CASO 12

Los sistemas automatizados para

la venta de boletos, como Ticketron
y S.E.A.T.S.,
dependen en gran medida del
procesamiento por computadora y
de grandes bases de datos
para manejar la distribucin de
boletos sobre espectculos y
eventos deportivos. Los
clientes pueden comprar los boletos
en muchas localidades incluidas las
taquillas del lugar
donde se llevar a cabo el evento,
taquillas localizadas en sitios
remotos, y distribuidores
autorizados como teindas de discos,
tiendas de departamentos y
farmacias. En algunos
casos se emplean terminales de
puntos de venta en lnea para
registrar la transaccin e

imprimir el boleto; en otras

localidades se registra la
transaccin y el cliente recibe el
boleto por correo
Cuando se hace una solicitud, el
sistema est diseado para
determinar en forma utomtica
el lugar y la fecha del evento
(algunos clientes tienen fechas
incorrectas e incluso
informacin errnea sobre el
mismo). Para esto el sistema
mantiene un calendario maestro.
Si es apropiado el sistema sugiere
como opciones algunos otros
eventos, ya sea en la misma
fecha o en otras diferentes.
Una vez que el cliente selecciona el
evento y la fecha, el sistema asigna
los asientos de

cuerdo con un plano maestro (los

clientes pueden solicitar las
secciones donde desean
sentarse pero no as un asiento o
fila en particular). A medida que se
otorgan los asientos,
el plano maestro se actualiza para
indicar la disponibilidad de lugares.
El precio de los boletos est en
funcin del evento, de la hora y de
la localidad dentro del
teatro o instalacin deportiva.
Tambin varan de acuerdo con el
patrocinador del evento.
Por ejemplo, es comn que el
precio de los boletos para personas
de edad avanzada sea
menor que para otras. Algunos
eventos tambin ofrecen
descuentos para los estudiantes.

Algunos boletos son distribuidos sin

costo alguno por la administracin o
los
patrocinadores del evento. Aun en
estos casos, los administradores
solicitan los boletos a
travs del sistema.
Los registros de todas las
transacciones de ventas, los cuales
incluyen el origen y la fecha
de la transaccin, el nombre o
nmero de identificacin del
vendedor y los detalles del
evento tales como precio y
categora, se acumulan en forma
automtica dentro del sistema.
Los registros se emplean en las
auditoras de pagos y ventas o para
dar respuesta a
cualquier pregunta.

Los sistemas automatizados para la

venta de boletos aumentan el
nmero de localidades
que es posible vender y son muy
estimados por los patrocinadores.
Sin embargo, tambin
ofrecen el beneficio adicional de
mejorar la contabilidad y la captura
de informacin
relacionada con las ventas.
a. Desarrolle un diagrama de flujo
de datos para el sistema
automatizado de venta de
boletos. Proporcione nombres a
todos los flujos de datos, procesos y
almacenes de datos.
Indique las entradas y salidas del
sistema