DISEO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1.- Diagnstico de la empresa Metal-MEC

Para realizar el diagnstico de la empresa Metal-Mec, se utiliz el modelo de la 7s
con un enfoque descriptivo.
Tipo de S
Estrategia

Descripcin
1. A nivel corporativo
La estrategia corporativa comienza con la contratacin de un
experto en finanzas para mejorar el control y el equilibrio de los
ingresos, egresos y deudas, pero por la incapacidad de resolver
problemas ms profundos fue forzado a abandonar su cargo.
2. A nivel de la lnea de negocio o unidad estratgica de
negocio.
La estrategia del Sr. Poveda consiste en reducir las lneas de
produccin, e ingresar a nuevos nichos de mercado sin tener un
plan bien definido por lo cual se produjeron los fracasos.
3. A nivel funcional
No se contaba una estrategia para la penetracin de nuevos
nichos de mercado, ni la mejora de la comunicacin con los
clientes ni el desarrollo de nuevas lneas de produccin.

Estructura

El tipo de estructura de organizacin es funcional debido a que

est dividido por departamentos que rene a todos los que
realizan una actividad o varias actividades relacionadas entre
s.

Sistema

1.- Sistema comunicacin

Antes.- Excelentes relaciones laborales. El gerente tena
buenas relaciones interpersonales con los empleados y adems
se tena excelentes manifestaciones verbales.
Ahora.- Prima la comunicacin formal. La comunicacin es
clara y directa por medio de e-mail o comunicados
institucionales.
2.- Sistema de documentacin
Se deja constancia de todo lo relacionado con documentos de
la organizacin (Quien recibe, Quien gestiona el documento,
fecha, hora de entrega, firmas de quien gestiona y recibe.)
Sistema normado de manejo de informacin y comunicacin,
con especial atencin frente a los grupos de inters.

3.- Sistemas de control de personal

Estricto y torturante, se tiene relojes visibles para control
exagerado de horarios de comida, entrada, salida.
4.- Sistemas de recompensa y castigos
Memorandos, o llamados de atencin verbal.
5.- Sistema de control externo
Es ms relevante el control de tiempo y costos, que conocer el
mercado y necesidad de clientes.
Toma de decisiones de acuerdo a la informacin presentada de
manera formal y escrita, con logo y firmas de quienes lo
elaboraron.
Sin control de los clientes y por ende reduccin de volmenes
de facturacin y prdida de licitaciones.
Estilo de
Liderazgo

Armando hierro, el primer gerente de la empresa, era un gran

lder, un hroe para sus trabajadores, contaba con un gran
sentido de familia y tena un gran sentido de la comunicacin
con todos a su alrededor, mismo gener el mismo nivel de
comunicacin entre los trabajadores.
Donato Poveda, el tercer gerente de la empresa, era un jefe
autocrtico, capacitado, fro y calculador, pero que nunca
desarroll buenas relaciones personales dentro de la empresa,
al punto que buscaba evitar las reuniones de gerencia, tratando
de evitar el contacto con el personal y los clientes. No estaba
comprometido con la empresa, puesto que no conoca el rubro,
ni le interesaba conocerlo, no asume responsabilidades ms
por el contrario buscaba culpables.

Valores
Compartidos

Antes:
La organizacin era como una familia
Rituales y ceremonias compartidas, como las fechas que
reconoce la organizacin, como cumpleaos y fiestas
especiales de cada labor, como das de secretarias.
Fiestas de fin de ao. con regalos para los hijos y primas
salarial extra legal por parte de la institucin
Premiacin el da de la institucin por parte de cada una
de las divisiones de trabajo, para resaltar las
caractersticas de los miembros ms destacados. (No
2

asisten directivos)
Ahora:

Personal

Peleas entre empleados y hasta robos en la

organizacin.
Reporte al jefe inmediato la llegada o salida como
muestra de respeto.
Conducta, se valora ms la permanencia en la empresa
que las sugerencias para mejorar la innovacin de
productos, procesos o gestin.
Existe peleas entre empleados y robos, respeto por el
conducto regular de la jerarqua de la organizacin.
Delatar al compaero para recibir bonos anual de 20%.
Valores especificados en manual de tica de la
institucin: Respeto, Honestidad, responsabilidad e
Innovacin.
Los trabajadores ms valorados son los que ocupan
cargo jerrquico ms altos sin importar su eficiencia.

Antes:
Cantidad de trabajadores: 100 trabajadores de planta. Con gran
antigedad y con excelentes relaciones laborales.
Al desarrollarse por las 4 etapas se tena una estructura
gerencial y profesional desarrollada, as como mano de obra
altamente calificada.
Promocin interna: Dos Gerentes.
Ahora:
Reclutamiento Externo del ltimo gerente: Para controlar las
finanzas y equilibre ingresos y pagos de deudas contradas. (La
oveja mala)
Criterios usados para ascenso son: Escolaridad, Antigedad,
lealtad y compromiso. Todo ms valorado que el desempeo.
Villanos: Alta Gerencia, personal de reas financieras y jefe de
personal.
Como se recluta el personal:

Si se selecciona con eficacia a los empleados, una

fuente de trabajadores es la misma empresa, lo que da
ventajas: ya se conoce a la empresa y a los miembros de

la empresa, fomenta el esfuerzo por parte de los

trabajadores.

Habilidades

Reclutamiento externo, trae sangre nueva a la empresa,

nuevas ideas y enfoques.

Al llevar 25 aos en el mercado, su experiencia en la

construccin metlicas galvanizada es su fortaleza, debido a
que es su lnea de produccin con ms antigedad.
Por otro lado, los mandos medios deberan tener el poder de
decisin descentralizando las decisiones y la responsabilidad,
para tomar iniciativas de capacitacin y manejo de nuevas
herramientas y tecnologas incorporadas para mejorar la
eficiencia en la obra.

2.- Diagnosticar el desempeo del gerente, el Seor Poveda

El desempeo del Seor Poveda no ha sido eficiente.
Fortalezas

Amplio conocimiento financiero

Debilidades

Careca de carisma personal.

Era jefe, no lder.
Evitaba las relaciones personales con todo su entorno dentro de la
empresa.
No tena conocimiento del rubro.
No contaba con intenciones y curiosidad para conocer el negocio.
No es una persona abierta a cambios ni sugerencias.
Tomaba decisiones con incertidumbre.
No estaba comprometido con la empresa.
Falta de inters en conocer el tipo de cultura de la empresa.

Oportunidad

Contaba con el apoyo del directorio.

Tena en sus manos todo el poder para tomar las decisiones.

Amenazas

La creacin de sindicatos por parte de lvaro Morales.

Desmotivacin de los empleados.
Tena toda la responsabilidad por todas las decisiones de la empresa.

3.- Es un problema organizacional o es un problema gerencial?

La empresa presentaba al inicio un problema organizacional debido a la exigencia
del mercado y del departamento que oblig a Metal-Mec a expandirse y a
desarrollarse gradualmente implementando nuevas tecnologas lo cual provoc
desorganizacin, incremento de costos, deudas, entre otros, que acompaados de
la crisis econmica, llevaron a los directivos de Metal-Mec a posesionar al Sr.
Donato Poveda como nuevo gerente, principalmente por sus conocimientos en
finanzas, y este al no tener las capacidades necesarias provoc adems un caos
organizacional, por lo que se sum a este un problema gerencial, dado a las malas
decisiones, que lograron renuncias, despidos, desmotivacin, deshonestidad,
entre otros.
4.- Si se hubiera pedido aconsejar sobre qu habilidades debe desarrollar el
seor Donato, que le hubiese dicho.
Luego del anlisis realizado anteriormente podemos indicar que el Sr. Donato
debe fundamentalmente tomar en cuenta a la cultura organizacional, para lo cual
debe desarrollar las siguientes habilidades:

Poseer carisma personal.

Actuar como un verdadero lder de la organizacin.
Mantener relaciones personales con todo su entorno dentro de la empresa,
as como tambin con clientes y proveedores.
Ampliar su conocimiento del rubro.
Ser una persona abierta a cambios y sugerencias.
Disminuir al mnimo los niveles de incertidumbre en la toma de decisiones.
Desarrollar personal comprometido con la empresa.
Reconocer, premiar y fomentar la innovacin de sus trabajadores.
Ampliar su conocimiento del mercado antes de tomar decisiones
estratgicas.

5.- Si se le hubiese pedido un plan de contingencia de esta organizacin

Cules cambios sugerira y por qu?

Tener un nuevo gerente que tenga un perfil adecuado para liderar la

empresa que cumpla con los siguientes requisitos

o Profesional con ttulo acadmico dentro del rea empresarial o del

rubro.
o Maestras en administracin de negocios, relaciones internacionales
y finanzas.
o Experiencia mnima de 5 aos en el rubro y/o en gerencias empresas
de produccin.
o Debe contar con un gran carisma y muy buena capacidad de palabra
o Proactivo.
o Entusiasta.
o Pensamiento crtico.
o Trabajo bajo presin.
o Muy buena capacidad de motivacin.
o Deseos de ser parte de un equipo para generar ideas nuevas e
innovadoras.
o Fuerte tica laboral.
o Excelente dominio del idioma ingls.
Crear nuevas lneas de mando y nuevos departamentos como ser:
o rea de comercial y de marketing (para que se realicen
investigaciones de mercado tanto nacional como internacional,
publicidad, estrategias promocionales, participacin de ferias, mejor
desenvolvimiento en el mercado nacional para posicionar la marca,
etc.)
o rea de recursos humanos (porque solucionara los problemas del
clima organizacional, y ayudara a cesar la demanda de tener un
sindicato que vele por los derechos de los trabajadores, puesto que
este se encargar de los conflictos que tiene el trabajador y ser un
mediador entre las reas gerenciales)
o rea de contabilidad y finanzas (porque ayudara a mantener el
control especfico de la contabilidad y analizara la situacin de la
empresa netamente numrica, logrando que el nuevo gerente
trabaje con resultados y pueda tomar de decisiones que no estn
sesgadas)

Sobretodo esta decisin de incrementar departamentos es para poder delegar

poder y la responsabilidad en la toma de decisiones.

Dar seguridad laboral a los empleados imprescindibles y estratgicos de

ingeniera y de la planta de construccin para elevar la moral de los mismos
(Al pasar por la reingeniera de Poveda, el personal que realiza el producto
que se comercializa esta con la moral baja y desmotivado para seguir en la
empresa, por lo que podran dejar la empresa para ir a otras
organizaciones con mejores beneficios).

Crear estrategias para incrementar las exportaciones para la argentina y

subsiguientemente estudiar los mercados vecinos (porque ya se tuvo
experiencias positivas las cuales deben ser estudiadas para conocer su
potencial).

Hacer un estudio de mercado para las empresas medias, la competencia

nacional y extranjera, sector hidrocarburfero y telecomunicacin, (porque
hay que tener alternativas para la situacin en crisis del pas e identificar
qu nuevos mercados surgen o cuales no estn siendo complacidos para
poder atacar, adems de saber cmo est nuestra competencia y que tan
grande es para as crear estrategias de alianza o destruccin).

Implementacin de un uniforme para todos los trabajadores, que lleven logo

de la empresa, que ser supervisado por el encargado del rea de recursos
humanos (para crear en el personal un sentimiento de equipo y identidad
con la empresa y disminuir el problema de las llamadas de atencin y
memos por no contar con una vestimenta adecuada).

Implementar procesos de reclutamiento interno o promociones antes de una

contratacin externa, (para poder promocionar a las personas por su
esfuerzo, sus habilidades y sus ganas de crecimiento profesional y
personal)

Permitir el adornado libre de los escritorios de trabajo siempre y cuando no

incumplan las normas de seguridad (para que el personal se sienta cmodo
en su rea de trabajo).

Aprovechar la remodelacin y buscar comodidad para el trabajador en

cuanto a la amplitud del espacio (para que las 8 horas que pasen ah sea
cmodo y no sea una tortura).

En cuanto a los festejos se debera implementar: (para demostrar el afecto

e inters que le pone la empresa a su personal)
o Celebracin de cumpleaos nica al mes para los trabajadores.
o Tener un trabajador del mes para cada nivel de mando.
o Dar un presente o refrigerio a cada cargo el da en el que
corresponde su da festivo.
o En el da festivo de la empresa todos deben participar en el agasajo
al igual que el de las fiestas navideas.

Se debe quitar el 20% de bono para las personas que chismean (para no
se premier los malos comportamiento que no van con los valores que
maneja la empresa y sobre todo mejorar el clima organizacional)

El comportamiento de la gerencia debe actuar conforme los valores y

normas que rigen la empresa.(porque la cabeza de un organizacin es la
que debe dar el ejemplo)

Nivelar la escala salarial (porque mejorara la percepcin de valorizacin de

trabajo, bajando los sueldos de los altos niveles y manteniendo los salarios
de los obreros).

6.- Formule un presupuesto para las medidas que aconseja tomar

te
Medidas
m
1

Tener un nuevo gerente

Detalles
Gerente general
Jefe de Marketing

rea de comercial y de marketing

Asistente
rea de recursos humanos

Jefe de Recursos
H.
Asistente

Jefe de
contabilidad
rea de contabilidad y finanzas

Analista financiero
Cajero

Costo
Bs
21.000,
00
7.000,0
0
3.000,0
0
6.000,0
0
2.500,0
0
6.500,0
0
9.000,0
0
2.500,0
0

Frecue
ncia
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual
Mensual

bs.
Anuales
252.000,
00
84.000,0
0
36.000,0
0
72.000,0
0
30.000,0
0
78.000,0
0
108.000,
00
30.000,0
0

Celebracin de cumpleaos nica al mes para

los trabajadores

Torta, empanadas
y sodas

700

Mensual

8.400,00

Presente o refrigerio para festejos

Tarjeta

350

Mensual

4.200,00

10.500,
00
12.000,
00
30.000,
00

semestr
al

21.000,0
0
12.000,0
0
30.000,0
0

600

Anual

600

Estrategias para incrementar las exportaciones Gratis

Estudio de mercado

Gratis

Implementar procesos de reclutamiento interno

Gratis
o promociones

Adornado libre de los escritorios de trabajo

Gratis

Participacin en el agasajo

Gratis

3
4

Dar seguridad laboral a los empleados

imprescindibles y estratgicos de ingeniera
Dar seguridad laboral a los empleados
imprescindibles y estratgicos de ingeniera

Dotacin de EPP
Capacitacin

Implementacin de un uniforme

camisas

Tener un "trabajador del mes" para cada nivel

de mando

Fotografa
membretada

Anual
Anual

11

Disminuir 20% de bono para las personas que

chismean
El comportamiento de la gerencia debe actuar
conforme los valores y normas

12

Nivelar la escala salarial

13

Remodelacin

Gratis

Gratis

Gratis

14.000,
nica
00
$us

766.200,
00
109.457,
14