Anda di halaman 1dari 2

77

Daftar Pustaka
Barker, G dan Harrison, D. (2000). MCSE Windows 2000 Profesional Training
Guide. USA: New Riders.
Barnes, J.G. (2003). Secrets og Customer Relationship Management. Terj.
Andreas Winardi. Edisi Bahasa Indonesia. Yogyakarta: Andi.
Berson, A., Smith, S., dan Thearling, K. (2000). Building Data Mining
Application for CRM. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Buttle, Francis. (2007). Customer Relationship Management. Bayumedia.
Malang.
Darminto, Dwi Prastowo dan Julianty, Rifka. (2002). Analisis Laporan
Keuangan. YKPN. Yogyakarta.
Fatta, Hanif Al. (2007).Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Andi.
Yogyakarta.
Gaffar , Vanessa. (2007). CRM dan MPR Hotel. Alfabeta. Bandung.
Hasyim dan Anindita, Rina. (2009). Prinsip-prinsip dasar metode riset bidang
pemasaran.UIEU-University Press.Jakarta.
Kadir, Abdul. (2010). Mudah Mempelajari Database Access. Andi.Yogyakarta.
Kalakota,R dan Marcia, R. (2001). E-Bussiness 2.0 : Roadmap for Success.
Massachusetts : Addison-Wesley Longman, Inc.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2001). Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi
kesembilan. Prentice Hall. New Jersey.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran.
ERLANGGA. Jakarta.
Lamb Jr., Charles W., Joseph F. Hair Jr, and McDaniel, Carl. (2001).
Pemasaran. Edisi ke-5. Buku-1. Terj. David Octarevian. Jakarta:
Salemba Empat.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa.
Salemba Empat. Jakarta.

78

MADCOMS. (2010). Kupas Tuntas Adobe Dreamweaver CS5 dengan


Pemrograman PHP & MySQL. Andi. Yogyakarta.
Munawar. (2005). Pemodelan Visual dengan UML. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Nugroho, Adi. (2007). Menjadi Administrator Basis Data Oracle 10g.
INFORMATIKA. Bandung.
Nugroho, Adi. (2009). Rekayasa Perangkat Lunak Menggunakan UML dan
Java. ANDI. Yogyakarta.
Nugroho, Bunafit. (2008). Membuat Sistem Informasi Penjualan Berbasiskan
WEB dengan PHP dan MySQL. GAVA MEDIA. Yogyakarta.
Payne, Adrian. (2005). Handbook of CRM. ELSEVIER.
Prasetyo,

Ristiyanti dan Ihalauw,


Andi.Yogyakarta.

John.

(2004).

Perilaku Konsumen.

Rob, Peter & Coronel, Carlos. (2009). DATABASE SYSTEMS. Thomson


Course Technology. United States.
Schiffman,Leon dan Kanuk, Leslie Lazar. (2000). Perilaku Konsumen. PT
Indeks. Jakarta.
Simarmata, Janner. (2010). Rekayasa Web : Analisis dan Desain Sistem,
Rekayasa Informatika, Rekayasa Hypermedia, Interaksi Manusia dan
Komputer, Rekayasa Kebutuhan, Data Mining, Manajemen
Proyek.Andi. Yogyakarta.
Sudarmawan dan Ariyus, Dony. (2007). Interaksi Manusia dan Komputer. Andi.
Yogyakarta.
Simamora, Bilson. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta.
Tjiptono, Fandy. (2005). Prinsip-prinsip Total Quality Services. Andi.
Yogyakarta.