KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat dan
hidayah-Nya lah laporan hasil diskusi kelompok kecil ini dapat diselesaikan tepat pada
waktunya. Laporan ini disusun dari berbagai sumber ilmiah sebagai hasil dari diskusi kelompok
kecil (DKK) kami.
Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu hingga
terselesaikannya makalah ini. Pertama-tama kami ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. drg. Budi Baskoro selaku tutor kelompok 1 yang telah membimbing kami dalam
melaksanakan diskusi kelompok kecil (DKK) dalam skenario modul 4 blok 1 ini.
2. Teman-teman kelompok 1 yang telah mencurahkan pikiran dan tenaganya sehingga
diskusi kelompok kecil (DKK) 1 dan 2 dapat berjalan dengan baik dan dapat menyelesaikan
makalah hasil diskusi kelompok kecil (DKK) kelompok 1.
3. Teman-teman mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Mulawarman khususnya
program studi kedokteran gigi angkatan 2013, segala fasilitas yang telah kami gunakan untuk
menambah pengetahuan tentang modul kami ini, serta pihak-pihak lain yang tidak dapat kami
sebutkan satu persatu.
Kami sengaja menyelesaikan makalah ini untuk memenuhi salah satu tugas kuliah
dengan sistem PBL. Dan tentunya kami selaku penyusun juga mengharapkan agar makalah ini
dapat berguna baik bagi penyusun sendiri maupun bagi pembaca di kemudian hari.
Makalah ini sangat jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran serta kritik yang
membangun sangat kami harapkan demi tercapainya kesempurnaan dari isi makalah hasil diskusi
kelompok kecil (DKK) ini.
Samarinda, September 2013
Hormat kami,

Tim penyusun

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................................... 1
DAFTAR ISI................................................................................................................. 2
BAB 1 PENDAHULUAN............................................................................................... 3
A. LATAR BELAKANG...........................................................................................................3
B. TUJUAN...............................................................................................................................3
C. MANFAAT...........................................................................................................................3
BAB 2 ISI.................................................................................................................... 4
A. SKENARIO MODUL..........................................................................................................4
B. TUJUH LANGKAH PBL BERDASARKAN THE SEVEN JUMPS..................................4
1.

IDENTIFIKASI ISTILAH................................................................................................4

2.

IDENTIFIKASI MASALAH............................................................................................4

3.

ANALISA MASALAH.....................................................................................................5

4.

STRUKTURISASI KONSEP...........................................................................................7

5.

IDENTIFIKASI SASARAN BELAJAR..........................................................................7

6.

SINTESIS..........................................................................................................................7

BAB 3 PENUTUP....................................................................................................... 12
A. KESIMPULAN...................................................................................................................12
B. SARAN...............................................................................................................................12
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................... 13

BAB 1
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Manusia merupakan komponen penting dalam bersosialisasi dan berinteraksi.
Sebagai makhluk sosial yang membutuhkan orang lain, manusia memiliki peranan
penting dlam hal tersebut. Komunikasi merupakan aspek terpenting dalam komunikasi.
Tanpa adanya komunikasi dalam berinteraksi yang baik dan benar maka akan
menyebabkan terjadinya kesalahpahaman atau salah persepsi. Komunikasi yang baik dan
benar adalah apabila komunikan mampu menerima pesan atau info yang disampaikan
komunikator dengan baik dan jelas. Sebagai makhluk sosial, manusia sering melakukan
komunikasi, sekalipun hanya sekedar memberi pesan atau hanya saling bertukar pikiran.
Melakukan komunikasi yang baik dan benar merupakan hal yang penting dalam
berinteraksi antar personal maupun kelompok hal tersebut dimaksudkan agar dapat
menjaga keselarasan dan mencegah terjadinya konflik misalnya didalam lingkungan
masyarakat, hubungan antar dua negara, hubungan antar dokter-pasien, dsb.
B. TUJUAN
Mahasiswa mampu menjelaskan:
1. Dan mengaplikasikan penggunaan komunikasi dan informasi
2. Dasar-dasar komunikasi 1
3. Dasar-dasar komunikasi 2
4. Mengaplikasikan penggunaan mikroskop
5. Menjelaskan morfologi gigi
C. MANFAAT
1. Menjaga hubungan baik antara sesama
2. Mendapatkan informasi
3. Mengolah informasi dengan baik dan benar
4. Mengetahui cara berkomunikasi dengan baik dan benar
5. Mengetahui tujuan dan fungsi komunikasi

BAB 2
ISI DAN PEMBAHASAN
A. SKENARIO MODUL
KENAPA KOK BEGINI? KENAPA KOK BEGITU?
3

Dosen X menyampaikan keluhannya kepada saya bahwa pada waktu pelaksanaan

DKK 1 pada mahasiswa semester satu, dia menyatakan bahwa sasaran diskusinya tidak
tercapai mungkin karena mahasiswa kurang dapat berkomunikasi dengan baik dan benar.
Selain itu juga mahasiswa belum terampil berbicara, bertanya, menjawab, dan menjadi
pendengar yang baik. Dan pada waktu pleno mahasiswa dapat mempresentasikan hasil
diskusinya.
B. TUJUH LANGKAH PBL BERDASARKAN THE SEVEN JUMPS
1. IDENTIFIKASI ISTILAH
Diskusi: Bertukar pikiran, gagasan, pendapat antara dua orang atau lebih

untuk memperoleh suatu pengertian yang lebih tepat mengenai suatu masalah.
Berkomunikasi:
Sasaran: Tujuan yang akan dicapai.
Presentasi: Suatu kegiatan penyampaian dan penjelasan informasi atau

laporan kepada orang banyak.

Pleno: Sidang besar yang dihadiri oleh seluruh anggota.
Keterampilan: Kemampuan atau kecakapan yang dimiliki oleh seseorang
atau kelompok.

2. IDENTIFIKASI MASALAH
1. Apa tujuan komunikasi?
2. Apa saja komponen komunikasi dan bentuk komunikasi apa yang terjadi antara
3.
4.
5.
6.

dosen X dengan saya?

Faktor apa saja yang dapat mempengaruhi komunikasi?
Bagaimanakah cara berkomunikasi yang benar?
Apa manfaat yang kita dapat dari komunikasi yang baik dan benar?
Hal apa yang dapat menghambat komunikasi dan apa yang menyebabkan

mahasiswa tidak dapat berkomunikasi dengan baik?

7. Bagaimana cara agar mahasiswa bisa terampil berbicara, bertanya, menjawab, dan
menjadi pendengar yang baik?
8. Apa pentingnya memiliki sasaran dalam diskusi dan bagaimana caranya agar
sasaran tersebut dapatt tercapai?
3. ANALISA MASALAH
1. Tujuan komunikasi:
- Agar mendapatkan atau memberikan pesan atau informasi yang positif
- Agar dapat terhubung dengan lingkungan dan orang lain
- Agar tidak terjadi salah pengertian antara satu orang dengan orang yang lain
- Untuk membentuk suatu relasi antara satu orang dengan orang yang lain

Untuk

membangun

hubungan

rileks

antara

komunikator

dengan

komunikannya
2. Komponen komunikasi: pembicara atau sumber, pendengar, isi pesan, media,
respon
Bentuk komunikasi:
- Komunikasi dua arah, contohnya diskusi.
- Komunikasi satu arah, contohnya dosen berbicara di depan kelas dan
mahasiswa hanya diam mendengarkan tanpa member tanggapan.
- Personal: interpersonal (dengan diri sendiri) dan intrapersonal.
- Kelompok: kecil (contohnya dkk) dan besar (contohnya kampanye)
- Massa: melalui radio atau televisi
- Medio: dengan alat peraga, melalui surat atau email
3. Faktor yang dapat mempengaruhi komunikasi:
- Kredibilitas (tingkat kebenaran dari informasi)
- Isi pesan
- Kejelasan
- Saluran (media yang digunakan untuk menyalurkan informasi)
- Kapasitas sasaran
- Kesinambungan dan konsistensi (informasi yang diberikan harus konsisten)
4. Cara berkomunikasi yang benar:
- Tidak membuat orang lain tersinggung, sakit hati, marah, kecewa, malu, dsb
- Menghargai pendapat orang lain dengan tidak membentak, meremehkan,
-

merendahkan, dan memalukan

Yang diomongkan harus jelas dan tidak terburu-buru dalam penyampaiannya

sehingga dapat dimengerti orang lain

- Mengikuti adat istiadat di tempat kita berkomunikasi
- Menjadi pendengar yang baik
5. Manfaat yang didapat dari komunikasi yang baik dan benar:
- Terciptanya relasi yang baik antara sumber dan pendengar
- Untuk pembicara pamornya naik, mendapatkan kepuasaan pribadi, senang
-

atau bangga karna penerima dapat menerima dengan jelas

Untuk dokter dapat mendiagnosa dengan baik, dan disenangi oleh banyak

pasien
Untuk pendengar atau pasien dapat informasi yang akurat, mendapatkan ilmu
pengetahuan dari pembicara dan mendapatkan informasi dari sumber secara

maksimal
6. Hal yang dapat menghambat komunikasi :
- Emosi
- Bahasa dan cara penyampaian
- Transference
- Informasi yang kurang jelas
- Dalam DKK materi yang di sampaikan kurang dikuasai
5

- Tidak menjadi pendengar yang baik

- Kondisi fisik
- Pendidikan
- Usia
7. Cara agar mahasiswa bisa terampil berbicara, bertanya, menjawab, dan menjadi
pendengar yang baik :
- Sering berlatih berbicara
- Belajar dengan orang yang lebih ahli atau dari referensi buku
- Bisa menjelaskan kembali apa yang disampaikan
8. Pentingnya memiliki sasaran dalam diskuksi :
- Karena sasaran itu merupakan tujuan dari kita berkomunikasi
Cara agar sasaran diskusi dapat tercapai adalah harus ada pokok bahasan dan
tujuannya
4. STRUKTURISASI KONSEP

PE
N G
H A
FA K T
MO
BR
Y A NA
GT
M EM PEN
NI
G A RBUEH
T U KBEN
TU K

KO
M
U
N I
KA
SI

KO
M P
O N
EN

D E
FI
N I
F U NSGI
SI
DAN
T U JU A
N

5. IDENTIFIKASI SASARAN BELAJAR

Mahasiswa mampu menjelaskan:
1. Dan mengaplikasikan penggunaan komunikasi dan informasi
2. Dasar-dasar komunikasi 1
3. Dasar-dasar komunikasi 2
4. Mengaplikasikan penggunaan mikroskop
5. Menjelaskan morfologi gigi
6. SINTESIS
DEFINISI KOMUNIKASI

Secara umum Suatu transaksi proses simbolik yang menghendaki orang-orang

mengatur lingkungannya dengan membangun hubungan antar sesama manusia
melalui pertukaran informasi, untuk menguatkan sikap dan tingkah laku orang lain
serta mengubah sikap dan tingkah laku tersebut (Robbins & Jones, 1982).
Dalam bidang kesehatan komunikasi disebut dengan komunikasi terapeutik.
Komunikasi terapeutik menurut Northouse (1998) adalah Kemampuan atau
keterampilan perawat untuk membantu klien beradaptasi terhadap stress, mengatasi
gangguan psikologis, dan belajar bagaimana berhubungan dengan orang lain.
FUNGSI DAN TUJUAN KOMUNIKASI
Komunikasi memiliki fungsi dan tujuan masing-masing.
Menurut Prof. Dr. ALO LILIWERI, M.S. (2007) mengatakan fungsi komunikasi
adalah:
1. Pengirim memberikan informasi agar diketahui oleh penerima.
2. Pengirim memberikan informasi dengan tujuan mendidik penerima.
3. Pengirim memberikan informasi/instruksi agar dilakukan oleh penerima.
4. Sumber memengaruhi konsumen dengan informasi yang persuasif agar dapat
mengubah persepsi, sikap, dan perilaku penerima.
5. Sumber menyebarluaskan informasi untuk menghibur sambil memengaruhi
penerima.
Sementara tujuan komunikasi menurut Suryani (2005) mengakatan komunikasi
ini bertujuan untuk mengembangkan pribadi klien kea rah yang lebih positif/adaptif
dan diarahkan pada pertumbuhan penerima.
KOMPONEN KOMUNIKASI
Komponen komunikasi terdiri dari 5 komponen yaitu :
1. Komunikator adalah orang yang menjadi sumber berita,informasi dan pesan.
Komunikator bisa dalam bentuk perorangan, kelompok, atau organisasi.
2. Komunikan adalah orang yang menerima berita, infomasi dan pesan dari
komunikator.Bisa dalam bentuk perorangan , keluarga, kelompok, organisasi
ataupun masyarakat.
3. Pesan adalah suatu hal yang diberikan atau disampaikan berupa ide, pendapat,
pikiran, dan saran. Penyampaian pesan banyak macamnya, baik dalam bentuk
verbal maupun nonverbal.
4. Media yaitu sarana yang digunakan komunikator untuk menyampaikan pesan
dengan komunikan.

5. Efek yaitu reaksi dari komunikan. Dapat berupa perubahan ekspresi, tingkah laku,
kepahaman pada diri sasaran. Perubahan dapat ditemukan pada aspek
pengetahuan, sikap, maupun tingkah laku.
BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI
Secara garis besar bentuk komunikasi dibagi empat yaitu :
1. Komunikasi personal, komunikasi personal terdiri dari dua bentuk yaitu
komunikasi intrapersonal dan interpersonal. Komunikasi intrapersonal adalah
komunikasi yang dilakukan pada diri sendiri, biasa dilakukan oleh seseorang
ketika merenung tentang dirinya atau pada saat melakukan evaluasi diri.
Sedangkan komunikasi interpersonal adalah komunikasi yang dilakukan kepada
orang lain (dapat dilakukan dua orang atau lebih), biasa dilakukan dokter-pasien,
perawat-klien.
2. Komunikasi kelompok yang terdiri dari kelompok komunikasi kecil dan
kelompok komunikasi besar. Bentuk komunikasi kecil berupa ceramah, diskusi
panel, symposium, forum, seminar dan lain-lain. Komunikasi kelompok besar
berupa komunikasi yang dilakukan dengan dumlah pendengar yang banyak,
contohnya kampanye.
3. Komunikasi massa yaitu komunikasi yang dilakukan dengan perantara atau media
komunikasi yang ada di masyarakat seperti radio, televise, film, pers, dan lainlain.
4. Komunikasi medio yaitu komunikasi yang menggunakan alat bantu seperti surat,
telepon, email, pamflet, poster, spanduk dan sebagainya.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Banyak hal-hal yang mempengaruhi komunikasi. Hal-hal tersebut dapat berupa
hal yang bersifat positif yang mendukung jalannya komunikasi maupun hal negative
yang menghambat jalannya komunikasi. Faktor yang mempengaruhi komunikasi
berupa :
1. Kredibilitas, merupakan hal yang sangat penting dalam komunikasi karena
memempengaruhi tingkat kepercayaan komunikan terhadap pesan maupun info
yang disampaikan.
2. Isi pesan, pesan yang disampaikan hendaknya mengandung isi yang bermanfaat
bagi sasaran. Hasil komunikasi akan lebih baik jika isi pesan besar manfaatnya
bagi kepentingan sasaran.

3. Kesesuaian dengan kepentingan sasaran, pesan yang disampaikan harus

berhubungan dengan kepentingan sasaran. Makin erat hubungan tersebut, makin
dapat diharapkan keberhasilan komunikasi.
4. Kejelasan, pesan yang membingungkan atau tidak jelas akan membuat sasaran
bingung atau tidak jelas akan membuat sasaran bingung sehingga tidak terjadi
perubahan perilaku.
5. Kesinambungan dan konsistensi, agar pesan yang disampaikan bisa konsisten dan
berkesinambungan, seorang tenaga kesehatan perlu membuat perencanaan yang
matang sebelum melakukan intervensi atau berkomunikasi dengan klien.
Disamping itu perlu adanya pemahaman yang sama dan kesepakatan antara
tenaga kesehatan yang tergabung dengan tim agar informasi yang diberikan
kepada klien sama atau konsistensi.
6. Saluran, media yang digunakan harus disesuaikan dengan pesan yang ingin
disampaikan. Pemilihan media semisal menggunakan Flip Chart atau Overhead
Projector (OHP), dll disesuaikan menurut penerima pesan agar dapat
meningkatkan pemahaman sasaran sehingga perubahan yang diharapkan dapat
tercapai
7. Kapabilitas

sasaran,

dalam

menyampaikan

pesan

komunikator

harus

memperhitungkan kemampuan sasaran komunikasi dalam menerima pesan.

Kemampuan sasaran dalam menerima pesan dipengaruhi oleh tingkat pendidikan,
social ekonomi, social budaya, dan sebagainya.
PENGHAMBAT KOMUNIKASI DALAM KESEHATAN
Menurut Suryani (2005) ada beberapa faktor yang menjadi penghambat
komunikasi, yakni;
1. Resistens
Merupakan upaya pasien untuk tidak mengakui atau tidak menyadari
penyebab kecemasan dalam dirinya untuk melawan atau menyangkal
ungkapan perasaannya. Hal ini dapat terjadi karena beberapa faktor, seperti
kurangnya fokus atau perhatian perawat kepada pasien tersebut sehingga
perawat itu berfokus pada dirinya sendiri karena kurangnya komunikasi dan
hubungan saling percaya antara pasien dan perawat.
2. Transferens
Merupakan respon tak sadar berupa perasaan atau perilaku terhadap perawat
yang sebetulnya berawal dan berhubungan dengan orang-orang tertentu yang
bermakna baginya pada waktu dia masih kecil (Stuart, G.W., 1998). Sebagai
9

contoh, ketika seorang pasien menganggap atau merasa bahwa perawat yang
merawat dirinya mirip dengan ayahnya yang suka memarahi atau
menyiksanya sewaktu kecil sehingga pasien tersebut akan bersikap negatif
terhadap perawat tersebut.
3. Kontertransferens
Merujuk pada respon emosional spesifik oleh perawat terhadap pasien yang
tidak tepat dalam isi maupun konnteks hubungan teraupetik atau
ketidaktepatan dalam intensitas emosi.
4. Pelanggaran Batas
Hubungan antara pasien dengan perawat maupun dokter dengan pasien harus
dibatasi. Hubungan yang dibina merupakan sebatas hubungan teraupetik,
dimana tugas seorang perawat atau dokter adalah sebagai penolong dan pasien
sebagai yang ditolong.
5. Pemberian Hadiah
Pada tahap pengenalan , pemberian pemebrian hadiah dapat merusak
hubungan antara pasien dan perawat atau dokter karena pasien dapat
memanipulasi perawat atau dokter dengan cara mengatur hubungan
komunikasi atau batas-batas komunikasi dalam berhubungan (Stuart dan
Sundeen, 1998).

BAB 3
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil diskusi yang telah disepakati, komunikasi sangatlah penting
dalam berinteraksi. Seperti halnya komunikasi yang dilakukan antar dokter dengan pasien
bertujuan untuk mendapatkan informasi yang sebenar-benarnya dari pasien.
B. SARAN
Diharapkan setelah membaca laporan ini mahasiswa dapat mengasah kemampuan
berkomunikasi dengan baik dan benar dengan masyarakat luas khususnya saat
berkomunikasi dengan pasien. Mahasiswa juga diharapkan sering berlatih bagaimana

10

cara berkomunikasi agar komunikasi dapat berjalan sesuai dengan batasan-batasan dalam
berkomunikasi antara dokter-pasien.

DAFTAR PUSTAKA

Ellis, R. B., Gates, R. J., & Kenworthy, N. (2000). Komunikasi Interpersonal dalam
Keperawatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Liliweri, A. (2007). Dasar-dasar Komunikasi Kesehatan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Suryani. (2005). Komunikasi Terapeutik Teori dan Praktek. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran
EGC.

11