1.

Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks

ha debido enfrentar al entrar en mercados globales.
Elementos controlables:

Producto:
Tanto el caf como el servicio es lo que caracteriza a Starbucks por eso el
personal (empleado y gerentes) estn en descontento con la organizacin a
causa de no acuerdo con sus jornadas laborales y la no remuneracin de los
tiempos extras. Por ende el servicio no adecuado es el resultado del estadio

anmico de sus colaboradores.

Investigacin :
Ah implementado el famoso WIFI en sus locales, prestando a sus clientes una
mayor beneficio y que sera una ventaja competitiva de Starbucks.

Promocin:
Actualmente cuenta con ms de 20 000 establecimiento a comparacin de los
17000 en 44 pases.

Elementos incontrolables:

Econmica:
A pesar de la crisis del 2007, 2008 sus ingresos se mantuvieron.
Las entidades exteriores de pronstico e investigacin platearon que
Starbucks estaba propensa a que los clientes hagan recortes.
Poltica/legales:
Incidente de ISRAEL, pudo generar una cada de las ventas pro
simplemente no saber expresarse de acuerdo al contexto militar que se

viva en ese entonces.

Fuerzas culturales
No hay una recepcin ferviente pro parte de los clientes porque su imagen
se ve deteriorando por los incidentes de sus colaborados. Y la falta de
diversificacin de producto.

Starbucks
2. Cules son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compaa?
Analice posible soluciones.
Las principales Fuentes de Riesgo:
Los empleados:
Pues son una parte fundamental de la organizacin ya que son los que
brindan el servicio de forma directa. Y el simple hecho de su estado
anmico afectara las ventas.
Por otro lado puede generar una imagen no adecuada y todo por falta
de preocupacin hacia su Factor Humano.
El entorno cambiante
Lo que sucede en Pases asiticos es que la competencia es feroz a
diferencia de EEUU donde no tiene competencia. Y los gustos y
preferencia van variando de acuerdo al paso de los aos.
Leyes y regulaciones
Es importante tener en cuenta en como relacionarse con los estados y
sus representantes ya que una negociacin positiva es positiva para la
empresa y una negativa perjudicara las ventas y la imagen corporativa.
Imagen global de Starbucks
La imagen debe ser tratada de una forma dedicada y detallada ya que
en el marketing internacional Tu imagen es la que se posiciona. Velar
por los factores que influyen a una mejor IMAGEN.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compaa.

LA ESTRATEGIA DE PENETRACION DE MERCADO AGRESIVA
Esta estrategia no respeta algunos trminos ticos en cuanto a la
competencia y no se trata de que una competencia a nivel mundial sea
para decisiones fuerte pero eso se debe tener en cuenta que nuestros
clientes hoy en da son muy susceptibles a las recomendaciones y ah lo
que ven. Y en consecuencia si realizamos estrategias de eliminar la
competencia a travs del predominio de territorial.
Esto se ve reflejado en su capacidad de recuperar su inversin al abrir
sus tiendas en 16 semanas y recuperar en tres aos.
4. De qu manera podra Starbucks mejorar su rentabilidad en Japn?

Starbucks
Japn es el pas con mayor establecimientos alrededor de 700 pero
debera:
Debera fijar su segmento.
Formular estrategias de adaptacin de costumbres y hbitos a su
infraestructura
Adaptar sabores y conocer an ms su cultura para formular e innovar
en la variedad de productos con el caf.

Starbucks

CONCLUSIONES

1. LA IMAGEN CORPORATIVA es lo que se debe forjar en un mercado

internacional
2. Debemos identificar los elementos controlables y no controlables para
as poder implantar estrategias de acorde al mercado global.
3. Un anlisis contextual del mercado al que vamos es crucial y dentro de
ello es indispensable conocer la cultura, las costumbres de la
poblacin.
4. El entorno es cambiante y la informacin es crucial para cualquier tipo
de organizacin. Y ms cuando se trata de un mercado de gustos y
preferencias.
5. El plan operativo, el plan de marketing nos ayudara a tener una mejor
nocin de los pros y contras dentro de un mercado internacional, ver
por ejemplo el tipo de cultura, las normas cuales la rigen, tipo de
organizacin y entre otros aspectos econmico, social y demogrfico.

Starbucks

PAS
JAPON

NUMERO DE
TIENDAS
1000

ESPAA

72

FRANCIA

180

RUMANIA

150

COLOMBIA

11

ARGENTINA

100

MXICO

500

PER

89

ANEXOS
INTERNACIONALIZACIN

La primera cafetera Starbucks ubicada fuera de los Estados Unidos, abri sus
puertas en Tokio en 1996. Luego en 1997 abri otro local en la ciudad de
Leeds, Reino Unido.
En abril de 2002 Starbucks abri los dos primeros establecimientos en Madrid y
en julio, otros dos en Barcelona.
En septiembre de 2002 abrieron su primera sucursal en Mxico.
El 20 de agosto de 2003 fue inaugurado el primer establecimiento de Starbucks
en Sudamrica, el cual se encuentra ubicado en Lima, la capital de Per.
A principios de 2004 el primer establecimiento Starbucks en Francia abri en la
plaza del pera en Pars.
El 17 de abril de 2007 se abri el primer local en Rumania, en Bucarest.
El 25 de mayo de 2007 se firm un acuerdo con las empresas KFC, Pizza Hut y
Burger King, para abrir cafeteras de Starbucks en Polonia, Repblica Checa y
Hungra.

NMERO DE TIENDAS EN EL EXTRANJERO

Es la compaa de caf ms grande del mundo, tiene 21.000 locales en 70
pases, entre ellos 38 en toda Europa, Oriente Medio y frica. CNN Money 29
febrero, 2016.

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MXICO:
Mxico cuenta con 500 establecimientos y ms de seis mil partners
(empleados) a nivel nacional al cierre del 2015.
Su presidente es Marc Brandt desde 2015.
Siendo Mxico el mayor mercado de Starbucks en Latinoamrica.
ARGENTINA:
Argentina cuenta con 100 sucursales.
La empresa abri su primera tienda en Buenos Aires, en mayo de 2008.
Ms tarde se expandi por Crdoba, Rosario y Mendoza.

COLOMBIA:
En agosto de 2013, la compaa anuncia su ingreso a Colombia,
inaugurando su primera tienda en julio de 2014.
Se espera que para el ao 2018 tenga ms de 50 tiendas en todo el
pas.
Colombia es tambin conocida por ser el hogar de Juan Valdez Caf una
de las principales competidoras de Starbucks.
Colombia ser el primer pas donde Starbucks vender solo caf
nacional.
Para diciembre de 2014 contaba con seis locales en la ciudad.
El 1 de septiembre de 2016 se abri la primera tienda en Medelln,
contando con 10 tiendas en Bogot y una en Medelln, con un total de 11
Starbucks en el pas.

PER:
Llegaremos a los 89 locales al finalizar el ao 2016.
Actualmente, el Per es el cuarto pas de Amrica Latina con ms
locales de Starbucks, detrs de Mxico, Argentina y Chile.

FRANCIA:
En Francia existen ms de 180 tiendas y ms de 3000 partnerts.
Francia se caracteriza por tener la primera tienda Starbucks bajo del mar
en una estacin del rural que una Francia e Inglaterra.

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ISRAEL:
La empresa americana lleg a Israel en el ao 2001 con seis tiendas.
Antes de cerrarse en 2003 Starbucks tena seis tiendas con 120
empleados
Tena planeado abrir una tienda en Jerusaln la cual ya estaba en la
mira.
El 31 de marzo de 2003 anunciaron que cerraran todas sus tiendas en
Israel.
La desaparicin de Starbucks acogi muchos rumores y dudas, muchos
decan que cerraron por cuestiones polticas, el Vicepresidente de
Starbucks anuncio que no eran cuestiones polticas sino por cuestiones
de Negocios.

JAPN:
En la actualidad cuentan con 1000 tiendas por todo Japn.
ITALIA:
Starbucks est a punto de abrir un local en Italia, el pas cuya cultura del
caf inspir al director ejecutivo de la enorme marca internacional.
Miln ser la primera ciudad italiana en tener un Starbucks a principios
de 2017.
En Italia, donde se sabe que los lugareos prefieren el expreso en lugar
del caf, el expreso ser "la estrella del espectculo", dijo Starbucks, y
seal que introducirn una mezcla de caf especial.

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PASES A LOS QUE LLEGA STARBUCKS:

Argentina

Dinamarca

Per

Australia

Egipto

Filipinas

Austria

Francia

Portugal

Bahamas

Alemania

Qatar

Bahrin

Grecia

Rumania

Blgica

Indonesia

Rusia

Brasil

Irlanda

Arabia Saudita

Bulgaria

Japn

Singapur

Canad

Jordania

Espaa

Chile

Corea

Suiza

China

Kuwait

Tailandia

Hong Kong

Lbano

Turqua

Macao

Malasia

Taiwan

Mxico

Emiratos Arabes
Unidos

Chipre

Pases Bajos

Colombia

Nueva Zelanda

Republica Checa

Oman

Reino Unido
Jersey
Estados Unidos
Puerto Rico

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LAS MAYORES CADENAS DE COMIDA RPIDA DE EE.UU:

La cadena de hamburgueseras McDonalds encabeza un ao ms el
ranking de las cadenas de comida rpida de Estados Unidos por
volumen de ventas, con unos ingresos totales de 35.477 millones de
dlares en 2014.
As lo indica la clasificacin anual que elabora la revista QSR,
especializada en el mercado de la comida rpida (Quick Service
Restaurants). Esta revista analiza a fondo las cifras de las primeras 50
cadenas de este sector.
McDonalds prcticamente triplica los ingresos de su inmediato
seguidor, la cadena de cafeteras Starbucks, que alcanz unas ventas
de 12.689 millones de dlares. A poca distancia de Starbucks se situ
la cadena de bocadillos Subway con unas ventas de 11.900 millones de
dlares.

COTIZACIN DE LAS ACCIONES DE STARBUCKS CORPORATION

(SBUX):
53.74 USD

Caso Starbucks

PRODUCTOS EN PER:

Caso Starbucks

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BIBLIOGRAFIA

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DE PROYECO- BLOG
MARKETING INTERNACIONAL, Cateora
PLANEACION ESTRATEGICA- Julio Carreto
http://elcomercio.pe/noticias/starbucks-59350
http://gestion.pe/noticias-de-starbucks-283
http://www.theofficialboard.es/organigrama/starbucks