CLINICA

MYPE
VALPARASO
INFORME FINAL

INACAP

Asistencia a EMPRESARIO: NOMBRE O

2016

Nombre Reparadora
Condell
Tema de la asesora
Modelo de Negocio
Lnea de asistencia
Administracin y Negocios
Consejero
Cindy Ortiz
Macarena Rezzio
Asesor
Alejandro Pars

Valparaso/ 15 de Octubre/ 2016

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Informe revisado y autorizado para su entrega a

Empresario por parte de:
________________________
Cindy Ortiz- Macarena Rezzio
Consejero - Administracin y Negocios
Clnica MyPE INACAP - Valparaso
________________________
Cindy Ortiz- Macarena Rezzio
Consejero - Administracin y Negocios
Clnica MyPE INACAP - Valparaso
________________________
Alejandro Pars
Docente - Administracin y Negocios
Clnica MyPE INACAP Valparaso
________________________
Alejandro Pars
Coordinador Clnica MyPE
Clnica MyPE INACAP Valparaso
________________________
Gonzalo Duque
Director de Carrera rea Administracin y Negocios
Clnica MyPE INACAP - Valparaso
_________________________
Maritza Canto
Directora Clnica MyPE
Clnica MyPE INACAP - Valparaso

Indice
Introduccin..........................................................................................................
Metodologa desarrollada:
1. Identificacin principales problemtica..........................................................
2. Definicin de Solucin propuesta a Empresario.............................................
3. Objetivos de la asesora.................................................................................
Plan de trabajo Desarrollado
1. Descripcin General..................................................................................................
1.1 Recopilar de Informacin ...............................................................................
1.2 Establecer solucin........................................................................................

1.3 Desarrollar Informe Gua para Empresario..................................................

Solucin propuesta a Empresario...........................................................................

1.1
1.2

Resumen ejecutivo
Modelo de negocios por bloques y recomendaciones

Conclusiones y Recomendaciones........................................................................

INTRODUCIN
En el presente informe de asistencia para Micro y Pequeas Empresas de la Clnica
MyPE se evaluar la situacin empresarial de Doa Isabel Brito aguirre, la cual es
duea de un emprendimiento de Reparadora de calzado basado en la reparacion de
productos de calzado y la venta de artculos de cuero en la zona de Valparaso.
Como objetivo se tiene que indentificat las problemasticas de gestuion
administrativas internas y ala vez brindarles soluciones de carcter general para la
mejora de su empresa.

METODOLOGA DESARROLLADA maca

Necesidad Detectada.
Las necesidades detectadas en este emprendimiento son principalmente la
determinacin de su modelo de negocios

a) Identificacin de principales problemticas.

Detectadas:
-

Disminucin de clientes ya que menos personas repararan sus zapatos.

Su inventario est registrado en una planilla Excel y no posee un software

determinado para esa funcin.

No utiliza nuevas tecnologas como Facebook, WhatsApp o Twitter donde esto

no le permite interactuar en una forma ms directa con sus clientes.

Su marketing es muy deficiente, no posee avisos publicitarios, avisos radiales

o en peridicos locales.

El local es pequeo por lo cual los zapatos reparados se encuentran en

estantes a la vista de los clientes, vindose muy desordenado.

La duea del local visita poco su local ya que lo supervisa su marido.

b) Definicin de Solucin propuesta a Empresario: maca

- Por la disminucin de clientes la reparadora debe dar a conocer sus
productos y realizar reparaciones personalizadas e informarlo a sus
clientes y en las redes sociales.
- El personal debe capacitarse y aprender a utilizar nuevas tecnologas y
utilizar un software que ayude a contabilidad el inventario y las ventas
que se realizan durante el da.
- La empresa debe mantener una comunicacin directa con sus clientes
y futuros clientes, informando los servicios que ofrecen, los precios de
cada servicio, los das y horarios de atencin.
- Dar a conocer a la comunidad la reparadora en avisos publicitarios

c) Objetivos de la Asesora:
Objetivo General:
Entregar el conocimiento adecuado a la empresaria para que se puede organizar en
la funcionalidad del modelo de negocio, con el objetivo de implementar mejoras y
hacer que el negocio obtenga ms confianza, credibilidad y perdure en el tiempo.
Objetivos Especficos:
o
o
o
o
o

Recoleccin de la informacin necesaria para analizar la situacin

de la empresa.
Deteccin de los problemas.
Anlisis de las problemticas detectadas.
Establecer la solucin o recomendaciones correspondiente a cada
una de las problemticas detectadas en su modelo de negocios.
Confeccin del informe final, el cual ser entregado a
al
empresarios con recomendaciones necesarias para la mejora de su
emprendimiento.

Plan de Trabajo Desarrollado

1. Descripcin General
De acuerdo a los objetivos especficos se procedi a trabajar de la siguiente forma:
1.1 Recopilar informacin:
La informacin base de esta empresa fue obtenida a travs de la entrevista
programada por la Clnica MyPE, realizada por parte de los consejeros al
empresario. A raz de esta entrevista se obtiene el resumen ejecutivo de empresario
el cual presenta la informacin necesaria que permite el conocimiento de su gestin
interna dentro de su emprendimiento.
1.2 Establecer la solucin:
Luego de recopilar la informacin se procede al anlisis de la situacin de la
empresa respecto a la descripcin de su modelos de negocios declarado por el
empresario en conjunto, la cual asiste a la junta de diagnstico programada por la
Clnica MyPE para la determinacin de su modelo de negocios. Esta junta fue de
carcter fundamental, ya que, se levant la informacin necesaria para diagnsticar
el modelo de negocios del empresario.
1.3 Desarrollar Informe Gua para Empresario:
Este Informe gua fue desarrollado para otorgarle al empresario las
recomendaciones como herramientas necesarias que debe utilizar para mantener
un constante orden en su modelo de negocios de esta manera poder priorizar el
funcionamiento como sistema de captacin, creacin y capturacin de valor
financiero que le permita hacer sostenible su empresa y con el objetivo de generar
una mayor rentabilidad.

SOLUCIN PROPUESTA A EMPRESARIO

Resumen ejecutivo
Caracterizacin del emprendedor y motivacin hacia su negocio. (nivel de impacto en
sus finanzas)
Descripcin del negocio (Qu hace y como lo hace)
Problemtica declarada por el empresario (o motivo por el cul solicita asistencia) y
detectada por los consejeros

Modelo de Negocios Canvas

1.- Segmentos de Clientes

Descripcin de empresarios
Recomendaciones

2.- Relacin con Clientes

Descripcin de empresarios
Recomendaciones

3.-Canales
Descripcin de empresarios
Recomendaciones

4.- Propuesta
de Valor
Descripcin de empresarios
Recomendaciones
8

5.- Fuentes de Ingresos

Descripcin de empresarios
Recomendaciones

6.- Actividades
Claves
Descripcin de empresarios
Recomendaciones

7.- Recursos
Clave
Descripcin de empresarios
Recomendaciones

8.- Aliados Clave

Descripcin de empresarios
Recomendaciones

9.- Estructura de Costos

Descripcin de empresarios
Recomendaciones

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: Cindy

Como conclusin se puede decir que en el caso de esta empresa Sabores y
Ensueos aunque presente problemas en cuanto al poco manejo de herramientas
como de la determinacin de costos no acarrea mayores inconvenientes, pero si,
debe aprovechar la posibilidad de crecer an ms, a travs del manejo de las
herramientas necesarias como las demostradas anteriormente, y por supuesto los
conocimientos dados a conocer en las juntas guiadas por los profesores de la Clnica
MyPE. Lo primordial es incorporar en las actividades habituales una buena gestin
interna en la empresa, la cual debe ser constante. Teniendo como objetivo que la
empresaria gracias a estos aprendizajes experimente al aplicarlos un aumento en
sus ingresos, aparte de una buena organizacin, la capacidad de observacin del
mercado y una buena cotizacin de proveedores.
Es clave para concretar este avance empresarial la buena disposicin de Doa
Claudia Garrido y sus ganas de aprender, las cuales se vieron reflejadas durante el
proceso de aprendizaje y por supuesto se agradece.
Esta experiencia sin duda ha sido muy grata para m como consejera, formando
parte del equipo de la Clnica MyPE, ya que tuve la gran oportunidad de
intercambiar valores con empresarios que se atreven a emprender.

BIBLIOGRAFA
Tu modelo de Negocio, Alexander Osterwalder, 2012

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