PARTICIPANTES COMO MEDIR LA CARGA-2016.ppsx

SEMINARIO -TALLER
COMO MEDIR
PLANIFICAR Y CONTROLAR
LA CARGA DE
TRABAJO
NOE BELTRAN RODRIGUEZ
CONFERENCISTA
2016
Introduccin
Para que se mide la carga de trabajo?
Para mantener en equilibrio, la capacidad
y la eficiencia de un proceso con la mano
de obra requerida.
Que se requiere para medir la carga de
trabajo?
informacin detallada y adecuada sobre el
proceso que se va a estudiar.
Quin debe medir la carga de Trabajo?
Un equipo de trabajo competente.
ANALISIS DE
LA
PRODUCTIVID
AD DEL
TRABAJO
Que es la matriz
Supra?
Sistema Unificado de Productividad

Administrativa
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO
EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENEDEDER
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y APROBAR
PROYECTOS
TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TAREA DISTRIBUIDO POR NIVELES Y DENOMINACIN DEL
EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
POR ACTIVIDAD POR PROCESO
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
TOTAL HORAS REQUERIDAS MES POR NIVEL Y DENOMINACIN DEL EMPLEO, ETAPAS Y PROCESOS
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
PROVEEDOR
Enfoque
en
procesos
Entradas
Insumos
PROCESOS
ENTREGAB
LES
ACTIVIDADES ETAPAS PRODUCTOS
TAREAS
Indicadores
CARGOS
CLIENTES
SERVICIOS
EFICIENCIA
Insumos
Tiempo de transformacin
Costos
EFICACIA
Satisfac
cin
Indicadores
Cmo
diligenciar
de
las
columnas
Desequilibrio
1y2
en
delas
la matriz
Cargas
desupra?
Trabajo
Establezca con precisin:
El proceso o los procesos en los cuales se
presenta el desequilibrio.
1.llene la columna 1 con el nombre del proceso
y la cantidad promedio mes de productos o
servicios que generan dicho proceso
2. llene la columna 2 articulando los proceso en
etapas o faces
con enfoque sistmico
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
UNIDAD DE GESTION: PROYECTOS ESTRATEGICOS
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
FECHA:
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
ATENDER LA
CONSULTA
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
Ejemplo
DILIGENCIAMIENT O DE LA
SUPRA
columnas 1,2,3 y 4
EVALUAR PROYECTO
APROBAR
PROYECTOS
12
13
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
8
EMPLEO
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
3. Tareas
Consulte el Manual de procedimientos
y determine para cada etapa las
tareas y escrbalas en la columna No.
3 de La SUPRA.
Ejemplo:
Para la etapa Evaluar :

a. Evaluacin proyectos y cambios
b. Aprobacin para implantacin
Para la etapa Aprobar Proyectos, las tareas son:
c. Radicar documentacin
d. Archivo documentos
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
FECHA:
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ASIGNAR PROYECTOS
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
Ejemplo
SUPRA
columnas 1,2,3 y 4
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
EVALUAR PROYECTO
APROBACIN O
CONCEPTO
APROBAR
PROYECTOS
RADICAR
DOCUMENTACIN
ARCHIVO DOCUMENTO
12
13
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
8
EMPLEO
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
4. Denominacin del
Cargo
Coloque en la columna No. 4 de La SUPRA

la denominacin del cargo que debe
realizar la tarea.
De acuerdo con las categoras o jerarquas
que la compaa tenga especificadas
Ejemplo: Para la tarea Elaborar Proyectos
La denominacin del cargo que debe
realizarla es: Profesional Analista
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
FECHA:
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
Ejemplo
SUPRA
columnas 1,2,3 y 4
EVALUAR PROYECTO
APROBAR
PROYECTOS
12
13
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
8
EMPLEO
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Proces Activid
ad
o
OBTENER
TRAMITAR
COMPRAS
Ejemplo del
Anlisis
Estructurado
Tare
Recibir
a
requisicin
Radicar requerimiento
REQUISICIN
Identificar
Proveedores
Solicitar cotizacin
HACER
Analizar ofertas
PEDIDOS
Elegir proveedores
Colocar orden de
compra
Recibir pedidos
ENTREGAR
Comparar factura VS OC
PRODUCTOS
Enviar factura a cuentas por
pagar
Entregar artculos al solicitante
EJEMPLO
EN UNPROCESO DE COMPRAS
METRICA DE CARGAS DE TRABAJO FECHA . DA - MES- AO
PFPFNDFNCIA: DEPARTAMENTO DE COMPRAS -C:UFNTA CON 4
FUNCIONARIOS 1-JEFE-1 RECEPCIONISTA-2 ANALISTAS
234587910
"PROCESOS PORDEPENDENCIA"
"ETA PA OACTIVIDAD" TAREA
"CARGORESPONSABLE" "REQUISITOS CE LATAREA"
"CANTIDADPROMEDIO DEVECES QUE SEEN LA TAREA EN EL MES"
"TIEMPO DETRABAJO POR CA DATA REA (TEMPO)" "TEM PO TOTA L EN
HORAS HOMBRE EN "ENVIAR FAC' ACXP"
"E NTRGAR ASOLICITANTES"
11 TOTAL HORAS REUCERIDAS MES POR NIVEL Y DENOMINACIN CEL
CARGO ETAPAS Y PROCESOS
12 TOTAL PERSONAL RECUERDO POR NIVEL YDENOMINACIN CE CARGO
Y TOTAL PERSONAL
Indicadores
Taller
de
El departamento
Taller
Secuencia
del
De
El
departamento
Desequilibrio
Cuentas
por
Levantamiento
Depagar
en
las Cargas
Cuentas por pagar
de Trabajo
Situaci
n
El Departamento de Cuentas por
Ejercici
o el anlisis
Desarrolle
Pagar debe pagar 1.200
facturas
en promedio por mes. Trabaja de lunes a viernes en horario de
8 am a 5:30 pm. La Gerencia esta preocupada por las quejas de
sus proveedores sobre la lentitud del procedimiento de
recepcin, liquidacin y pago de facturas. (se esta presentando
un retraso de 200 facturas sin pagar oportunamente c/mes)
Los funcionarios (1 jefe, 2 analistas, 1 pagadora y 1
recepcionista) aluden sobrecarga de trabajo.
estructurado y
transcriba el
resultado a las
casillas 1,2,3,4 de
SUPRA
Levantamiento: PROCESO
Todos CxP
los das la recepcionista recibe las facturas y las radica, despus las
DE
organiza de forma alfabtica y las enva al analista de causacin, este a su vez,
les adjunta las rdenes de compra que ha recibido y archivado previamente,
compara Orden de Compra Vs Factura, luego revisa la liquidacin del IVA.
Liquida sobre la factura las retenciones, codifica y enva al jefe.
El Jefe verifica que las liquidaciones, los soportes y las autorizaciones
asegurndose que
estn correctas, ingresa los datos al sistema de CxP y ordena a la Pagadora,
girar y pagar.
La pagadora imprime los cheques, los hace firmar del jefe y hace la entrega a
Tall
Tall
ANALISIS
ESTRUCTURADO
er
er
2011
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
5. Requisitos para la tarea
Consulte en el manual de cargos y
perfiles y/o el catalogo de competencias
el conjunto de conocimientos bsicos
(estudio-experiencia) que se requiere
para realizar la tarea correctamente.
(VerifiqueCOMPETENCIAS
que la competencia este
LABORALES
evaluada)
El concepto de competencia hace nfasis en
los resultados que se esperan de la tarea y no
en el contenido del cargo y en la
identificacin
de
comportamientos
relacionadas con el desempeo exitoso.
Ejercicio Diligenciar la columna 5 en SUPRA
Del proceso de cuentas por pagar
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
MANEJO 100%DEL
PROYECT
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS

EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
EXPERIEMCIA EN LA
CONDUCCION DE
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
EXPERIENCIA EN
ANALISIS Y
EVALUACION
FINANCIERA Y
TECNICA DE
PROYECTOS
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
APROBAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
322,19
EVALUAR
APROBAR
PROYECTOS
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
6. Cantidad promedio de
veces que se repite la
Informacin relacionada con el
tarea
promedio
de productos, servicios o entregables que
se producen en el mes, se obtiene de
estadsticas o de sumar los resultados de
varios meses y dividirlos por el mismo
numero de meses contados
7. Tiempo trabajado por

cada tarea (Tiempo
estndar)
Medir el tiempo real de trabajo en horas sin
incluir tiempos de espera, y registrar el dato
en la columna 7 de SUPRA
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
MANEJO 1005 DEL

PROYECT
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS

EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
EXPERIEMCIA EN LA
CONDUCCION DE
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
EXPERIENCIA EN
ANALISIS Y
EVALUACION
FINANCIERA Y
TECNICA DE
PROYECTOS
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
APROBAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
322,19
EVALUAR
APROBAR
PROYECTOS
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
7.1. Tiempo estndar
Es
el
que
debe
obtener
un
empleado
experimentado
al efectuar a ritmo normal, un trabajo especfico
en condiciones bien determinadas, ms un tiempo
suplementario que en empleos de oficina estima en
un 7%.
7.2.
Clases
deobservables
Tiempoy medibles.
Las
tareas
deben ser
estndar
Estndares Subjetivos: Los establece el responsable de la
actividad
basndose en su experiencia.
Estndares Estadsticos: Segn promedios de perodos
anteriores.
Estndares Tcnicos (Cronometraje): Fijados como
resultado
de la aplicacin de tcnicas especiales.
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
7.3. Tcnicas para
medicin de Tiempos
estndar
til para
trabajo
e intelectual. Se basa en
Mtodo
deadministrativo
los Estndares
estimaciones Subjetivos.
de personas que tienen experiencia y se
calcula
con la frmula:
T= (Tm + 4Tp + TM)/6

En donde:
T=
Tiempo resultante
Tm= Tiempo mnimo
Tp= Tiempo Promedio
TM= Tiempo mximo
Se pondera el tiempo promedio
(4 veces) para que el
Indicadores
de
Secuencia del
7.3. Tcnicas para
Desequilibrio
Levantamiento
medicin de
en las Cargas
Tiempos estndar
de Trabajo
todo de los Estndares Subjetivos
Ejemplo: La segunda tarea de la SUPRA de proyectos
estratgicos: Resolver la Consulta,
Los empleados experimentados aportaron la siguiente
informacin:
Tiempo mnimo: 0,5 horas
Tiempo promedio: 1,0 hora
Tiempo mximo: 4,0 horas
Usando la frmula: T= [Tm + (4*(Tp) + TM]/6
Reemplazando: : T= [0.5 + (4*(1) + 4]/6= 1,416 horas ms
el 7% de tiempo suplementario: 0,099 horas.
Resultado: 1,416 + 0,099 = 1,51 horas es el Tiempo
estndar.
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
MANEJO 1005 DEL

PROYECT
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS

EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
EXPERIEMCIA EN LA
CONDUCCION DE
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
EXPERIENCIA EN
ANALISIS Y
EVALUACION
FINANCIERA Y
TECNICA DE
PROYECTOS
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
APROBAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
322,19
EVALUAR
APROBAR
PROYECTOS
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
7.4 Mtodo de los Estndares
Se estableceEstadsticos
el promedio aritmtico y se le agrega
el tiempo suplementario.
Ejemplo:
Para la tarea Entregar documentacin, se tomaron 5
tiempos
cuyos resultados fueron:
T2= 3,66 minutos = 0,061 horas
Se saca el promedio de los 5 tiempos:
T = ( 0,061 + 0,048 + 0,054 + 0,062 + 0,045)/5 = 0,054
horas;
ms el 7% de tiempo suplementario: 0,003 horas =
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
MANEJO 1005 DEL

PROYECT
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS

EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
EXPERIEMCIA EN LA
CONDUCCION DE
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
EXPERIENCIA EN
ANALISIS Y
EVALUACION
FINANCIERA Y
TECNICA DE
PROYECTOS
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
APROBAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
322,19
EVALUAR
APROBAR
PROYECTOS
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
7.5 Mtodo del

Cronometraje
Se mide el tiempo
a un empleado experimentado, trabajando
a ritmo normal y se registran los tiempos cronometrados, (ser

recomienda hacer mnimo 10 mediciones). Se eliminan el mayor
y
el menor, y a los resultados se les saca el promedio aritmtico,
se
se agrega el 7 % y el resultado es el tiempo estndar.
Ejemplo:
La tarea Archivo de Documentos se midi por cronometraje,
esta tarea se dividi en dos elementos:
a.Verificar que est completa la documentacin
b.Llevar y colocar los documentos en la carpeta de archivo.
Se obtuvieron los siguientes promedios:
Promedios: a = 1,451 min. y el de b = 3,203 minutos.
Tiempo total de a + b=4,654 min.mas el 7%
0,326min=4.980min.
Este tiempo lo dividimos en 60 para convertirlo en horas.
Indicadores
Secuencia del
de
Levantamiento
Desequilibrio
en las Cargas
de Trabajo
PROCESOS POR
DEPEDENCIA Y
NUMERO DE
PRODUCTOS
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DEL
CARGO

TRABAJO
CON SUPRA
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
MANEJO 1005 DEL

PROYECT
13
0,057
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS

EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
10
TOTAL PROMEDIO
TOTAL
MES-HORAS
PROMEDIO MESHOMBRE
HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
EXPERIEMCIA EN LA
CONDUCCION DE
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
EXPERIENCIA EN
ANALISIS Y
EVALUACION
FINANCIERA Y
TECNICA DE
PROYECTOS
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
APROBAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2 AOS
DE EXPERIENCIA
13
0,083
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
322,19
EVALUAR
APROBAR
PROYECTOS
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Otras tcnicas
para Medicin
de Tiempos
Tablas de Tiempos y Movimientos

Mtodo de Filmacin de trabajo
Mtodo de Muestreo del trabajo
Mtodo de Auto-punteo del trabajo.
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
Instrucciones
Ejercicio
Diligenciar
las
columnas 6
y 7 de
SUPRA
1. El Departamento de Cuentas por Pagar debe
para el
pagar 1.200
facturas en promedio por mes
proceso de
2. Se ordena un giro a la semana, esta tarea dura 2
cuentas por
horas aprox.
3. Los tiempos para las tareas de recepcin se
pagar
obtuvieron por el mtodo de estndares
RECIBIR
RADICAR
ORGANIZAR
ADJUNTAR
estadsticos
como
se observa
a continuacin:
O/C
T1= 0,045
T1= 0,046
T1= 0,03
T1= 0,026
T2= 0,048
T2= 0,044
T2= 0,025
T2= 0,025
T3= 0,038
T3= 0,041
T3= 0,015
T3= 0,035
T4= 0,039
T4= 0,042
T4= 0,016
T4= 0,026
T5= 0,040
T5= 0,037
T5= 0,014
T5= 0,028
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
Instrucciones
4. Los tiempos para las tareas de liquidacin se
obtuvieron por el mtodo de estndares
subjetivos as:
Tiem
po
COMPARAR
REVISAR
IVA
LIQ
RETENCI
ON
CODIFICA
R
Tm
0.076
0.060
0.050
0.030
Tp
0.090
0.066
0.076
TM
0.096
0.076
0.090
Ejercicio
Diligenciar
las
columnas 6
y 7 de
SUPRA
para el
proceso de
VERIFICA
INGRESA
cuentas
R TODO
R AL por
SISTEMA
pagar
0.10
0.05
0.040
0.12
0.06
0.080
0.15
0.08
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
Instrucciones
Ejercicio
Diligenciar
las
columnas 6
y 7 del
proceso de
5. Los tiempos para las tareas de pago se obtuvieron por
cuentas por
el mtodo de estndares tcnicos (cronometraje) as:
pagar
Imprimir cheques se dividi en:

a. Imprimir forma continua
b. Colocar sello seco
Promedio de los tiempos de a = 1.4 minutos y el de

b = 3.2 minutos.
Firmar cheques toma en promedio 30 segundos
Entregar los cheques toma en promedio 3 minutos.
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
8. Tiempo total en horas hombre

en el mes de cada tarea
distribuido por niveles y
denominacin
dedecargos
En la columna No. 8,
SUPRA se ingresa
en sub.
Columnas el valor de la hora y nivel y denominacin de
cargo de acuerdo con la columna No 4. y debajo del
cargo correspondiente se ingresa el resultado de
multiplicar el numero de repeticiones de la tarea por el
tiempo estndar
Ejemplo:
La tarea Resolver Consulta aparece en la columna No. 6 y

se hace un promedio de 92 veces al mes, y en la columna
No 7, tiene un tiempo estndar de 1.51 horas, al hacer la
multiplicacin tenemos: 92 x 1.51
horas = 138.92 horas, que se colocan en la comuna 8 en la
casilla de la
sub-columna de Profesional Universitario cuyo cargo es
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
la SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:
5
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
8
TAREA DISTRIBUIDO POR NIVELES Y DENOMINACIN
DEL EMPLEO
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA DIRECTIVO PROFESIO.
(TIEMPO)
DIRECTOR
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ANALISTA
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
13
23,53
305,89
6,50
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
TCNICO
ADTIVO.
TCNICO
SECRETAR
0,552
10
TOTAL
TOTAL
PROMEDIO MES- PROMEDIO MESHORAS HOMBRE HORAS HOMBRE
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
9. Total promedio mes de
horas hombre por actividad.
Se suman los tiempos totales de las tareas de la actividad
de las subcolumnas de la columna No.8, y el total se escribe
en
la columna No. 9 de SUPRA.
Ejemplo:
El tiempo de la actividad Definir la Elaboracin del
Proyecto es igual a la suma de las tareas: Entregar
documentacin (0.741h), ms Asignar Proyectos (0.741h), y
ms elaborar Proyectos (305.89h) = 307.37 horas.
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
la SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:
5
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
8
DEL EMPLEO
TIEMPO DE
TRABAJO POR
(TIEMPO)
DIRECTOR
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ANALISTA
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
13
23,53
305,89
6,50
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
TCNICO
ADTIVO.
TCNICO
SECRETAR
0,552
10
TOTAL
TOTAL
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
10. Total promedio mes de
horas hombre por Proceso.
Se suman los tiempos de cada actividad del respectivo
proceso registradas en la columna 9 y el total se coloca
en la columna 10
Ejemplo:
Para el primer proceso Resolver consultas de todos los

procesos se suman los tiempos de las etapas Definir
Tema de Consulta 0.522h ms Atender consulta
138.92h, lo cual nos da un tiempo total del proceso de
139.47 horas en el mes.
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
la SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:
5
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
8
DEL EMPLEO
TIEMPO DE
TRABAJO POR
(TIEMPO)
DIRECTOR
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ANALISTA
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
13
23,53
305,89
6,50
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
TCNICO
ADTIVO.
TCNICO
SECRETAR
0,552
10
TOTAL
TOTAL
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Fila 11. Total horas requeridas
por
nivel
denominacin
detarea por nivel y por cargo de
Se
suma elytiempo
total en el mes de cada
las subcolumnas de la columna No. 8, y el resultado se coloca en el
cargos.
penltimo
regln de la respectiva subcolumna.
El anterior resultado es el tiempo total utilizado en horas durante el mes
por cada
cargo.
En el caso del ejemplo del SUPRA de proyectos estratgicos, el total de
horas requeridas al mes para el cargo Profesional Universitario-analista
para sus respectivas tareas es de:
(138.92 + 305.89 + 6.50 ) horas = 451.31 horas requeridas en el
mes.
Para el Director:
(0.741 + 6.50 ) horas = 7.24 horas requeridas en el mes.
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
la SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:
5
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
8
DEL EMPLEO
TIEMPO DE
TRABAJO POR
(TIEMPO)
DIRECTOR
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ANALISTA
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
13
23,53
305,89
6,50
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
TCNICO
ADTIVO.
TCNICO
SECRETAR
0,552
10
TOTAL
TOTAL
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
FILA 11. Continuacin total
horas requeridas mes por
actividad y por proceso
Se procede a sumar todos los tiempos de las actividades de la
columna No. 9 y los tiempos de los procesos de la columna No.
10.
y se colocan los totales en el penltimo rengln de las respectivas
columnas as:
Tiempo Total de las etapas (Columna No.9)
T = 0.552 + +138.2 + 307.37 + 14.82 = 461.66 horas en el mes.
Tiempo Total de los procesos (Columna No. 10)
T = 139.47 + 322.19 = 461.66 horas en el mes.
Nota: Tanto los procesos como las actividades y las tareas se
deben trabajar en forma macro de tal manera que se
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
ETAPA O FASE
TAREA
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:
5
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
8
DEL EMPLEO
TIEMPO DE
TRABAJO POR
(TIEMPO)
DIRECTOR
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ANALISTA
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
ATENDER LA
CONSULTA
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
13
23,53
305,89
6,50
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
TCNICO
ADTIVO.
TCNICO
SECRETAR
0,552
10
TOTAL
TOTAL
0,552
139,472
138,92
138,92
0,741
0,741
307,37
ELABORAR
PROYECTOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO
AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
12
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
13
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
Instrucciones
Ejercicio
Diligenciar
las
columnas 8,9,10
y
la fila 11 de SUPRA
para el proceso de
cuentas por pagar
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
12. Total personal Por nivel y cargo
Para determinar la cantidad de personal requerido para cada nivel y
cargo, se divide su correspondiente total de horas en el mes de las
subcolumnas de la columna No. 8 por 167 horas, tiempo real que un
empleado
trabaja en promedio por mes.
El resultado se coloca en el ltimo rengln de la subcolumna respectiva.
Las 167 horas de trabajo en el mes, se calculan as: La jornada semanal
de trabajo
por empelado es de 44 horas semanales, se trabaja 5 das a la
semana, que correspondera trabajar cada da 8.8 horas.
El ao tiene 365 das, 52 domingos, 52 sbados, 18 das festivos 15 das
de vacaciones,
Dando 228 das realmente trabajados al ao, para un promedio de
19 das/mes x 8,8 horas/da = 167 horas/mes
Para el ejemplo del cargo de Profesional Universitario-Analista,
se requieren: 451,31 / 167 horas mes = 2,702 Profesionales
Indicadores
de
Secuencia
del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
Ejemplo completo de
la SUPRA
PROCESOS POR
DEPEDENCIA
RESOLVER
CONSULTAS DE
TODOS LOS
PROCESOS 92 POR
MES
ETAPA O FASE
DETERMINAR TEMA
DE CONSULTA
ATENDER LA
CONSULTA
DEFINIR Y
ELABORAR
PROYECTOS
ELABORACIN
PROYECTOS PLAN
ESTRATEGICO 13
POR MES
EVALUAR Y
APROBAR
PROYECTOS
11
12
TAREA
REMITIR AL
PROFESIONAL
ASIGNADO
NIVEL Y
DENOMINACIN DE
EMPLEO
FECHA:12
REQUISITOS DE LA
TAREA
CANTIDAD
PROMEDIO DE
VECES QUE SE
REPITE LA
TAREA EN EL
MES
TIEMPO DE
TRABAJO POR
CADA TAREA
(TIEMPO)
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
92
0,006
RESOLVER CONSULTA
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
92
1,51
ENTREGAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
TECNICO
13
0,057
ASIGNAR PROYECTOS
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,057
8
EMPLEO
DIRECTIVO PROFESIO.
TCNICO
ADTIVO.
DIRECTOR
TCNICO
SECRETAR
ANALISTA
0,552
TOTAL
TOTAL
0,552
138,92
0,741
0,741
307,37
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
23,53
305,89
EVALUACIN
PROYECTOS Y
CAMBIOS
ANALISTA
TITULO
PROFESIONAL EN
ADMON. ING.
INDUSTRIAL,
ECNOMIA
13
0,5
6,50
APROBACIN O
CONCEPTO
DIRECTOR
TITULO
UNIVERSITARIO AFIN
ESPECIALIZACIN
EXPERIENCIA 1 AO
13
0,5
RADICAR
DOCUMENTACIN
ASISTENTE
BACHILLERATO
COMERCIAL Y 1 AO
DE EXP EN ARCH
13
0,057
ARCHIVO DOCUMENTO
TECNICO ARCHIVO
BACHILLER Y 2
AOS DE
EXPERIENCIA
13
0,083
10
139,472
138,92
ELABORAR
PROYECTOS
322,19
6,50
14,82
0,741
1,079
7,241
451,310
1,079
2,034
461,66
461,66
0.0433
0,0064
0,012
2,76
2,76
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
12. Total personal
requerido por la
Es igual a la suma
de todos los requerimientos de personal por nivel
dependencia
y denominacin de cargo de la ltima casilla de las subcolumnas de la

columna No.8.
Ejemplo:
0.0433
Director
Administrativo
2.702
Analista
0.0064
Tcnico
0.0121
Secretaria
Empleados
ERCICIO: 2.76
ILIGENCIAR LA FILA 12 DE LA SUPRA
Indicadores
de
Secuencia del
Desequilibrio
Levantamiento
en las Cargas
de Trabajo
.
13. Total valor de la mano de obra

resultado de multiplicar el valor de la hora Por el total
de las horas requeridas de la fila 11.
Teniendo en cuenta el valor de la hora :
Recepcionista $15.000,00
Analista
$30.000,00
Director
$70.000,00
Pagadora
$50.000,00
Resultado
Preliminar de
SUPRA
Un cargo para el cual se requiera 1.25 empleados
esta RECARGADO de trabajo.
Un cargo para el cual se requiera 0.75 empleados
esta SUBUTILIZADO
Cuando en una dependencia tenemos un
requerimiento
total de personal en cifras decimales, se considera
pertinente aproximarlo al nmero entero ms
prximo por encima o por debajo, exclusivamente
para los decimales que estn en el rango de 0.80 a 1
de 0 a 0.30.
Ejemplo:
Los 2.70 profesionales universitarios requeridos para

realizar las labores de los dos procesos en el mes, se
aproximan a 3 empleados.
Un requerimiento de 0.917 de personal se asume que
equivale
a 1 persona.
Anlisis de
Valor
Agregadosi
Contribuye a los
requerimientos
del cliente?
ACTIVIDAD
Necesaria para
general el
OUTPUT?
n
o
no
s
i
s
i
Contribuye a las
funciones de la
empresa?
no
Valor agregado
Real
Registrar la orden
Completar la pliza
Investigar los datos
Registrar el reclamo
Actividades que se
deben realizar para
satisfacer los
requerimientos del
cliente
Valor agregado
para la Empresa
Registrar fecha de recibo
Formatos de pedidos
Actualizar registros de personal
Preparar informes financieros
Sin valor
Agregado
Revisin y aprobacin
Repeticin del trabajo
Movimiento
Almacenamiento
Actividades que no contribuyen a satisfacer los

requerimientos del cliente. Estas se podran
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto
y/o servicio.
MAPT
EJEMPLO DE ANALISIS DE VALOR

AGREGADO
EN UNPROCESO DE COMPRAS
Anlisis de
EJEMPLO:
RESULTADOS DEL ANALISIS DE VALOR
Cargas de
AGREGADO
Trabajo
DE UN PROCESO DE COMPRAS
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE COMPRAS
FECHA:
PROCESOS
POR
DEPEDENCIA
ETAPA O
ACTIVIDAD
Recibir
requisicin
ENTREGAR
120 PEDIDOS
PROMEDIO AL
MES
TAREA
Recibir
requisicin
Registrar en
libro
Identificar
Proveedor
Comit de
Compras
Solicitar
cotizacin
TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE

EN EL MES DE CADA TAREA
DISTRIBUIDO POR NIVELES Y
DENOMINACIN DEL EMPLEO
TIEMPO
TIEMPO
OPTIMIZAD
SIN VALOR
O
Necesar Activid
Necesari Tiempo de
io para el ad til
o para la trabajo por
resultado para el
empresa? Tarea (horas)
?
cliente?
54
54
36
25.68
25.2
Analizar ofertas
156
Elegir Proveedor
Tramitar
rdenes de
Elaborar Orden
Compra
de Compra
80.4
94.8
Entregar OC
115.2
Seguimiento OC
36
Anlisis de
EJEMPLO:
Cargas de
AGREGADO
Trabajo
DEPENDENCIA: DEPARTAMENTO DE COMPRAS
FECHA:
PROCESOS
POR
DEPEDENCIA
ETAPA O
ACTIVIDAD
Recibir
requisicin
Registrar en
libro
Identificar
Proveedor
Comit de
Compras
Solicitar
cotizacin
54
54
54
36
36
25.68
25.2
25.2
Analizar ofertas
156
156
Elegir Proveedor
Tramitar
rdenes de
Elaborar Orden
Compra
de Compra
80.4
80.4
94.8
Entregar OC
115.2
Seguimiento OC
36
Recibir
requisicin
ENTREGAR
120 PEDIDOS
PROMEDIO AL
MES
TAREA
TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE

EN EL MES DE CADA TAREA
DISTRIBUIDO POR NIVELES Y
DENOMINACIN DEL EMPLEO
TIEMPO
TIEMPO
OPTIMIZAD
SIN VALOR
O
Necesar Activid
Necesari Tiempo de
io para el ad til
o para la trabajo por
resultado para el
empresa? Tarea (horas)
?
cliente?
54
48
94.8
115.2
36
Nivelacin
Anlisis de valor agregado

Proceso de cuentas por pagar
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
EJERCICIO SOBRE E
PROCESO DE
CUENTAS POR PAGA
Instrucciones
1.Hacer el anlisis de valor

agregado
MAPT
OPTIMIZADA
EJEMPLO:
AGREGADO
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
EJERCICIO SOBRE E
PROCESO DE
CUENTAS POR PAGA
Instrucciones
1. Eliminar de la matriz supra
actividades que no tienen valor
agregado, recalcular y
analizar el
impacto en numero de personas y en
costo.
Cmo lograr
la Nivelacin?
Puedo concentrar
la responsabilidad
en una sola
persona?
Debo
aumentar
cargos?
Que
actividad
se puede
trasladar?
Rediseo de cargos
Puedo
eliminar un
cargo?
Debo incluir
actividades/tar
Se puede
reducir el
tiempo?
MAPT
OPTIMIZADA
EJEMPLO:
AGREGADO
Nivelacin
EJEMPLO ACCIONES Y RESULTADO FINAL DE LA NIVELACION DE COMPRAS
ACCIONES
IMPACTO EN LA CARGA
RECEPCI
JEFE
ANALISTA
ONI
1
2
3
4
5
6
7
8
RESULTADOS ANALISIS DE
V/AGRAGADO
27.00
302.8
82
EFECTO DE LAS ACCIONES TOMADAS
RESULTADO DE LA NIVELACION
TIEMPO DISPONIBLE MENSUAL

FUNCIONARIOS REQUERIDOS
Nivelacin
ACCIONES
1 Pasar aprobacin de ordenes al Jefe
IMPACTO EN LA CARGA
RECEPCI
JEFE
ANALISTA
ONI
98.4
2 Quitar aprobacin a los analistas
-98.4
3 Pasar a recepcin entregas a solicitantes

Quitar entrega a solicitantes de los
4 analistas
84
-84
10.0
10.0
10.0
10.0
27.00
302.8
82
5 Incluir actividad de Planeacin

6 Incluir actividades de mejora
7
8
V/AGRAGADO

Nivelacin
ACCIONES
1 Pasar aprobacin de ordenes al Jefe
IMPACTO EN LA CARGA
RECEPCI
JEFE
ANALISTA
ONI
98.4
2 Quitar aprobacin a los analistas
-98.4
3 Pasar a recepcin entregas a solicitantes

Quitar entrega a solicitantes de los
4 analistas
84
-84
10.0
10.0
10.0
10.0
5 Incluir actividad de Planeacin

6 Incluir actividades de mejora
7
8
V/AGRAGADO
27.00
302.8
82
118.4
-162,4
84
145.4
140,4
166.00
167
167
167
0.87
0.84
0.99
Nivelacin
RESULTADO DE LA NIVELACION DEL PROCESO DE CUENTAS POR

PAGAR
ACCIONES
IMPACTO EN LA CARGA
ANALIST PAGADO RECEPCI
JEFE
A
RA
ON
6
7
8
V/AGRAGADO
Indicadores
Tall de
Tall
Secuencia
del
er
Desequilibrio
Levantamiento
ener
las Cargas
de Trabajo
EJERCICIO SOBRE E
PROCESO DE
CUENTAS POR PAGA
Instrucciones
1.Hacer la nivelacin pertinente.
2.Explicar la solucin final que se
presentara a la gerencia.
Mtrica de
Cargas de
Trabajo
DIMENSIONAMIENTO DE PERSONAL REQUERIDO PARA LA EMPRESA
POR DEPENDENCIAS Y CARGOS
NIVELES
TOTAL
DEPENDE
DIRECT ASISTEN EJECUTI ANALIST
AUXILIA OPERARI
POR
NCIA
TECNICO
OR
TE
VO
A
R
O
DEPENDEN
CIA
VENTAS
1
1
1
1
1
5
OPERACIO
1
3
3
3
4
14
NES
COMPRAS
1
3
1
5
ALMACEN
1
5
2
1
9
COMPRAS
1
2
3
1
7
PLANEACI
ON Y
1
2
3
1
7
CONTROL
TOTAL
PERSONA
6
1
1
12
14
8
5
47
S POR
CARGO
Cmo
redisear
cargos?
Documentar
Socializar
Implement
GRACIAS
Y
MUCHOS
EXITOS

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SEMINARIO -TALLER

Sistema Unificado de Productividad

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

ACTIVIDADES ETAPAS PRODUCTOS

UNIDAD DE GESTION: PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

Para la etapa Evaluar :

UNIDAD DE GESTION: PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

Coloque en la columna No. 4 de La SUPRA

UNIDAD DE GESTION: PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

Pagar debe pagar 1.200

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

7. Tiempo trabajado por

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

MANEJO 1005 DEL

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

T= (Tm + 4Tp + TM)/6

(4 veces) para que el

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

MANEJO 1005 DEL

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

MANEJO 1005 DEL

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

7.5 Mtodo del

a ritmo normal y se registran los tiempos cronometrados, (ser

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

EJEMPLO: ANALISIS DE CARGA DE

MANEJO 1005 DEL

TIEMPO TOTAL EN HORAS HOMBRE EN EL MES DE CADA

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

Tablas de Tiempos y Movimientos

Imprimir cheques se dividi en:

Promedio de los tiempos de a = 1.4 minutos y el de

8. Tiempo total en horas hombre

La tarea Resolver Consulta aparece en la columna No. 6 y

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

Para el primer proceso Resolver consultas de todos los

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

UNIDAD DE GESTION : PROYECTOS ESTRATEGICOS

TOTAL PERSONAL REQUERIDO POR NIVEL Y DENOMINACIN DE EMPLEO Y TOTAL PERSONAL

y denominacin de cargo de la ltima casilla de las subcolumnas de la