GUAS

Mdulo de
Administracin en salud
SABER PRO 2013 - 2

GUAS

Mdulo de
Administracin en salud
Este mdulo evala competencias relacionadas con la Comprensin del proceso administrativo,
en aspectos relacionados con la planeacin, organizacin, direccin y control de los servicios de
salud y la aplicacin de las polticas y lineamientos nacionales vigentes en el sistema de salud,
enmarcado en la tica y biotica de su quehacer.
En el mdulo se abordan procesos relacionados con: 1. Comprender el proceso administrativo
en el desarrollo de las actividades en salud, 2. Reconocer los servicios que se prestan al usuario
en el marco de los procesos propios del aseguramiento en salud, de acuerdo con los diferentes
niveles de atencin, 3. Aplicar las normas generales de bioseguridad y seguridad del paciente en
la atencin en salud, y, 4. Aplicar las normas generales de la tica y biotica en la prestacin de
servicios de salud.

Estos procesos conllevan los siguientes desempeos:

1. Comprender el proceso administrativo en el desarrollo de las actividades en salud.

Evala desempeos como:
1.1 Identifica las etapas de: planeacin, direccin, organizacin y control en el proceso
administrativo.
1.2 Reconoce acciones administrativas pertinentes para resolver una situacin problema.

2.

Reconocer los servicios que se prestan al usuario en el marco de los procesos propios
del aseguramiento en salud, de acuerdo con los diferentes niveles de atencin.

Evala desempeos como:

2.1 Diferencia las actividades asistenciales de acuerdo con los planes de beneficios.
2.2 Identifica los niveles de atencin en salud.
2.3 Reconoce las condiciones de aseguramiento en el pas.

Mdulo de
Administracin en salud
SABER PRO 2013-2

3. Aplicar las normas generales de bioseguridad y seguridad del paciente en la

atencin en salud.
Evala desempeos como:
3.1 Reconoce los elementos y procedimientos de prevencin y proteccin personal en las
actividades de salud.
3.2 Reconoce la gestin integral de los residuos hospitalarios y similares y su relacin con
el medio ambiente.
3.3 Reconoce los procesos y las actividades relacionados con la de prevencin de eventos
adversos en el cuidado de la salud del usuario.

4. Aplicar las normas generales de la tica y biotica en la prestacin de servicios de salud.

Evala desempeos como:
4.1 Reconoce la aplicabilidad de la tica y biotica en la presentacin del servicio en salud.
4.2 Reconoce la aplicabilidad de la tica en el proceso administrativo.

GUAS

PREGUNTAS DEL MDULO

ADMINISTRACIN EN SALUD

PREGUNTA 1.
En un hospital regional a travs de una llamada telefnica, se confirma la
consulta programada con seis horas de anticipacin, la asistencia del usuario al
servicio. Esta estrategia administrativa se implement debido al alto porcentaje
de cancelacin de citas por los pacientes, lo que alteraba la disponibilidad de la
agenda en el rea de servicios ambulatorios. De acuerdo con lo anterior, en el
proceso administrativo la estrategia implementada corresponde a la etapa de
A.
B.
C.
D.

planeacin.
direccin.
organizacin.
control.

Clave

Afirmacin

1. Comprender el proceso administrativo en el desarrollo de las

actividades en salud.

Evidencia

1.1 Identifica las etapas de: planeacin, direccin, organizacin y

control en el proceso administrativo.

Justificacin

D. control. Implica cerciorarse que las acciones conllevan al

cumplimiento de las metas. Si se detectan deficiencias, se deben
emprender medidas correctivas.

Mdulo de
Administracin en salud
SABER PRO 2013-2

PREGUNTA 2.
En una campaa contra el cncer de cuello uterino, organizada por la alcalda
y la Empresa Social del Estado (ESE), dirigida a la poblacin en general, a una
usuaria se le practica una citologa vaginal. Esta intervencin hace parte del
A.
B.
C.
D.

plan obligatorio de salud.

plan de intervenciones colectivas.
programa de promocin y prevencin.
programa de atencin primaria en salud.

Clave

Afirmacin

2. Reconocer los servicios que se prestan al usuario en el marco de

los procesos propios del aseguramiento en salud, de acuerdo con
los diferentes niveles de atencin.

Evidencia

2.1 Diferencia las actividades asistenciales de acuerdo con los

planes de beneficios.

Justificacin

B. plan de intervenciones colectivas, est configurado por

acciones gratuitas y primordialmente colectivas de promocin
de la salud, prevencin de la enfermedad y en algunos casos
acciones individuales de diagnstico y tratamiento de algunas
enfermedades de inters en salud pblica, provistas por la
red pblica de prestadores y administrado por las entidades
territoriales.

GUAS

PREGUNTA 3.
En el servicio de recin nacidos del hospital departamental, una paciente asegura
que el nio que le fue entregado no es su hijo, lo que ocasiona una intervencin
inmediata del equipo de salud. Usted como profesional del rea de salud hace
parte del talento humano que atiende el rea y sugiere realizar como primer paso
en el anlisis del caso
A.
B.
C.
D.

la revisin de los procesos y procedimientos del rea.

los registros de admisin de los recin nacidos.
la entrega de turno del personal asistencial del rea.
el control de identificacin de los recin nacidos.

Clave

Afirmacin

3. Aplicar las normas generales de bioseguridad y seguridad del

paciente en la atencin en salud.

Evidencia

3.3 Reconoce los procesos y las actividades relacionadas con la

prevencin de eventos adversos en el cuidado de la salud del
usuario.

Justificacin

D. el control de identificacin de los recin nacidos, para el

anlisis del caso es fundamental, revisarlo en primera instancia,
procedimiento que debe estar documentado y divulgado en el
personal del rea con el objetivo de garantizar la seguridad del
paciente.

Mdulo de
Administracin en salud
SABER PRO 2013-2

PREGUNTA 4.
Un paciente ingresa al servicio de urgencias de una entidad hospitalaria, requiere
de atencin inmediata, pero an no cuenta con un diagnstico claramente
establecido. Segn la situacin anterior, para garantizar la bioseguridad del
personal de salud y los estudiantes que prestan el servicio y la seguridad del
paciente, los pasos por seguir son
A. disposicin y eliminacin de material contaminado, lavado de manos, uso
de elementos de proteccin personal en algunos procedimientos.
B. disposicin y eliminacin de material contaminado, lavado de manos, uso
de elementos de proteccin personal en todos los procedimientos.
C. uso de elementos de proteccin personal en todos los procedimientos,
lavado de manos, disposicin y eliminacin de material contaminado.
D. uso de elementos de proteccin personal en algunos procedimientos, lavado
de manos, disposicin y eliminacin de material contaminado.

Clave

Afirmacin

3. Aplicar las normas generales de bioseguridad y seguridad del

paciente en la atencin en salud.

Evidencia

3.3 Reconoce los procesos y las actividades relacionadas con la

prevencin de eventos adversos en el cuidado de la salud del
usuario.

Justificacin

C. uso de elementos de proteccin personal en todos los

procedimientos, lavado de manos, disposicin y eliminacin de
material contaminado. Estos son los pasos que corresponden a
las prcticas mnimas y generales de control de riesgo biolgico
para los estudiantes del rea de la salud, que garantizan adems
la seguridad del paciente, independientemente del servicio o
lugar en que se preste la atencin en salud. El uso de elementos
de proteccin personal es la primera medida de control de riesgo
biolgico en todos los procedimientos realizados, sin excepcin.

GUAS

PREGUNTA 5.
Un paciente de 64 aos de edad con enfermedad cerebro vascular, actualmente
en rehabilitacin, que debe asistir 3 veces por semana para recibir tratamiento
teraputico, manifiesta que no va a volver por su condicin de salud actual porque
le es imposible asistir a la institucin prestadora de servicios de salud (IPS) en
donde lo atienden, debido a que est muy lejos de su vivienda, y no puede valerse
por s mismo. En este caso, el profesional del rea de la salud debe
A.
B.
C.
D.

persuadir al paciente para que asista a las sesiones de terapia en la IPS.

notificar al paciente hacindolo responsable de su rehabilitacin y su salud.
ignorar las manifestaciones del paciente y aceptar su decisin de no volver.
facilitar la atencin al paciente en casa o en una IPS cercana a su domicilio.

Clave

Afirmacin

4. Aplicar las normas generales de la tica y biotica en la prestacin

de servicios de salud.

Evidencia

4.2 Reconoce la aplicabilidad de la tica en el proceso

administrativo.

Justificacin

D. facilitar la atencin al paciente en casa o en una IPS cercana

a su domicilio. De acuerdo con los principios de beneficencia y
no maleficencia planteados por la tica y biotica, teniendo en
cuenta la edad del paciente, las secuelas del evento sufrido y
las barreras del entorno por la lejana e inaccesibilidad a la IPS,
como procedimiento administrativo se debe facilitar la atencin al
paciente en casa o en una IPS cercana a su domicilio.

Mdulo de
Administracin en salud
SABER PRO 2013-2

Calle 17 No. 3-40 Telfono:(57-1)338 7338 Fax:(57-1)283 6778 Bogot - Colombia

www.icfes.gov.co