Engenharia do Produto

Gerao de Valor

Flvio Luis da Costa

O PROCESSO DE GERAO DE VALOR

Clientes e organizaes buscam nos produtos e servios
solues, estas tem que ser atraentes na medida que
SATISFAAM AS NECESSIDADES E OS DESEJOS DOS CLIENTES.
A evoluo do mercado e concorrncia, aumentam as opes e
reduzem a capacidade dos clientes de distinguir a soluo que
melhor se adequa a sua necessidade, o cliente precisa conhecer
todas as opes.
As organizaes precisam criar e apresentar propostas que
atendam as necessidades
dos clientes e FACILITAR SUA
ESCOLHA, PROPORCIONANDO-LHE O MXIMO DE VALOR
POSSVEL.

O QUE VALOR?

VALOR CONSISTE NA AVALIAO SUBJETIVA, PELO

CLIENTE, DE UM CONJUNTO DE BENEFCIOS
PERCEBIDOS EM TROCA DOS CUSTOS INCORRIDOS
PARA ESCOLHER, ADQUIRIR, UTILIZAR UM PRODUTO OU
SERVIO, LEVANDO EM CONSIDERAO: PREO,
OFERTA E CONCORRNCIA

CARACTERSTICAS DO VALOR E BENEFCIOS

ESPERADOS

CARACTERSTICAS DO VALOR PARA O CLIENTE

Perceptivo Valor conforme a percepo do cliente
Contextual varia conforme a situao de compra e as
alternativas disponveis
Multidimensional Os clientes avaliam os benefcios em
termos econmicos, tcnicos-funcionais e psicolgicos.

CARACTERSTICAS DO VALOR E BENEFCIOS

ESPERADOS

Benefcios dos Produtos

Valor econmico Qualidade e Preo Se o cliente
considera similar a qualidade de produtos ele escolhe o mais
barato.
Valor Funcional Caractersticas tangveis (durabilidade,
design e aplicaes)
Valor psicolgico Caractersticas intangveis (Marca,
confiana, reputao, relacionamento e experincia)

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COMPETIO PELO VALOR

A decomposio do valor em partes permite entender melhor
como uma estratgia de marketing capaz de otimizar o
valor percebido pelo cliente.
Lojas de varejo reduzem os custos intangveis (tempo e
esforo) e aumentam os preos apostando que as pessoas
valorizam mais o tempo e o esforo pra obter os produtos
que necessariamente o preo do produto.
Os clientes que procuram produtos de Grife no consideram
os custos no monetrios custos eles esto dispostos a pagar
mais pelos produtos desde que estejam disponveis com
menor esforo.
O que define o valor o mercado-alvo do produto.

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Sistemtica de Desenvolvimento de Novos Produtos

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