
DESCRIPCION:

Informacin nutricional (por 100 ml.):valor energtico 188 kJ, 44 kcal;

protenas 0 g; hidratos de carbono 11,1 g, de los cuales azcares 11,1 g;
grasas 0 g, de las cuales cidos grasos saturados 0 g; fibra alimentaria 0
g; sodio 0 g.
PERFIL DEMOGRAFICO

EDAD: 10 aos a 50 aos

SEXO: Masculino y Femenino
NACIONALIDAD: Americano

PERFIL SOCIOECONOMICO
INGRESOS: 1 en adelante
OCUPACION: Ocupaciones en general
EDUCACION: Primario
ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 10 en adelante
CICLO DE VIDA: nios, Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin
hijos, joven divorciado con hijos, joven adulto soltero, adulto casado,
adulto divorciado con hijos.
PERFIL POR PERSONALIDAD
Buena vida, Buena Salud.

MARKETING MIX

El concepto mezcla de marketing fue desarrollado en 1950 por Neil

Borden, quien list 12 elementos, con las tareas y preocupaciones
comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue
simplificada a los cuatro elementos clsicos, o Cuatro P: Producto,
Precio, Plaza, Promocin por McCarthy en 1960. El concepto y la
simplicidad del mismo cautiv a profesores y ejecutivos rpidamente.

A continuacin se desarrollara el Marketing Mix sobre Coca Cola

publicidad

PLAZA

ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA COCA-COLA

Misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Valores
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en
el mundo, y son:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan
inclusivos como ellas.
Calidad: bsqueda de la excelencia.

POLITICO
ECONOMICO
SOCIAL
TECNOLOGICO
POLITICA
Cuando coca cola decidi entrar en un pas para distribuir los productos,
Coca Cola fue el seguimiento de las polticas y regulaciones de cada

pas. Por ejemplo, al entrar los musulmanes pas como Indonesia o

Malasia, Coca Cola sigui con la regulacin de la polticas de este pas.
En este caso, la Coca Cola no tiene problemas polticos en esta materia.

SOCIAL
Hoy en da, los clientes quieren cambiar su estilo de vida. Los clientes
son ms conscientes acerca de la conciencia de la salud mediante la
reduccin en el consumo de bebidas gaseosas para evitar diabetes u
otras enfermedades. Como resultado, la demanda de coca cola para
bebidas carbonatadas disminuy y los ingresos tambin disminuye. Por
lo tanto, la coca cola diversific sus productos mediante la adicin de
lneas de produccin en el t, zumos, agua mineral, etc.

TECNOLGICO
Debido a la tecnologa en desarrollo, Coca-Cola ha avanzado la
tecnologa en la produccin de los productos. La empresa Coca-Cola hizo
innovaciones dando sabores nuevos para los consumidores, como la
Coca-Cola sabor a cereza, Coca-Cola Diet, Coca-Cola Zero, Coca-Cola con
limn, y otra. Pero, los clientes todava prefieren el sabor original, que es
la tradicional, se puede ver por las altas exigencias de las ventas del
sabor tradicional.

COMPETIDORES
La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria
es bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las
empresas ms competitivas.
AMENAZA DE ENTRADA DE
NUEVOS COMPETIDORES
Es muy difcil entrar en un mercado donde los competidores presentes
estn bien establecidos, tales como Coca-Cola la cual no permitir que
nuevos competidores entren fcilmente en el mercado pues Coca-Cola
les har pasar por tiempos difciles a los nuevos entrantes que podran
resultar en una guerra de precios, o una nueva lnea de productos, con el
fin de debilitar a los recin llegados.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes

ya que brindan los insumos, es decir la materia prima como los
saborizantes, el color, la cafena, el azcar, y el envasado, para que sean
transformados en un determinado producto, son muy pocos los que
logran cumplir con las estndares que exige la empresa.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES
Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de alimentos,
de servicio, de restaurantes, comedores universitarios. La rentabilidad
en cada uno de estos segmentos, obviamente, demuestra el poder de
negociacin de los compradores es alta debido a los compradores pagan
a diferentes precios.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre
ellos son el agua embotellada, bebidas deportivas, el caf, el t, jugos.
Por lo tanto, la amenaza de Coca Cola para productos sustitutos son,
respectivamente, altos debido a que los consumidores tambin se
preocupan por consumir bebidas ms econmicas y mucho ms
saludables.
Brindar publicidad orientada a la promocin de una vida saludable y,
valores como la amistad y sentimientos de felicidad.
Como:
Enfatizar valores y sentimientos que lleguen a la mente de los
consumidores para estar en la mente del consumidor siempre.
Con que:
Publicidad ATL y BTL.
Cuando:
Mediano plazo

Realizar planes de inversin social apoyando a las zonas ms

necesitadas

Como:
Generar mejores condiciones y servicios en la vida saludable y en la
educacin.

Con que:
Capacidad de inversin para el proyecto, participacin ciudadana
teniendo como finalidad el beneficio de la comunidad.
Cuando:
Mediano plazo

Invertir en centro de estudios y desarrollos para la utilizacin de

materiales menos contaminables en la produccin de sus envases de
distribucin.
Como:
Comprometerse con la conservacin del medio ambiente modificando la
tecnologa de envasado de botellas que contengan bajo contenido de
carbono.
Con que:
Adquiriendo nuevas mquinas de ltima tecnologa.
Cuando:
Largo plazo

Realizar estudio de mercado para obtener informacin sobre la

satisfaccin y necesidades de los consumidores
Como:
Despertar inters de la gente joven ofrecindoles o interesndose por
sus gustos o aficiones.
Con que:
Eventos en la cual interacten la empresa con los consumidores
(Ejemplo: Coca Cola Music Experience)
Cuando:
Mediano plazo

FODA
FORTALEZAS

 Evaluacin constante de los mrgenes variables de contribucin.

Administracin eficiente de los recursos financieros
Tecnologa eficiente en el rea comercial.
Uso de herramientas e indicadores de gestin.
Presentacin oportuna de los estados financieros para la toma de
decisiones.
OPORTUNIDADES

Negociacin permanente con proveedores

Tecnologa para conocimiento del mercado
Permanente desarrollo de programas que generan anlisis y calidad
de informacin

DEBILIDADES

El manejo de los costos variables

Atencin a detallistas en forma indirecta
Informacin errnea ingresada reduce la calidad y la confiabilidad

AMENAZAS

Modificaciones permanentes en la legislacin tributaria

Constante agresividad de la competencia
Las variables macroeconmicas: inflacin, tipo de cambio, etc

ESTRATEGIA Y VENTAJA COMPETITIVA

ESTRATEGIA

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con

el fin de crear valor para nuestros accionistas. Nuestros esfuerzos para
alcanzar esta meta se basan en:

1) la transformacin de nuestros modelos comerciales

2) la implementacin de estrategias de multisegmentacin para

identificar distintos grupos de mercado, intensidad competitiva y nivel
socioeconmico

3) impulsar la innovacin a lo largo de nuestras distintas categoras de

productos

4) desarrollar nuevos negocios y canales de distribucin

VENTAJA
COMPETITIVA

LIDERAZGO DE
MERCADO

Coca-Cola FEMSA es el embotellador ms grande de bebidas marca

registrada Coca-Cola en el mundo en funcin al volumen de ventas, con
operaciones en Mxico, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panam,
Colombia, Venezuela, Argentina, Brasil y Filipinas.
ASOCIACION DE
NEGOCIOS

Coca-Cola FEMSA est trabajando con The Coca-Cola Company para

desarrollar en conjunto, modelos de negocio ms avanzados y continuar
explorando y participando en nuevas lneas de bebidas, ampliando las
lneas de productos actuales, as como promocionar y comercializar
efectivamente nuestros productos.
SOLIDO PORTAFOLIO
DE MARCAS

La compaa ofrece un amplio y slido portafolio de bebidas a sus

clientes y consumidores, continuamente explora diferentes categoras
de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar
crecimiento en sus diferentes mercados.
RELACION DE COLABORACION CON SUS CLIENTES

Como organizacin, Coca-Cola FEMSA continuamente busca profundizar

su relacin con los clientes. Nuestra compaa est trabajando de forma
muy cercana con sus clientes ms grandes para desarrollar fuertes
relaciones en mltiples facetas.
MERCADOTECNIA DE
CANALES

Para otorgarle una mercadotecnia ms dinmica y especializada a

nuestros productos, nuestra estrategia consiste en clasificar nuestros
mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo
o canal de distribucin. Nuestros principales canales de distribucin son
pequeos detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes y
bares, supermercados y terceros distribuidores.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Aumentar el volumen de ventas

Aumentar la expansin del negocio

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Extender la cuota del mercado mundial en un 5%

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.

Mejorar el beneficio econmico

METAS

Ser la empresa que satisfaga la necesidad de sed a nivel mundial.

Ser una compaa atractiva para los inversionistas
Ser reconocida como la mejor empresa con un buen ambiente de trabajo
para sus empleados.
Ser la empresa lder en todos los mercados.

ESTABLECIMIENTO DE METAS GENERICAS Y TACTICAS OPERACIONALES

ESTRATEGIA
GENERICA

La estrategia genrica de la empresa es la unidad corporativa y la que

usan sus unidades de negocio es la de diferenciacin, porque busca que
los clientes lleguen a distinguirla por la calidad de productos, la
constante innovacin, el gran valor de la marca por su trayectoria y su
posicionamiento en la mente de los consumidores.
ESTRATEGIAS TACTICAS OPERACIONALES

Es un proceso mediante el cual las empresas determinan y priorizan las

iniciativas estratgicas.

 Las decisiones tcticas de coca-col giran en torno al crecimiento.

Los planificadores tcticos de coca-cola estn constantemente
tratando de determinar que nuevos mercados mercados son apropiados
para la empresa.
Estrategias de quitar cuota de mercado de sus competidores y como
animar a mas consumidores a consumir los productos de coca-cola.

ESTABLECIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS DIVISIONALES

ESTABLECIMIENTO DE METAS

Para el cumplimiento del objetivo general de Coca Cola se establece la

manera en que los objetivos de corto plazo van a contribuir, todos ellos
se convierten en las bases y parte integral del jefe y su equipo.
OBJETIVOS
Lograr atraer clientes de la competencia en un 3%, para lograr ventas
industriales en un 18% para el segundo trimestre del 2015.
- Lograr un mayor volumen de consumo en los clientes actuales, por
medio de embaces ms llamativos, para incrementar el nmero de
ventas en un 6% para el segundo trimestre del 2015

ESTABLECIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS DEPARTAMENTALES Y

OPERACIONALES
Nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin
de crear valor para nuestros accionistas.
AREA DE MARKETING

El objetivo de esta rea es ubicar y posicionar los productos de la

empresa en el mercado, e incrementar las ventas o los ingresos debido a
la publicidad que ellos brindan a sus consumidores.

AREA DE PRODUCCIN

El objetivo es controlar los productos que se estn utilizando, elaborando

productos de calidad, al menor costo posible, logrando una mxima
satisfaccin, tanto como de los clientes y colaboradores manteniendo las
condiciones econmicas estables
AREA DE RECURSOS HUMANOS

El objetivo del rea de recursos humanos es Innovar mtodos de

descubrimiento y reclutamiento de talentos necesarios para la empresa
AREA DE VENTAS

El objetivo es persuadir a un mercado la existencia de su producto,

valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios aplicando
tcnicas y poltica de ventas acorde con el producto que desean sacar al
mercado.

Generar estrategias de capacitacin que aseguren un trabajo seguro y

crecimiento de la empresa.
Como:
Promover el crecimiento econmico de los pases generando nuevos
puestos de trabajo.
Con que:
Capacitaciones mensuales a los colaboradores de la empresa,
obteniendo resultados de mejoramiento del personal e identificacin con
la empresa.
Cuando:
Mediano plazo

La motivacin en la empresa coca cola es muy alta, teniendo en cuenta

que tienen personal calificado para la supervisin de los colaboradores,
logrando as que los colaboradores se sientan identificados con la
empresa.

Para ello a la fuerza de venta se le incentiva con premios, bonos y

afiches del mejor trabajador. Coca cola es una empresa que se preocupa
mucho por sus colaboradores su bienestar es su bienestar, su felicidad
es la felicidad de la empresa.

IMPLANTACIN MOTIVACIN
Y AUTOCONTROL:

REVISIONES PERIDICAS DEL PROGRESO

Se establece los objetivos
Comprender de manera ms detallada los aspectos relacionados de coca
cola dentro del marco del gobierno corporativo de tecnologas de
informacin.

Se determina puntos de evaluar

CONCLUSIONES
Coca cola es una empresa reconocida mundialmente debido a la
variedad de sus productos.

Coca-Cola ha sido una compaa que se preocupa por el bienestar

fsico y mental, no solo de su pblico sino tambin de sus empleados.
Sus anuncios son populares porque cada uno transmite valores.

Coca cola es una marca posicionada en el mercado.

Coca-Cola es una marca que siempre ha estado vinculada a los

consumidores y no por ello puede dejar de seguir desarrollando nuevas
acciones de marketing: innovando y ampliando el portafolio de
productos.

 La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta

industria es bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi
como las empresas ms competitivas.

RECOMENDACIONES
La empresa coca cola debera reducir el contenido de su azcar ya que
el alto consumo del producto es daino para la salud.

En cuanto a la variedad del producto manifestar nuevos alcances para

incentivar al consumidor

Coca Cola es transgnica por el uso irracional del agua y el dao al

medio ambiente; no se ha querido comprometer con los consumidores a
no utilizar materia prima y productos transgnicos que alteran con
quimicos los alimentos y en este caso la coca cola.

Coca Cola contamina las fuentes de agua con sus desechos en muchas
partes del mundo ante ello, debera poner tachos en diferentes distritos
para que no contamine el medio ambiente.

Coca cola debe cumplir en los cumplimientos de las leyes laborales de

los trabajadores.

GRACIAS
ECONMICO
Coca Cola tambin tiene un bajo crecimiento en el mercado de bebidas
carbonatadas (en Amrica del Norte). El crecimiento del mercado fue del
1% en 2004. Para estimular el crecimiento, la Coca-Cola haba pasado
gran presupuesto de publicidad para apoyar en el consumo de los
clientes potenciales y de la competencia.