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Gustavo Molinatti Gustavo Molinatti E-mail: info@guiadelreciclador.com
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Contribuidores El Ing. Cássio Rodrigues es el responsable técnico

del Instituto que lleva su nombre, referencia en el
Mercado de Remanufacturadores, donde capacita
Enrique Stura es Asesor Técnico de Uninet Argentina en utilizando avanzadas metodologías educacionales
Buenos Aires y además está a cargo de la Direccón que permiten el aumento de la calidad de los proce-
Técnica de Uninet para Latinoamérica. Stura es un sos técnicos y operacionales. El ICR actúa en todo
reconocido líder de la industria y cuneta con más de 30 el territorio brasilero como también en América Latina, Central y
años de experiencia en Investigación y Desarrollo, Norte, llevando seminarios, cursos y consultoría para remanufac-
Soporte Técnico y Entrenamiento. Posee una amplia turadores. distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores
experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Producción tanto de productos remanufacturados.
en USA, Europa y América Latina en compañías como Uninet, NER
Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Además Alejandro Campos es responsable del área técnica
de proporcionar el mejor soporte técnico a los clientes Uninet de Servicint S.A., empresa con más de 15 años de
Argentina. Stura también se encarga de dar entrenamiento técnico, experiencia en el mercado de insumos, se desempe-
colaborar como escritor de artículos técnicos relacionados con la ñó por más de 10 años en sistemas de impresión de
industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce gran formato y gigantografías, dedicándose desde
seminarios técnicos en eventos de la industria en América Latina. hace más de 5 años al desarrollo de sistemas de reci-
clado de inkjets, matriciales y toners.

Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida bajo

Gustavo Molinatti
Director y Editor
ningún concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza
todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material
editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna res-
ponsabilidad por los errores en los artículos ni tampoco son
Silvia Fiasche Paulina Molinatti expresados necesariamente en ellos la opinión del editor.
Administración y Eventos Traducciones

En esta edición
Actualidad SdeI
12 • 30 •
HP compra el negocio de impresoras Qué significa desarrollo del tráfico
de Samsung en la Web - Segunda Parte

Actualidad SdeI
18 • 34 •
Avalancha inédita de lanzamientos ¿Está el MPS enfrentando una
buscan atenuar el declive del Mercado crisis de identidad?

Colaboradores y agradecimientos especiales de esta edición: Mike Josiah, UniNet Imaging / Ian Elliott, Executive & Strategic Solutions /

4 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

 Editorial Gustavo Molinatti

¿Trampolín A3 o divorcio de Canon?

HP salió de compras y sumó a su unión en nuestra industria de remanufac-
familia el negocio de impresoras de tura. Al igual que HP, no hay una gran
Samsung, ¿sorprendido? Reconozco presencia de nuestro gremio en ese inte-
que la reciente compra de Lexmark resante segmento del mercado. Pero si
por parte de Apex quitó algo de mi consideramos el impulso que HP viene
capacidad de asombro. Pero luego dando al inkjet en la oficina a través de
de ver el salto en las estadísticas de sus nuevas tecnologías y dispositivos
visitas a nuestro blogdelreciclador.com (propios, sin compartir ganancias), nos
para conocer detalles la noticia, debo preguntamos cuánto tiempo pasará hasta
admitir que tomé una mejor compren- que HP comience a sacar provecho de la
sión de lo que esta novedad significa tecnología de impresoras y multifuncio-
para el mercado. Una de las pregun- nes láser de Samsung, junto con sus más
tas más interesantes de responder es de 6.500 patentes y un batallón de 1.300
cómo pensamos que está adquisición investigadores e ingenieros con avanza-
afectará a nuestra industria de rema- dos conocimientos en tecnologías de
nufactura. Ciertamente es un poco impresión láser, imagen electrónica, con-
reciente para sacar conclusiones pre- sumibles y accesorios. ¿Precisará conti-
cisas, pero hay factores que pode- nuar su sociedad con Canon?
mos analizar. En primer lugar recor-
demos que HP ha sido “socia” de Hewlett-Packard modificó su sistema de
Canon por más de 30 años en la tec- distribución en los últimos dos años,
nología láser. Canon le provee a HP los motores láser encogiendo su canal de 15.000 revendedores a menos de
para sus dispositivos A4, compartiendo ambas OEMs el 4.000, por lo que podemos especular que implemente la
beneficio sobre su manufactura y consumibles. En el misma estrategia para la distribución de los productos de
negocio inkjet, ambas compañías no tienen relación y Samsung.
compiten ferozmente. Según HP, el objetivo de esta
compra es impulsar su crecimiento en el segmento A3 de Por otra parte, HP podrá incorporar el porcentaje de partici-
copiadoras, apoyándose en la tecnología láser de pación de Samsung, lo que le permitirá volver a tener el 50%
Samsung. En esta categoría (valuada en 55 bilones de que ostentó durante años en la categoría de dispositivos
dólares) HP tiene una muy baja participación y ha puesto MFP y desktop de oficinas.
un fuerte foco por la necesidad de mejorar sus cada vez
más débiles balances. Este segmento está liderado por Encontrarán en esta edición un artículo donde doy algunos
gigantes como Xerox, Ricoh, Konica Minolta y también otros detalles de la adquisición, además de una interesante
Canon, por lo que HP tendrá que enfrentarlos de la nota que hace referencia a la avalancha de lanzamientos de
misma forma que en el resto de los otros segmentos. impresoras que hemos tenido en este 2016 y sin preceden-
Podemos detenernos en este punto y concluir que, al tes en los últimos años, que buscan atenuar el declive que
menos en una primera etapa, no veremos mucho de esta está teniendo el mercado OEM.

Número 81
Técnica Región 1
38 • 46 •
Consejos para elegir la impresora Entrevista a Jorge Villar de Buenos
ideal Aires Printing

Las 5 más leídas Instructivo

42 • 48 •
Las 5 más leídas del blog del Remanufactura de los cartuchos de
reciclador toner negro y color LaserJet Pro HP
M452, MFP 477

Sunny Sun, Recharge Asia / Charles Brewer, Actionable Intelligence / Fábio Sillos, Sideral Suprimentos / Roberto Alvarenga Palmer, Equal Consultoría

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 5

Nuevos Productos
Las últimas novedades del mercado de Servicint
Servicint lanza dos nuevos modelos de impresoras 3D
Print Rite-Colido
Servicint S.A. anuncia el lanzamiento y disponibilidad de dos
nuevos modelos de impresoras 3D Print Rite-Colido, los
cuales completan la línea cubriendo todas las necesidades
y presupuestos disponibles.
CoLiDo Compact
Los modelos son la Colido Compact y la Colido M2020. La
impresora CoLiDo Compact se presenta como la mejor opción
de impresora 3D de uso educativo y doméstico. Su original y
compacto diseño de metacrilato transparente la hace ideal
para las aulas. El tamaño de impresión de 13cm x 13cm x
Para más información contacte a Servicint S.A. al (5411) 4301-1468, tecnica@servicint.com (Alejandro Campos)
Las últimas novedades del mercado de Uninet
UniNet presentó nuevo toner Absolute Black® y
componentes para Sharp MX-M565, 564, 465,
464, 365, 364 MFP
Los Angeles, CA - UniNet lanzó un nuevo toner Absolute
Black® y componentes para uso en las series de impresoras
monocromáticas Sharp MX-M565, 564, 465, 464, 365, 364
MFP.
Sharp tiene una serie de máquinas monocromáticas de alta
gama, diseñadas para grupos de trabajo medianos a gran-
des. El primer grupo se lo considera como las “Series
Esenciales” e incluyen los modelos MX-M364, MX-M464 y
MX-M564. Estas máquinas ofrecen impresión, copiado,
escaneo y fax como características estándares. También
incluyen una pantalla táctil color, 256 bit para encriptación
6 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
13cm es excelente tanto para los trabajos caseros como
para las actividades en centros de enseñanza
CoLiDo M2020
Con la incorporación de la CoLiDo M2020, CoLiDo comple-
ta una gama de impresoras de sobremesa que no tiene
rival en el sector. Con este modelo encontraremos la
superficie de impresión que más triunfa en el mercado. Los
20cm x 20cm x 20cm de este modelo se han convertido en
el estándar de referencia en el mundo de la impresion 3D.
Servicint S.A. es distribuidor exclusivo de la marca Print
Rite – Colido, brindando garantia oficial y servicio técnico.
de datos, bandejas de papel adicionales opcionales y
opciones de acabado, con velocidades de impresión de
36, 46 y 56 ppm.
El segundo grupo, las “Series Avanzadas”, son un pro-
ducto ligeramente superior y presenta los modelos MX-
M365, MX-M465 y MX-M565. Estos modelos ofrecen las
mismas características que las Series Esenciales, pero
con una más alta resolución de impresión (1.200 dpi vs.
600 dpi) y con una más grande pantalla táctil que permite
una operación más sencilla. Todos estos modelos usan
los mismos suministros, cartucho de toner (MX-560NT,
estimado en 40.000 páginas), developer (MX-560NV,
estimado en 600.000 páginas) y tambor (MX-560DR,
estimado en 30.000 páginas).
Nuevos Productos
Uninet presentó toner negro X Generation® y
componentes para Xerox Phaser 3020, WC 3025
Los Angeles, CA - UniNet presentó al Mercado un nuevo
toner negro X Generation® y componentes para las series
de impresoras monocromáticas Xerox Phaser 3020 y MFP
WC 3025.
La impresora Xerox Phaser 3020 y la multifunción
WorkCentre 3025 son máquinas pequeñas y compactas diri-
gidas a usuarios individuales o pequeños ambientes de
oficina. Estas impresoras monocromáticas está estima-
das en 21 ppm, con la WorkCentre 3025 también inclu-
yendo capacidades de copiado, escaneo y fax. Estas
máquinas dependen de su bajo costo como el principal
argumento de venta y no ofrecen opciones adicionales.
El cartucho de toner todo-en-uno (106R02773) está esti-
mado en 1.500 páginas.

UniNet presentó toner Absolute Color® y com-

ponentes para Ricoh SP C320, 312, 310, 252, 242,
232 MFP
Los Angeles, CA - UniNet presentó su nuevo toner Absolute
Color® y componentes para uso en las series de impresoras
color Ricoh SP C320, 312, 310, 252, 242, 232 MFP.
La impresora color Ricoh SP C252DN y la multifunción color
SP C252SF están basadas en el mismo motor de impresión
de 21 ppm y utilizan los mismos suministros. El modelo
C252DN es solo una impresora mientras que la C252SF
es un dispositivo de completas características, incluyen-
do impresora, copiadora, escáner y fax. Esta MFP pre-
senta un alimentador automático de 35 páginas, impre-
sión inalámbrica y capacidad dúplex. Los cartuchos de
toner son del tipo todo-en-uno, estimados en 6.500 pági-
nas para el cartucho negro y 6.000 por los color.

UniNet ofrece una solución completa de productos para satisfacer las necesidades de remanufactura de estos cartuchos. Para más infor-
mación contacte a: latinoamerica@uninetimaging.com, donde será atendido en español por nuestro equipo de ventas UniNet o bien
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8 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Actualidad
HP compra el negocio de impresoras
de Samsung
Seguramente el 12 de septiembre quedará registrado como
uno de los hitos en la línea de tiempo de la industria de
impresión e imagen. El anuncio de HP comprando el nego-
cio de impresoras de Samsung es un hecho de carácter dis-
ruptivo, que plantea un cambio de estrategias globales y
cuyas consecuencias iremos viendo en los próximos tiem-
pos. Es más, puede ocurrir que el tiempo que transcurra
mientras escribo estas líneas hasta que Uds. las lean, haga
que algunos conceptos del artículo queden en el pasado o
sean erróneos. Si este fuera el caso, pido disculpas, será
como la Subjetividad del Tiempo que describe Julio
Cortazar.
Muchos en la industia venimos observando la creciente e
inevitable competencia entre HP y Canon, intentando captu-
rar la mayor cantidad de páginas disponibles dentro de un
mercado de impresión en oficina en declinación. Por años
las dos compañías, que son líderes y muy exitosos socios
en tecnología de impresión láser, lanzaron una creciente
cantidad de productos y esfuerzos de marketing dirigidos
directamente a captar los clientes del otro, mientras procla-
maban que esas acciones no afectarían su relación insepa-
rable. Pero la compra de la division de impresoras de
Samsung y la consecuente incorporación de la tecnología y
manufactura láser dentro de la propia casa de HP, represen-
ta un claro punto de inflección que parecería no tener retor-
no. Parecería inevitable que tarde o temprano este romance
comercial llegue a su fin.
12 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Por Gustavo Molinatti
HP Inc. + Samsung ¿trampolín A3 o divorcio con
Canon?
En el mismo comunicado de prensa oficial que anuncia
la compra, HP Inc. pone sus cartas en la mesa (o bueno,
al menos una parte de ellas), ya que presenta una amplia
línea de impresoras multifunción A3 y servicios basados
en ambas tecnologías PageWide y LaserJet, dirigidas a
irrumpir en el mercado de copiadoras tradicionales de A3
valorado en 55.000 millones de dólares. Con la adquisi-
ción, HP buscará sacar provecho de la tecnología de
Samsung para acelerar su impulso dentro del mercado
A3, donde posee una participación irrelevante, más aún
si es comparada con su posición predominante en el
mercado A4.
En el anuncio, HP fue enfática en destacar que la rela-
ción de 30 años con Canon (que recordemos fabrica los
motores A4 de HP) no será interrumpida por esta adqui-
sición. Incluso Dion Weisler, Presidente y CEO de HP
Inc., anticipó que “las impresoras de Samsung que se
superpongan con nuestro actual portfolio con Canon,
serán convertidas a nuestra marca HP” y esperando ade-
más que la “alianza con Canon continúe con un foco aún
más fuerte en crear valor a nuestros clientes de impreso-
ras láser”. A la consulta de un analista al respecto de la
relación, Weisler aseguró que “este no es un filme donde
Buzz Lightyear sustituye a Woody; tenemos un sólido
negocio con Canon y con un largo camino por recorrer en
el futuro”.

En el mismo comunicado que anuncia la compra, HP Inc. presentó
una amplia línea de impresoras multifunción A3 y servicios basados
en ambas tecnologías PageWide y LaserJet
A pesar que HP y Canon han sido socios en el negocio
láser por muchos años, a la vez han sido “feroces com-
petidores” en el negocio inkjet. Weisler asegura que la
firma “tiene muy clara la línea entre ambos negocios y
esto es solo un ejemplo de ello” y que “iremos tras el
espacio A3 de copiadoras de la misma manera que hoy
vamos tras el espacio de la tinta”. En otras palabras, HP
Inc. observa el negocio A3 y copiadoras como una cate-
goría distinta de mercado, como lo es el negocio de la
tinta, donde planteará una competencia mucho más
aguerrida contra otras OEMs, entre ellas Canon, dejando
la alianza con Canon circunscripta al segmento láser A4.
Dion Weisler, Presidente y CEO de HP Inc., aseguró que
“este no es un filme donde Buzz Lightyear sustituye a
Woody; tenemos un sólido negocio con Canon y con un
largo camino por recorrer en el futuro”
Una vez que el acuerdo se termine, HP espera continuar
con la marca Samsung durante unos dos años. Pasado
ese tiempo, la marca Samsung será integrada dentro del
canal de HP bajo la marca HP. De esta manera, HP bus-
cará llevar la modernidad de las actuales soluciones mul-
tifunción (MFP) y de los servicios de impresión gestiona-
dos a un mercado, el de copiadoras y fotocopiadoras,
que la marca considera desactualizado y con máquinas
complejas que requieren mantenimientos costosos e
ineficientes.
Actualidad
En este sentido, el fabricante destaca el catálogo
de modelos MFP en formato A3 de Samsung,
que ofrece las capacidades de las copiadoras
tradicionales con las ventajas de las modernas
impresoras. También valora positivamente la
experiencia de usuario desarrollada por
Samsung aplicando los conceptos “mobile-first y
cloud-first”, y que se compromete a incorporarla
en las próximas generaciones de la tecnología
PageWide de HP, proporcionando las más avan-
zadas soluciones de impresión con la mayor
seguridad en “dispositivos, documentos y datos”.
El negocio de impresión de Samsung también
incluye una atractiva cartera de propiedad inte-
lectual, con más de 6.500 patentes relacionadas
con la impresión, así como un equipo de casi
1.300 investigadores e ingenieros con avanza-
dos conocimientos en tecnologías de impresión
láser, imagen electrónica y consumibles y accesorios.
Nuevo portfolio de multifuncionales A3
El nuevo porfolio de multifuncionales A3 lanzado por HP
incluye tres dispositivos PageWide y trece LaserJets, estos
últimos construídos con motores Samsung. Las plataformas
PageWide Enterprise y Pro serán dispositivos simples y mul-
tifunción con velocidades de entre 40 ppm hasta 60 ppm (y
hasta 80 ppm en el modo General Office). Los dispositivos
HP PageWide Pro estarán disponibles a principios del
segundo trimestre del 2017 mientras los de HP PageWide
Enterprise lo estarán durante el segundo semestre del 2017.
Las plataformas
PageWide Enterprise y
Pro serán dispositivos
simples y multifunción
con velocidades de entre
40 ppm hasta 60 ppm
Las HP LaserJet Managed MFPs estarán en el mercado
como dispositivos multifunción, con impresión en color o
monocromo y velocidades desde 25 ppm a 60 ppm y esta-
rán disponibles a durante el segundo trimestre del 2017.
Bloqueo de cartuchos HP inkjet no OEM: ¿solo una
coincidencia?
El 13 de septiembre, tan solo el día posterior al gran anun-
cio, muchas impresoras inkjet de HP dejaron de funcionar.
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 13
Actualidad
Esto provocó la queja de miles de usuarios en los foros ofi-
ciales de la OEM, pidiendo explicación de por qué sus
recientemente adquiridos cartuchos para la impresora HP
no funcionaban. A raíz de ello, el fabricante de cartuchos
alternativos 123Inkt realizó una investigación, confirmando
que HP había bloqueado el uso de cartuchos no originales
mediante una actualización de firmware junto con una serie
de cambios en el software de las impresoras.
Consultada por múltiples medios de la industria, la OEM
informó que “HP está constantemente mejorando la seguri-
dad de sus productos y clientes. Comenzando a fines del
2015, HP implementó unas actualizaciones de seguridad al
chip de las impresoras HP OfficeJet, OfficeJet Pro y
OfficeJet Pro X que mantienen una comunicación segura
entre el cartucho y la impresora”.
Según HP, continuarán funcionando solo los cartuchos
recargados y remanufacturados que posean el chip de
seguridad HP
HP afirmó que “el propósito de esta actualización es prote-
ger las innovaciones y propiedad intelectual de HP. Estas
14 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
impresoras continuarán funcionando con cartuchos
recargados y remanufacturados que posean el chip de
seguridad HP. Otros cartuchos podrán no funcionar. En
muchos casos esta funcionalidad fue instalada en la
impresora HP y en otros ha sido implementada como
parte de una actualización de firmware de la impresora”.
Los modelos afectados hasta el cierre de la presente edi-
ción son las HP Officejet Pro 6830, 8610, 8615, 8620,
8625, 8630, 8640, 8660 y las HP Officejet Pro x451dn,
x451dw, x476dn, x476dw, x551dw y x576dw.
Nuestra opinión
La movida de HP de combinar el lanzamiento de dispo-
sitivos A3 con la adquisición de Samsung es, sin dudas,
un hito relevante y con una gran potencial de causar
cambios en el mercado. Sin embargo, poder anticipar
que será cierta la expresión de HP sobre “reinventar la
industria” parecería estar aún lejos, al menos en el corto
y mediano plazo. En primer lugar, este es un mercado
maduro y no muy propenso a cambios dramáticos. Si HP
hubiera adquirido un jugador de primer nivel como Ricoh
o Xerox, seguramente estaríamos frente a un posible
cambio dramático en la industria. Y por ahora no pode-
mos hablar de la “creación de un nuevo mercado” o de
una “nueva categoría de productos” o de “cambio de
modelo de negocios en la industria de copiadoras”. Tan
solo podemos pronosticar que HP buscará crecer rápida-
mente en un segmento en el que tiene escasa participa-
ción pero que le ofrece un gran potencial de beneficio,
algo que seguramente será música para los oídos de sus
accionistas. Muchos estaremos atentos a lo que vaya
ocurriendo con esta nueva etapa de HP, en especial las
OEM actuales de copiadoras, quienes deberán evaluar
el impacto que podría tener la incorporación de una com-
pañía de peso en esta categoría de mercado.
Actualidad
Avalancha inédita de lanzamientos buscan
atenuar el declive del Mercado
De acuerdo a datos publicados en junio por la firma de
investigación de mercado IDC, la industria de periféricos de
copia en papel, compuesta en gran parte de los fabricantes
de dispositivos de imagen en oficina, ha experimentado
ocho trimestres consecutivos declinantes. Mientras escribía
este artículo, las empresas de impresoras y copiadoras
informaban sus más recientes resultados financieros y
según todos los indicios continúa la caída de la industria. La
mayoría de los proveedores informó que su negocio había
disminuido en el trimestre terminado en junio y no había una
señal de recuperación para la segunda mitad del año.
Aunque algunos segmentos no están teniendo un mal des-
empeño, los datos IDC indican que ha pasado tiempo desde
que el mercado en general no muestra índices de crecimien-
to firme sostenido. Según IDC, en los últimos 18 trimestres
la industria de periféricos hardcopy mostró sólo 3 trimestres
de crecimiento. Pero para encontrar valores que exhiban
una demanda débil de equipos digitales, debemos remon-
tarnos más de tres años atrás. Hace una década, las cosas
empezaron a enfriarse en el mercado después de años de
híper crecimiento. La Gran Recesión aceleró la disminución
del mercado y, salvo pocas excepciones, ha ido constante-
mente declinando desde entonces. La migración de la
impresión o copia en papel continúa creciendo, con usuarios
que cada vez más recurren a gestión de servicios de impre-
sión, a herramientas de administración de documentos y
otras soluciones desarrolladas para reducir la impresión y
los costos asociados con ella.
Por supuesto que la gente familiarizada con la industria es
muy consciente de lo que ha estado sucediendo desde la
recesión, pero vale la pena resaltar la gran cantidad de
16 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
por Charles Brewer
nuevo hardware que se ha introducido este año. Desde
que lanzamos nuestro sitio web www.action-Intell.com
hace casi seis años, mi empresa ha seguido muy de
cerca las presentaciones de nuevos productos y nunca
hemos visto tal abundancia de nuevo hardware como
tenemos en 2016. Y esperamos ver aún más nuevas
máquinas que llegarán al mercado a medida que siga
avanzando la segunda parte del año.
La excepcionalidad de los Estados Unidos
Mientras los fabricantes de hardware lidian con la
demanda de un mercado global cada vez más débil y
con ciertas economías regionales en apuros, muchos
esperan que el mercado de los Estados Unidos figure
este año entre los más fuertes. Muchos podrán quejarse
de la moderada expansión de la economía de Estados
Unidos, pero lo cierto es que la tasa de desempleo se ha
mantenido o bajó un 5% en 2016 y las cosas se ven esta-
bles en los sitios de trabajo. Según una encuesta de
Manpower Employment Outlook, que sondeó a unos
11.000 empleadores de Estados Unidos, el 94 por ciento
de los encuestados dijo que aumentarían o mantendrían
los niveles de dotación de personal durante el tercer tri-
mestre de 2016.
Dado que los números de empleo tienen una correlación
directa con la impresión, toda estabilidad en el mercado
de Estados Unidos ofrece un alivio a los fabricantes de
hardware dentro de la confusión que deben enfrentar en
los mercados extranjeros. Alguna vez se supuso que los
llamados países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) irían
a proveer a los fabricantes un crecimiento saludable. Sin
embargo, la perspectiva de una expansión en 3 de los 4
 Actualidad
países del BRIC se atenuó, a medida que las economías
de Brasil y Rusia caían durante la recesión y la caliente
economía de China se enfriaba. Las oportunidades en
Europa son limitadas debido a los problemas permanen-
tes de la Unión Europea con sus países miembros, como
es el caso de Grecia o por cuestiones políticas como la
decisión del Reino Unido de salir de la UE.

Sharp ha introducido unidades de alta gama en su

serie Color Advance, mientras que nuevas máqui-
nas en su serie Color Essential fueron lanzadas
para clientes más preocupados por los costos

Parecería que los ciclos de vida del producto y las inver-

siones R&D en curso se unieron de tal manera que per-
miten a los proveedores de hardware inundar el mercado
estadounidense con nuevos productos este año y con la
esperanza de un muy necesario crecimiento. La última
vez que vimos tal gran número de máquinas de tinta y
tóner lanzadas para el hogar y la oficina fue allá en 2012.
Pero este año el número de nuevos productos está sien-
do un 30% mayor respecto del 2012, a pesar de la salida
del mercado de vendedores de desktop inkjet como
Kodak, Lexmark y Memjet.
Además, Xerox actualizó su línea de MFP i-Series color
ConnectKey A3. Las unidades de menor precio incluyen la
WorkCentre 7220i de 20 ppm y la WorkCentre 7225i de 25
ppm, mientras que las WorkCentre 7830i/7835i/7845i/7855i
son MFP color A3 de alta gama, con velocidades de 30 ppm,
35 ppm, 45 ppm y 55/50 ppm respectivamente. En la parte
superior de la nueva línea MFP color A3 se encuentra la
actualizada WorkCentre 7970i de 90 ppm.

Avalancha A3
Las empresas tradicionales de copiadoras han tenido
algunos de los mayores lanzamientos de productos este
año. Sharp tuvo un inicio temprano cuando anunció el 31
de diciembre de 2015 que reemplazaría todas sus unida-
des color A3 en 2016. La compañía agregó nuevas uni-
dades de mayor nivel en su serie Color Advance, mien-
tras que nuevas máquinas en su serie Color Essential
fueron lanzadas para aquellos clientes más preocupados
por los costos. En enero fueron introducidos los modelos
Color Advance de Sharp, MX-3070 con 30ppm, MX-3570
con 35ppm, y 4070N MX con 40ppm. En febrero, fueron
puestos en el mercado los modelos Color Essential inclu-
yendo las MX-3050N con 30 ppm, MX-3550N con 35ppm
y MX-4050N con 40ppm. En junio, la compañía completó
la actualización introduciendo los modelos Color Xerox actualizó su línea de MFP i-Series color ConnectKey
Advance MX-5070N con 50ppm y MX-6070N con 60ppm A3, las unidades de menor precio incluyen la WorkCentre
junto con los modelos Color Essential de la misma velo- 7220i de 20 ppm
cidad, las MX-5050N y MX-6050N.

En marzo Xerox lanzó su nueva i-Serie ConnectKey A3
y A4, con nuevas soluciones de software y aplicaciones.
En el lanzamiento incluyó las MFP monocromo A3
WorkCentre 5865i/5875i/5890i con capacidades de
impresión, copia y escaneo. La nueva 5865i es un dispo-
sitivo de 65 ppm, mientras que la 5875i y la 5890i ofrecen
velocidades de 75 ppm y 90 ppm, respectivamente.
Xerox lanzó también su MFP monocromo A3
WorkCentre 5945i con 45ppm junto con la unidad 5955i
de 55 ppm.
Toshiba lanzó también este año en Estados Unidos un
grupo de nuevas máquinas. En mayo, la firma anunció la
actualización de su línea MFP y dio a conocer tres nuevas
familias MFP color A3 y dos nuevas series MFP monocromo
A3 para un total de 23 nuevos modelos individuales. La car-
tera de color incluye dos modelos e-STUDIO2500AC, cinco
modelos e-STUDIO5005AC y seis modelos de e-STU-
DIO7506AC. La línea monocromática contiene seis modelos
e-STUDIO5008A y cuatro e-STUDIO8508A. La mayor parte
de las nuevas MFP están disponibles desde mayo, mientras
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 17
Actualidad
que las series monocromo e-STUDIO8508A y color e-STU-
DIO7506AC se lanzaron al mercado en julio. La lista de pre-
cios para el nuevo hardware Toshiba color comienza en U$S
5.339 para la e-STUDIO2000AC de 20-ppm y va hasta U$S
42.056 para la línea e-STUDIO7506ACT con la tecnología
más moderna, que imprime trabajos monocromo a 85 ppm y
color a 75 ppm. La variedad de las últimas unidades mono-
cromo A3 Toshiba comienza con la e-STUDIO2008A, que
imprime 20 ppm y se vende por U$S7.299 y va hasta la e-
STUDIO8508A de 85 ppm, que se vende por U$S 43.222.
Xerox actualizó su línea de MFP i-Series color ConnectKey
A3, las unidades de menor precio incluyen la WorkCentre
7220i de 20 ppm
Toshiba lanzó dio a conocer tres nuevas familias MFP color
A3 y dos nuevas series MFP monocromo A3 para un total de
23 nuevos modelos individuales
Ricoh también actualizó su línea A3. El pasado 14 de junio,
anunció las C3004 MP C3504, C4504 MP y MP C6004. Las
máquinas configuran una nueva Tecnología Innovadora
Workstyle de Ricoh, una arquitectura de controlador que
permite a los usuarios crear íconos personalizados para flu-
jos de trabajo de uso frecuente, acceder desde la pantalla a
flujos de trabajo predeterminados e incluso navegar por el
sitio de Aplicación de Ricoh y elegir nuevas aplicaciones y
widgets para mayor personalización. Todas las nuevas uni-
dades vienen con un nuevo Panel Operativo Smart WSVGA
Ricoh de 10.1-pulgadas para soporte de la Tecnología
Innovadora Workstyle. Los precios para la nueva línea
comienzan en U$S 12.689 para la MP C3004 de 30 ppm y
va hasta U$S 22.015 para la MP C6004, que imprime a 60
ppm.
Todas las nuevas unidades de la línea A3 de Ricoh vienen
con un nuevo Panel Operativo Smart WSVGA Ricoh de
10.1-pulgadas para soporte de la Tecnología Innovadora
Workstyle
Todas las nuevas unidades de la línea A3 de Ricoh vienen
con un nuevo Panel Operativo Smart WSVGA Ricoh de
18 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
10.1-pulgadas para soporte de la Tecnología Innovadora
Workstyle
Además de los "mega lanzamientos," hubo este año
otros numerosos anuncios. Mientras que Kyocera dice
que lanzará este año 31 nuevas impresoras y MFP A3 y
A4 (ver a más adelante sobre unidades A4), puso en
marcha un programa de lanzamiento gradual. En junio, la
compañía lanzó dos MFP color A3, la TASKalfa 3252ci
de 32 ppm y la TASKalfa 2552ci de 25 ppm, con precios
de U$S9.224 y U$S8.110, respectivamente. Konica
Minolta también lanzó tres nuevas MFP color A3 dirigi-
das a los grupos de trabajo de oficina. Las nuevas bizhub
C227 y C287 ofrecen impresiones color y monocromo
con velocidades de hasta 22 ppm y 28 ppm, respectiva-
mente, mientras que la bizhub C258 imprime 25 ppm
para negro y color. La bizhub C227 tiene un precio suge-
rido de U$S7.590 y la C287 es de U$S 9.090.
Ascendiendo en el mercado, en febrero Canon anunció
los primeros productos basados en la plataforma de ter-
cera generación imageRUNNER ADVANCE: la serie
imageRUNNER ADVANCE 6500 y la serie
imageRUNNER ADVANCE 8500. Las velocidades van
de 55 ppm para la nueva iR ADVANCE 6555i, que tiene
un precio de U$S18.000, a 105 ppm para la iR ADVAN-
CE 858505si con un precio de U$S53.000.
No hay escasez de nuevo hardware A4
Este ha sido un año importante para los vendedores de
impresoras y copiadoras en el espacio A4. Brother
comenzó el 2016 anunciando una nueva serie de impre-
soras láser monocromo A4 y MFP dirigidas a oficinas,
grupos de trabajo y entornos de impresión de mayor
volumen. Las nuevas impresoras láser monocromo A4
incluyen las HL-L5000D, HL-L5100DN, HL-L5200DW,
HL-L5200DWT, HL-L6200DW, HL-L6200DWT y HL-
L6300DW. Las últimas MFP de Brother incluyen las
MFC-L5700DW, MFC-L5800DW, MFC-L5850DW, MFC-
L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6800DW, DCP-
L5500DN, DCP-L5600DN, y DCP-L5650DN. Los precios
para el nuevo hardware comienzan en U$S199 para la
impresora HL-L5000D de 42 ppm hasta U$S 699 para la
impresora MFC-L6800DW con copiado, escaneo y fax y
velocidad de 48 ppm.
Brother comenzó el 2016 anunciando una nueva serie
de impresoras láser monocromo A4 y MFP dirigidas a
oficinas, grupos de trabajo y entornos de impresión de
mayor volumen
Actualidad
Lexmark ha sido quizás el más activo proveedor de impre-
sora en cuanto a anuncios en lo que va del 2016. La firma
tuvo una importante introducción de nuevos productos en
junio cuando dio a conocer la MFP A4 XC8160 en un evento
de distribuidores en Fort Lauderdale, Estados Unidos.
Aunque es un dispositivo A4, la XC8160 tiene característi-
cas comúnmente encontradas en las MFP color A3, inclu-
yendo una con un precio de U$S 25.996 que seguramente
llamará la atención en el canal de distribución. Lexmark
comenzó el año con el anuncio de 18 modelos diferentes a
través de estas siete familias, el más grande conjunto de
nuevas impresoras color y MFP que he visto por parte de las
OEM desde 2012. El lanzamiento de enero incluyó las
impresoras láser color A4 CS820 , CS720 y CS725 y las
CX725, CX820, CX825 y las familias MFP láser color A4
CX860. Todas las máquinas apuntan al mercado de grupos
de trabajo A4 de alta gama. La lista de precios comenzaba
en U$S 899 para la impresora color de función única
CS720de y se extendía a U$S 9.099 para la MFP color laser
A4 de completa configuración CX860dtfe. Lexmark afirma
que todas sus nuevas máquinas tienen velocidades y ali-
mentaciones para competir contra dispositivos A3.
Lexmark lanzó una
amplia variedad de
nuevo hardware A4
incluyendo la
XC8160, que ofrece
características
comúnmente
encontradas en las
MFP color A3
Podría alegarse que Lexmark es el fabricante más activo de
impresoras, pero otros rivales tales como Dell, HP y
Samsung también anunciaron nuevos productos este año.
Mientras que HP, eterno enemigo de Lexmark, pareció más
enfocado en las unidades inkjet de negocios en el 2016 (vea
detalles más adelante), introdujo algunas nuevas unidades
LaserJet color y monocromo.
En marzo, HP anunció la serie LaserJet Pro M501 de impre-
soras láser monocromo A4 de función única y la serie
LaserJet Pro M377 MFP, láser color A4. Las máquinas
ampliaron la cartera de HP de dispositivos JetIntelligence
con base láser. Las impresoras monocromo LaserJet Pro M
501 con 45 ppm son un agregado a la oferta de HP y tienen
un precio de venta estimado de U$S 550. La Color LaserJet
Pro MFP M377, que comenzó su venta en abril, es la familia
más reciente de MFP color A4 de HP. Las máquinas impri-
men tanto en color como en blanco y negro con velocidad de
25 ppm y se vende aproximadamente en U$S 490.
20 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
La Color LaserJet Pro MFP M377, que comenzó su
venta en abril, es la familia más reciente de MFP color
A4 de HP
En mayo, Dell anunció un trío de nuevas impresoras A4.
La nueva S5840cdn es una impresora láser color de 50
ppm para grupos más grandes de trabajo en entornos de
alto volumen de impresión. Dell también lanzó dos impre-
soras láser monocromo A4: la S2830dn de 40 ppm para
grupos de trabajo más pequeños y la S5830dn de 63
ppm para grupos de trabajo de grandes empresas y
organizaciones gubernamentales. La nueva S5840cdn
se vende por U$S 999, mientras que la S2830cdn y
S5830dn tienen un precio de U$S 279 y U$S 999, res-
pectivamente. En el extremo inferior del mercado color,
Samsung reemplazó en enero sus C410W y C460FW
con la C430W de U$S 229 y la C480W de U$S 349.
Ambas máquinas imprimen documentos en blanco y
negro a 19 ppm y color a 4 ppm y cuentan con muchas
de las mismas características tales como conectividad
inalámbrica y Ethernet, pero la C460FW se envía con un
ADF de 40 hojas. Samsung también discretamente
actualizó su sitio web de Estados Unidos con dos nuevos
productos monocromo de baja gama: la impresora
Samsung Xpress M3015DW y la impresora Multifunción
Xpress M3065FW, que tienen un precio de U$S 159 y
U$S $249, respectivamente.
Como se señaló, los fabricantes tradicionales de copia-
doras tuvieron participación durante el 2016 en lanza-
mientos de nuevos productos A4. En enero, Ricoh agre-
gó a su línea de productos la MP C406 como una MFP
compacta color A4. Las máquinas ofrecen velocidades
de impresión de 42 ppm en monocromo y 36 ppm en
color y se venden por U$S 5.745. Xerox incluyó dos MFP
A4 en su serie ConnectKey i lanzada en marzo. La
WorkCentre 3655i monocromo es una máquina de 47
ppm y la WorkCentre 6655i color imprime a 36 ppm. Los
precios comienzan en U$S 2.354 para las unidades
monocromáticas y U$S 3.270 para las máquinas color.
Canon actualizó y amplió este año su línea imageCLASS
con la introducción de 11 nuevos modelos láser mono-
cromo A4. El lanzamiento de abril ofreció una gama de
nuevos modelos, diseñados para varios segmentos del
Actualidad
mercado, incluyendo SOHO, SMB y Empresa. Canon
anunció cinco nuevas impresoras de función única, la
imageCLASS 151dw, imageCLASS 251dw,
imageCLASS 253dw, imageCLASS 351dn y la
imageCLASS 352dn. La empresa también presentó
cuatro modelos MFP, la imageCLASS MF414dw,
imageCLASS MF416dw, imageCLASS MF419dw y la
imageCLASS 515dw y dos nuevas fotocopiadoras: la
imageCLASS D1520 y la imageCLASS D1550. Las
velocidades para la nueva gama de máquinas van de
28 ppm a 65 ppm y los precios comienzan en U$S169
para la impresora monocromática SOHO imageCLASS
LBP151dw SOHO hasta U$S 3.395 para la
imageCLASS LBP352dn.

HP presentó en marzo 14 nuevas máquinas inkjet para nego-

cios bajo la marca "PageWide"

Adicionalmente a los 14 nuevos dispositivos PageWide,

HP actualizó en marzo su línea OfficeJet Pro A4. Las
nuevas máquinas incluyen la impresora inkjet Officejet
Pro 8100, las inkjet todo-en-uno Officejet Pro 8710,
Canon actualizó y amplió este año su línea imageCLASS 8720, 8730 y 8740 y las inkjet todo-en-uno Officejet Pro
lanzando al mercado 11 nuevas unidades monocromo A4 6960 y 6970. El precio de venta de los modelos va de
U$S 160 para la impresora Officejet Pro 8210 a U$S 488
para la Officejet Pro 8740. Además del precio, las máqui-
Con algunas nuevas máquinas TASKalfa, Kyocera también
nas se diferencian por la velocidad de impresión, entrada
estuvo este año muy activa en el espacio A4. La emblemá-
de papel, ADF, impresión NFC y consumibles. HP tam-
tica MFP color TASKalfa 406ci tiene una velocidad máxima
bién lanzó un par de máquinas de gama más baja, las
de 42 ppm en ambos color y blanco y negro, mientras que la
todo-en-uno SOHO. Las OfficeJet Pro 6960 y 6970 tie-
TASKalfa 356ci alcanza una velocidad máxima de 37 ppm
nen un precio de U$S 149 y U$S179, respectivamente.
(color/blanco y negro) y la TASKalfa 306ci una velocidad de
Completan la lista de este año las más recientes máqui-
32 ppm (color/blanco y negro). Los precios comienzan en
nas inkjet clase empresarial de HP, la impresora Móvil
U$S 4.552 para el modelo 306si y para la completamente
OfficeJet 200 y la Móvil todo-en-uno OfficeJet 250. Como
equipada C406i es de U$S 7.505. En junio, Kyocera agregó
su nombre lo indica, son dispositivos móviles que se
a su cartera ECOSYS la P7040cden con 42 ppm (color/blan-
envían con una nueva batería de larga duración. La uni-
co y negro). Uno de los más rápidos de los modelos
dad impresora comenzó a venderse en abril con un pre-
ECOSYS color, la P7040cdn, se vende por U$S2.593.
cio de venta de U$S 249.
Continúa el ataque de la tinta en la oficina
Canon actualizó su línea MAXIFY de dispositivos inkjet
Hasta ahora en el presente año, HP estuvo detrás de lo que
inalámbricos, reemplazando las cinco máquinas existen-
considero la más importante noticia de inkjet. HP presentó
tes en la serie con cinco nuevas máquinas. Las nuevas
en marzo a su nueva familia PageWide de dispositivos inkjet
MAXIFY iB4120, MB2120, MB2720, MB5120 y MB5420
para la oficina. En el pasado, el uso de la marca PageWide
sustituyen las más antiguas MAXIFY iB4020, MB2020,
se limitaba a ciertas tecnologías inkjet tales como los cabe-
MB2320, MB5020 y MB5320. Las características de los
zales de impresión en página ancha de HP. La marca ahora
nuevos dispositivos ofrecen funcionalidad mejorada,
se amplió para cubrir una línea de hardware de clase empre-
incluyendo velocidades más rápidas. La línea MAXIFY
sarial incluyendo impresoras y MFP. La línea completa
es para los usuarios SOHO más que para grupos de tra-
cuenta con las series PageWide Pro 300, el PageWide Pro
bajo en pequeños y medianos negocios (SMB por sus
400 y PageWide Pro500, junto con la serie PageWide
siglas en inglés) o en la empresa. Canon se está dirigien-
Enterprise color 500.
do a pequeñas oficinas de varios usuarios en mercados
verticales tales como construcción, bienes raíces, salud,
En total, son 14 dispositivos A4 en la línea PageWide, que
venta por menor, hotelería y servicios de alimentos con
imprimen entre 55 ppm y 75 ppm y con precios que van de
sus últimos productos MAXIFY. El precio estimado de
aproximadamente U$S 400 a U$S 2.799.
22 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Actualidad
venta para las nuevas máquinas van desde U$S 149 para la
impresora iB4120 a U$S 399 para la MB5420.
La línea MAXIFY es para los usuarios SOHO más que
para grupos de trabajo en pequeños y medianos negocios
(SMB) o en la empresa
Epson América amplió recientemente su línea EcoTank ink-
jet todo-en-uno con la introducción de la nueva Expression
ET-3600 y la Work-Force ET-16500. A diferencia de las
máquinas inkjet tradicionales que utilizan cartuchos, la línea
EcoTank usa un sistema continuo de suministro de tinta
(CISS) con tanques grandes de tinta ubicados en un com-
partimento al costado de la impresora, que los usuarios
recargan desde botellas de tinta. En el lanzamiento del 2 de
agosto pasado se incluyó la Epson Expression ET-3600,
que es una SOHO tamaño carta/A4 inkjet todo-en-uno con
impresión, copiado y funcionalidad de escaneo.
Epson lanzó también la Workforce ET-16500, una máquina
inkjet de alta gama con capacidades de
impresión/copia/escaneo/fax, cuyo objetivo es el mercado
de Artes Gráficas. Las 16500 puede imprimir hasta hojas
A3+/Super B (13×19 pulgadas) y escaneo y copiado hasta
hojas A3 (11 x 17 pulgadas). La Workforce ET-16500 tiene
un precio de U$S 999, mientras que la Epson WorkForce
WF-7620, una máquina basada en el mismo motor de impre-
sión y que utiliza cartuchos, cuesta U$S 199,- en la tienda
online de Epson.
La línea MAXIFY es para los
usuarios SOHO más que
para grupos de trabajo en
pequeños y medianos nego-
cios (SMB) o en la empresa
24 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
¿Qué vendrá en el último tramo del 2016?
Mientras entramos en los últimos meses del año, segu-
ramente seguiremos observando importantes anuncios
de nuevos productos. Por ejemplo Kyocera todavía tiene
más de una docena de dispositivos TASKalfa programa-
dos para su lanzamiento este año. Y pasó tiempo desde
que Brother actualizó sus máquinas inkjet, por lo que
espere haya novedades de esos dispositivos en un futu-
ro no muy lejano y pueden apostar que estarán dirigidos
a los usuarios de oficinas.
Por supuesto, Epson y HP ya se enfrentaron en el espa-
cio inkjet de oficina. Con su tecnología de cabezal de
impresión de página ancha, HP tiene una nítida ventaja
de velocidad en el mercado. Sin embargo, los ejecutivos
de Epson afirman darán a conocer en un futuro no muy
lejano lo que ellos llaman tecnología "linehead".
Supuestamente, esta tecnología es un cabezal de impre-
sión Piezo page-wide similar a lo que actualmente se
está implementando en algunos equipos de producción
con marca Epson. ¿Tal vez veamos esas máquinas a
fines del 2016 o al menos comenzaremos a obtener más
detalles?
Y como si todos estos anuncios fueran pocos, durante el
cierre de la presente edición, HP anunció la compra del
negocio de impresoras de Samsung. El acuerdo, que HP
espera se concluya hacia fines del 2017, dará a la com-
pañía una presencia mucho más fuerte en el mercado A3
de copiadoras. Esta sorpresiva movida tendrá sin dudas
un efecto sobre las líneas de productos HP, ya que algu-
nas tecnologías de Samsung se integrarán con ellas.
Sobre el autor
Charles Brewer es el presidente y fundador de
Actionable Intelligence. Con más de 20 años cubriendo
tecnología, Brewer ha sido editor de forInc. Magazine y
ComputerWorld. Más recientemente fue el editor de The
Hard Copy Supplies Journal, un periódico mensual sobre
consumibles de imágenes digitales, publicado por Lyra
Research. Charles es un conocido disertante de la indus-
tria, presentándose regularmente en varios eventos en
China, Europa y Estados Unidos.
Para más información visite www.action-intell.com
Soluciones de Impresión
Qué significa desarrollo del tráfico
en la Web
¿Cuál es el obstáculo para desarrollar tráfico en la web? En
la última revista presenté argumentos fundacionales respec-
to de la importancia de tener un sitio web de primer nivel y
de la creación de contenido que sea publicado y accesible
desde ese sitio web, para que atienda con eficacia los inte-
reses de sus potenciales compradores. Es muy importante
el contenido en un sitio web que satisfaga a los comprado-
res potenciales, que pueden estar en diferentes etapas de
su particular “viaje” de compra e investigando diferentes
tipos de información. ¡Los dueños de los negocios deben
recordar que el tráfico web no radica solamente para los
fines del comercio electrónico! De hecho, la gran mayoría
del tráfico en un determinado momento no se está produ-
ciendo con el fin de decidir una compra.
También expliqué que, incluso si una empresa desarrolla un
sitio web de primer nivel y crea y publica estratégicamente
contenidos de primer nivel, puede que todavía no sea sufi-
ciente para el desarrollo de tráfico web significativo. El tráfi-
co no se desarrollará automáticamente como resultado de
estas estrategias pasivas.
Por último, aludí a lo que algunos lectores podrían creer es
un error aparente en mi argumento, señalando que las orga-
nizaciones que actualmente tienen grandes volúmenes de
tráfico de sitio y llevan a cabo un comercio electrónico exi-
toso, no parecen publicar el tipo de contenido informativo y
educativo que estoy proponiendo.
Por el contrario, confían en miles de reseñas de productos
generadas por sus clientes que deben establecer (y conti-
nuar) los medios para construir confianza y seguridad en los
visitantes del sitio para sus actuales transacciones. La esca-
28 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Por Ian Elliott
Segunda Parte
la y el volumen de reseñas de productos están simple-
mente fuera del alcance de un pequeño negocio.
Por lo tanto, para entender por qué un pequeño grupo de
grandes empresas dominan el tráfico web y el comercio
electrónico, y por qué simplemente copiando sus estra-
tegias no funcionará para las pequeñas empresas, debe-
mos comprender cómo estas grandes organizaciones
continúan atrayendo tráfico, para así entender por qué
tácticas similares no son viables para pequeños nego-
cios.
También tenemos que entender cuáles son las "reglas"
para determinar si un sitio web aparece o no en forma
preponderante en los resultados de buscadores popula-
res como Google y Bing.
La siguiente tabla muestra algunos de los más importan-
tes indicadores clave de desempeño (KPI por sus siglas
en inglés) de los distribuidores más destacados de pro-
ductos de oficina.
Las siete empresas que figuran en esta tabla tienen ven-
tas anuales por U$S 725 billones, de los cuales el 18% o
U$S 127 billones se llevan a cabo online. Entre ellos tie-
nen 55 millones de visitantes diarios exclusivos, 86 millo-
nes compartimientos en redes sociales, un promedio de
87 en Domain Authority y colectivamente casi 1,2 millo-
nes de enlaces entrantes.
Sin embargo, dentro de este grupo de siete observemos
cuán dominante es Amazon: aunque representa sola-
mente el 12% de los U$S 725 billones en ventas anua-

les, tiene el 70% de los U$S 127 billones en ventas onli-
ne, 87% del tráfico diario, 99% de compartimientos en
redes sociales y el 92% de los enlaces entrantes.
Observemos ahora Wal-Mart que, a pesar de que repre-
senta más del 65% de las ventas totales y a pesar de ser
el segundo vendedor minorista en internet con U$S12,2
billones en ventas, esto sólo representa el 2% de sus
ventas totales, 1,5% del tráfico diario total y 3% del total
de enlaces entrantes. Wal-Mart sencillamente ha queda-
do atrás en la carrera para establecer una presencia onli-
ne y ¡está empezando a enfrentar el riesgo significativo
de convertirse en el próximo Eastman Kodak o Sears
Roebuck!
Por último, miremos a la última línea de la tabla, que pre-
tende representar a un pequeño distribuidor de produc-
tos de oficina con U$S 650.000 en ventas anuales, de
las cuales el 10% o U$S 65.000 pueden llevarse a cabo
online, sólo 10 visitantes diarios, un Domain Authority de
15, 10 compartimientos en redes sociales y cuatro enla-
ces entrantes. Basados en un estudio de casi 200 pági-
nas web de productos de oficina, ¡estos son los paráme-
tros típicos de más del 85% de los pequeños a medianos
sitios de distribuidores de productos de oficina! Volveré a
la situación de los distribuidores de productos de oficina
y el significado de estos números más adelante en este
artículo.
En primer lugar, quiero explicar brevemente la importan-
cia y relevancia de cada uno de estos indicadores clave
de rendimiento.
Domain Authority
El Domain Authority (o abreviadamente DA), es una web
desarrollada por Moz para reflejar la autoridad de un
determinado sitio web. Para ello utiliza una métrica del 0
al 100, donde cuanto más alto sea el número, más pro-
bable será que ese sitio web tenga tráfico fuerte. El DA
se establece a partir de muchos factores, incluyendo per-
files de enlaces de sitios, la calidad de los contenidos y
con qué frecuencia se actualizan, la página interna de
enlace y la "edad" del dominio en sí mismo.
Soluciones de Impresión
Enlaces entran-
tes
El número de enla-
ces entrantes o
“backlinks” es tra-
tado como un indi-
cador de la popula-
ridad o importancia
de una página
web, pero para
una mayor ponde-
ración se aplica a
enlaces de alta
calidad. Cuando
se invierte tiempo
en establecer enla-
ces hacia su sitio
web, esos enlaces
deben provenir de
sitios que sean
relevantes. Cuanto más alta sea la relevancia, mayor será la
calidad y mayor la “calificación” del motor de búsqueda. Los
motores de búsqueda ignoran los enlaces entrantes irrele-
vantes, pero todos los enlaces salientes son calculados, por
lo que si los enlaces salientes no son de alta calidad, ellos
debilitan la calificación de "relevancia" y disminuyen la posi-
ción de los resultados del motor de búsqueda.
Compartimientos en Redes Sociales
Los compartimientos en redes sociales (social shares), a
veces descriptos como la “moneda social”, son fácilmente
accesibles a través de la incorporación de botones para
compartir en redes sociales e insertados en un sitio web.
Rápida y fácilmente permiten a los lectores compartir artícu-
los o contenidos que ellos han disfrutado en varias platafor-
mas de medios sociales.
La importancia de esta actividad debería ser inmediatamen-
te obvia en términos de expansión de la audiencia al que
potencialmente pueden estar expuestos. A través de la
incorporación de enlaces y de otras "llamadas a la acción"
(o “calls-to-action”) en contenido, el tráfico puede ser atraído
al sitio que lo originó. De esa forma, cuanto mayor sea la
audiencia, mayor será el probable potencial volumen de trá-
fico.
El típico distribuidor de productos de oficina
Veamos estos requisitos en el contexto de un pequeño dis-
tribuidor de productos de oficina que ha estado rondando
durante más de 15 años en el negocio y que actualmente no
tiene tráfico de sitio ni e-commerce significativos.
Un dominio de 15 años tiene mucho valor potencial, pero,
en su mayor parte, este potencial no se ha realizado porque
el distribuidor no ha llegado a entender la importancia de
construir enlaces entrantes relevantes.
Sin embargo, un pre requisito ineludible para construir enla-
ces entrantes de alta calidad es un sitio web con contenido
de primer nivel. Desafortunadamente, muy pocos sitios de
productos de oficina cumplen con esta norma y muy pocos
revendedores de productos de oficina han entendido la
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 29
Soluciones de Impresión
necesidad de tener enlaces entrantes en términos de esta-
blecer clasificaciones más altas en los resultados de la bús-
queda y para los fines de establecer confianza y autoridad
en su campo.
Pregúntese: ¿por qué un comprador que está buscando
nuevos proveedores haría negocios con una empresa que
falla al presentarse de una manera que demuestre autoridad
y confianza en su campo?
Si una empresa es incapaz de construir su DA, entonces
falla al mostrar resultados de búsqueda. Si una empresa no
puede implementar un sitio web de primer nivel, entonces
falla en proporcionar una plataforma para atraer tráfico
potencial de sitio. Si no puede crear y publicar contenido
relevante de alta calidad, luego es incapaz de demostrar su
autoridad en su campo y falla al construir confianza con su
audiencia. Si construye un sitio de primer nivel y crea conte-
nido de primera calidad pero no puede construir comparti-
mientos de contenido en redes sociales, entonces no puede
ampliar su audiencia y falla en aprovechar el potencial para
construir tráfico de ese contenido.
Es una pena que el distribuidor de productos de oficina no
pueda regresar en el tiempo: si hubiera comenzado eficaz-
mente hace 15 años a construir por ejemplo un promedio de
cinco enlaces entrantes por semana, hoy tendría casi cuatro
mil, lo que equivale a dos tercios del número que
OfficeDepot ha establecido en su vida. Observe el DA de
esas distribuidoras líderes en 85 e imagine dónde estarían
hoy los 10.000 distribuidores de productos de oficina y cuál
sería la participación y rentabilidad del mercado de remanu-
factura si este nivel de DA hubiera sido establecido por la
comunidad de revendedores!
Ya lo sé, no es bueno lamentarse por lo que no ha sucedido
y es fácil de identificar esta falla masiva con el beneficio de
la retrospectiva. Ahora la clave es empezar a compensar el
tiempo perdido y proporcionar el apoyo que la industria
requiere para construir su DA y comenzar a participar en la
oportunidad de crecimiento que aún ofrece el mercado.
En primer lugar, deberá tener claro qué es lo buscará:
• Un sitio web de primer nivel
• Contenido de primer nivel con actualizaciones frecuentes
• Una estrategia social para buscar que compartan su con-
tenido y construir audiencia
• Construir y medir su Domain Authority
Entonces, ¿cuál es el obstáculo para desarrollar trá-
fico en su web?
En nuestro artículo anterior ya habíamos establecido que
solo en los Estados Unidos hay una oportunidad de creci-
miento anual de U$S 20 billones en la industria de productos
de oficina, y que ya existe una organización de ventas expe-
rimentada y bien informada lista que podría potencialmente
tomar ventaja.
Todos son conscientes que están sucediendo cambios
masivos en la manera en que los negocios son conducidos
y en el centro de estos cambios está internet y nuestro
"nuevo" entorno digital. Debe quedar claro que resulta nece-
sario desplegar un conjunto de habilidades digitales y una
30 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
estrategia adecuada para operar con éxito dentro de
este nuevo entorno.
Sin embargo, a muchos de los distribuidores indepen-
dientes que forman parte de esta organización de ventas
les faltan las habilidades digitales requeridas para tomar
ventaja de la oportunidad. Muchos están experimentan-
do una disminución de sus ventas y de su rentabilidad,
reduciendo las opciones para pagar a otros las habilida-
des de las que carecen. Además, careciendo de estas
habilidades se les hace difícil evaluar si aquellos que afir-
man poseer las requeridas habilidades y que pueden
ofrecer sus servicios de transformación de negocios,
realmente están calificados o no. Los resultados son
numerosos y en su mayoría, son esfuerzos de "Hágalo
Ud. mismo" por parte de la mayoría de los jugadores en
la comunidad de revendedores.
Una solución de transformación de negocios nunca será
fácil y nunca sucederá de la noche a la mañana. Es un
trabajo duro, lleva tiempo y se requiere una serie de nue-
vas habilidades.
En la primer parte de este artículo comenté mis argu-
mentos de los siguientes requisitos:
• Un sitio web de primer nivel creado con contenido dise-
ñado para educar e informar
• Un contenido de primer nivel con un objetivo estratégi-
co para el desarrollo de confianza y seguridad
• Una audiencia en redes sociales comprometida y en
expansión
• Numerosos enlaces entrantes de alta calidad con el fin
de aumentar su Domain Authority
• Crear e implementar una estrategia de marketing digi-
tal entrante para desarrollar tráfico web y exitoso E-com-
merce
Los distribuidores exitosos en la industria de productos
de oficina (que, como hemos visto, está formado por un
pequeño grupo de grandes organizaciones) han desple-
gado estrategias que contienen estos elementos. Han
invertido millones de dólares y más de 15 años para lle-
gar a la posición que actualmente disfrutan. Los peque-
ños y medianos revendedores no tienen los recursos
para reproducir de manera independiente los esfuerzos
y logros de los grandes revendedores de productos de
oficina.
Para demostrar la magnitud de este problema, pongá-
monos en los zapatos de un distribuidor pequeño a
mediano que se da cuenta que debe digitalizar su nego-
cio y empieza a evaluar los requerimientos:
1. Nuevo sitio web: debe elaborarse y ser desarrollado
específicamente para la industria y para la comercializa-
ción de contenido
2. Plan de negocios: necesario para establecer metas y
los necesarios indicadores clave de desempeño para
medir desempeño contra plan.
3. Mejoras en tecnología de información: una exitosa
estrategia digital requiere el uso y la comprensión de
gran cantidad de datos.
Soluciones de Impresión
4. Estrategia de contenidos: se debe desarrollar
conocimiento de una estrategia de contenidos. Si
intenta una estrategia digital y desarrollo de con-
tenido relevante sin un plan, seguramente fallará.
5. Configuración de una plataforma de redes
sociales: será necesario un mínimo de cuatro pla-
taformas: LinkedIn, Facebook, Google y Twitter.
Cada una de estas plataformas debe optimizarse
para que tengan algún valor.
6. Construir audiencia de redes sociales: es
imprescindible saber cómo construir y conectarse
con una audiencia relevante. No le ayudará opti-
mizar cada una de las plataformas pero no enten-
der cómo construir e interactuar con una audien-
cia.
7. Marketing digital: debe desarrollarse un sólido conoci-
miento de técnicas y estrategia de marketing digital. El
alcance del campo es amplio y la investigación y desarrollo
de una estrategia viable consumirá mucho tiempo.
8. Desarrollo de contenido relevante y útil: un negocio tiene
que generar su propio contenido o sino deberá tercerizarlo.
Nadie conoce mejor el negocio que su dueño y subcontratar
una agencia menos informada implica un riesgo significativo
en cuanto a que el contenido no sea útil o respetado por la
audiencia a la que va dirigido.
9. Email Marketing: éste es uno de los componentes más
importantes de una estrategia digital y será la principal pla-
taforma para la comunicación con perspectivas y desarrollo
de liderazgo. Mucho tiempo deberá invertirse con el fin de
entender las técnicas modernas y desarrollar campañas exi-
tosas.
10. Aprovechamiento de las plataformas de redes sociales:
hemos visto cuán valiosas son las plataformas en redes
sociales para las empresas exitosas. Publicar y promocionar
contenidos en redes sociales son un componente vital de
una estrategia digital moderna. Se requerirá un tiempo con-
siderable para desarrollar una comprensión adecuada y
luego para mantener los esfuerzos sobre una base en des-
arrollo.
Cumplimentar estos requisitos requerirá una inversión inicial
en la región de unos 45.000 dóalres y gastos mensuales
progresivos de casi 8.000 dólares. Es un costo de 140.000
dólares en el primer año solamente, seguido por gastos
anuales recurrentes de 100.000 dólares. Esto es un costo
de inversión prohibitivo para una pequeña a mediana
empresa y, aún para un distribuidor de productos de oficina
que tiene la capacidad para entender los conceptos y ries-
gos, no es un camino viable para tomar.
El gráfico ilustra la razón fundamental del fracaso de peque-
ños a medianos revendedores al ejecutar las iniciativas de
transformación digital del tipo "Hágalo por Ud. mismo”. Esta
gran inversión inicial supone también que el dueño de un
negocio comience con una idea acertada de lo que va a
intentar y qué callejones sin salida y drásticos ajustes en
curso pueden ser evitados mientras se ejecuta la estrategia.
La realidad, sin embargo, es que probablemente resultará
32 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
difícil permanecer dentro del presupuesto o del plazo
previsto.
Conclusión
La tabla mostrada arriba se realizó asumiendo que un
negocio existente, con alrededor de 600.000 dólares de
ingresos anuales, ejecuta una estrategia digital exitosa
generando un nuevo negocio de 600.000 dólares en 4
años. Asumiendo un costo del producto del 56% y gastos
de funcionamiento de un 25%, significa que una inver-
sión acumulada de 4 años de $440.000 generará unos
$270.000 de ingreso neto acumulado, lo que representa
una rentabilidad negativa en la inversión de menos 42%
en el período de cuatro años.
Así, para un negocio con ingresos anuales de menos de
un millón de dólares será difícil ver cómo se justifica una
estrategia digital del tipo "Hágalo por Ud. mismo". No
solamente es probable que no haya ningún retorno en la
inversión sino que el riesgo de fracaso es demasiado ele-
vado.
Acerca del autor
Con más de 30 años de experiencia a nivel ejecutivo
dentro de las industrias de impresión, imagen e indus-
trias de la remanufactura, el portfolio del Sr. Elliot cubre
puestas en marcha, ventas, distribución, logística rever-
sa y recuperación de activos, desarrollo de negocios,
consultoría ejecutiva y servicios de gestión. Con un
puesto ejecutivo de 15 años en Nukote internacional,
seguido por 5 años como Director General de CertiCell y
más recientemente 4 años como Presidente y CEO de
Print-Rite Estados Unidos, el Sr. Elliott es experto en
estrategias de distribución de la remanufactura, cadenas
de suministro y el uso efectivo de tecnología informática
en los negocios.
Contactos por email a
IanElliott@EandSsolutions.com
IanElliott@PowerEcommerce.com
Websites:
https://www.EandSsolutions.com
http://www.PowerEcommerce.com
Soluciones de Impresión

¿Está el MPS enfrentando una crisis de

identidad?
Por Quocirca

Parece que los servicios de gestión de impresión (MPS) que aumentarán un 50% los servicios profesionales y un
están pasando por una crisis de identidad. ¿Son servicios 60% las MPS).
de gestión de documentos, servicios de gestión de conteni-
dos o servicios de gestión de flujos de trabajo? Con los volú- Enfrentando la escalada de precios con MPS
menes de impresión sin grandes cambios a declinantes, los El crecimiento en MPS es impulsado por la necesidad de
proveedores de MPS se están expandiendo dentro de los controlar los costos (tanto financieros como ambienta-
más amplios servicios de gestión de información, flujos de les) a través de la reducción del uso de consumibles y
trabajo de documentos y automatización de procesos de papel así como más control en la seguridad de los docu-
negocios. Sin embargo, sacando a la impresión fuera de la mentos.
ecuación MPS, prestemos atención al
hecho de que muchas organizaciones per-
manecen dependientes de la impresión y
necesitan ser orientadas por sus proveedo-
res para comprender mejor cómo la “perifé-
rica” impresora multifunción en red (MFP)
no sólo es fundamental para la optimización
del dispositivo sino también como facilita-
dor clave para una más amplia automatiza-
ción del flujo de trabajo

Según la investigación de Quocirca, casi el

30% de las empresas indicaron que la
impresión es crítica para su negocio, con
un 45% señalándola como muy importante
para la mayor parte de las actividades
empresariales. La dependencia en la
impresión es particularmente alta en las
altamente reguladas industrias de servicios
financieros y profesionales. Estas industrias están también
entre aquellas más probables en informar que el desembol- El primer paso para enfrentar estos desafíos y optimizar
so en MPS aumentará durante el próximo año (indicaron la infraestructura de impresión es aprovechar el uso de
34 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

la impresora multifunción (MFP). Claramente, reducir una
flota de impresoras con menos cantidad MFP eficientes
en energía, es algo rentable. Pero también estos disposi-
tivos fijan la plataforma para una más amplia automatiza-
ción del flujo de trabajo a medida que se desarrolla el
compromiso MPS. Las multifuncionales modernas son
cada vez más sofisticadas, permitiendo la captura de
documentos y orientando hacia aplicaciones empresaria-
les, junto con características avanzadas de seguridad
para minimizar los riesgos de seguridad de documentos.
En general, el 37% de todas las empresas informaron
que tienen una estrategia bien definida de MFP que
maximiza los beneficios de MFP inteligentes, con un 50%
que comienza a utilizar mejor estos dispositivos. Los
usuarios de MPS tienen muchas más probabilidades de
haber hecho la inversión en MFP inteligentes y de estar
utilizándolas de manera más amplia que sus colegas no-
MPS.
En general, un modelo centralizado de MFP verdadera-
mente está ayudando a las empresas a minimizar sus
desafíos en torno a la impresión. Aquellos que no utilizan
MPS luchan claramente en todas las áreas, en compara-
Soluciones de Impresión
ción con aquellos que usan MPS.
Madurez del MPS
Una investigación de Quocirca revela que casi la mitad de
los encuestados han utilizado MPS durante 3 años. En con-
secuencia, la mayoría de los clientes de empresas habrá ido
más allá de las etapas iniciales de los contratos MPS, con
casi dos tercios que han optimizado su flota e implementado
soluciones de flujo de trabajo de documentos para mejorar
procesos de negocio.
Los proveedores de MPS tienen una gran opor-
tunidad para capitalizar el interés en la automatización de
flujo de trabajo de documentos. Están mejor posicionados
para comprender el ecosistema de impresión, analizar pro-
cesos relacionados con documentos e implementar solucio-
nes efectivas de hardware y soft-
ware para dar mejor apoyo a la
automatización de procesos de
negocios. Esto puede ir desde la
captura y digitalización de docu-
mentos en papel hasta MFP y
orientación hacia aplicaciones
empresariales tales como
Recursos Humanos, Finanzas y
Contabilidad. Sin duda las organi-
zaciones que están aprovechando
el valor de la tecnología MFP
están cosechando los beneficios
con mejor integración de flujo de
trabajo digital y en papel. En gene-
ral, el 85% de las organizaciones
(calificación promedio 4.3) con una
estrategia MFP bien definida, cree
que la integración del flujo de tra-
bajo es eficaz o muy eficaz, en
comparación con aproximadamen-
te el 40% de aquellos sin una clara
estrategia MFP.
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 35
Soluciones de Impresión
Satisfacción con MPS
Sin duda, el MPS está yendo más allá de sus raíces como
oferta centrada en el hardware, con soluciones de flujo de
trabajo proporcionando un valor adicional distinto a contra-
tos a largo plazo. Los que usan MPS están mucho más
satisfechos con la gestión, control y rendimiento de su entor-
Acerca de Quocirca
Quocirca es una empresa de investigación y análisis con foco principal en el mercado europeo. Quocirca produce contenido
dirigido a tomadores de decisiones IT y aquellos que los influyen en negocios de todos los tamaños y organizaciones del
sector público.
Más información www.quocirca.com
36 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
no de impresión. En general, el 78% de
los usuarios de MPS estaban satisfe-
chos o muy satisfechos comparados
con el 50% de los no usuarios de MPS.
Los niveles de satisfacción fueron
mayores para aquellos que habían ido
más allá de MPS básico, incorporando
una más amplia automatización de flujo
de trabajo. En particular, aquellos que
utilizan un proveedor de MPS completa-
mente tercerizado en lugar de un acce-
so híbrido a MPS informaron niveles
más altos de satisfacción.
Los beneficios del MPS han sido
demostrados: las organizaciones están
reduciendo costos, disminuyendo el
impacto medioambiental y reduciendo el riesgo asociado
con una infraestructura de impresión no administrada.
Mientras que la automatización de procesos de negocios
es una excelente meta a largo plazo para los proveedo-
res de MPS que buscan ampliar sus ofertas de servicio y
soluciones, no podemos ignorar la
herencia de impresión del MPS. Desde
luego, los proveedores de MPS pueden
ayudar con información administrada,
contenido y flujo de trabajo a través de
una amplia gama de soluciones.
Técnica
Consejos para elegir la impresora ideal
No son pocas las dudas que surgen al momento de elegir
qué impresora comprar. Las opciones son muchas: ¿láser,
inkjet, multifuncional, color o monocromática? En el siguien-
te artículo les comparto algunos consejos que espero le
sean de utilidad para faciitar la decisión.
¿Cómo elegir?
¿Cuáles son los critérios que debemos adoptar para evitar
entrar en un mal negocio? Por ejemplo, seguramente no
querremos comprar una impresora para la cual no encontra-
remos cartuchos de calidad de aquí a dos años. O tampoco
querremos descubrir que al reponer el cartucho, su costo
sea casi el mismo que el de la impresora. Incluso tengamos
en cuenta que muchos fabricantes colocan una impresora
en el mercado, sustituyéndola por otro modelo en poco tiem-
po.
Como no podemos estar cambiando de impresoras como
cambiamos de reloj o celular, lo ideal es elegir aquel modelo
que nos servirá durante muchos años. Entonces, ¿por
dónde comenzar? ¿Cómo conseguir la mejor elección entre
tantas opciones para Ud. o su Empresa?
Definamos algunos parámetros básicos que nos ayudarán a
escoger la impresora ideal:
• ¿Imprimiremos en negro o en color?
• ¿Usaremos la impresora con frecuencia o eventualmente?
• ¿Imprimiremos pocas o muchas páginas mensualmente?
Si queremos imprimir en color, tenemos la opción de impre-
soras color inkjet o láser. Aquí surge la primera duda: ¿cuál
elegir?
Si la elección fuera una impresora inkjet que, en general,
son más baratas que las láser color, debemos considerar la
frecuencia de uso de la impresora. Si la frecuencia será
poca, entonces debemos evitar elegir impresoras con cabe-
38 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Por Roberto
Alvarenga
Palmer
zal fijo, ya que la tinta se puede resecar en los cabezales
e impedir su funcionamiento.
Como el cambio de cabezales es en algunos casos casi
el costo de la impresora, es mejor optar por un modelo
donde el cabezal de impresión sea parte del cartucho.
Una desventaja de las impresoras inkjet es el rendimien-
to de sus cartuchos, o sea, la cantidad máxima de pági-
nas que alcanza a imprimir. Pensando en esto, los fabri-
cantes comenzaron a lanzar impresoras con el sistema
“Bulk Ink” que es una recarga externa que va llenando
los cartuchos a medida que estos se vacían. Si esta
fuera la elección, investigue primero para conocer acerca
de posibles derrames en determinados modelos y evite
su adquisición.
En caso que la elección sea por una impresora láser
color, muchos se hacen una primera pregunta: ¿existe
un cartucho color remanufacturado de buena calidad? Y
la respuesta es: sí, existe. Los cartuchos de toner color
presentan una dificultad que es igualar la densidad de
impresión de los colores a la de los cartuchos originales.
Pero ya existe polvo de toner con la misma calidad o con
diferencias sutiles que practicamente son imperceptibles
a la vista. Usando un densitómetro podemos verificar las
densidades de color y definir si son similares o no a los
colores de los cartuchos originales.
Otro punto a considerar en las impresoras inkjet es la ali-
mentación del papel. Algunas poseen alimentación verti-
cal y otras horizontal. La alimentación vertical en algunos
modelos tiene la tendencia de cargar más de una hoja.
Nuevamente, un análisis previo puede darle información
útil acerca de este tipo de problema.
Si va a imprimir poco, la impresora inkjet podría ser una

buena opción, pero si su volumen de impresión supera
las 1.000 páginas por mes, las impresoras láser tendrán
una mejor relación costo-beneficio. La impresora láser es
la más utilizada en estos casos, tanto en empresas como
en hogares, pero es importante que al momento de efec-
tuar la compra sean observados algunos items que
podrían traer problemas en el corto o mediano plazo.
¿Cartuchos todo-en uno o unidades separadas?
Los modelos más fáciles de manipular son aquellos
cuyos cartuchos de toner son del tipo “todo-en-uno”, o
sea, donde en un solo cartucho están todos los compo-
nentes responsables de la impresión.
Algunos modelos de impresora usan dos o más “cartu-
chos” y suelen presentar algunas sorpresas a sus usua-
rios en un corto plazo. El argumento más utilizado por los
fabricantes de separar los cartuchos es que el costo del
cartucho de toner es menor. Y sí, el costo es menor por-
que el cartucho de toner o son meros depósitos de polvo
de toner o son cartuchos con depósito de polvo y cilindro
revelador. Es un cartucho mucho más simple que un car-
tucho único.
El problema en este tipo de tecnología es que el otro car-
tucho, más conocido como “unidad de imagen”, queda
en el interior de la impresora y la gran mayoría de los
usuarios simplemente desconoce su presencia. Este car-
tucho normalmente posee una vida útil equivalente a tres
cartuchos de toner, o sea, que después del cambio del
tercer cartucho de toner este otro cartucho debería ser
cambiado también. En este cartucho están el cilindro de
Técnica
impresión y la tolva de desecho. Aún siendo de excelente
calidad, un cilindro dificilmente dure más de 3 ciclos y la
tolva de desecho después de 3 cartuchos puede estar llena
o próxima a estarlo. Los problemas generados por ello pue-
den ser el surgimiento de fallas de impresión que no existian
antes o el derrame en el interior de la impresora.
Lo más comun cuando surgen las fallas de impresión es
cambiar el cartucho de toner. Solo que este cambio podría
no tener sentido ya que el cartucho responsable por la falla
podría estar dentro de la impresora. En muchos modelos, la
unidad de imagen cuesta más que el cartucho de toner. Es
aquí donde me pregunto de qué vale la economía de tener
dos cartuchos si este tipo de solución acaba trayendo más
problemas.
Desde mi punto de vista, el cartucho todo-en-uno es la mejor
elección que podemos hacer. Con cada cambio de cartucho
todos los componentes relacionados a la impresión son tam-
bién cambiados, lo que aumenta mucho la garantía de una
impresión de calidad.
Algunos modelos dividen el cartucho todo-en-uno en 3. Uno
es un mero depósito de polvo de toner, sin ningún compo-
nente. Otro es la unidad de revelado y el tercero es donde
se aloja el cilindro de impresión.
En algunas impresoras de este tipo, el cilindro solo puede
ser reemplazado con una asistencia técnica, ya que queda
en un lugar fuera del alcance del usuario. No veo ninguna
ventaja en este tipo de impresora porque pueden traer
muchos problemas a los usuarios, con un alto costo para ser
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 39
Técnica
solucionados.
Otro problema que viene ocurriendo hace tiempo es el resur-
gimiento de la tecnología de toner revelador. Es una tecno-
logía antigua no muy utilizada por los fabricantes de impre-
soras y que ha aparecido en varios modelos últimamente.
No soy muy partidario de este tipo de tecnología por la difi-
cultad de encontrar en el mercado un polvo de toner que
combine correctamente con el cilindro, garantizando una
impresión de calidad. Existen combinaciones imperfectas de
toner revelador, pero la impresión generada está muy lejos
de poder ser considerada de calidad. Esta tecnología apare-
ce tanto en los cartuchos todo-en-uno como en los separa-
dos y si su empresa no está dispuesta a pagar los altos cos-
tos de los cartuchos originales aconsejo evitarlos. Incluso
los cartuchos remanufacturados de buena calidad no pose-
en un costo muy inferior al de un original, debido a la dificul-
tad de encontrar proveedores de los tres insumos que per-
mitan una impresión de calidad.
Multifuncionales, ¿valen la pena?
¿Y las multifunción? Como los dispositivos multifuncionales
son en general más caros que las impresoras sin escáner,
es necesario considerar la diferencia de precio. ¿Vamos a
usar la función “copia”? Si raramente hacemos copia en el
ambiente hogareño, ¿tiene sentido pagar la diferencia de
precio? Algunas todavía tienen la función fax, ¿vamos a
usarla?. Si no pretendemos usar ninguna de las funciones
que acompañan a la multifunción, no tiene mucho sentido
para su mayor costo.
En las empresas con el fin de las copiadoras de pequeño
porte, el uso de las multifuncionales es recomendado, pero
teniendo en cuenta que no es necesario que todas las
impresoras de la flota sean multifuncionales. Una precau-
ción a considerar, tanto en los cartuchos todo-en-uno como
en los separados, es la existencia de chips cuya ausencia
imposibilita el uso de la impresora. Algunas OEM usan la
estrategia de crear chips con codificación de alto nivel que
imposibilita o dificulta la fabricación a las empresas provee-
doras del mercado de remanufactura. Si el chip existente en
el cartucho no consigue una funcionalidad completa, el
usuario estará obligado a comprar un costoso cartucho ori-
ginal o bien dejar de usar la impresora.
Comprendo esta estrategia utilizada por varias OEM pero no
concuerdo con ella. En mi opinión, pretender facturar con la
40 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
venta de cartuchos de alto precio dudo sea la mejor polí-
tica. Por ejemplo, la mayoría de los usuarios no está dis-
puesto a pagar 300 o 400 dólares por un cartucho cuya
impresora costó casi lo mismo o un poco más. Cuando el
cartucho se acaba y el usuario va al mercado a adquirir
uno nuevo encontrando tales precios, es normal que
decida comprar el modelo de otro fabricante.
Actualización de firmware
Otro cuidado a ser considerado y que también está rela-
cionado a los chips, es la frecuente “actualización de
firmware”. Aún en las impresoras con chips disponibles
para los cartuchos, una actulización de firmware puede
imposibilitar su uso. En consecuencia forzamos al usua-
rio a adquirir productos originales hasta que la industria
de chips se actualice en relación al nuevo firmware. Y lo
más grave es que en algunos casos esta actualización
es practicada por las empresas de asistencia técnica, lo
que puede hacer que de un momento a otro una gran
cantidad de impresoras dejen de funcionar.
Conclusiones
Estos son solo algunos consejos que les sugiero tener
en cuenta antes de adquirir una impresora. Investiguen
si existen cartuchos no originales de buena calidad, si el
cartucho posee un chip disponible en el mercado, si es
todo-en-uno o separado y si utiliza toner revelador o no.
Todos estos items pueden causar problemas en el corto
o mediano plazo y saber evitarlos puede hacer la diferen-
cia entre comprar un equipamiento que funcionará
durante mucho tiempo o si solamente le traerá dolores
de cabeza.
Sobre el autor
Roberto Alvarenga Palmer fue durante 25 años uno de
los responsables por el control de calidad en el Banco do
Brasil. Elaboró para diversas áreas más de 700 especifi-
caciones técnicas y fue responsable del desarrollo e
implantación del programa de remanufactura de cartu-
chos del Banco do Brasil, lo que le generó una economía
al Banco de R$ 800.000.000 desde su implantación en
1999 (unos 223 millones de dólares).
Contactos con Roberto al email
palmer@equal-consultoria.com.br / +55- 61-7401.2949
Website: www.equal-consultoria.com.br
 Las 5 más leídas del blog del reciclador
La ventaja de no ser original
Si ustedes piensan que solo los rema-
nufacturadores están atravesando
épocas difíciles, lamento informarles
que están muy equivocados. “Mal de
muchos, consuelo de tontos”, dirán
algunos. Prefiero pensar la situación
global como una gran pizarra donde
diagramar, cual técnico de futbol, los
próximos movimientos de mi empresa.
Esa es una de las importantes ventajas
que tiene el gremio y que es el de
poder observar con frialdad los cam-
bios que están ocurriendo a nivel glo-
bal y analizar de qué manera los fabri-
cantes de productos originales y las
grandes cadenas o productores van
respondiendo para adaptarse.
Convengamos que nuestra Industria es
en definitiva el universo alternativo de
ese otro mercado, un mundo paralelo
donde toda alteración puede ser eva-
luada (hoy casi en tiempo real), inclusi-
ve mucho antes de que las consecuen-
cias lleguen a sus tierras locales.
Nuestra industria se trató siempre de
Bloqueo de cartuchos no originales: respuesta de HP
Solo funcionarán los cartuchos remanufacturados que posean el chip de seguridad HP
Como informamos esta semana, desde
el 13 de septiembre muchas impreso-
ras HP comenzaron a bloquear cartu-
chos de tinta no originales, a partir de
una actualización de firmware.
Consultada por múltiples medios de la
industria, la OEM informó que “HP está
42 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
copiar e innovar, no pretendamos que
además de ello nos digan qué ocurrirá
en el futuro, bastante ventaja se nos da
con toda esa previsión.
El mercado OEM anda hace bastante
tiempo muy convulsionado. A las crisis
de las distintas economías mundiales
que se vienen sucediendo en la última
década, se les han sumado profundos
cambios en los hábitos de consumo y
un vertiginoso despliegue de nuevas
tecnologías. Estos sismos las han obli-
gado a modificar sus estrategias, pre-
sionados por una caída en las ventas
globales de equipos y consumibles y
por sus propios accionistas que ven
declinando año a año sus porcentajes
de beneficio. Uno de los cambios
emblématicos en esta carrera fue la
división de HP, que puso de manifiesto
la brecha que existe entre el negocio
del hardware y del software, tan rela-
cionados como producto final pero con
una dinámica distinta como negocio
interno de la firma. Este mismo proce-
so está siendo atravesado por Xerox, a
la espera de un inminente acuerdo de
división. Inclusive la reciente venta de
Lexmark a un consorcio asiático lidera-
do por Apex se fue gestando en una
división de áreas de negocios. El resto
de las OEM ponen caritas felices, pero
sus números indican que deberían
usar otro emoticon. Salvo algún seg-
mento en particular, todas están mos-
trando al cierre de sus balances anua-
constantemente mejorando la seguri-
dad de sus productos y clientes.
Comenzando a fines del 2015, HP
implementó unas actualizaciones de
seguridad al chip de las impresoras HP
OfficeJet, OfficeJet Pro y OfficeJet Pro
X que mantienen una comunicación
segura entre el cartucho y la impreso-
ra”.
HP afirma que “el propósito de esta
actualización es proteger las innovacio-
nes y propiedad intelectual de HP.
Estas impresoras continuarán funcio-
nando con cartuchos recargados y
remanufacturados que posean el chip
de seguridad HP. Otros cartuchos
podrán no funcionar. En muchos casos
esta funcionalidad fue instalada en la
les bajas en sus ingresos, ventas de
unidades y beneficios y sin un panora-
ma alentador a corto plazo.
Por su lado los fabricantes asiáticos de
cartuchos compatibles parecen disfru-
tar de su momento, aumentando mes a
mes los envíos de unidades a todos los
países latinos. Pero detrás de este
supuesto panorama alentador, se
esconde una feroz pelea de precios,
baja de rentabilidad e inevitable proce-
so de consolidación a corto plazo.
¿Dónde estamos? Si me preguntan,
preferiría hoy tener una pequeña
empresa para poder adaptarme de
manera más rápida a todos estos cam-
bios, buscando rentabilizar los nichos
que más beneficio traen y explorando
nuevas opciones. Lo que no podemos
es dejarnos aplastar por la sensación
de otros y bajar los brazos. Nuestro
gremio siempre se caracterizó por ser
emprendedor y por buscar con inteli-
gencia su lugar: recuerden aquellas
primeras épocas e intenten encontrar
ese espíritu inquieto que siempre los
impulsó. Y mientras tanto, cuelguen en
su oficina la pizarra, compren tizas de
colores, observen los cambios que
están ocurriendo y cuáles decisiones
se están tomando para superarlos.
Piense y proyecte, en ese dibujo
podría estar el futuro de su empresa.
impresora HP y en otros ha sido imple-
mentada como parte de una actualiza-
ción de firmware de la impresora”.
Los modelos afectados hasta hoy son
los siguientes:
HP Officejet Pro 6830 / Pro 8610
HP Officejet Pro 8615 / Pro 8620
HP Officejet Pro 8625 / Pro 8630
HP Officejet Pro 8640 / Pro 8660
HP Officejet Pro x451dn / Pro x451dw
HP Officejet Pro x476dn / Pro x476dw
HP Officejet Pro x551dw / Pro x576dw
Aunque no se sabe a ciencia cierta si la
lista seguirá creciendo, a medida que
pasen las semanas podremos confir-
marlo.
 Las 5 más leídas del blog del reciclador
Nuevas Epson Ecotank: una primera mirada
EcoTank Expression ET-3600
A principios de agosto, Epson America
anunció la ampliación de su gama de
inkjet todo-en-uno EcoTank
El año pasado, Epson comenzó a
impulsar su línea de impresoras
EcoTank en el competitivo mercado
norteamericano. Entre los beneficios
que intentó promocionar, sin dudas se
destacó el de solucionar uno de los
mayores problemas de la impresión
actual: quedarse sin tinta y la conse-
cuente falta de interés del consumidor
en reemplazarla.
La nueva línea de productos EcoTank
consiste en la EcoTank Expression ET
2500, 2550 y 3600. Y por el lado de la
EcoTank Workforce presentó la ET
4500, 4550 y 16500. Las EcoTank no
HP compra el negocio de impresoras de Samsung por u$s1.050 millones
La empresa vende computadoras per-
sonales pero obtiene la mayor parte de
sus beneficios del suministro de tinta y
toner para las impresoras que comer-
cializa
La compañía tecnológica estadouni-
dense HP llegó a un acuerdo para
comprar el negocio de impresoras de
Samsung por u$s1.050 millones, una
operación que ayudará a la compañía
de Silicon Valley a expandirse en el
sector de dispositivos de impresión y
EcoTank WorkForce ET-16500
utilizan cartuchos sino que implemen-
tan botellas, las cuales pueden durar
aproximadamente dos años, con un
costo inicial de botella de reemplazo
de unos 13 dólares por unidad.
Con este nuevo lanzamiento, Epson
intenta enfocar la línea EcoTank hacia
mercados más verticales, tales como
el de artes gráficas. La compañía intro-
dujo la ET 3600 de formato ancho,
específicamente para diseñadores
gráficos de pequeñas y medianas
empresas.
Brian Baltezore, product manager de
Epson, comentó que las nuevas
EcoTank permiten más cantidad de
impresiones en modo borrador y son
un “paso adelante respecto de los pro-
copia de gran volumen para grupos de
trabajo en oficinas.
La transacción está sujeta a la aproba-
ción de las autoridades regulatorias y
está prevista que se cierre en 12
meses, señalaron ambas empresas el
lunes, según informó la agencia Efe.
Tras su cierre, Samsung accedió a
realizar una inversión de entre u$s100
millones y u$s300 millones en HP con
compras de acciones en el mercado
abierto.
ductos de entrada lanzados el año
pasado”. Según Baltezore, Epson
detectó que al dejar de ser la tinta un
problema, se imprime más en color y
que “el 30 por ciento de los comprado-
res EcoTank fueron consumidores que
tomaron la decisión de no querer com-
prar más otra impresora”.
La nueva EcoTank ET 3600 tiene sufi-
ciente tinta para imprimir 10.500 pági-
nas en negro y 11.000 en color.
Comparada con la EcoTank ET 2500,
la impresora de formato ancho tiene el
equivalente a 50 cartuchos de tinta en
su SuperTank.
Con un precio de 1.200 dólares, las
EcoTank de formato ancho sin duda
son una gran opción para varios seg-
mentos del mercado, no solo para
diseñadores gráficos, más aún por ser
compatibles para partners del canal
MPS.
La línea EcoTank posee wireless
incorporado, permitiendo a los usua-
rios imprimir desde dispositivos móvi-
les con diferentes plataformas operati-
vas, como también desde soluciones
Epson Connect. Tienen un precio de
entrada de 380 dólares.
HP, creada en el marco de la escisión
de Hewlett-Packard en 2015, vende
computadoras personales pero obtie-
ne la mayor parte de sus beneficios
del suministro de tinta y toner para las
impresoras que comercializa.
El grupo es líder en el mercado de las
impresoras de escritorio. Pero este
negocio no creció últimamente debido,
en parte, a que los usuarios de compu-
tadoras imprimen menos.
En agosto, HP informó de que los
ingresos derivados de la venta de tinta
y toner bajaron un 18% interanual en
el tercer trimestre fiscal, mientras que
las ventas de la división de hardware
para impresoras se redujeron un 10%.
Con la adquisición de las operaciones
de Samsung, unos 6.000 empleados
de la empresa surcoreana pasarán a
la plantilla de la estadounidense.
Fuente: www.iprofesional.com
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 43
 Las 5 más leídas del blog del reciclador
Remanufactura de los cartuchos de toner negro y
color de la HP CLJ Pro MFP M476
La serie M476 de impresoras láser Las impresoras basadas en el motor
color se basan en un motor negro y M476 son:
color de 21 ppm y 600 DPI (3600 DPI HP Color LaserJet Pro MFP M476nw
con RET). Los cartuchos M476 son del HP Color LaserJet Pro MFP M476dn
tipo todo en uno, que consiste en la HP Color LaserJet Pro MFP M476dw
tolva de tóner, tambor y tolva de des-
echos. Estos cartuchos son similares a Los cartuchos usados en estas máqui-
otros recientes cartuchos de toner de nas son:
HP de tamaño pequeño a mediano, en • CF380A HP312A (Negro)
cuanto a su forma rectangular y que 2,400 páginas U$S 91.99*
vienen con un sello de toner y una • CF380X HP312X (Negro HY)
cubierta de tambor encastrable sobre 4,400 páginas U$S 111.99*
la base para proteger el tambor (ver • CF381A HP312a (Cyan)
figuras 1 y 2). Las nuevas máquinas 2,700 páginas U$S 122.99*
se envían con cartuchos starter y • CF383A HP312A (Magenta)
están estimados para 1.200 páginas, 2,700 páginas U$S 122.99*
de modo que los usuarios se quedarán • CF382A HP312A (Amarillo)
sin toner bastante rápido. 2,700 páginas U$S 122.99*
Estos cartuchos también utilizan chips * Precios de lista a junio de 2016
que deben reemplazarse en cada ciclo
para que los cartuchos tengan comple- La toma de impresiones de prueba y la
ta funcionalidad. solución a problemas del cartucho serán
analizadas al final de este artículo.
44 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Herramientas Requeridas:
1) Aspiradora especial para toner
2) Un destornillador común pequeño
3) Un destornillador Phillips mediano
4) Pinzas de punta
Suministros Requeridos
• Toner Color para uso en la HP CLJ
M476
• Chip de reemplazo
• Nuevo Tambor Larga Vida M476
• Nueva Cuchilla de Limpieza
• Nuevo Rodillo de Alimentación Toner
(Opcional)
• Nuevo PCR (Opcional)
• Nueva Cuchilla Dosificadora
(Opcional)
• Cubierta de Tambor
• Paños que no dejen pelusa
• Grasa Conductiva
Instructivo completo en:
blogdelreciclador.com
Región 1 · Noticias
Entrevista a Jorge Villar - Buenos Aires Printing
“Nuestra intención es potenciar la marca en
el interior del país”
Buenos Aires Printing anunció recientemente la incorpora-
ción de la marca Brother a su portfolio de productos. Guía
del Reciclador entrevistó a Jorge Villar para conocer más
detalles acerca del anuncio
¿Qué motivos los llevó a elegir a la marca Brother para ser
comercializada oficialmente a través de Buenos Aires
Printing?
Brother International Corporation Argentina ofrece una muy
importante línea de productos, muchos de ellos premiados
mundialmente cuya excelencia es reconocida en todo el
mundo. Además, sus costos de impresión son altamente
competitivos.
¿Tuvieron que diseñar una estructura diferente para esta
incorporación?
Si bien nuestra empresa siempre se caracterizó por tener y
respetar una estructura de canales bien definida, en el caso
de la línea Brother asignamos una persona del departamen-
to comercial (Laura Galiano) para que sea PM de la marca
y centralizar todas las operaciones y acciones asociadas a
la misma, con el objetivo de desarrollar y proporcionar al
producto el éxito y la rentabilidad necesaria para la organi-
46 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
zación.
¿Cuáles son los planes de la marca para este año?
Nuestra intención es potenciar la marca en el interior del
país, incrementar la penetración en el mercado tradicio-
nal de informática IT, manteniendo especial interés en el
costo por copia que puedan desarrollar nuestra cartera
de Reselles y Builders, así como también técnicos que
rentan equipos de forma personal. Si bien en años ante-
riores el mercado de impresión tradicional de fotocopia-
do estuvo muy separado del mercado informático, en los
últimos años ambos se fueron fusionando y pensamos
que en el futuro seguirá existiendo la misma tendencia.
¿Cuáles son los equipos y productos de Brother que dis-
tribuirán?
Inicialmente distribuiremos tres segmentos: Hogar y
Oficina, Pequeñas y Medianas Empresas y Empresas
Grandes y Grupos de Trabajo (línea completa de impre-
sión). Las muy premiadas impresoras láser desde 20 a
30 páginas por minuto, la línea hogar de de bajo volu-
men, como es la HL1212W, hasta la línea corporativa de
equipos multifunción 5 en 1 (impresora, copiadora, fax,
escáner, PC-fax); que imprimen por encima de 50 PPM.
Hacemos una mención especial a la llegada de las nue-
vas InkBenefit Tank, que rinden hasta 6.000 páginas en
negro y 5.000 en color y que poseen sistema de impre-
sión continuo como la T300 y la T500W.
La T300 posee el sistema de impresión continuo
InkBenefit Tank
¿La venta será directa a consumidor final o a través de
distribuidores?
Nosotros hacemos las bases de distribuidores de
Brother tanto a resellers como a builders, como así tam-
bién a empresas que brinden costo por copia para sus
clientes. No es nuestra intención atacar en forma directa
cuentas corporativas.

¿Cómo es el soporte post venta que ofrecen a sus clien-
tes?
Brother ofrece cobertura en toda la Argentina, mediante
la página de Brother el cliente puede consultar según el
equipo adquirido y la zona donde se encuentre, los cen-
tros de atención más cercanos a su ubicación y realizar
todas las consultas referidas a la asistencia técnica que
necesite.
¿La comercialización abarca toda Argentina?
Si, a toda la Argentina.
Después de tantos años en el negocio, ¿qué cambios de
conductas y necesidades perciben de los clientes al
momento de adquirir equipamiento?
Nuestros clientes son los intermediarios. Lo que se nota
en los últimos años que antes no pasaba, es que el mer-
cado de impresoras tradicional de informática se fusionó
y mezcló mucho con el mercado de fotocopiadoras, por
eso nos gusta mucho la marca Brother porque tiene un
excelente desempeño y sus prestaciones nos permiten
atacar nichos muy interesantes en ambas situaciones de
consumo. Hace muchos años atrás, el valor y tamaño de
los equipos era sideralmente mayor, la reducción en el
costo de compra y la mejora en las prestaciones y reduc-
ción del tamaño, así como también la mejor capacidad
de integración en situaciones de trabajo, generó que
actualmente se posibilite la incorporación de sistemas de
copiado integrados en todos los sectores de las empre-
sas.
¿Cómo observan el futuro de la impresión a corto y
mediano plazo?
Si bien como todos sabemos en los últimos decenios se
generalizó y expandió increíblemente la utilización de
Región 1 · Noticias
medios magnéticos de almacenamiento, también se genera-
lizó mucho la facilidad de impresión, tanto en el hogar como
en las empresas. Me acuerdo que hace años atrás era muy
común visitar una corporación en la cual un empleado tenía
que trasladarse varios pisos hasta el centro de copiado o
área de impresión. No veo en el corto plazo una reducción
exageradamente significativa en el consumo del papel.
¿Piensan distribuir productos Láser o inkjet?
Todos los consumibles originales de Brother están diseña-
dos como una parte de un complejo sistema de impresión y
probado para asegurar un óptimo rendimiento y eficaz pro-
tección al equipo. Por lo cual vamos a ofrecer todos los con-
sumibles de todos los equipos Brother, tanto láser como
InkJet para que nuestros clientes puedas obtener la máxima
calidad en materia de impresión.
¿Cómo ve la situación actual de la Argentina y cómo piensa
que se desarrollará la economía del país en el futuro cerca-
no?
Respecto de la situación actual, en general siempre pregun-
to a mis colegas como creerían que sería el 2016 si se lo
preguntaban en el 2015. La respuesta casi unánime es que
todos esperábamos un 2016 mucho más problemático que
el que tenemos actualmente. Por lo tanto pienso que la
administración actual está realizando un trabajo muy bueno,
con sus errores de gestión esperables, pero muy bueno al
fin. Ya en septiembre estamos teniendo varios indicadores
económicos positivos y pienso que ya sobre el final de año
y durante el 2017 los progresos se harán mucho más noto-
rios. Es por esto que nuestra empresa tomó la decisión de
apostar y realizar inversiones que realmente son las más
elevadas desde hace varios años. Tanto en la línea de
impresión 3D como con la incorporación de la marca
Brother.
Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 47
Instructivo
Remanufactura de los cartuchos de toner negro y
color LaserJet Pro HP M452, MFP 477
Por Mike Josiah
y el grupo Técnico
de Uninet Imaging

Traducido por
Enrique Stura

Lanzadas en marzo de 2016, las series de impreso-

ras láser color Pro M452/477 están basadas en una
máquina de 28ppm negro y color, 600 Dpi (DPI aumentado
38,400 x 600 DPI).

La salida de la primera página se verificó en menos de 9 segundos.

La memoria standard instalada es de 256 MB NAND Flash con 128MB
DRAM hasta 256MB NAND Flash con 256MB Dram dependiendo del
modelo.

Los nuevos cartuchos no vienen con una cubierta de tambor. Usan

un nuevo tipo de inserto de caja para proteger el cartucho. Es una
buena idea que sus clientes guarden estos insertos (ver Figura 1).

01 Las tapas laterales son soldadas con plástico y el DB

tiene un tornillo roscado izquierdo, pero una vez
pasada la soldadura no son tan difíciles de abrir.

Las impresoras actuales basadas en la M452 son:

HP LaserJet Pro M452dn
HP LaserJet Pro M452dw
HP LaserJet Pro M452nw
HP LaserJet Pro MFP M477fnw

Los cartuchos usados en estas máquinas son (series

HP 410A/X)

CF410A (Negro) 2,300 páginas $ 84.99*

CF411A (Cyan) 2,300 páginas $109.99*
CF412A (Magenta) 2,300 páginas $109.99*
CF413A (Amarillo) 2,300 páginas $109.99*
48 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
 Instructivo
CF410X (Negro Alto rendimiento) 6,500 páginas Herramientas Requeridas
$141.99 * 1) Aspiradora especial para toner
CF411X (Cyan Alto rendimiento) 5,000 páginas 2) Un destornillador común pequeño
$189.99 * 3) Un destornillador Phillips mediano
CF412X (Magenta Alto rendimiento) 5,000 páginas 4) Pinzas de punta
$189.99 * 5) Destornillador plano común
CF413X (Amarillo Alto rendimiento) 5,000 páginas
$189.99 * Suministros requeridos
• Toner color para uso en los cartuchos serie HP
* Precios vigentes a partir de julio de 2016. Con las nue- M452/477 (verificar para rendimiento estándar o alto)
vas máquinas se envían cartuchos starters para 1200 • Nuevo chip de reemplazo (Verificar color, rendimien
páginas negro y color, ¡seguramente habrá una rápida y to estándar o alto)
creciente demanda de cartuchos remanufacturados! • Nuevo Tambor Larga Vida
• Nueva Cuchilla de Limpieza
• Nuevo Rodillo de Alimentación de toner (opcional)
• Nuevo PCR [Opcional]
• Nueva Cuchilla Dosificadora [Opcional]
• Cinta doble faz de buena calidad, 1/8” de ancho
(marca preferida 3M)
1) Con la etiqueta superior HP mirando hacia Ud., retire • Paños que no dejen pelusa
el resorte del lado izquierdo del cartucho. Ver Figura 2. • Grasa conductiva

02

2) En el mismo lado, usando un destornillador plano, sacar

la parte superior de la tapa lateral hasta que sienta que cede
la soldadura. Ver Figura 3.

03

04

3) Deslice el destornillador dentro de la tapa lateral al

lugar indicado y suavemente levante nuevamente hasta
que la tapa lateral esté libre. Ver Figura 4.

Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81 49

Instructivo
4) Remueva la tapa lateral. Ver Figura 5
05

5) Comience a separar las dos mitades. Verá una pequeña lengüeta de

plástico blanco en el conjunto del engranaje del tambor que obstruye la
remoción de la tolva de desechos. Levante esa lengüeta y al mismo
tiempo saque la tapa lateral para separar las dos mitades. Ver Figuras 6
y7

06

07

08

6) Remueva el tambor de la
tolva de desechos. Ver
Figura 8

50 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
7) Remueva el PCR. 09
Limpiar con su limpiador
preferido y ubicar el PCR
aparte en un lugar limpio.
Ver Figura 9

8) Remueva los dos tornillos de la cuchilla de limpieza y la cuchilla de limpieza. Ver Figura 10

10

11

9) Limpie todo el toner de

desperdicio de la tolva.
Asegúrese que todos los
sellos de la hoja de la cuchi-
lla de limpieza estén limpios.
Ver Figuras 11 y 12

12

52 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
10) Lubrifique el borde 13
de trabajo de la cuchilla
de limpieza con su lubri-
cante en polvo favorito.
Instale la cuchilla en su
lugar con sus dos torni-
llos. Ver Figura 13

14

11) Instale el PCR ya limpio. Aplique un

mínimo de grasa conductiva en el sopor-
te negro. Ver Figuras 14 y 15

15

12) En la tolva de toner, remueva los 2 tornillos que sujetan el lateral del lado de los engranajes de la tapa lateral. Remueva
la tapa lateral. Tenga cuidado con el brazo del resorte del engranaje del tambor. Se soltará. Ver Figuras 16, 17 y 18
16 17

54 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
18

13) Remueva los dos engranajes. Ver Figura 19

19

14) Saque la tapa lateral interna blanca. Ver Figura 20

20 15) Remueva los engranajes grande y pequeño como se

muestra. Ver Figura 21

21

16) Deslice el rodillo de revelado por encima y remueva.

Tenga cuidado de no perder los dos bujes redondos o len-
güeta de alineación. Ver Figuras 22 y 23
22

56 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
23

24
17) Hay dos tornillos
que sostienen en su
lugar a la cuchilla dosi-
ficadora. El izquierdo
es un tornillo de rosca
normal, el derecho
lleva una rosca
izquierda. Tenga cui-
dado de no mezclar-
los. Ver Figura 24

25

18) Aspire el toner

remanente de la tolva
por la ranura próxima
al rodillo de revelado.
Ver Figura 25

26
19) En este punto,
mientras es algo incó-
modo, se puede llenar
la tolva con toner para
uso en la serie de
impresoras HP M252.
Ver Figura 26

27

20) Limpie el sello de

espuma de la cuchilla
dosificadora. Instale
la cuchilla dosificado-
ra y los dos tornillos.
¡Recuerde que el
lado derecho lleva
tornillo con rosca
mano izquierda! Ver
Figuras 27 y 28

58 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
28

21) Instale el rodillo de revelado. Asegúrese que ambos extremos tengan los bujes en su lugar y que el lado izquierdo tenga
también hacia arriba el lado largo del buje de la lengüeta. Ver Figuras 29 & 30
29 30

22) Instale los engranajes pequeño y grande como se muestra. Ver Figuras 31 y 32
31 32

23) Presione la tapa lateral interna en su lugar. Ver Figura 33

24) Instale los dos engranajes en los orificios del rodillo de alimentación y de revelado. Ver Figura 34

25) Instale el engranaje de la unidad de tambor, ¡asegúrese que la lengüeta blanca esté hacia arriba! Ver figura 35

26) Instale la tapa lateral y dos tornillos. Ver Figura 36.

60 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
33 34

35 36

27) Corte el soporte del chip con un destornillador plano en los dos lugares indicados. Retire y reemplace el chip. Ver Figuras
37, 38 y 39.
37 38 39

62 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81

Instructivo
28) Cubra el tambor con su lubricante preferido e instalar el tambor en la tolva de desechos. Ver Figura 40.
40

29) Coloque unidas las dos mitades. Levante la pequeña lengüeta del engranaje blanco del tambor mientras extrae la tapa
lateral para alinearlos adecuadamente. Ver Figuras 41 y 42.
41 42

30) Coloque un trozo pequeño de cinta doble faz de buena calidad en el interior de la tapa lateral. Instale la tapa lateral. Ver
Figuras 43 y 44
43 44

31) Instale el resorte. Ver Figura 45.

64 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81
Instructivo
45 Desplácese hasta el menú ESTADO DE SUMINISTROS

Presione OK

Desplácese hasta que aparezca en la pantalla “IMPRIMIR

PAGINA DE ESTADO DE SUMINISTROS”

Presione OK.

Registro Repetitivo por Defecto

ITB 66.7mm
PCR 63.0mm
Rodillo de Calor Superior 56.5mm
Rodillo Inferior de Presión 56.5mm
Rodillos de Transferencia 51.5mm
Rodillos de Registro 44.0mm
Rodillo de Carga Primaria 23.6mm
Rodillo Revelador 22.6mm
Rodillos de Salida (Kicker) 11.0mm
Tomar Impresiones de Prueba

Página Estado de Suministros

UniNet ofrece una completa solución de remanufactura
para estos cartuchos. Para más información acerca de
Presione OK para abrir el menú
este producto, por favor escríbanos a: latinoamerica@uni-
netimaging.com, donde será atendido en español por
Desplácese hasta que aparezca en la pantalla “REPORTES”
nuestro equipo de ventas UniNet o bien contáctenos al + 1
(424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
Presione OK

66 Guía del Reciclador - Año 13 - Número 81