PROBLEMA EJEMPLO DE SIMULACION DE COLAS

Una cadena de supermercados es abastecida por un almacn central. La mercanca llega a

este almacn durante la noche. El personal encargado de descargar la mercanca esta
formado por un equipo de 3 personas, las cuales trabajan un turno de 8 horas (11:00 p.m. a
7:30 a.m.). Ellos pueden tomar sus alimentos apartir de las 3:00 a.m. a 3:30 a.m. si alas 3:00
a.m. estn descargando algn camin, entonces empezaran a tomar sus alimentos al finalizar
esa descarga. El salario por hora que perciben es de $25. El almacn solo recibe mercanca
de 11:00 p.m. a 7:30 a.m. si se requiere tiempo extra para descargar los camiones, el salario
percibido ser de $37.50 la hora. Finalmente, se estima que el costo de espera de un camin
es de $100 por hora y el costo de tener operando el almacn es de $500 la hora.
Cuando el almacn abre sus puertas a las 11:00 p.m., puede suceder que haya ms de un
camin esperando a ser descargado. De informacin pasada se sabe que la distribucin de
probabilidad del nmero de camiones que estn esperando al momento de abrir el almacn,
es la siguiente:
Cantidad
de 0
1
2
3
camiones
Probabilidad
0.50
0.25
0.15
0.10
Por otra parte tambin de informacin pasada,
tiempo entre llegadas de los camiones, es:
Tiempo
entre Probabilidad
llegadas
20
0.02
25
0.08
30
0.12
35
0.25
40
0.20

se sabe que la distribucin de probabilidad del

Tiempo
llegadas
45
50
55
60

entre Probabilidad
0.15
0.10
0.05
0.03

Finalmente por medio de experimentacin se han obtenido las distribuciones de probabilidad

del tiempo de servicio para la descarga.
Tiempo de Probabilidad
servicio
3
personas
20
0.05
25
0.10
30
0.20

Tiempo de Probabilidad
servicio
3
personas
35
0.25
40
0.12
45
0.10

Tiempo de Probabilidad
servicio
3
personas
50
0.08
55
0.06
60
0.04

Tiempo de Probabilidad
servicio
4
personas
15
0.05
20
0.15
25
0.20

Tiempo de Probabilidad
servicio
4
personas
30
0.20
35
0.15
40
0.12

Tiempo de Probabilidad
servicio
4
personas
45
0.08
50
0.04
55
0.01

Mtodo de la transformada inversa para simular el tiempo de servicio (equipo para 3

persona).
Si 0.00 R < 0.05, entonces x = 20
Si 0.05 R < 0.15, entonces x = 25
Si 0.15 R < 0.35, entonces x = 30
Si 0.35 R < 0.60, entonces x = 35
Si 0.60 R < 0.72, entonces x = 40
Si 0.72 R < 0.82, entonces x = 45
Si 0.82 R < 0.90, entonces x = 50
Si 0.90 R < 0.96, entonces x = 55
Si 0.96 R < 1.00, entonces x = 60
A travs de las operaciones del turno nocturno, el tiempo entre llegadas y el tiempo de
servicio son obtenidos utilizando nmeros aleatorios del apndice. Despus de cada evento,
el reloj de la simulacin es actualizado. Tan pronto como algn servicio sea terminado
despus de las 3 A.M., el personal dispondr de media hora para tomar sus alimentos. Para
este caso result de 3.15 a 3.45 A.M. Para descargar el ltimo camin, el cual lleg a las 6.55
A.M., el personal tuvo que trabajar 10 minutos de tiempo extra. Por consiguiente, los costos
totales que se incurren en este primer turno simulado son;
Salarios = Tiempo normal + tiempo extra.
= 3(8) (25)+ -37.50 (3) (1/6).
= $618.75.
Espera = Operacin del almacn + espera del camin.
= 500(8.67) + 100 (6.42).
= $4,977
Costo total = 618.75 + 4,977 = $5,595 75

Mtodo de la transformada inversa para simular el tiempo de servicio (equipo para 4

persona).
Si 0.00 R < 0.05, entonces x = 15
Si 0.05 R < 0.20, entonces x = 20
Si 0.20 R < 0.40, entonces x = 25
Si 0.40 R < 0.60, entonces x = 30
Si 0.60 R < 0.75, entonces x = 35
Si 0.75 R < 0.87, entonces x = 40
Si 0.87 R < 0.95, entonces x = 45
Si 0.95 R < 0.99, entonces x = 50
Si 0.99 R < 1.00, entonces x = 55
Veamos qu pasa si el tamao del equipo se incrementa a 4 personas. Para este propsito, la
tabla 5.20 muestra los resultados obtenidos en una simulacin manual de un turno de
operacin. Para este nuevo tamao de equipo, los costos totales que se incurren en el primer
turno simulado son:

Salarios =4 (8) (25)+ 37.50 (4) (1/4).

= $837.50
Espera = 500(8.75) + 100 (0.83)
= $4,458
Costo total = 837.50 + 4,458 = $5,295.50
De los resultados anteriores, podra pensarse que 4 trabajadores es ms econmico que tres
trabajadores. Sin embargo, considerar adecuadamente las variaciones en los resultados
obtenidos con diferentes tamaos de equipo, requiere realizar un gran nmero de
simulaciones.
Si se vara el tamao del equipo y se simulan varios turnos., entonces, es posible determinar
el tamao del equipo para el cual los costos totales son mnimos. La tabla 21 muestra los
resultados que se obtienen al simular la operacin del almacn durante 60 turnos. Para estas
simulaciones se consideraron tamaos de equipo de 3, 4, 5 y 6 personas. Como se puede
apreciar en esta tabla, el tamao ptimo del equipo es de 6 personas. Esto significa, que la
forma ms econmica de operar el almacn es con un equipo de 6 personas .

Simulacin de las operaciones de descarga durante un turno (equipo de 4 personas).

Numero
aleatori
o
-

Tiempo
entre
llegadas
-

0.68971
0.18477
0.14707
0.83745
0.16930
0.20368
0.41196
0.66919
0.3535
0.79982
0.46850
0.69248
0.04013

45
30
30
50
30
30
35
40
35
45
35
45
25

Tiempo
de
llegada
11.00

Iniciaci
n
del
servicio
11.00

Numero
aleatorio

Tiempo de
servicio

Terminacin
servicio

del

Ocio
personal

del

Tiempo de espera
del camin

Longitud de la cola

0.11403

20

11.20

11.45
12.15
12.45
1.35
2.05
2.35
3.10
3.50
4.25
5.10
5.45
6.35
7.00

11.45
12.20
1.5
0.33361
2.05
2.35
3.30
3.55
4.25
5.10
5.45
6.35
7.00

0.65622
0.93997
0.22567
35
0.07126
0.37480
0.31678
0.54131
0.68416
0.52326
0.93460
0.31792
0.87315

35
45
25
25
20
25
25
30
35
30
45
25
45

12.20
1.05
1.30
2.00
2.25
3.00
3.55
4.25
5.00
5.40
6.30
7.00
7.45

25
5
5
10
10
5
5
-

5
20
20
5
-

0
1
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0

SIMULACIN POR COMPUTADORA DEL SISTEMA DE COLAS DURANTE 60 TURNOS Y CONSIDERANDO DIFERENTES TAMAOS DE EQUIPO.

Tamao
del
equipo

Salario
normal

Salario
extra

Ocio del
camin

3
4
5
6

$600
800
1,000
1,200

$421
035
165
47

$2,261
1,202
455
125

Operaci
n
del
almacn
$6,121
5,367
4,689
4,354

Costos
totales
89,403
7,704
6,309
5,720