Facultad De Ciencias Contables, Financieras Y Administrativas

PROYECTO DE
INVERSIN II

Integrantes
Alcides Zevallos, Luis
Daniel
Cordova Marichi, Jarvis
Guerrero Hidalgo Andy
Martel Sanchez Katerin
Perez Perez Casselli
Quiroz Pia Vani
Docente
Mori Arancibia Kevin

2016

AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarnos la dicha de
la salud y bienestar fsico y
espiritual. A nuestros padres, como
agradecimiento a su esfuerzo,
amor y apoyo incondicional,
durante nuestra formacin tanto
personal como profesional.
A nuestro docente, por brindarnos
su gua y sabidura en el desarrollo
de este trabajo.

INTRODUCCIN

El presente estudio de factibilidad econmica y financiera del Proyecto

Reaserradero Ucayali S.A tiene como finalidad evaluar la rentabilidad y
sostenibilidad de las inversiones que se efectuaran si se llegara a realizar
dicho proyecto.

La evaluacin del proyecto ha tomado como anlisis el estudio del mercado

realizado en la zona central de Pucallpa con un estudio de la demanda
esperada en promedio 90.000 tablas para el primer ao.

La viabilidad ser analizada tanto en el estudio de la planta como en el estudio

de la localizacin, la forma como ser organizada y administrada la estructura
del proyecto, cmo se realizar el estudio de los costos de las inversiones,
entre otros.

El financiamiento ser evaluado segn el tamao de la inversin y las

necesidades del tiempo en que ser necesario realizar el proyecto. El costo
financiero en promedio para nuestro proyecto se considera moderado ya que
nuestro pas atraviesa un nivel de riesgo moderado.

A todo ello se har un anlisis de sensibilidad tanto de los precios, costos, la

demanda esperada y la tasa por el costo financiero para conocer los posibles
riesgos y medir su impacto en la inversin.

I.

ASPECTOS GENERALES
1.1. Nombre del Proyecto: Reaserradero Ucayali
1.2.
Ubicacin: Carretera Federico Basadre Km. 6.200 km
ciudad de
1.3.

1.4.

Pucallpa, distrito de

YarinaCocha, provincia de

Coronel Portillo, departamento de Ucayali.

Responsables
Alcides Zevallos, Luis Daniel
Cordova Marichi, Jarvis
Guerrero Hidalgo Andy
Martel Sanchez Katerin
Perez Perez Casselli
Quiroz Pia Vani
Justificacin
El proyecto que presentamos nace para cierto mercado

que al

no existir proyecto seguir existiendo una demanda insatisfecha,

ya que hay varias opciones en el mercado pero no todas podran
cumplirlos, establecidos para tablas de encofrado. En la encuesta
realizada a la poblacin de Manantay el 26% no tiene deseos de
obtener tablas de encofrado y al 74% de la poblacin desea
adquirir tablas para encofrado y le parece que la calidad y precio
del producto, es prioridad en la compra.
Al implementar el proyecto se pondr a disposicin de los
habitantes de Ucayali una opcin en el mercado que les permita
adquirir tablas para encofrado con calidad y servicio de entrega, a
travs de la creacin de esta empresa. El montaje de una planta
para el aserro de tablas para encofrado se justifica, ya que existe
la necesidad en la poblacin de Ucayali de obtener en forma
accesible y sencilla tablas para encofrado con calidad y servicio
de entrega.
1.5.

Objetivos
1.5.1. Objetivos Generales:
Determinar la factibilidad de implementacin de una
empresa de aserro de tablas para encofrado lder en la

regin. Poner a disposicin de los habitantes de Ucayali

una opcin en el mercado que les permita adquirir material
de calidad para sus obras.
1.5.2. Objetivos Especficos:
Cuantificar la demanda de tablas para encofrado en regin
de Ucayali.
Establecer el precio y la mejor forma para comercializar.
Determinar el diseo y tamao ptimo de una planta para
el aserro y envo de tablas para encofrado.
Determinar

el

monto

de

los

recursos

econmicos

necesarios para la creacin de una empresa de aserro y

comercializacin de tablas para encofrado.
Establecer si la creacin de una empresa para aserro y
comercializacin de tablas para encofrado en la regin de
Ucayali es econmicamente rentable y ambientalmente
segura que genere beneficios tanto para los consumidores
como para los inversionistas.

II.

ESTUDIO DE MERCADO

Hoy en da la Regin de Ucayali, ha tenido un crecimiento poblacional

notorio, en el 2007 era 432 159 habitantes y hoy en da cuenta con una
poblacin de 495,522 habitantes.

Solo La Provincia de Coronel Portillo cuenta con una Poblacin de

377,875 personas y en el mbito del Distrito de Manantay 154,082
habitantes, de los cuales 80,743 son varones y 73,339 son mujeres.
POBLACIN POR DISTRITO AO 2015
CORONEL PORTILLO

377,875

CALLERA

154,082

CAMPO VERDE

15,743

IPARIA

11,826

MASISEA

12,758

YARINACOCHA

97,678

NUEVA REQUENA
MANANTAY

5,538
80,250

Fuente: INEI

En la actualidad la Provincia de Coronel Portillo cuenta con un total de

493 Asentamientos Humanos, los mismos que se encuentran divididos
de la siguiente manera:

Distrito de Callera 189 AA.HH.

Distrito de Manantay 103 AA.HH.
Distrito de Yarinacocha 201 AA.HH.

Por lo que surge la necesidad de crear ms infraestructura de viviendas,

parques y empresas que ayudaran al desarrollo de la poblacin.

Esto

nos conlleva a

la necesidad

de

tener acceso

mejores y mayores oportunidades de servicio de empresas, dedicadas a

la compra-venta de materiales para la construccin. Para ello se

pretende realizar la creacin de una empresa comercializadora de tablas
de encofrado para la construccin que ofrecer mayores y mejores
servicios con respecto a la competencia existente. Se ha identificado que
la competencia cuenta con todos los recursos necesarios para la
realizacin de su labor, pero no cuentan con calidad en el servicio a sus
clientes minoritarios, no se le brinda la atencin a este sector debido a
su capacidad de compra, ya que se encuentra en desventaja con
respecto a grandes empresas que se dedican a la construccin y que
consumen en grandes cantidades los materiales para la construccin.

Para diferenciarnos en el entorno se pretende darle importancia a este

tipo

de

consumidor

en cuanto a la atencin del servicio,

ya que con sus compras constantes nos generara ganar un cliente ms

y as mismo aumentar un volumen considerable de ventas, esto se
lograra a travs de una comunicacin constante con el cliente mediante
lnea telefnica, consultora y un buzn de quejas y sugerencias que nos
ayudaran a determinar las necesidades reales de nuestros clientes
minoritarios, todo esto sin descuidar a los clientes mayoritarios. Con el
fin de cubrir las necesidades del cliente y brindarle un mejor servicio a
comparacin de la competencia, ya que lo primordial es brindarle
confianza al cliente.

Tamao de la muestra
Producto a Estudiar: Tablas para encofrado
Tcnica a estudiar:

Una encuesta

Objeto del Estudio:

Determinar qu proporcin de la poblacin

comprar el producto.
Grado de Confianza: 95%
Mximo Error:

5%

Poblacin:

80.250

Poblacin con la Caracterstica: 50%

Se requiere saber cul es el tamao de la muestra
Determinando qu:
a = 0.95
Z = 1.96
P = 0.50
q = 1-0.50
E = 0.05
n=

Z2 p q N
2

2 ( N 1)+ Z p q

n=

3.8416 ( 0.50 ) ( 0.50 ) (80.250)

0.0025 ( 80.249 ) +3.8416( 0.16)

n=

77.072 .1
200.6225+0.9604

n=

77.072 .1
201.5829

n=382.33

TABULACIN DE RESULTADOS DE ENCUESTA

ITEM

FRECUENCIA

TOTAL

1. tienes planes de construir?

a) si

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII

25

8.3%

b) no

IIIII

05

1.7%

a) casa nueva

IIIII IIIII IIIII III

18

6%

b) reparacin

IIIII III

08

2.7%

c) ampliacin

IIII

04

1.3%

3. quisieras que hubiera un re aserradero dedicado a la venta de tablas para

encofrado?
a) si

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII

25

8.3%

b) no

IIIII

05

1.7%

a) mucho

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII I

26

8.7%

b) poco

IIII

04

1.3%

a) si

IIIII II

07

2.3%

b) no

IIIII IIIII IIIII IIIII III

23

7.7%

2. qu piensas construir?

4. cunto cree usted que la calidad del producto influye para la buena construccin?

c) nada
5. sabe Ud. en cuantos das se debe quitar el encofrado?

6. le gustara que el re aserradero tenga el servicio de entrega?

a) si

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIII

29

9.7%

b) no

01

0.3%

a) 9.00

01

0.3%

b) 8.00

IIIII IIIII

10

3.3%

c) 6.00

IIIII IIIII IIII

14

4.7%

d) menos

IIIII

05

1.7%

a) si

IIIII IIIII IIIII IIIII

20

7.7%

b) no

IIIII IIIII

10

3.3%

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII

30

10%

a) ms interesante

IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII

25

8.3%

b) menos interesante

01

0.3%

C) no lo se

IIII

04

1.4%

300

100%

7. Cunto est dispuesto a pagar por el producto?

8. cuenta con los medios para construir?

9. le gustara que se ofrezca facilidades de pago?

a) si
b) no
10. este servicio lo proporcionara re aserradero Ucayali saberlo lo hace?

TOTAL

RESULTADOS DE ENCUESTA
1) tienes planes para construir?
30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

25
10
5

5
0

SI

NO
RESPUESTAS

2. qu piensa construir?
30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15
10

18

5
0

8
casa nueva

reparacion

4
ampliacion

RESPUESTAS

11

3 quisiera que hubiera un re aserradero dedicado a la venta de tablas

para encofrado?
30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

25
10
5

5
0

SI

NO
RESPUESTA

4 cunto cree usted que la calidad del producto influye para una buena
construccin?
30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

26

10
5
0

4
mucho

poco

nada

RESPUESTA

12

5 sabe usted en cuantos das se debe quitar el encofrado?

30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

23

10
5
0

7
SI

NO
RESPUESTAS

6 le gustara que el re aserradero tenga el servicio de entrega?

30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

28

10
5
0

SI

NO
RESPUESTAS

13

7 cunto est dispuesto a apagar por el producto?

30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15
10

10

5
0

900

800

14
5
600

menos

RESPUESTAS

8 cuenta con los medios para construir?

30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15
10

20

10

5
0

SI

NO
RESPUESTAS

14

9 te gustara que te ofrezcan facilidades de pago?

35
30
25
20

NUMERO DE PERSONAS

15

30

10
5

SI

NO
RESPUESTAS

10.- este servicio lo proporcionara re aserradero Ucayali saberlo lo

hace?

NUMERO DE PERSONAS
RESPUESTAS

INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE ENCUESTA

Pregunta 1: Tienes planes de construir?
15

Tomando como base la demanda de la poblacin

encuestada podemos observar que un total de 25 Familias
de un total de 30, s tienen planes de construir
representados con un 8.3%, evidenciando quiz el alto
nivel de demanda inmobiliaria.

Pregunta 2: Qu piensa construir?

De las 30 familias un total de 18 mayoritaria representadas
en un 6% piensan y quieren construir una casa nueva,
evidenciando as un alto requerimiento de material (Tablas
para encofrado).

Pregunta 3: Quisieras que hubiera un Reaserradero dedicado a la

venta de tablas para encofrado?
Las familias entrevistadas en un total de 30, solo 25
representados por un 8.3% afirman que S quisieran que
haya un Reaserradero dedicado a la venta de tablas para
encofrado, demostrando as la demanda insatisfecha.

Pregunta 4: Cunto cree usted que la calidad del producto influye para
la buena construccin?
En esta interrogante se determin que 26 familias
representadas por un 8.7% del total de los encuestados
respondi que cree que la calidad influye Mucho para una
buena construccin, demostrando que tendremos que
poner ms nfasis en la calidad de nuestro producto.

Pregunta 5: Sabe Ud. en cuantos das se debe quitar el encofrado?

16

Del total de familias encuestadas el 7.7% manifiesta que

No sabe en cuantos das se debe quitar el encofrado.
Considerando que nace la falta de un servicio de
consultora.

Pregunta 6: Le gustara que el reaserradero tenga el servicio de

entrega?
En esta interrogante formulada a 30 familias se determin
con un total de 9.7% de las familias Si desean que se
cuente

con

el

servicio

de

entrega

domicilio,

demostrndose as que el resultado de la encuesta es

positivo.

Pregunta 7: Cunto est dispuesto a pagar por el producto?

Teniendo en cuenta el resultado de la encuesta con un total
de 4.7% determinamos que el precio que nuestros clientes
potenciales estn dispuesto a pagar es 6.00 nuevo soles
como precio base

Pregunta 8: Cuenta con los medios para construir?

El resultado obtenido de la encuesta nos da a conocer
atraves de un 7.7% que la poblacin si cuenta con los
medios para construir su vivienda lo cual es favorable para
nosotros.

Pregunta 9: Le gustara que se ofrezca facilidades de pago?

Como era de suponer la poblacin nos muestra atraves de
un 10% de 30 familias que desean las facilidades de pago
(crditos) para poder adquirir los materiales necesarios y
mejorar su calidad de vida.
17

Pregunta 10: Este servicio lo proporcionara Reaserradero Ucayali

Saberlo lo hace ms, o menos interesante?
La poblacin piensa que tener informacin sobre este
servicio le parece interesante ya que les da confianza de
recibir un producto de buena calidad y esto gracias a
Reaserradero Ucayali. Esto se refleja atraves de un 8.3%.

CONCLUSIN DE LA ENCUESTA
Como resultado de la encuesta a travs delas preguntas realizadas a la
poblacin afirman que tienen el deseo de construir su vivienda y no solo
eso sino que un porcentaje de 7.7% tienen los medios para construir y
de esta manera mejorar su calidad de vida lo cual nos permite conocer la
cantidad y precio del producto que desean nuestros clientes potenciales
para brindarles el servicio que se adapte a su necesidad.

III.

ESTUDIO TECNICO
3.1.

Tamao Del Proyecto

3.1.1. Determinacin del tamao.

Dado que el mercado de venta de tablas de encofrado dentro de la

ciudad se caracteriza por la inexistencia de demanda y oferta por parte
18

de los actores, no existe demanda insatisfecha, debido a que toda

demanda crea su propia oferta.

En consecuencia no se pretende

evaluar la rentabilidad econmica de una demanda derivada de un nicho

de mercado insatisfecho, sino evaluar las rentabilidades econmicas
dadas ciertas participaciones del mercado que se obtuvieran en
respuesta a el precio mximo que los consumidores estaran dispuestos
a pagar dado que se Reaserradero Ucayali les proporciona el servicio de
entrega de delivery. De ah que se elaboraran escenarios con distintos
tamaos del proyecto cada uno dependiendo del precio a establecer. A
cada escenario corresponde una participacin de mercado de la
empresa, o sea, la parte de la demanda agregada semestral a abastecer
dado el precio.

Planteado as, la determinacin del tamao del proyecto se puede

expresar de la siguiente forma:

Es decir, el tamao del proyecto va a depender de la participacin

esperada de mercado de la empresa, los activos fijos actuales (inversin
ya realizada) e inversin adicional.

La participacin esperada de mercado de la empresa es la demanda

agregada semestral que la empresa captara estableciendo el precio, el
cual a su vez, es el precio mximo que los consumidores estaran
dispuestos a pagar dado que la empresa lanza el servicio de entrega al
lugar de obra y las promociones.
3.1.2. Factores determinantes del tamao

Entre los factores determinantes del tamao del proyecto en cada uno
de los escenarios, destacan los siguientes:

19

1. Participacin de mercado de la empresa en la demanda:

Esto condicionar la produccin de tablas que la empresa
comercializar durante el mes / ao, de modo que ser el
punto de partida para los dems factores para tamao del
proyecto.
2. Crecimiento de la poblacin consumidora: En el semestre
2015-2 y 2016-1 la construccin de obras ascendi a 19.62%
y 17.24% en los aos 2014- 1 y 2015 -1
3. Capacidad de mquinas: Pues estas tienen variaciones en
la velocidad de aserro por minuto, calidad de las tablas,
consumo de energa elctrica, entre otras.
4. Cantidad de Polines: Presenta variaciones en relacin a la
calidad de la madera y el precio del mismo. Este influye en la
cantidad de tablas producidas
5. Nmero de empleados: Estos se alternan las tareas de la
produccin y delivery. La cantidad de empleados est en
funcin del nmero de maquinarias requeridas.

3.1.3. Capacidad instalada.

Se plantea que la empresa se estar en operaciones de 8 a.m. a 5 p.m.
de lunes a viernes independientemente del escenario de la demanda.
Asimismo, se trabajara al 100% de capacidad instalada de las mquinas
de aserro desde el primer semestre proyectado.

3.2.

Localizacin Del Proyecto

Reaserradero Ucayali es un negocio que piensa iniciarse en este rubro,
resulta importante la evaluacin de localizacin ptima. Incluso, en caso
de que la empresa requiera ampliar su espacio del local adquiriendo un
local adicional, lo cual torna impredecibles y reducidas las opciones que
tenga la empresa para su nueva localizacin. Por esta razn, este
apartado se indica los aspectos de la macro y microlocalizacin actual.
20

3.2.1 Macrolocalizacin

La seleccin previa de una macrolocalizacin permitir, a travs de

un anlisis preliminar, reducir el nmero de
descartar

soluciones posibles,

los sectores geogrficos que no corresponden a las

condiciones requeridas del proyecto.

Las alternativas que se han elegido para la microlocalizacin son:

Zona (A):
Est representado por el distrito de Callera. En esta zona se concentran
fbricas, especialmente por la carretera. Existiendo otras empresas del
rubro en cantidades que hacen atractivo la seleccin de esta zona.
Cuenta con todos los servicios de agua, desage, luz y telfono

Zona (B):
Est representado por el distrito de Manantay. Igualmente esta zona est
en crecimiento donde existe una variedad de empresas dedicadas a la
transformacin de materia prima, alimentos e derivados industriales, que
igualmente la hacen atractiva. Cuenta con todos los servicios de agua,
luz, desage y telfono y acceso a vas principales.

Zona (C):
Representado

por

el

distrito

de

Yarinacocha.

Esta

zona

est

caracterizada por la presencia de empresas constructoras, de servicio,

comercializadoras. Adems de infinita variedad de empresas, aunque el
territorio presente una caracterstica accidentada. Cuenta con todos los
servicios de agua, luz, desage y telfono.

21

Seleccin de la Zona
De acuerdo a lo anteriormente enunciado, se est en condiciones de
afirmar que la zona que ofrece mayores ventajas para instalacin de una
planta de servicios de montacargas es la Zona B (Distrito de Manantay),
por lo tanto la instalacin de la planta ser en esta rea.

3.2.2. Microlocalizacin

La planta operar en terreno perteneciente al Reaserradero Ucayali

S.R.L Ubicado en Km 6.200 Av. Tpac Amaru pertenece al distrito de
Manantay y cuenta con una rea de 30 x 40 m2.

3.3.

Pas

: Per

Ciudad

: Pucallpa

Provincia

: Coronel Portillo

Distrito

: Manantay

Direccin

: Km 6.200 Av. Tpac Amaru

TECNOLOGA Y PROCESOS

1) Encargado: En esta persona cae la responsabilidad del manejo

correcto de las actividades que se realicen en el negocio. Sus
principales funciones consisten en: Contratacin del personal,
contacto con proveedores y clientes, cumplir con obligaciones del
negocio (pago de renta, de insumos, etc.). As mismo, cuidar el
correcto desempeo de los trabajadores. Adems, Se encargar del
cumplimiento del proceso productivo, adems de suplir a quien falte
22

o este incapacitado. Deber llevar a cabo un inventario y encargarse

de las necesidades de materias primas y material diverso.

2) Asesor contable: El papel que desempea est relacionado con el

control de las finanzas empresariales, los estados de resultado,
pagos y otras obligaciones fiscales, adems de estados financieros
del negocio.

3) Trabajadores de planta: Cada uno de los (6) trabajadores, durante

su turno realizar funciones fijas y distintas, harn labores en el rea
de produccin y/o de entrega a diversos puntos.

4) Secretara: Por esta parte una (Secretaria) permanecer fija en el

negocio para atender a los posibles consumidores y dems
funciones.

MAQUINARIA
1
1
1
1
1
1
1
1

Mandril
Polea
Canteadora
Motor Trifsico
Furgn
Disco 32
Fajas 120
Motosierra Stihl
TOTAL
8
MUEBLES
Estante Moduart

1
23

2
2

Escritorio Asenti
Silla
TOTAL
5

EQUIPOS
EQUIPOS DE PROTECCIN (PLANTA)
2
Telfono
2
Computadora
Intel (Cuero
6
Guantes especiales
2
Impresora
reforzado)
TOTAL de odos
6
Protector
3
6
Lentes protectores
TOTAL
18

3.4.

DETERMINACIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

El proceso para el desarrollo de la actividad de Aserro en Reaserradero

Ucayali S.R.L es bastante complejo; sin embargo el tiempo en que este
tarda puede variar de acuerdo al volumen de tablas solicitadas, a
continuacin se mencionan algunos pasos en los que consiste:

1. Una vez que son entregadas los polines por el proveedor

elegido, estas se almacenan y, posteriormente se depositan en
la rea de produccin para pasarla por la maquina aserradora
dependiendo del nivel de consumo en cada una de ellas.

2. Se acomodan las tablas, ordenndola consecutivamente para la

entrega

24

3. Finalmente, se entrega el producto al cliente. Esto puede

hacerse ya sea que el cliente acuda al negocio o mediante el
servicio a domicilio. Tratndose de este ltimo, el lugar, fecha y
hora de entrega ser acordada por la empresa y el cliente.

Para el caso de servicio de entrega y distribucin de mercadera,

se toma el pedido ya sea va telefnica o en el mismo local y se
evaluar

que la compra sea tentativamente alto y compensen

el recorrido que se tiene que hacer para poder llegar a los

lugares fuera en donde la empresa y el consumidor se vean
beneficiados. Para este servicio se contar con un responsable
del envi y una furgoneta.

25

ESQUEMA DE DISTRIBUCIN DE LA EMPRESA

Planta

del Reaserradero Ucayali S.R.L

SERVICO
HIGIENICO
ALMACEN

PLANTA 2

Entrad
a1

PLANTA 1
RECEPCIN Entrad
ADMINISTRACION

a1

26

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE OPERACIN

INICIO

MAQUINARIA Y EQUIPO

PERSONAL A REQUERIR

Entrega
Proveedo
r

Transport
e

Almacn

Selecci
n

Disco Carrito Faja

Depsito en
la Mquina

Selecci
n

Transport
e

Transport
e

Motor trifsico 15 Hp

Proceso
aserro

Transport
e
Almacn

Entrega a
Punto de
Pedido
FINAL

1
Furgoneta

1
27

3.5. CONSLUSIONES DE ESTUDIO TECNICO

Sobre algunas de las decisiones que se tomaron para la determinacin

de aspectos importantes como la localizacin, no fue necesario realizar
ninguna metodologa que ayudara a establecer el negocio en un punto
ptimo, pues el local en donde se ubicar parece ser el ideal para las
alternativas de comercializacin del servicio de Reaserradero que
proponemos.

Los clculos realizados para la eleccin ptima del tamao de la

empresa reflejan con mayor claridad las posibilidades que tiene Ucayali
S.R.L de acaparar una proporcin de mercado mucho ms amplia.

As mismo, la elaboracin de varios escenarios de acuerdo a los

diferentes requerimientos y sobre todo en base a los precios que se
manejan. De ello se destaca que para lograr atender a una mayor
proporcin de la demanda ser necesario implementar modificaciones
en los esquemas productivos y organizacionales de la empresa.

Debido a que la empresa goza de una posicin privilegiada como se

precisa en la microlocalizacin, adems de una clientela que
prcticamente estara dispuesto a cambiarse de proveedor con Ucayali
S.R.L, el consumidor se ver beneficiado por los precios y servicios de
gran calidad.

28