berkomunikasi dengan berbagai latar belakang manusia dan beraneka ragam cara bicara, tabiat/kebiasaan, terkesan tenang atau ceroboh, terkesan pandai atau berwibawa, terkesaan pemalu atau kurang percaya diri, dan masih banyak lagi yang bisa diobservasi bila kita ingin mempelajari. Kesan-kesan yang muncul di atas adalah bagian dari kebiasaan, pembawaan atau sifat yang menjadi bagian dari kepribadian seseorang. Ketika kita mencoba mengamati, menganalisa dan mempelajari aspekaspek atau unsur-unsur yang positif dari kepribadian tersebut maka saat itulah kita mencoba mempelajari apa yang dikalangan professional dikenal dengan istilah good personality (kepribadian yang terpuji). Ada cukup banyak hal yang menjadi unsur pembangun dari