PELAYANAN PRIMA DI INSTANSI PEMERINTAH

Disusun Untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah

Dosen Pengampu: Yuana Dwi Agustin, SKM, M. Kes.,

Disusun Oleh:
Khikmah Nurul Jannah

15-03714-0864

Rezi Riansyah Nuzlul Q.

15-03714-0883

Septivany Primadita

150-3714-0889

Wasilatul Bariroh

15-03714-0895

Zuly Kurniah

15-03714-0902

Crisna Hadi S

14-03714-0778

PROGRAM STUDI DIII KEPERAWATAN

UNIVERSITAS BONDOWOSO
2016/2017

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Allah SWT, karena

dengan rahmat serta hidayah-Nya semata, sehingga tugas mata kuliah ini dapat
terselesaikan dengan baik. Tugas ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah
Excellent Service yang merupakan salah satu mata kuliah yang diberikan dalam
Program Studi DIII Keperawatan Universitas Bondowoso.
Penulis yakin tanpa adanya bantuan dari semua pihak, makalah ini akan
mengalami banyak hambatan. Oleh karena itu tidak berlebihan penulis
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Yuana Dwi Agustin, SKM, M. Kes., sebagai Ketua Program Studi DIII
Keperawatan Universitas Bondowoso dan dosen pengampu penulisan
makalah ini.
2. Semua pihak yang telah membantu pengerjaan makalah ini
Semoga segala sumbangsih yang diberikan kepada penulis mendapatkan
imbalan dari Allah SWT, dan penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun dari semua pihak untuk perbaikan langkah penulis selanjutnya.
Bondowoso,

Oktober 2016

Penulis