FORO 1

Las principales conclusiones del documento hacen referencia a la importancia

de la implementacin del sistema de gestin de la calidad en las instituciones
pblicas el cual ha permitido desarrollar procesos de cambio, concentrar sus
objetivos en relacin a la satisfaccin de las necesidades de los clientes,
mejora en los procesos desempeados e integracin de todos los servidores
pblicos, comprometindolos con la labor prestada, todo con el fin de una
mejora continua; cumpliendo no solo con las metas y objetivos institucionales,
sino con la modernizacin de las instituciones, el mejoramiento continuo y la
implementacin de un proceso armnico, de acuerdo a las responsabilidades
asignadas y con los fines descritos en la normatividad expedida para el
fortalecimiento institucional de las entidades pblicas.