Módulo: RET Departamento de FOL

Prof: Rosa Barroso Ramírez IES La Granja

NOMBRE: FECHA:

GRUPO: CALIFICACIÓN:

FICHA DE ACTIVIDADES

1. Para leer y debatir en clase:

¿Cuántas prendas de vestir "Made in China" tiene usted en su

guardarropa? Seguramente si revisa con detenimiento se sorprenderá al
encontrar muchas más de las que usted pensaba que tenía.

Aún si usted tiene el poder adquisitivo para vestirse con renombradas marcas,
descubrirá que esa prenda que tanto dinero le costó, fue elaborada en su totalidad
o al menos en parte, por las manos de trabajadores chinos, a kilómetros de
distancia de donde usted vive y bajo condiciones laborables paupérrimas.

No podrá entonces dejar de cuestionarse cuál fue el costo de esa prenda que tanto
le gusta (materiales, pero más que nada mano de obra) y cuánto realmente usted
pago por ella.

Si ha quedado sorprendido después de darle una mirada a su guardarropa, déjeme

decirle que a partir del 1ro. de enero de 2005 y durante la próxima década, cada
vez que lo revise, el número de prendas "Made in China" será como mínimo dos
veces mayor a la cifra que hoy tanto le ha impactado.

Y es que el Banco Mundial (BM) estima que la etiqueta "Made in China" aparecerá
en la mitad de las prendas que se vendan en los mercados mundiales hacia finales
de 2010. O lo que es lo mismo, la mitad de la producción mundial. Una cifra de
dimensiones impresionantes si se piensa que el planeta cuenta con más de 6 mil
millones de habitantes para vestir. Un negocio que actualmente alcanza los US$350
mil millones anuales.

Monopolio textil

Pero ¿cómo ocurrirá esta invasión (mayor a la que ya existe) de productos chinos?
El primer paso tendrá lugar a partir del próximo 1ro. de enero, cuando la

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Organización Mundial del Comercio (OMC) levantará

las cuotas textiles y China tendrá el camino abierto
para invadir el mundo con sus productos baratos.

Al eliminarse el sistema de cuotas de importación

que estuvo vigente por los últimos 40 años -una
herramienta utilizada por los países para proteger su
industria nacional y que obligaba a los grandes
compradores como EE.UU. y Europa a repartir sus El Banco Mundial dice que en
pedidos entre una determinada cantidad de países-, 10 años más todas la etiqueta
se libera el comercio mundial en toda la expresión de de ropa dirán "Hecho en
la palabra. China".

El plan para poner punto final al sistema de cuotas en 2005 fue acordado por 123
países que participaron en las negociaciones comerciales de la Ronda Uruguay en
1995. La solicitud fue apoyada en su mayoría por los países en desarrollo alegando
que países industrializados como Estados Unidos y los europeos, utilizaban las
cuotas para proteger la industria nacional, en detrimento de la producción de los
países pobres e imponiendo reglas no justas para el comercio mundial.

A bajos costos

Hoy, China produce a los costos más bajos del

mundo. La mano de obra barata se lo permite. Más
de 20 millones de chinos trabajan en el sector textil
y lo hacen por salario bajísimos. Organismos
internacionales calculan que mientras que un obrero
textil chino gana unos 45 centavos de dólar la hora
(US$73 al mes por 40 horas semanales de trabajo),
uno dominicano gana 64 centavos de dólar (US$102 Unos 20 millones de chinos
al mes), mientras que en México y Europa ganan trabajan en el sector textil y
cuatro y diez veces más respectivamente. de ropa.

China se da el lujo de pagar bajos sueldos gracias a dos factores: exceso de mano
de obra y una política dictatorial empañada de capitalismo. En una economía donde
los sindicatos y las huelgas están prohibidos, es posible que los trabajadores
trabajen más horas de las debidas y recibiendo muy bajos salarios.

La mano de obra barata y un yuang (la moneda china) débil, que se mantiene bajo
por acción del gobierno, hace que las exportaciones chinas sean mucho más
baratas que las de sus competidores.

Es sólo el comienzo

La invasión China ya comenzó. Desde hace 12 meses, China domina los sectores de
la industria textil y de confección mundiales (con productos baratos y, a diferencia
de 5 años atrás, de calidad) donde el sistema de cuotas ha sido eliminado
paulatinamente.

Un claro ejemplo son los datos presentados por la Confederación Internacional de

Sindicatos Libres (ICFTU), que indican que el ingreso de productos textiles y de
confección chinos a Estados Unidos se ha multiplicado por 11 desde 2002, mientras
que la cuota correspondiente para otros 50 países cayó de un 90% a 28%. Es decir,
China ha desplazado a otros países que también son productores textiles y de
prendas de vestir.

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Más aún, según un estudio de la OMC, China podría acaparar el 56% del mercado
de ropa estadounidense una vez se ponga punto final al sistema de cuotas (frente a
un 21% en 2001), dejando por fuera a muchos países como República Dominicana,
Bangladesh, Camboya, Sri Lanka, entre otros, que dependen en buena medida de
sus exportaciones.

Se espera también que con la competencia china, más de 27 millones de personas

en el mundo (fundamentalmente mujeres) pierdan su fuente de trabajo.

Medidas en camino

Ante esta amenaza latente, los países textiles del

mundo han comenzado a manifestar su descontento
y a planear estrategias a seguir.

Esta semana, tras la visita del presidente chino, Hu

Jintao, al continente latinoamericano, las mayores
asociaciones de empresas de Argentina y Brasil se
dieron la mano en un pacto histórico desde la
creación del Mercosur, que busca mantener la La mano de obra barata le
protección de los sectores sensibles a la competencia permite a China producir a los
China. costos más bajos del mundo.

De igual forma, más de 400 fabricantes textiles de África, la Unión Europea y

Latinoamérica y el Caribe, se reunieron en El Salvador para establecer una
estrategia que les permita enfrentar la competencia China. Mientras que los países
más pobres, encabezados por Bangladesh y Mauricio, hicieron un llamado a la OMC
para que proteja sus industrias.

Sin dudas, el camino por delante no es fácil. Alianzas estratégicas entre los países
menos desarrollados y medidas de protección para la industria nacional deberán ser
puestas en marcha para que el dragón chino no se transforme un verdadero
monstruo.

Ciertamente sería una mala jugada que América Latina y otros países en desarrollo
se conformaran con exportar materia prima para luego importar productos textiles
chinos manufacturados. Bajo ese escenario, encontrar en su guardarropa una
prenda sin la etiqueta "Made in China" será como encontrar una aguja en un pajar.

Contesta:
a) Realiza el recuento de prendas que te propone el artículo y lleva los
resultados a clase para compararlos con los datos de los
compañeros.
b) ¿Crees que el monopolio chino puede afectar negativamente al
sector textil de la economía española?
c) ¿Conoces otros sectores de producción o de comercialización que
se enfrenten al mismo problema que trata el artículo?

2. BABYTOP.
La empresa Babytop es una importante cadena de ropa para niños,
con implantación en toda la comunidad autónoma de Galicia. En los años
anteriores todas las tiendas cerraban la tarde del día de Nochebuena, pero,

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debido a la crisis y los grandes ingresos que supone esa tarde, la dirección
de la empresa ha decidido que permanezca abierta hasta las 20:30 h.
Laura Valle trabaja como encargada de tienda y tiene a tres dependientas a
su cargo. Se acercan las navidades y Laura sabe que a las empleadas les
gustaría disponer de esa tarde. Antes del día 22 ella no ha recibido
instrucciones de los servicios centrales, por lo que no ha comentado nada
con las dependientas.
El día 22 por la mañana recibe una llamada de su jefe convocándola
a una reunión en las oficinas centrales. Una vez allí, la dirección le confirma
que el día 24 todas las tiendas deben abrir por la tarde. Laura trata de
negociarlo pero sin éxito. No sabe cómo decírselo a sus empleadas.
Laura llama por teléfono a la tienda, pero en la conversación se
producen muchas interferencias y decide acercarse hasta la tienda. Por la
tarde, después de cerrar, las invita a tomar café y, en un ambiente más
informal, les comunica que deben trabajar la tarde del 24.
Las empleadas no aceptan de buen grado la decisión, pues a lo largo
del año no se han tomado ningún día libre y consideran que esa tarde les
corresponde. De hecho, Rosa, la dependienta más joven, se enfrenta a
Laura. El día 24 por la tarde, Rosa no va a trabajar.

a) Identifica los elementos que intervienen en el proceso de

comunicación.
b) Explica qué barreras pueden aparecer en el proceso de
comunicación.

3. Explica las características que deben reunir las comunicaciones escritas.

4. ¿Qué ventajas tiene la comunicación escrita con respecto a la oral?
5. ¿Qué finalidad tiene el membrete? Pon un ejemplo de membrete con
todos los datos que debe contener.
6. El papel que debe utilizarse para escribir una carta comercial debe ser:
 Normalmente cuartilla, aunque dependerá de la extensión de
la carta.
 Siempre es conveniente el formato DIN A4.
 Indistintamente, lo importante es que sea blanco.
7. Utilizaremos la carta circular para:
 Comunicar un hecho concreto a un cliente determinado.
 Comunicar una información determinada a un compañero de otro
departamento.
 Comunicar un hecho de interés general a todos los clientes.
8. Generalmente, la información de los avisos llega a sus destinatarios por
medio de:
 Correo.
 Suele entregarse en mano y personalmente.
 Tablones de anuncios.
9. Redacta una circular a todos los clientes para informarles de los cambios
en el horario de la empresa con motivo de las fiestas navideñas.
10. Imagina que eres el Jefe de Distribución de tu empresa y quieres enviar
un documento a la Jefa de Personal sobre la necesidad de contratar un
nuevo empleado para la Delegación de la zona Sur. ¿Qué tipo de
documento deberías emplear? Redáctalo.

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11. El Saluda nunca lleva:

 Encabezamiento.
 Frase de despedida.
 Firma.
12. La retroalimentación o feedback en un proceso de comunicación es:
 El conjunto de símbolos empleados para producir un mensaje.
 La respuesta del receptor al emisor.
 La distorsión que puede perturbar el proceso.
13. Una de las funciones que cumple la comunicación ascendente es:
 Ayudar a las personas a entender mejor su trabajo.
 Fomentar el compañerismo entre los miembros del departamento.
 Facilitar la participación de los trabajadores en la empresa.
14. Son características de la comunicación escrita:
 La generación de rumores.
 La precisión.
 La retroalimentación inmediata.
15. Las barreras de la comunicación debidas a la interpretación errónea de
los símbolos o vocabulario utilizado son:
 Barreras físicas.
 Barreras personales.
 Barreras semánticas.
16. Indica qué tipo de ventajas puede tener la comunicación informal en la
empresa.
17. Cita los tipos de redes de comunicación más frecuentes en la empresa.
18. Juana se ha incorporado a la plantilla de Aplicaciones Guzmán, S.L.
Durante sus primeros días en la empresa ha asistido a diferentes
reuniones y la han puesto al día sobre sus funciones y
responsabilidades. La han dicho que si tiene ideas interesantes que
mejoren el trabajo puede comunicarlas en reuniones periódicas entre
encargados y empleados, o a través del buzón de sugerencias. También
se ha dado cuenta de que por la empresa circulan muchos rumores, a
menudo contradictorios.
Responde:
a) Identifica los tipos de comunicación que se han empleado
en el texto.
b) Indica en qué procesos de comunicación crees que
suelen surgir más barreras o dificultades: en la
comunicación horizontal o en la comunicación vertical.
19. La comunicación oral suele utilizarse en las relaciones laborales
fundamentalmente porque…
 Es más objetiva y precisa.
 Es más rápida.
 Es más fácil obtener retroalimentación.
20. Si un profesor, al dar la clase, utiliza palabras desconocidas para sus
alumnos y un vocabulario demasiado técnico, ¿qué tipo de problema
surgirá en el proceso de comunicación oral?
 Una barrera, porque el receptor no presta atención.
 Una barrera, porque el mensaje está mal organizado.
 Una barrera, porque el emisor no adapta el mensaje al receptor.

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21. LAS CONSECUENCIAS DEL DESPISTE DE MARÍA:

María es consultora en una empresa de colocación.

Luis, un compañero de María, ha cogido esta semana unos días de
vacaciones. El viernes pasado, antes de irse dejó el siguiente encargo a
María: El lunes, Carlos López inicia su trabajo en la empresa Endo, S.A.;
por favor, prepara su contrato y el alta de la seguridad social.
Después del fin de semana a María se le olvida gestionar el encargo de
su compañero. Carlos no recuerda el proceso de contratación que le explicó
Luis y se presenta en la empresa Endo para empezar a trabajar.
Cuatro días después, la secretaria de Recursos Humanos de Endo
llama a María para que le envíen a otra persona lo antes posible, pues
Carlos López ha sufrido un accidente.
En ese momento, María recuerda el encargo de su compañero. No ha
tramitado el contrato, ni el alta en la seguridad social. Está ante un
verdadero problema: el trabajador ha sido ingresado en el hospital y no
tiene firmada el alta en la Seguridad Social.
María se arma de valor y llama a la Seguridad Social, les explica el
problema y allí le tramitan todos los papeles, no sin poner a la empresa
Endo una sanción por este hecho.
Por suerte Carlos está fuera de peligro, pero las consecuencias del
despiste han supuesto un coste para la empresa Endo.

A) Describe en pocas frases la situación que se relata.

B) A partir de la actitud de Luis, Carlos y María, razona cuál será el origen
del problema…
a) Luis debía dar el encargo por escrito, no debía irse de
vacaciones…
b) María debía tomar nota del encargo, debía tramitar la
documentación el mismo viernes…
c) Carlos debía haberse informado de sus derechos y deberes como
trabajador, no debía haber empezado a trabajar…
d) La empresa Endo no debía haber aceptado un empleado sin
tener la documentación en regla…
C) Propón alguna solución para evitar que este conflicto se repita en el
futuro.

22. Elabora la carta de presentación que acompaña a tu C.V.