KERANGKA ACUAN METODE,INSTRUMEN ANALISIS

KEBUTUHAN MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM

I.Pendahuluan
Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga
membina peran serta masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan
pokok.Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program puskesmas disusun oleh kepala
puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman
atau acuan yang sudah ditetapkan oleh kementrian kesehatan,Dinas
kesehatan Propinsi,maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juaga perlu
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran
program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat
diidentifikasi melalui survey,kotak saran,maupun temu muka dengan tokoh
masyarakat.Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi
tentang program kepada masyarakat,kelompok masyarakat maupun individu
yang menjadi sasaran program.

II.Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian
penyakit.Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan,telah
terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar dibanyak daerah dari
penyakit infeksi menjadi penyakit degenerative.Perubahan permintaan
tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap Manajemen
Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan
masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh

puskesmas.Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang

cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program puskesmas,sehingga tujuan dari program
puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III.Tujuan
A.Tujuan Umum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program puskesmas Ingin Jaya.
B.Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh
masyarakat.
3. Mengetahui program yang sudah/belum selesai kebutuhan dan
harapan masyarakat.
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan
masyarakat,tapi belum ada rencana kegiatan program.
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan
harapan masyarakat.

IV.Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan.

A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin)
Puskesmas Ingin Jaya membuka kotak saran di Puskesmas Ingin jaya.
2. Koordinator Admen merekap isi kotak saran didalam rekapan
harapan pelanggan Puskesmas Ingin Jaya.
3. Koordinator admen memisahkan/memilah milah sesuai dengan
kelompok kerja program.
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan
kelompok kerja.

5. Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya menerima rekapan kotak

saran,dan dimasukkan kedalam rekapan kelompok program
Puskesmas Ingin jaya.
6. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima
penyerahan dari koordinator admen.
7. Coordinator program dan seluruh anggota pemegang program
membahas hasil rekapan coordinator harapan program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program
didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
10.
Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
11.
Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin
Jaya tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas.
12.
Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan Koordinator program Puskesmas Ingin Jaya.
B. Informasi Langsung dari pelanggan.
1. Koordinator program,penanggungjawab program dan pelaksana
program menerima Sinformasi harapan program baik bicara
langsung,telpon maupun SMS dari masyarakat/dari karyawan
Puskesmas Ingin Jaya.
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan
pelanggan setiap pelaksana program.
3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan
individu ke penanggungjawab program.
4. Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan
pelanggan individu.
5. Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan
pelanggan kepada koordinator program dan direkap kedalam
rekapan coordinator.
6. Coordinator program menandatangani serah terima harapan
pelanggan individu.
7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program
membahas hasil rekapan coordinator harapan program puskesmas.
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan pelanggan.
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program
didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.

10.
Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat buku
kegiatan individu.
11.
Koordinator program melapor kepada kepala puskesmas Ingin
jaya tentang hasil bahasan harapan program puskesmas .
12.
Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan coordinator program Puskesmas Ingin Jaya.
C. Pengumpulan informasi melalui survey.
1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan
harapan program puskesmas.
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel.
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel
dengan cara Cross Sectional secara acak.
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survey.
5. Pelaksana program melakukan survey sesuia jadwal.
6. Survey dilakukan kepada sasaran program dengan petugas survey
berada
didekatnya.Petugas
meminta
pelnggan
mengisi
kuesioner,bila ada pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bias
ditanyakan kepada petugas survey.
7. Pelaksana program mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap
meminta pelanggan untuk melengkapi.
8. Pelaksana program melakukan analisis hasil survey dan melaporkan
kepada penanggungjawab program dan coordinator program.
9. Koordinator program, penanggungjawab dan pelaksana program
membahas hasil survey tentang harapan program puskesmas.
10.
Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program
didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
11.
Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
12.
Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin
Jaya tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas.
13.
Kepala Puskesmas Ingin jaya meneliti dan memberi umpan balik
atas laporan coordinator program Puskesmas Ingin jaya.
D. Pengumpulan informasi melalui musyawarah masyarakat
1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk
a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat.

3.
4.

5.
6.

7.
8.

b. Mengidentifikasi potensi masyarakat.

c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah.
d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah.
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi.
f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah.
Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke
penanggungjawab dan coordinator program.
Koordinator program,Penanggungjawab program dan pelaksana
program membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan
program Puskesmas.
Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program
didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku
kegiatan individu.
Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas Ingin Jaya
tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas.
Kepala Puskesmas Ingin Jaya meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan coordinator program Puskesmas Ingin Jaya.

V. Cara Melaksanakan Kegiatan.

1. Kotak saran.
2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program.
3. Secara langsung : tatap muka,SMS,telepon
4. Musyawarah Masyarakat.
VI. Sasaran
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Ingin
Jaya yang menjadi sasaran program.
VII. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan.
Jadwal
Metode

Kotak Saran
Informasi Langsung
Survey

Pengumpula
n data
kebutuhan
dan harapan
program
Sepanjang
tahun
Sepanjang
tahun
November

Pembahasan
oleh Tim
Program

Tindak Lanjut

Desember

Januari

Desember

Januari

Desember

Januari

Musyawarah
Masyarakat

November

Desember

Januari

VIII. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan
kegiatan sesuai jadwal.
IX. Pencatatan,Pelaporan dan Evaluasi kegiatan.
1. Pencatatan : Hasil identifikasi dalam buku rekapan
Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program
2. Pelaporan : Dilakukan Tim program 1 tahun sekali kepada Kepala
Puskesmas.
3. Evaluasi puskesmas : kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala
Puskesmas.

Mengetahui
jaya,

Ingin
2016

Kepala
Koordinator UKM

Puskesmas

(
dr.H.T.Fadhly
Anizar,SKM
)
Nip.19710401
Nip.19701113 199803 2 010

ingin

)
200212

Jaya

(
1

004