TRABAJO COLABORATIVO FASE 2

DERLY VANEGAS HURTADO

CC.1.117.510.845

TUTORA
LILIANA SANCHEZ

Grupo 403016_41

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PSICOMETRA
PSICOLOGA

2016

LA ANSIEDAD
Es una respuesta emocional que se presenta en el sujeto ante situaciones que
percibe o interpreta como amenazantes o peligrosas, aunque en realidad no se
pueden valorar como tal, esta manera de reaccionar de forma no adaptativa, hace
que la ansiedad sea nociva porque es excesiva y frecuente. Es por esto que la
ansiedad es considerada como un trastorno mental prevalente en la actualidad, ya
que engloba toda una serie de cuadros clnicos que comparten, como rasgo
comn, extrema de carcter patolgico, que se manifiesta en mltiples
disfunciones y desajustes a nivel cognitivo, conductual y psicofisiolgico. Estos
factores son expresados en diferentes mbitos como el familiar, social o bien el
laboral. Es precisamente en este ltimo donde el presente estudio de investigacin
experimental se llev a cabo, teniendo como su principal objetivo la disminucin
de los niveles de ansiedad del personal de una organizacin financiera a travs de
la implementacin de un mtodo y ejercicios mentales (MENTAL GOLD). Para el
desarrollo de dicho estudio se contempl el apoyo del diseo pretest y postest con
divisin de grupo control y experimental, fortaleciendo as los principios de
confiabilidad y validez, los cuales se reflejaron en los resultados, ya que se
present una reduccin de la ansiedad.

Un anlisis de la Organizacin Europea para la Salud en el Trabajo mencion que

en Norteamrica (Estados Unidos, Canad y Mxico) los trabajadores
latinoamericanos presentan un cuadro en donde el 13% se queja de dolores de
cabeza, un 17% dolores musculares, 30 % dolor de espalda, 20 fatiga y 28%,
componentes de ansiedad. Definitivamente, la ansiedad y sus efectos traen
consigo un desgaste emocional y comportamental demasiado serio y complicado.
Ante esto, el presente estudio de investigacin ofrece una propuesta para mejorar
esa salud mental especialmente en el mbito laboral y, por ende, para que esta
actitud de mejora se refleje en otros, como la familia y sociedad. De acuerdo a lo
anterior la problemtica es:
Cmo se beneficia el personal de una organizacin financiera al implementar
mtodos mentales (Gold) para disminuir los niveles de ansiedad durante el periodo
de auditoras mensuales?
Importancia del estudio

El mundo actual implica una poca de grandes cambios, con ritmos de vida
enormemente acelerado, mayor demanda de competencia y especializacin. Este
entorno exige a las personas mayor grado de autonoma, flexibilidad, capacidad
de iniciativa, seguridad en s mismo y capacidad para moldearse a situaciones
nuevas. Precisamente, las contrariedades y exigencias que cotidianamente debe

enfrentar el hombre propician estar sometido a muchos momentos de angustia, lo

cual la hace responsable de aspectos tan diversos como: la primera lcera
gstrica de un ejecutivo, el accidente de cierta persona, la incapacidad de un
individuo para disfrutar de las relaciones sexuales con su pareja o una inexplicable
depresin. Datos de la Organizacin Mundial de la Salud del ao 2001 situaban en
aproximadamente 450 millones el nmero de personas aquejadas por este tipo de
trastorno mental. En s, la angustia o indicadores estresantes estn en todos lados
y mbitos como el educativo, familiar, social y laboral. Respecto a este ltimo, el
cual es el rea de inters de la presente investigacin, se manejan datos
alarmantes sobre la ansiedad y sus componentes estresantes; los autores Juan
Aparicio y Roberto Rodrguez Gonzlez (2003) hacen un anlisis con relacin al
ministerio del trabajo, y expresan que un 52% de empleados han padecido de
ansiedad o preocupaciones y que esta cifra podra incrementarse a un 70%,
debido a las diferentes demandas actuales del medio ambiente. Estos datos
reflejan una actualidad de nuestro marco laboral a nivel de la salud mental; es por
ello que en esta investigacin el principal aporte consiste en establecer un mtodo
(mental Gold) que reduzca este tipo de causas, que no solamente se quedan en el
trabajo sino al contrario, el empleado las lleva a otro lado como el hogar y que por
ende conlleva a diferentes dificultades.

El punto central de la disminucin de la ansiedad es aportar a las individuos,

familias y sociedad estrategias de respuesta ms activas que faciliten el
intercambio de buenas relaciones y una interpretacin del entorno ms adecuado.

Marco Terico

Yo siempre pens que era aprensivo. Me senta inquieto y no poda descansar. A

veces estas sensaciones iban y venan. Otras veces eran constantes. Podan
durar das. Me preocupaba por la cena que iba a preparar para la fiesta o cul
sera un magnfico regalo para alguien. Simplemente no poda dejar nada de lado.

Tena serios problemas para dormir. Hubo ocasiones en que despertaba ansioso
en la maana o en la mitad de la noche. Me costaba trabajo concentrarme an
mientras lea el peridico o una novela. A veces me senta un poco mareado. Mi
corazn lata apresuradamente o me golpeaba en el pecho. Esto me preocupaba
an ms.

Paciente annimo

Sobre salud mental

Existen muchas opiniones acerca de los componentes y procesos de la salud

mental. Es un concepto muy cargado de valor, y no es probable que se llegue a
una definicin unnime de l. Al igual que el concepto fuertemente asociado, el de
estrs, la salud mental se define (Warr 1994) como:

Un estado: por ejemplo, un estado de bienestar psicolgico y social total de un

individuo en un entorno sociocultural dado, indicativo de estados de nimo y
afectos positivos (por ejemplo, placer, satisfaccin y comodidad) o negativos
(ansiedad, estado de nimo depresivo e insatisfaccin);

Un proceso indicativo de una conducta de afrontamiento: por ejemplo, luchar por

conseguir la independencia, autonoma (ambos aspectos clave de la salud
mental);

El resultado de un proceso: un estado crnico debido a una confrontacin aguda

e intensa con un factor estresante, como sucede en el Trastorno por Estrs
Postraumtico, o a la presencia continua de un factor estresante, no
necesariamente intenso.

Origen de la palabra ansiedad

El trmino ansiedad proviene del latan anxietas, congoja o afliccin. Consiste en

un estado de malestar psicofsico caracterizado por una sensacin de inquietud,
intranquilidad, inseguridad o desosiego ante lo que se vivencia como una
amenaza inminente y de causa indefinida. La diferencia bsica entre la ansiedad
normal y la patolgica, es que sta ltima se basa en una valoracin irreal o
distorsionada de la amenaza. Cuando la ansiedad es muy severa y aguda, puede
llegar a paralizar al individuo, transformndose en pnico.

Angustias, as como angor, angina, provienen de una misma raz griega o latina,
y significan constriccin, sofocacin, estrechez u opresin, y se refieren
indudablemente a la sensacin de opresin precordial y epigstrica con
desasosiego que la caracteriza. La angustia es una manifestacin emocional
caracterizada por un temor a lo desconocido o a lo amenazante. Este temor se
contrapone al miedo, que es un temor a algo concreto y definido (objeto o
situacin). Segn su origen, la angustia puede presentarse de diferentes maneras.
Existe una angustia que puede ser considerada normal, pues aparece frente a
diversos estmulos estresantes, que implican una amenaza real e imponen un
desafo. Si, por el contrario, la valoracin de una amenaza es errnea o
distorsionada o el estmulo es imaginario, se genera una angustia que tiende a
persistir, transformndose en anormal o patolgica. Es decir, la angustia normal se
basa en preocupaciones presentes o del futuro inmediato y desaparece al resolver
los problemas la angustia patolgica, antes llamada neurtica, es de medida y
persistente, planeando un futuro incierto o amenazante y va restringiendo la
autonoma y desarrollo personal de quien la sufre.

El existencialismo hizo profundos anlisis filosficos acerca de la denominada

angustia existencial, que tiene su origen en el conflicto existencial del hombre
frente a su ubicacin en el mundo y a su finitud.

Es la ansiedad un fenmeno normal o patolgico?

La ansiedad es una emocin normal que se experimenta en situaciones en las que

el sujeto se siente amenazado por un peligro externo o interno. Habra que
diferenciar entre miedo (el sujeto conoce el objeto externo y delimitado que le

amenaza y se prepara para responder) y ansiedad (el sujeto desconoce el objeto,

siendo la amenaza interna y existiendo una dificultad en la elaboracin de la
respuesta). La ansiedad es anormal cuando es desproporcionada y demasiado
prolongada en relacin con el estmulo desencadenante.

Panorama estadstico de la ansiedad en Mxico y Amrica Latina Asociacin

Psiquitrica Americana (1995)

Datos de la Organizacin Mundial de la Salud del ao 2001 situaban en

aproximadamente 450 millones el nmero de personas aquejadas de algn tipo de
trastorno mental en todo el mundo.

Los Trastornos de Ansiedad son considerados en la actualidad como el trastorno

mental ms comn en los Estados Unidos y Mxico. En algn momento de sus
vidas, se prev que cerca del 25% de la poblacin experimentar algn tipo de
Trastorno de Ansiedad. Uno de cada ocho Norteamericanos entre los 18y los 54
aos padece algn tipo de Trastorno de Ansiedad. Este porcentaje de la poblacin
representa a ms de 19 millones de personas.

Tabla 1
Sobre Tasas de prevalencia (Echebura, 1995)

Qu entendemos por ansiedad?

Lang (2002): es una respuesta emocional que da el sujeto ante situaciones que
percibe o interpreta como amenazas o peligros.
Beck (1985) refiere que es la percepcin del individuo a nivel incorrecto, estando
basada en falsas premisas.

 Kiriacou y Sutcliffe (1987): una respuesta con efectos negativos (tales como
clera, ansiedad, depresin) acompaada de cambios fisiolgicos potencialmente
patgenos (descargas hormonales, incremento de la tasa cardiaca, etc.).
Lazarus (1976): La ansiedad es un fenmeno que se da en todas las personas y
que, bajo condiciones normales, mejora el rendimiento y la adaptacin al medio
social, laboral, o acadmico. Tiene la importante funcin de movilizarnos frente a
situaciones amenazantes o preocupantes, de forma que hagamos lo necesario
para evitar el riesgo, neutralizarlo, asumirlo o afrontarlo adecuadamente.

Enfoques tericos sobre la etiologa de la ansiedad. Por qu se produce?

Existen distintos cuadros clnicos en los que la ansiedad es el sntoma

fundamental. Entre ellos estara el trastorno por crisis de angustia, en el que la
ansiedad se presenta de forma episdica como palpitaciones, sensacin de
ahogo, inestabilidad, temblores o miedo a morirse; el trastorno de ansiedad
generalizada, existiendo un estado permanente de angustia; el trastorno fbico,
con miedos especficos o inespecficos; el trastorno obsesivo-compulsivo, con
ideas intrusitas y desagradables que pueden acompaarse de actos rituales que
disminuyen la angustia de la obsesin (lavarse muchas veces por miedo a
contagiarse, comprobar las puertas o los enchufes, dudas continuas); las
reacciones de estrs agudo o postraumtico; y los trastornos de adaptacin a
situaciones vitales adversas. A continuacin se mencionaran algunos enfoques
sobre la ansiedad:

1. La ansiedad es la activacin del sistema nervioso, consecuente con estmulos

externos o como resultado de un trastorno endgeno de las estructuras o de la
funcin cerebral. La activacin se traduce como sntomas perifricos derivados del
sistema nervioso vegetativo (aumento del tono simptico) y del sistema endocrino
(hormonas suprarrenales), que dan los sntomas de la ansiedad. Por otro lado, los
sntomas en estimulacin del sistema lmbico y de la corteza cerebral que se
traducirn en sntomas psicolgicos de ansiedad.
2. Teora Psicodinmica. Su creador fue Freud. Dijo que la angustia es ms un
proceso biolgico (fisiolgico), respuesta del organismo ante la sobreexcitacin
derivada del impulso sexual -libido- para posteriormente llegar a otra interpretacin
en donde la angustia sera la seal peligrosa en situaciones de alarma. Segn
esta teora, la angustia procede de la lucha del individuo entre el rigor del sper yo
y de los instintos prohibidos, ello, donde los estmulos instintivos inaceptables para
el sujeto desencadenaran un estado de ansiedad.

3. Teoras Conductistas. Se basa en que todas las conductas son aprendidas y en

algn momento de la vida se asocian a estmulos favorables o desfavorables
adoptando as una connotacin que va a mantenerse posteriormente. Segn esta
teora, la ansiedad es el resultado de un proceso condicionado de modo que los
sujetos que la padecen han aprendido errneamente a asociar estmulos en un
principio neutros, con acontecimientos vividos como traumticos y, por tanto,
amenazantes, de manera que cada vez que se produce contacto con dichos
estmulos se desencadena la angustia asociada a la amenaza. La teora del
aprendizaje social dice que se puede desarrollar ansiedad no solo a travs de la
experiencia o informacin directa de acontecimientos traumticos, sino a travs
del aprendizaje observacional de las personas significativas al entorno.
4. Teoras Cognitivistas. Considera la ansiedad como resultado de cogniciones
patolgicas. Se puede decir que el individuo etiqueta mentalmente la situacin y
la afronta con un estilo y conducta determinados. Por ejemplo, cualquiera de
nosotros podemos tener una sensacin fsica molesta en un momento
determinado, si bien la mayora de nosotros no concedemos ningn significado a
esta experiencia. No obstante, existen personas que interpretan ello como una
seal de alarma y una amenaza para su salud fsica o psquica lo cual provoca
una respuesta neurofisiolgica desencadenando as la ansiedad.

Clasificacin de los tipos de trastornos de ansiedad

1. Trastorno de Ansiedad por la Separacin: Es la ansiedad excesiva por la

separacin del nio del hogar o de aquellos a quienes el nio est ligado. La
persona puede desarrollar una preocupacin excesiva al punto de que puede
ponerse reacio o negarse a ir a la escuela, estar solo o dormir solo. Las pesadillas
repetitivas y las quejas acerca de sntomas fsicos (tales como el dolor de cabeza,
dolor de estmago, nusea o vmitos) pueden ocurrir.

2. El Trastorno de Ansiedad Generalizado: Es la ansiedad excesiva y

preocupacin sobre los eventos o actividades, tal como el asistir a la escuela o
trabajo.

3. El Trastorno de Pnico: Es la presencia recurrente e inesperada de ataques de

pnico y preocupaciones persistentes acerca de tener los ataques. Los ataques de
pnico se refieren a la ocurrencia repentina de temores intensos, miedo o terror, a
menudo asociados con sentimientos de desgracia inminente. Tambin puede
sentirse corto de respiracin, con palpitaciones, dolor de pecho o incomodidad,

sensaciones de ahogo y asfixia y el temor de volverse loco o perder el control. 4.

Las Fobias: Son los temores persistentes e irracionales de un objeto especifico,
actividad o situacin

Tabla 2
Para un mejor entendimiento la clasificacin de trastornos de ansiedad (DSM-IV)

Principales sntomas de la ansiedad

Los sntomas caractersticos de los Trastornos de Ansiedad difieren de los

sentimientos habituales de nerviosismo e inquietud en que se manifiestan
externamente como reacciones desproporcionadas y/o injustificadas ante
estmulos o situaciones ambientales cotidianas, reacciones que escapan del
control voluntario de la persona, tienen un carcter intenso y recurrente, generan
incomodidad y malestar e interfieren significativa y negativamente en la vida de la
persona en mltiples niveles

Panorama de respuestas de ansiedad agrupadas en los tres sistemas de

respuesta humana: sntomas subjetivos, cognitivos o de pensamiento

1. Preocupacin
Inseguridad

 Miedo o temor
Aprensin
Pensamientos negativos (inferioridad, incapacidad)
Anticipacin de peligro o amenaza
Dificultad de concentracin
Dificultad para la toma de decisiones
Sensacin general de desorganizacin o prdida de control sobre el ambiente

2. Motores u observables
Hiperactividad
Paralizacin motora
Movimientos torpes y desorganizados
Tartamudeo y otras dificultades de expresin verbal
Conductas de evitacin fisiolgica o corporal
Sntomas cardiovasculares: palpitaciones, pulso rpido, tensin arterial alta,
accesos de calor
Sntomas respiratorios: sensacin de sofoco, ahogo, respiracin rpida y
superficial, opresin torcica
Sntomas gastrointestinales: nuseas, vmitos, diarrea, aerofagia, molestias
digestivas
Sntomas genitourinarios: micciones frecuentes, enuresis, eyaculacin precoz,
frigidez, impotencia
Sntomas neuromusculares: tensin muscular, temblor, hormigueo, dolor de
cabeza tensional, fatiga excesiva
Sntomas neurovegetativos: sequedad de boca, sudoracin excesiva, mareos

mbitos o escenarios en donde se presenta la ansiedad y, en especial, el

ambiente laboral

Es importante mencionar que la ansiedad no es propia de un escenario, ya que se

puede manifestar en los hogares, eventos sociales, deportivos y en empresas

como el caso de la presente investigacin. Resulta importante tomar en cuenta la

existencia de una serie de estresores externos que intervienen y pueden complicar
la situacin: Relaciones familiares, problemas legales, problemas econmicos, etc.

Referente al mbito laboral

a. Karoshi: muerte por exceso de trabajo

Karoshi es una palabra japonesa que significa muerte por exceso de trabajo. Este
fenmeno fue reconocido inicialmente en Japn, y el trmino ha sido adoptado en
todo el mundo.

Uehata (1989) utiliz la palabra karoshi como trmino mdico-social que

comprende los fallecimientos o incapacidades laborales de origen cardiovascular
(como accidente cerebro-vascular, infarto de miocardio o insuficiencia cardiaca
aguda) que pueden producirse cuando el trabajador con una enfermedad
arteriosclertica hipertensiva se ve sometido a una fuerte sobrecarga de trabajo.

Uehata lleg a la conclusin que los afectados eran fundamentalmente varones

con horarios de trabajo muy prolongados y otras sobrecargas generadoras de
estrs, y que estos estilos de trabajo exacerbaban sus otros hbitos de vida y
originaban los ataques, desencadenados en ltima instancia por pequeos
sucesos o problemas laborales.

Se sabe que los empleados japoneses trabajan muchas ms horas que sus
colegas de los pases industrializados occidentales. En Japn, los das de
vacaciones pagadas son pocos, y los trabajadores tienden a destinarlos a cubrir
los das de baja por enfermedad.

Por qu trabajan tantas horas los japoneses? En 1945, Japn sufri la primera
derrota de su historia y, despus de la guerra, fue un pas de bajos salarios. Los
japoneses se acostumbraron a trabajar muchas horas para subsistir. Puesto que
los sindicatos colaboran con las empresas, los conflictos laborales son
relativamente raros. El nmero de horas mide la lealtad y la cooperacin del

trabajador y se convierte en un criterio de promocin. Los trabajadores no son

obligados a trabajar muchas horas, sino que desean trabajar para sus empresas,
como si fueran su propia familia. La vida laboral tiene prioridad sobre la familiar.
Estas jornadas tan largas han contribuido al espectacular desarrollo econmico de
Japn.

b. Durante la ltima dcada, se ha ido tomando progresivamente conciencia de los

factores psicosociales del trabajo y de la necesidad de conocer y comprender
mejor las condiciones que pueden hacerlo ms humana y menos nociva para las
personas. En este sentido se estn incrementado los estudios para conocer las
condiciones de trabajo y los estresores laborales con el fin de identificarlos y
determinar los riesgos potenciales de estar expuestos a ellos. Es bastante difcil
definir una lista de estresores y de sus consecuencias, porque adems depende
de los procesos de valoracin y afrontamiento de las personas. Sin embargo, es
posible identificar conjuntos estimulares en el trabajo que frecuentemente
producen tensin y otros resultados negativos en las personas. Adems, es
necesario descubrir que caractersticas personales hacen ms vulnerables a las
personas a estos estresores.

c. Cooper y Marshall (1978) identifican 40 factores estresantes que agrupan en 7

categoras: 1) factores intrnsecos al puesto y condiciones de trabajo, 2) rol en la
organizacin, 3) relaciones sociales en el trabajo, 4) desarrollo de la carrera , 5)
estructura y clima organizacional, 6) fuentes extra-organizacionales como los
problemas familiares, y 7) caractersticas personales.

d. Pratt y Barling en 1988 conceptualizaron los estresores en funcin de cuatro

dimensiones ortogonales: especificidad del momento en que se desencadenan,
duracin, frecuencia y severidad. En funcin de estas 4 dimensiones es posible
distinguir cuatro tipos de estresores:

Estresores agudos. Siempre tienen un comienzo o desencadenamiento definido,

corta duracin, ocurren con poca frecuencia y presentan alta intensidad. Por
ejemplo, se puede hablar de ser despedido de la empresa como estresor agudo.