El Modelo de Negocio CANVAS.

Es una metodologa propuesta en el libro Business Model Generation del Suizo Alexander
Osterwalder (2004) en el que se presenta una herramienta para crear y disear modelos
de negocio de una forma simple, sencilla, organizada, dinmica.
Sirve como una gua prctica para cualquier persona que quiera emprender un negocio o
mejorar el que tiene actualmente en un formato innovador, creativo y estratgico.
Mediante una plantilla de trabajo formada por nueve bloques se visualiza la propuesta
general del negocio. La idea es completar con post its la informacin en cada bloque,
esto permitir el dinamismo de mover y acomodar la informacin donde realmente
corresponda.
Puede ser usada por pequeas, medianas y grandes empresas, independientes del giro
que tengan y el pblico al que apunten

Los bloques o mbitos a analizar son:

1. Segmentos de clientes:
El objetivo es de agrupar a los clientes con caractersticas homogneas en segmentos
definidos y describir sus necesidades, averiguar informacin geogrfica y demogrfica,
gustos, etc. Despus, uno se puede ocupar de ubicar a los clientes actuales en los
diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadstica y crecimiento potencial de
cada grupo.
A quin nos dirigimos?
Qu segmentos consideramos?
Cules son prioritarios?

2. Propuesta de valor:
El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los
productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que
aadir el producto o servicio ms importante y el nivel de servicio.
Qu valor estamos ofreciendo a los clientes?
Qu problemas solucionamos?
Qu necesidad satisfacemos?
Qu beneficios aporta?

3. Canales de distribucin y comunicaciones:
Se resuelve la manera en que se establece contacto con los clientes. Se consideran
variables como la informacin, evaluacin, compra, entrega y postventa. Para cada
producto o servicio que identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su
distribucin adecuado, aadiendo como informacin el ratio de xito del canal y la
eficiencia de su costo.
A travs de qu canales/medios se conectar y se atender a los clientes?
Cmo podemos llegar a ellos?

 Cmo se integran nuestros canales y cules funcionan mejor?

4. Relacin con el cliente:
Aqu se identifican cules recursos de tiempo y monetarios se utiliza para mantenerse en
contacto con los clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto,
entonces los clientes esperan tener una relacin ms cercana con nuestra empresa.
Qu tipo de relaciones esperan los clientes que se establezcan y se mantengan
con ellos?
Qu relaciones hemos establecido?
Cmo se integran en el modelo de negocio?

5. Fuentes de ingreso:
Este paso tiene como objetivo identificar que aportacin monetaria hace cada grupo y
saber de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). As se podr tener
una visin global de cules grupos son ms rentables y cules no.
Qu valor estn dispuestos a pagar los clientes por dicha solucin?
Mediante qu formas de pago?
Qu margen se obtendr?

6. Recursos claves:
Despus de haber trabajado con los clientes, hay que centrarse en la empresa. Para ello,
hay que utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionar la propuesta de valor ms
importante y la relacionarse con el segmento de clientes, los canales de distribucin, las
relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso. As, saber cules son los recursos clave
que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o propuesta
de valor.
Qu recursos clave requiere este modelo de negocio?

7. Actividades clave:
En esta etapa es fundamental saber qu es lo ms importante a realizar para que el
modelo de negocios funcione. Utilizando la propuesta de valor ms importante, los
canales de distribucin y las relaciones con los clientes, se definen las actividades
necesarias para entregar la oferta.
Qu soluciones o actividades clave se va a desarrollar en este modelo de negocio?
De qu manera se llevar a cabo?

8. Sociedades clave:
Fundamental es realizar alianzas estratgicas entre empresas, Joint Ventures, gobierno,
proveedores, etc. En este apartado se describe a los proveedores, socios, y asociados con
quienes se trabaja para que la empresa funcione. Qu tan importantes son? se pueden
reemplazar? pueden convertir en competidores?
Quines son nuestros socios?
Quines son nuestros proveedores clave?
Con quin tendramos que tener alianzas estratgicas?


9. Estructura de costos:
Aqu se especifican los costos de la empresa empezando con el ms alto (marketing, R&D,
produccin, etc.). Luego se relaciona cada costo con los bloques definidos anteriormente,
evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, se intente seguir el rastro de
cada costo en relacin con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.
Cul es la estructura de costos de este modelo de negocio?




Revisar:
https://www.youtube.com/watch?v=i1Le5GYkBT8