Komunikasi yang baik antara dokter gigi dan pasien hendaknya berlangsung secara kontinu

yang dimulai dari proses pengaturan jadwal pertemuan, pemeriksaan dan perawatan serta
komunikasi usai perawatan, untuk meyakinkan pasien agar melakukan perawatan secara berkala.
Ada tiga prinsip dalam komunikasi antara pasien dan dokter gigi:
1. Dokter menghormati dan memeberikan pelayanan yang setara kepada semua
pasien. Dokter gigi harus memberikan pelayanan yang sama kepada semua pasien dengan
tidak membedakan suku, ras, agama dan latarbelakang berdasarkan Principal of Ethics
and Code of Professional (American Dental Association).
2. Komunikasi dan pengambilan keputusan. Dokter gigi harus :

Menyediakan semua informasi yang dibutuhkan pasien untuk membuat keputusan

(diagnosa, prognosa, dll) dalam bahasa yang mudah

Memastikan dan membenarkan info yang didapat pasien dari berbagai sumber (internet,
majalah, dan praktisi kesehatan lain).

Memastikan pasien mengerti tentang pilihan perawatan.

Pasien harus mengetahui biaya, keuntungan, dan kerugian dari pengobatan yang
diambil. Namun dalam beberapa kasus seringkali ditemukan pasien yang kurang
kooperatif sehingga prinsip-prinsip tersebut tidak dapatdijalankan dengan semestinya.
Dalam kasus tersebut, dokter gigi harus tetap menepati sumpah dokter gigi, yaitu
memberikan pelayanan terbaik kepada pasien

3. Kerahasiaan
Menurut FDI International principal of ethics bagi profesi dokter gigi, dokter gigi harus
semua staff menghargai kerahasiaan pasien kecuali di mana hukum di negara tersebut
berlaku sebaliknya. Dalam kode etik kedokteran gigi Indonesia, menjaga kerahasiaanpasien
tercantum pada ayat 1 pasal 1, yang isinya sebagai berikut:
Dalam mengamalkan Sumpah/Janji Dokter Gigi dan Etika KedokteranGigi Indonesia,
Dokter Gigi wajib menghargai hak pasien dalammenentukan nasib dan menjaga
rahasianya, mengutamakankepentingan pasien, melindungi pasien
dari kerugian,memperlakukan orang lain dengan adil, selalu jujur baik terhadappasien,
masyarakat, teman sejawat maupun profesi lainnya, sesuaidengan martabat luhur profesi
Dokter Gigi.
Kemampuan berkomunikasi penting bagi seorang dokter dalam memperoleh informasi
dari pasien agar mengetahui masalah yang dialami sebenarnya dan menyampaikan tentang
penyebab penyakitserta cara pengobatan yang diusulkan. Berikut ini pertimbangan yangdapat
digunakan dokter ke pasien untuk menghindari adanyakesalahpahaman:

Memakai bahasa tubuh yang tepat,seperti eye-contact

Memakai nada suara yang sesuai dan jelas

Memberikan penjelasan dan saran ke pasien

Memakai penjelasan yang simpel,jelas, dan spesifik

Mengulang kembali penjelasan tersebut ke pasien

Menyediakan informasi tertulis

Menanyakan ke pasien apakah ada pertanyaan atau tidak

(sumber: Ethics and human science)

Link : https://mhs.blog.ui.ac.id/putu01/2011/12/27/dasar-hubungan-dokter-gigi-dengan-pasien/