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11errosqueosdentistascometemquepodelevaraclnicaaofracassoPorWeder
Carneiro
Notcias11/11/2015

Vocsabequaissoosfatoresquedeterminamosucessooufracassodoseuconsultrioodontolgico?Emumaanliseefeedback
demaisde500dentistas,foramconstatados11errosqueosdentistascometemquepodelevaraclnicaaofracasso.
Mi,mi,mi
Asreclamaessemjustificativasoufeitasspessoasquenoestodiretamenteenvolvidascomagestoecomcritriosdedeciso
doassuntosototalmentedescartveis.Reclamaesaoventonoproduzemmelhoriasparaquemreclamaemuitomenospara
quemouve.Algoestteincomodando?Falecomoresponsvelevolteaotrabalho.Pessoasquereclamammuitoproduzempouco,
nosofocadasemuitasvezesfingemqueestoresolvendoosproblemasmas,naprtica,estocriandomaisempecilhose
postergandodecises.
Vitimismo

Pessoasquesefazemdecoitadas.Essasnuncafazempartedosproblemas,tudoqueacontecenaclnicaporqueopacientefez
issoouodentistafezaquilo.Pessoasvitimistasdemandammuitaatenoeparalisamoandamentodecoisasimportantesno
consultrio.Estcomproblema?Entoresolvaouajudearesolver.Essaumadasatribuiesquedevemserdelegadaatodosos
funcionrios.
Reconhecimentoextremo
Anecessidadeextremadereconhecimentopelomenoresfororealizadoatrapalha!precisoentenderquetrabalharbemobrigao
equetrabalhardeformaextraordinria,estasim,levaaoreconhecimentodoseuchefeoudaempresa.
Fugirdameta(doosso)
Todoconsultriotemsuameta,seusobjetivosesabeondequerchegar(pelomenosdeveria).Ofuncionriooumembrodequalquer
equipetemqueteressameta,esseosso,sempreemmenteeematitude.Todaao,atitude,tarefaouqualquercoisaqueno
estejaligadaaoossodesfocardosobjetivosprincipaiseatrasaraevoluodetodosnoconsultrio.
Faltadesensodeurgncia
inacreditveladiferenaquefazemqualquerconsultrioouclnicaumapessoaquetemsensodeurgnciaefazlogooquetem
queserfeitoeoutraquenodbola,queenrola,queprecisaouvir5vezesamesmacoisaparacomearapensaremagir.Detodos
ositensfaladosatagora,esse100%presentenoabismoentreosucessoeofracasso.
Faltadeprofissionalismo
Sevoctemumatarefa,deveriadirecionarsuasenergiasemrealizaratarefaenoemfazeramiguinhosouterpessoasque
seguramsuasfalhasouescondemfatos.Confundirvidapessoalcomvidaprofissionalumerrobsico.Trabalhonolugarpara
passarotempo,ficarfazendopiadinhascomoscolegas,ficarusandocanaisdecomunicaodaempresapararesolverproblemas
pessoaisequalqueroutracoisaquedesfoqueaprodutividade.
Faltadebomsensodaequipe
Sevocachaquefazersuaparteasuanicaresponsabilidade,vocesterrado!Oclienteterapercepodequeoatendimento
foibompeloresultadofinal,enoporumpassodeummembrodaequipe.Porexemplo:seoserviodeumpacienteatrasou,no
culpeoprotticosomenteporquevocenviouoservionodiaagendado,ouporqueodentistanomoldoucorretamente.Quandoum
servionofeitocorretamentetodomundotemresponsabilidade.Pormaisqueumapessoapossatersidofundamentalnoerro,o
deverdaequipeequilibrarospratosedepoiscriarmtodosparaevitaraquelafalhapontual,mesmoquesejaoextremoda
substuiodapessoaquefalhou.
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Necessidadedeamoraqualquercusto
Emumconsultrionormalquesuasideiaseaesrecebamsimetambmno.Receberumnodeveserencaradocomoum
processodecrescimento.erradopensarquecrticasprecisamsersupridascommimosetambmfalhopensarqueseseuchefe
dissenoaumaideiaquerdizerqueelenogostadevoceque,porisso,vocagoravaiagireamaldioarseuschefesouseu
trabalho.Vejabem:jfalamosemreconhecimentoedesuaimportnciaemcasosondeofuncionriomereaporfazeralgorealmente
extraordinrio.Oqueestamosreforandoaquiacarnciaeaincapacidadedelidarcomcrticas.
Faltadeentendimentodoque100%
Aspessoasestoconfusasenopodemcontinuarassim!Sevocpedeparaumfuncionriofazerumatarefasimples,comofazerum
oramento,ofuncionrioentranainternetepesquisaemtrslugares,mandaumououtroemaileesperaaresposta.Depoisdetrs
dias,ochefeperguntaparaofuncionrioeelefalacomardesuperioridade:aheumandeiemailparaaempresamaselesno
responderam.Olha,vejabem:seochefepediuparaorarumprodutoelequersabertudo:quantocusta,formasdepagamentoe
desconto,quandoentrega,sehdiferenasentremarcas,modelos,assistnciatcnicaetambmqualaopiniodeoutrosdentistas
quejcompraramomesmoproduto.Asim,adecisosermelhoremaisprodutiva.Paraolharnainterneteanotaropreoda
primeiradentalquevernafrentenoprecisadefuncionrio.Qualquerumfaz!Assim,acharqueomaisoumenoso100%,est
completamenteerrado.
Noquereriralm
Estabilidadenoexiste!Nenhumaempresaouprofissionalpoderficaresttico.Ouvocestcrescendoprofissionalmenteouest
decrescendo.Seumapessoaestcomaquelasensaodequeesttudobemequenohoquesermelhorado,saibaqueela
estdecrescendoprofissionalmente.
Desistirdiantedaadversidade
Afraseserraquemfazumadasmaioresverdadesemqualquerseguimento.NohEndodontistaquenuncatenhatidoum
resultadofalhoemumprocedimento.NohImplantodontistaquenotenhatidoinsucessocirrgicoenohquemnuncatenha
falhadodiantedosdesafiosdaadministraodeconsultrios,pessoaseclientes.Portanto,assimaregra:Errou?Corrijaesigaem
frente!Analisecausasedirecionesuaenergiaparafazermelhor.Essaumadasregrasdeourodetodososempreendedoresde
sucesso.
Dr.WederCarneiro
WederCarneirotemmaisde10anosdeexperincianosegmentoodontolgico.TambmespecialistaemOrtodontiaMestreem
ImplantodontiaEspecialistacomMBAemMarketingMasterCoacheespecialistaemInternetMarketing.Impactadiretamentemaisde
20mildentistas,quejsecadastraramvoluntariamenteemseusiteparabaixarebooks,podcasts,assistirvdeoaulaseoutros
materiaisdisponibilizados.Jtreinoumaisde1.300dentistasemseuscursosoficiais.IdealizadorecoordenadordaSemanado
MarketingOdontolgico,eventoonlinequeatraiu9mildentistasemsuaprimeiraedio(maro2015)e32mildentistasemsua
segundaedio(setembro2015).

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