1.

Mendapatkan maklumat berkaitan dengan tahap kepuasan pengguna terhadap

perkhidmatan bas sekolah di sekolah A.
1.1.Kepuasan Aspek Kebersihan
1.1.1.
Skala
Sangat Setuju
Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Tidak Pasti
Jumlah

Tempat Duduk dan Penyandar Bas Bersih.

Bilangan
13
6
5
6
0
30

Peratus
43.33
20.00
16.67
20.00
00.00
100.00

Jadual 1: Kebersihan: Tempat Duduk dan Penyandar Bersih

Sangat Tidak Setuju; 20

Sangat Setuju; 43.33
Tidak Setuju; 16.67

Setuju; 20

1.1.2.
Seramai 13 orang sampel (43.33 peratus) sangat setuju bahawa
tempat duduk dan penyandar tempat duduk dalam keadaan bersih.
Selebihnya 6 orang setuju (20%), 6 orang Sangat Tidak Setuju (20%)
dan 5 orang Tidak Setuju (16.67%). Majoriti penumpang sangat berpuas
hati bahawa bas sekolah dalam keadaan bersih, iaitu seramai 19 orang
(13 orang Sangat Setuju dan 6 orang Setuju) atau sejumlah 63.33%)

Walau bagaimanapun ada segelintir pelajar yang tidak berpuas hati dengan
tahap kebersihan bas, seperti yang dinyatakan oleh Sampel #1.

1.1.3.

Pada pandangan saya, keadaan bas ini agak kurang

memuaskan. Semasa saya naik tadi, memang ada sampah sarap
kat lantai. Walaupun tak banyak, tapi memang jelas kelihatan.
(Sampel #1, Temu bual pada 12/12/2012)