LOS SISTEMAS DE PLANIFICACION DE

LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

(ERPs)

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INTRODUCCION

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EL PAPEL DE LAS TIC EN EL CONTEXTO ACTUAL

LAS TIC HAN LLEGADO AL AMBITO DEL

INTERNET FACILITA EL ACCESO A CONTENIDOS
EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION;
INFORMACION, SALUD, OCIO, TURISMO,
SOCIALES

SON LA BASE PARA LA IMPLANTACION DE LOS NUEVOS

SERVICIOS PUBLICOS

COLUMNA VERTEBRAL PARA LA GESTION EMPRESARIAL Y

PRINCIPAL PALANCA DE INNOVACIONES.

HAN CONFORMADO UN SECTOR CLAVE EN LOS PAISES MAS

AVANZADOS, CON UN PESO PROXIMO AL 10% SOBRE PIB Y
PRINCIPAL MOTOR DE LA INNOVACION

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CIUDADANO;
Y SERVICIOS
EDUCACION,
RELACIONES

LA MEJORA DE LAS ORGANIZACIONES MEDIANTE LA

APLICACIN DE LAS TICs
Beneficios por
la aplicacin de
las TIC

Potencial TICs
disponibles en el
mercado
Potencial de las TICs
actualmente instaladas en la
organizacin

D2
D1

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Momento
actual

Nivel de
aprovechamiento
TICs instaladas

Tiempo
4

VISION EVOLUTIVA DE LA IMPORTANCIA DE LAS TIC

Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Aos
50-60:
Mecanizacin
transacciones;
administrativos en grandes corporaciones.

Aos 60-70: Control de gestin; aplicaciones a medida sobre

todo en las actividades de soporte de la organizacin y
primeras actividades de valor.

Aos 80-90: Rediseo de procesos y actividades troncales de la

organizacin. Comienzan a aparecer estndares. Aparicin de
la ofimtica y otras aplicaciones (CAD, etc)

Aos 90-actualidad: Integracin con el entorno, Integracin de

sistemas heterogneos; incremento significativo de la
complejidad de las soluciones, internet, movilidad

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procesos

PARA QUE ESTAN UTILIZANDO HOY LAS TIC LAS

EMPRESAS

Gestionar mayor volumen de trabajo con los mnimos recursos

humanos

Control de todos los procesos de la compaa

Comunicacin y acceso a la informacin del mercado (clientes,

proveedores)

Control y reduccin de costes de produccin / operativos

Optimizar la logstica

Mejorar el servicio al cliente

Para integrarse con clientes o con proveedores

Optimizar los procesos de diseo y de gestin de los productos

Gestionar mejor los recursos

Mejorar la comunicacin interna

Soporte a la direccin

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DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

DIMENSION
HUMANA

SISTEMAS DE
INFORMACION
DIMENSION
TECNOLOGICA

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DIMENSION
ORGANIZATIVA

PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION

EN LAS EMPRESAS

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CLASIFICACION TRADICIONAL DE SISTEMAS

Nivel Estratgico

Nivel de Gestin

Nivel Operativo
Marketing

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Finanzas

RR.HH. Logstica Produccin

PRINCIPALES SISTEMAS DE GESTION

Nombre del Sistema

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Descripcin

ERP

Enterprise Resource Planning: se trata de los

sistemas de gestin integrados que permiten dar
soporte a la totalidad de los procesos de una
empresa: control econmico financiero, logstica,
produccin, mantenimiento, Recursos Humanos,
etc.

CRM

Customer Relationship Management: sistemas para

gestionar las relaciones con los clientes y el
soporte a todos los contactos comerciales.

BUSINESS
INTELLIGENCE

Sistemas orientados a la explotacin de datos y

elaboracin de informacin para el soporte a las
decisiones.

Web CORPORATIVO
Y
APLICACIONES
DE
COMERCIO
ELECTRONICO

Conjunto de aplicaciones desplegadas en entorno

Web para facilitar la integracin de herramientas y
contenidos tanto a nivel interno (Intranet) como el
despliegue de aplicaciones de comercio electrnico
(e-business) y la publicacin de contenidos
pblicos en la red.

OTRAS
APLICACIONES

Se presentarn distintos tipos de aplicaciones como

los
sistemas
PLM
(Product
Lifecycle
Management), herramientas de diseo asistido
(CAD), sistemas de gestin documental,
herramientas
ofimticas,
herramientas
de
comunicacin, sistemas GIS o sistemas de gestin
de procesos BPM.

10

LOS SISTEMAS ERP

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11

LOS SISTEMAS ERP

Enterprise (Empresa)

Resource (Recursos)

Planning (Planificacin)

Aplicacin que facilita la gestin integrada de los procesos y

recursos empresariales

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FUNCIONALIDAD PARALELA A LA CADENA DE VALOR

SOPORTE A LA DIRECCION / CUADROS

DE MANDO
PROCESOS TRONCALES DE NEGOCIO
SOLUCIONES
INTEGRACION
PROVEEDORES

SOLUCIONES
INTEGRACION
CANALES /
CLIENTES

Compras /
Aprovisionamientos

Logstica /
Almacenes

Produccin

Ventas

Servicio (CRM)

SOPORTE AL NEGOCIO

Recursos Contabilidad y
Humanos Control Gestin

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Gestin Gestin Medios

Financiera
Tcnicos

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CAPACIDAD DE PARAMETRIZACION

Reglas de Negocio; polticas comerciales, estructura logstica...

Workflow; adaptacin a los procesos de negocio...

Estructura organizativa; departamentos, funciones personal.

Estructura fsica; localizacin de plantas, almacenes, zonas,

ubicaciones...

Definicin de producto; lotes, series, estructuras, conjuntos...

Estructura fiscal y relaciones de grupo

Parametrizacin de la documentacin

Parametrizacin del interface de usuario

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CRITERIOS DE SELECCION

Funcionalidad

Criterios Tcnicos

Criterios Econmicos

Criterios Organizativos

Facilidad de uso

Proveedores

Caractersticas de la implantacin

Referencias

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FACTORES CRITICOS DE LA IMPLANTACION

Planificacin realista

Compromiso de la direccin

Definicin precisa de objetivos

Gestin del cambio organizativo

Formacin a usuarios

Equipo de implantacin

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ANALISIS ECONOMICO

Inversin en hardware y software bsicos

Inversin en licencias

Consultora Implantacin

Desarrollos

Migraciones

Mantenimiento

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MERCADO ERP
Segmentos empresariales

Tipologa de productos ms frecuente

Micropymes (menos de 10
empleados)

Aplicaciones sencillas desarrolladas por

proveedores locales
Aplicaciones estndar nacionales de carcter
general o sectorial, implantadas por
proveedores locales

Pequea empresa (entre 10 y

50 empleados)

Aplicaciones desarrolladas por proveedores

locales
Aplicaciones sectoriales nacionales
ERPs nacionales o internacionales
implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional

Mediana empresa (50-250

empleados)

ERPs nacionales o internacionales

implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional

Empresas grandes (ms de 250 Desarrollos propios combinados con

empleados)
mdulos estndar de ERPs de mercado
ERPs nacionales o internacionales
implantadas por la empresa desarrolladora o
por partner regional
Empresas multinacionales, con Desarrollos propios combinados con
presencia mundial
mdulos estndar de ERPs de mercado
Soporte de empresas consultoras con
presencia internacional para el despliegue.

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