Anda di halaman 1dari 3

ALUR FORM SURVAI KEPUASAN PASIEN

KRITIK DAN SARAN

BAGIAN UMUM

Memberikan Form survai kepuasan pasien kepada pasien

PASIEN

Pasien menerima dan menulis Kritik, Saran pada form Kepuasan pasien

KASIR

Pasien memberikan form kepuasan di bagian kasir

PETUGAS PENGELOLA KRITIK DAN Petugas


SARAN mengambil Form kepuasan pasien di Bagian Kasir

ALUR PENGADUAN SARANA DAN PRASANA

PASIEN KOMPLAIN UMUM


Pasien mengisi form pengaduan jika terdapat sarana dan prasana yang ru

PERAWAT RUANGAN

Perawat rungan menerima form pengaduan dari pasien

UNIT
Menerima
UMUM form pengaduan dari perawat ruangan untuk segera di serahkan pada

UNIT IPS

Menerima form pengaduan untuk segera di tindak lanjuti

ALUR PENANGANAN KOMPLAIN SECARA LANGSUNG

erima complain
PETUGAS dari
YANG
pasien/keluarga
MENERIMA KOMPLAIN
memberikan jawaban kepada pasien atau keluarga untuk disamp

mplain pada UNIT


buku YANG
complain
unit (Tanggal, Jam, Unit yang memberikan informasi komplain, Isi komplain
DI KOMPLAIN

BilaKA.BAG.
complain
tidak bisa diselesaikan oleh unit terkait maka complain disampaikan kepad
UMUM