Sodimac

Una nueva
logstica con Cross
Docking de JDA
Carlos Vizcaya, Subgerente de Planificacin y Desarrollo
Tecnolgico de Sodimac.

La historia de Sodimac se remonta a 1952, al ser fundada por un grupo de empresas

constructoras para abastecer a sus socios. En 1982, fue adquirida por Empresas Dersa y se
orient a la eficiencia de nuevos servicios relacionados con la distribucin de materiales para
la construccin. A punto de cumplir medio siglo de operaciones en el pas, la cadena cuenta
hoy con una mayoritaria participacin del mercado en el que est presente a travs de 47
puntos de venta desde Arica a Punta Arenas, cinco en Colombia y planes de expansin en
otros pases de Latinoamrica.

Dentro de un proceso de modernizacin realizado en los ltimos aos, la disponibilidad de los

productos, el buen uso de la informacin y la eficiencia logstica son algunos de los desafos que
Sodimac enfrent junto a sus proveedores para lograr implementar un servicio de primera calidad
y acceder a la categora de empresa de clase mundial. Para ello, durante el ao 2000, puso en
marcha un nuevo sistema de distribucin denominado Cross Docking, modalidad de entrega y
abastecimiento que opera sobre la plataforma tecnolgica Open Database Merchandising System
(ODBMS 4.3) diseada por la compaa norteamericana JDA Software Group Inc. y que dio paso a
lo que se ha llamado la nueva logstica. Para conocer ms detalles de este proceso,
conversamos con Carlos Vizcaya, Subgerente de Planificacin y Desarrollo Tecnolgico de la
compaa.

Ahorro en inventarios
Como relata el profesional, hace algunos aos Sodimac visualiz que la competencia en nuestro
rubro se acrecentara y quisimos prepararnos para insertarnos en el mundo y ponernos a la altura
de un competidor de primera categora. Se efectu, entonces, un plan de renovacin para
cambiar nuestras prcticas y procesos de gestin, a lo que se sum tambin un cambio
tecnolgico. Dentro de esa etapa, uno de los actores principales fue el software ODBMS de JDA, el
cual permite administrar y coordinar eficientemente las lneas comerciales y logsticas. Cuando
iniciamos este plan de modernizacin pusimos especial cuidado en dos reas importantes: la
administracin centralizada de los precios de cada tienda y el surtido de productos, reas del
negocio que hasta hace algunos aos carecan de la coordinacin necesaria para lograr toda la
eficiencia que hemos alcanzado actualmente. Adicionalmente, en el rea logstica se implement
lo que llamamos Cross Docking, lo cual implica una nueva manera de distribuir los productos que
nos entregan nuestros proveedores a cada una de las tiendas, ya que permite un significativo

ahorro de dinero en inventarios y tiempo en la reposicin de los artculos, entre otras ventajas.
Toda esta coordinacin es soportada por el sistema ODBMS de JDA.

Agilizando la distribucin
En vez de almacenar los pedidos en las bodegas de la casa
matriz hasta que las tiendas los requieran, el Cross
Docking permite que el recambio de mercaderas sea directo
desde el camin del proveedor al camin de distribucin de
Sodimac, sin tener que dejar un enorme stock de productos
inventariados y almacenados a la espera de ser solicitados

por las sucursales. La eliminacin del doble paso que implica la presencia de intermediarios en los
procesos de despacho, almacenamiento y recepcin, implica una considerable disminucin de los
costos. Asimismo, se traduce en una ayuda importante para el manejo operacional de las tiendas
a lo largo del pas, puesto que los procedimientos se hacen ms eficientes cuando se recibe un
slo camin con productos de 10 proveedores, en lugar de 10 camiones con la carga de igual
nmero de proveedores.
Esta precisa coordinacin se efecta a travs de la plataforma ODBMS de JDA, la cual permite
automatizar el manejo de informacin y los requerimientos operacionales del detallista. As
tambin, puede controlar el resurtido automtico, la recepcin de pedidos, la conciliacin de
facturas y emitir rdenes de compra, entre otras funcionalidades.
La compaa JDA Software Group Inc. cuenta con ms de 4.300 detallistas, mayoristas,
distribuidores y fabricantes en su cartera de clientes que reparten en ms de 60 pases alrededor
del mundo y dedica importantes recursos al desarrollo de su serie de soluciones para mejorar el
rendimiento en las operaciones de la cadena de demanda propia del rea de retail.

Coordinacin humana
Lo ms importante ha sido la coordinacin humana que permite el sistema. No es lo mismo para
un proveedor de Sodimac recibir rdenes de compra sin planificacin, que solicitudes
preestablecidas para sus productos. Si no existe un plan de entregas, el proveedor se confunde y
no es capaz de cumplir con lo que se le ha pedido y nuestras tiendas pierden la oportunidad de
vender un producto que no se recibi cuando se necesitaba. Los proveedores que se han
integrado a esta nueva logstica han tenido rendimientos espectaculares por sobre la media al
lograr ordenar su produccin, evitar as los sobrecostos y contar con informacin sobre el
comportamiento de los clientes frente a sus artculos. Todo ha derivado en una mayor
disponibilidad, ya que lo que siempre espera un cliente es que la tienda tenga los productos que
necesita y al menor precio. Nuestra rentabilidad es consecuencia de esa mayor disponibilidad y,
tambin, por la reduccin de los inventarios en un 20%, lo cual se traduce en un gran ahorro. Ese
dinero se transforma en capital de trabajo o se destina para otros fines como remodelar una
sucursal, ampliar una tienda o abrir una nueva, enfatiza Vizcaya.
Actualmente, son decenas de proveedores los que utilizan el Cross Docking, quienes adems
mediante el sistema tienen acceso privilegiado a travs de un portal en Internet a informacin

sobre ventas, inventarios y precios al pblico de cada uno de sus productos y en cada una de las
tiendas a lo largo del pas, datos con los que pueden anticipar la demanda, detectar
oportunidades y problemas con su oferta. De all que la nueva logstica haya mejorado en
forma notable la calidad del servicio de los proveedores, lo que, por consecuencia, implica que
Sodimac pueda ofrecer una ptima disponibilidad de productos y los mejores precios para sus
clientes.