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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

AREA: VENTAS MINORISTAS


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CLIENTE

VENTAS

CAJA

EXPEDICIN

DEPOSITO

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1

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

AREA: VENTAS MINORISTAS


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PROCESO ADMINISTRATIVO DE VENTAS MINORISTAS AL CONTADO

REAS AFECTADAS: Cliente, Vendedor, Caja, Expedicin y Depsito.

INSTRUCCIONES DEL CIRCUITO:


CLIENTE:
1- Proceso: Surge la necesidad de compra por el cliente.

VENTAS:
2- Proceso: El vendedor atiende al cliente y determina la necesidad de compra
conforme al deseo del potencial consumidor.
3- Emisin de comprobante de ventas: El vendedor emite comprobante de ventas,
conforme al sistema existente en la empresa (tickets, facturas de ventas, etc.) el
cual deber tener como mnimo tres ejemplares. (CV1,2,3 ).
CLIENTE
4- Recepcin del vendedor dos ejemplares de los comprobantes de venta (CV1,2): El
cliente los recepciona y con los mismos se dirige a la caja.

EXPEDICIN:
5- Recepcin del vendedor el tercer ejemplar del comprobantes de venta (CV3): El
mismo viene acompaado con la mercadera que deber ser entregada al cliente,
quedando como archivo transitorio.
CAJA
6- Recepcin del cliente los dos ejemplares de los comprobantes de venta (CV1,2),
por lo cual la persona responsable de la caja, realiza proceso de control de los
comprobantes, recepciona el medio de pago e inserta en ambos comprobantes el
sello Pagado. Tras esto, produce la devolucin al cliente de uno de los
ejemplares (CV1 ) y realiza el archivo definitivo del otro ejemplar (CV,2 ).
CLIENTE:
7- Con el (CV1 ) sellado por caja, se dirige a expedicin a retirar la mercadera.
EXPEDICIN:
8- Con la presentacin del (CV1 ) por el cliente, sellado por caja, la persona
responsable de expedicin realiza el proceso de control, que la mercadera
detallada en el comprobante, sea exactamente igual que la que se encuentra
identificada y alojada transitoriamente en el sector. Cumplida esta formalidad y
estando de acuerdo con dicha coincidencia, el responsable del sector procede a
entregar la mercadera al cliente, y a consignar en el comprobante (CV1 ) el sello
entregado . Produce el archivo definitivo de (CV3)
CLIENTE:
9- Se retira con la mercadera y el (CV1 ) que posee los sellos Pagado y
Entregado.

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VENTAS:
10- Con el registro de la emisin de (CV1,2,3 ), se produce la disminucin de
existencias de mercaderas del saln de ventas, razn por la cual su reposicin
se realiza a travs del depsito habilitado a tal efecto, mediante la emisin de los
Pedidos Internos de Materiales en dos ejemplares (PIM 1,2 ). Uno de los
ejemplares se remite a Depsito para la entrega de las mercaderas (PIM1 ) y el
otro queda en archivo definitivo en Ventas (PIM2 ).
DEPSITO (ALMACENES):
11- Recibe el (PIM1 ), prepara la reposicin de las mercaderas al saln de ventas,
produciendo la entrega de las mismas y dejando en archivo definitivo el (PIM1 )
VENTAS:
12- Recibe de Depsito las mercaderas solicitadas.
13- Se produce nuevamente el incremento de existencias de mercaderas en el saln
de ventas con una disminucin correlativa en el depsito, lo queda registrado en
los submayores del inventario permanente de bienes de cambio.

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